Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de varios años con AEGON en el que cada año me subía la cuota, el 10/01/23 me llega el recibo (periodo que se inició el 1/1/23) y me habían subido la cuota. Llamé a AEGON (al telefono oficial) y la operadora muy maja me indicó, ante mi queja, que podía darme de baja, me sorprendió pero me comentó que al haber pasado 10 días y no haber usado el servicio se podía realizar. Envié la documentación que me pidió y tal y como me indicó devolví el recibo de enero. Durante el mes de enero y febrero me llegaron varios correos de aviso de pago pendiente, motivo por el cual me ocupé de mandar correos preguntando por el estado de mi tramite (sin respuesta alguna) y llamar por telefono, a lo que me contestaban que mi baja estaba en TRAMITE. El 28/02 llamo de nuevo y la operadora me comenta que debería mandar de nuevo el correo electronico (tengo distintos direcciones de correos a los que mande) la operadora me dice que me llegara un mail en ese momento, y yo, al telefono le mando la documentación y ella me confirma que ha llegado, y listo. A partir de ahí yo me quedo tranquila, y no recibo más notificación, ni carta, ni llamadas por parte de Aegon. En fecha 1/07/2024 (un año y medio despues) recibo notificacion del Juzgado por una reclamación judicial en la que Aegon me pide las 12 cuotas del año 2023. Obviamente tengo los correos, llamo a Aegon para que me faciliten las transcripciones, y abri reclamacion ya que yo seguí las indicaciones de la operadora de Aegon. Me indica la gestora del proceso judicial que: 1. Estaba fuera de plazo. (Porque se me comunicó el 10/01/2023 que podia darme baja? ) 2. Según Aegon el 16 de enero hice uso de la poliza. (La ultima vez que use la poliza fué en el 2022, y no se aporta nada que acredite que l usé en enero de 2023, ni en todo el año) también me lo confirma una operadora cuando llamo en fecha 1/7/2023. 3. Que aunque mandé el correo, no me contestaron. (Que tengo que llamar incansablemente para que me confirmen la baja, cuando la he tramitado y me confirman por telefono que esta en proceso?) 4. Que las llamadas no son validas, que cuando llamé no seria de aegon la operadora. (Si los operadores de la compañía no informan debidamente, porque tengo que asumir yo las consecuencias? ) A todo esto, he mandado muchos correos y estoy esperando a que me faciliten las transcripciones pero me siento engañada y indefensa ante una gran empresa que tiene todas las de ganar. Al menos que sirva para otros clientes que no les pase lo mismo y que no se confien en las operadoras y de sus indicaciones.

Me puse en contacto con más de un mes de antelación para tramitar mi baja, diciendo que no quiero seguir con el seguro de salud de mi hija Camila Sánchez Domaure de 3 años, ya que no me es posible seguir pagándolo, debido a problema personales. Y su respuesta es q tengo una obligación de estar 3 años y así no subirme la póliza. No me He aprovechado de absolutamente ningún beneficio más que haber acudido al médico 5 veces quizá en todo el año. Por lo cual no me sale rentable pagar mes a mes 63€

Me siento estafada, la señora que me engañó, me dijo que no tenía ningún tipo de permanencia y podía darme de baja del servicio cuando yo quisiera y quiero darme de baja, si ya empezáis con mentiras, imagínate lo que harán después. Quiero darme de baja por estafa.

Cronología de los hechos: 1. En marzo de 2024, visité la oficina de OCASO en Cuarte de Huerva, Zaragoza, para cancelar mi póliza de hogar debido a una mudanza. Firmé los documentos necesarios y me aseguraron que tramitarían la cancelación. 2. Después de dos semanas sin recibir confirmación, volví a la oficina. Me informaron que la cancelación ya había sido tramitada. 3. Dos semanas más tarde, recibí una llamada de la oficina de OCASO en Miguel Servet, Zaragoza, preguntándome por qué quería cancelar. Reiteré mis motivos y me confirmaron que la póliza no sería renovada. 4. El 25 de junio de 2024, recibí un correo electrónico solicitando el pago de la renovación de la póliza que supuestamente había sido cancelada. Esta secuencia de eventos demuestra una falta de comunicación interna y una gestión deficiente de mi solicitud de cancelación. He intentado cancelar mi póliza en múltiples ocasiones y a través de diferentes canales, solo para que se ignore mi solicitud y se me exija el pago de una renovación no deseada. Solicito que OCASO: 1. Cancele inmediatamente mi póliza sin costo adicional. 2. Proporcione una confirmación escrita de la cancelación. 3. Ofrezca una explicación detallada de por qué mi solicitud de cancelación no fue procesada correctamente. 4. Implemente medidas para mejorar sus procesos internos y evitar situaciones similares en el futuro. Espero una pronta resolución de este asunto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a considerar otras vías de reclamación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles que me ha llegado aviso de cobro de recibo de la póliza de hogar con número 0731800138346, de la que, como tomadora, solicité la NO RENOVACIÓN a través de mi acceso web de cliente el pasado 15 de mayo, con más de un mes de antelación a su vencimiento (25 junio 2024). Habiendo dado orden de cancelar el pago de dicho recibo, les adjunto copia de los correos electrónicos que MAPFRE me remitió los días 15 y 17 de mayo pasado confirmando la recepción de mi solicitud de no renovación de la póliza citada y SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que cancele esta póliza de la que solicité NO RENOVACIÓN en plazo legalmente establecido. Sin otro particular, atentamente. María Muriel Clemente

Estimados/as señores/as, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles, dentro del plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la póliza de la que soy titular. Tomo esta decisión debido a que no estoy conforme con las nuevas condiciones, las cuales no se me han comunicado a tiempo. Solicito formalmente la cancelación de mi póliza de seguro. En caso de no recibir una respuesta favorable, procederé a devolver el recibo correspondiente al nuevo precio, ya que no estoy de acuerdo con él. Sin otro particular, atentamente.

Hola día 19/06/24 hoy me dijeron que me dieron de baja del un banco del grupo Santander , llamado Openbank pero me pusieron trabas después de un mes llamando para dar de baja todos los productos , sigue apareciendo la cuenta y no me quieren dar justificante de la baja de Openbank de todos los productos dicen que puede tardar 72 h. Yo tengo cuenta en el Santander y me da vergüenza tener ese seudobanco online que no da servicio o ponen trabas . Un saludo Samuel

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar póliza de seguro, de la que soy titular. Y ello por adjunto el documento de tramitación del vehículo SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de seguro, y en su caso, devolución de la parte proporcional del importe del recibo anual. Sin otro particular, atentamente.