Estimado Carlos,
Acusamos recibo de la reclamación presentada ante este Servicio de Defensa del Cliente con número de referencia OCU nuestra referencia 20934 con fecha de entrada 16/06/2025, tal y como se esce en la Orden ECO/734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de Atención al Cliente y Defensor del Cliente de las entidades financieras.
Procedemos a comunicarle el resultado de las investigaciones realizadas en relación a los hechos reclamados mediante el escrito presentado ante este Servicio de Defensa al Cliente.
Queremos trasladar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que esta situación le esté ocasionando. No obstante, tras revisar nuestros sistemas con el fin de intentar esclarecer lo ocurrido, le informamos de que no nos constan sus datos personales ni envío de emails a la direccióncarlosinfantes@setillo.org.
Por ello, si dispone de otra dirección de correo electrónico o de capturas de pantalla de los emails recibidos, solicitamos que nos los facilite para poder identificar qué tipo de contenido está recibiendo e iniciar de esta forma las indagaciones oportunas (*).
Esta información debe ser remitida a este Servicio en el plazo máximo de diez días naturales, mediante respuesta a este correo electrónico, con apercibimiento de que si así no se realiza procederemos al archivo del expediente.
Un cordial saludo.
Servicio de Defensa del Cliente
Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U.
(*). Normativa aplicable: Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
Admiral Europe Compañía de Seguros SAU (AECS SAU), inscrita en el Registro de entidades aseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con n.º de registro C0805. CIF: A87987822. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al folio 31, del Tomo 37.134 de la Sección 8, inscripcion 1ª y domicilio social en C/ Rodríguez Marín 61, 1ª planta, 28016 Madrid.
Tus datos son tratados por Admiral Europe Compañía de Seguros SAU para la gestión de la relación comercial y tu contrato de seguro. La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato, sin embargo, en algunos casos, tus datos serán tratados para el cumplimiento de obligaciones legales o interés legítimo. Tus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal y serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad mencionada. Podrás ejercer tus derechos como interesado escribiéndonos a protecciondedatos@admiral.es . Para más información, consulte nuestra Política de disponible en nuestra web.
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