Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que despues de innumerables llamadas, contestar a sus correos exigiendo el pago de un servicio inexistente desde el pasado día 2 de enero de 2025 , dirigiendonem a los distintos Departamentos de atención al Cliente recibie do por su parte correos de reclamación cerrada y no resolucióm y solicité la baja del servicio de Internet y móvil en esa misma fecha de 2 de enero, como puede corroborarse con la portabilidadad y contratación del mismo servicio por parte de Vera. Han transcurrido más de 4,5 meses y, la baja no se ha hecho efectiva, sigjuiendo ustedes emviando las facturas como si el servicio existiese.. Adjunto la siguiente documentación: Solicitud de baja , cierre de resolucion y NIF del titular del suministro. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 2 de enero de 2025 y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, esperando cerrar esta pesadilla sin tener que acudir a los medios de comunicación , atentamente. Alba Estivill Jiménez

Tras dar de baja la línea en noviembre de 2024 y haber devuelto el router a mediados de diciembre 2024 en un punto celeritas con el albarán de entrega , aún así se me hizo el cargo de 80€ con el día 12/02/2025. Desde entonces he realizado dos llamadas en las que se me ha comunicado que se me haría la devolución del recibo. En un plazo de 1 semana, la ultima el 1 de abril, y no ha sido así. Llevan comunicándome desde marzo que proceden a devolver el dinero y no lo hacen. Sigo este proceso para proceder a realizar la Reclamación/Denuncia vía legal.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien pueda concernir, Hoy, día 16 de mayo de 2025, acabo de recibir una factura de la renovación de mi suscripción digital a La Vanguardia. Una renovación que se produce por error y a la que me opongo, por lo que solicito la devolución del cargo de 99,90 €. En ningún momento he hecho uso del servicio de esta suscripción en esta nueva anualidad.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 14 de febrero, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, y móvil con radicado 24342200 en el cual se indicó que ya estaba la solicitud realizada, cuando me llega una factura con un cobro más alto de lo normal y realizo la reclamación el día 3 de marzo y me informan de que no se ha hecho el retiro de la linea telefónica vuelven y realizan el proceso de retiro con radicado 24441041 Donde me informan que debido a que el sistema no deja realizar la solicitud de baja del servicio escriba al siguiente correo Docu@virgintelco.es en el cual nunca tuve respuesta de los correos enviados me han estado enviando mensajes informando que me van a reportar por factura pendiente cuando tengo el radicado de la solicitud de baja del servicio. Han transcurrido más de 2 meses y, la baja apenas se hizo hace poco Adjunto la siguiente documentación Solicito: Se haga efectiva mi solicitud de baja desde la fecha indicada que fue el 14 de febrero 2025 y que se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Envío prueba del cómo se quedaba el sistema en los procesos de retiros. Sin otro particular, atentamente.

Era cliente avatel, y hoy, dia 14 de mayo se realizó la portabilidad a lowi, me dice avatel que debo abonar todo el mes de mayo aún habiendo cambiado de operador,no me han dado de baja sin ser ya cliente avatel, hago la baja yo personalmente por internet y me dicen que me cobran todo el mes, oseaaa me dan de servicio 13 dias y me quieren cobrar 31 dias,que tengo q pagar dos facturas por una misma línea móvil, no se me ocurre, pienso devolver la factura, no me han contestado más a este despropósito, el año pasado ya me hicieron dos cobros por cada mes, y nunca me dieron explicación alguna, me cobraban lo que querían, y ahora ya el colmo es por la misma línea de teléfono pagarle a dos empresas el mismo mes, o me dan solución o denuncio todo desde el año pasado, cargándome facturas xada 15 dias...

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de representante del titular del contrato asociado a la línea 670 50 97 29 y 981268348 ya que el titular falleció en Noviembre del año, con el fin de presentar una reclamación formal por la no ejecución de la baja solicitada y por el consiguiente cobro indebido de facturas tras dicha solicitud. Con fecha 28/03/2025, procedí a solicitar la baja del contrato mencionado a través de 607 123 000. A pesar de haber recibido confirmación verbal de que la gestión sería realizada en el plazo legal correspondiente, he comprobado que Vodafone ha seguido emitiendo y cargando facturas mensuales y sin dar de baja el servicio, lo cual constituye un abuso manifiesto y una vulneración de mis derechos como consumidor, mandándome mensajes continuos de que si no pago procederán a cobrarme los dispositivos que ya devolví en correos. También quieren cobrarme un móvil que habían regalado ellos hace ya casi 2 años, hable con uno de sus compañeros que me comento que quedaban 3 meses de permanencia y la última vez el 09/04/2025 hable con una de vuestras compañeras, muy maleducada por cierto, y me dijo que aun quedaban 17 meses más de permanencia, querían cobrarme 183,07€. Por un móvil que ya se han pagado cuotas y no estoy dispuesto a pagar, por que el titular esta muerto y yo no tengo el deber de pagar. Por ultimo me han pasado 3 cargos el día 08/05/2025 de 13,12€ ; 44,41€, 12,34€ de un servicio que se supone que debería estar dado de baja. Dicho comportamiento no solo incurre en una mala praxis comercial, sino que también contraviene lo dispuesto en el Real Decreto 899/2009, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. En consecuencia, solicito de manera inmediata: 1. La anulación de todos los cargos realizados con posterioridad a la fecha de baja solicitada. 2. La confirmación por escrito de la cancelación definitiva del contrato y de la no existencia de ninguna obligación pendiente por mi parte. 3. En su caso, el reintegro íntegro de las cantidades cobradas indebidamente, mediante el mismo medio de pago utilizado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación, me veré obligado a elevar el caso ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio para la Transformación Digital y, si procede, ante las instancias de consumo autonómicas o judiciales correspondientes. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución del presente conflicto. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 3 de MARZO, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de INTERNET Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: solicitud de baja Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 3 de MARZO se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Se me ha cobrado una indemnización con la excusa de que estaba en el periodo de permanencia. Pero en mi único contrato de permanencia que yo he firmado tenia una validez de 1 año y eso fue en el año 2021. Así mismo tampoco se me indemnizó ya que el motivo de mi baja fue por que me dejaron sin servicio de internet 15 dias, sin que nadie viniera arreglarlo.

Me han cobrado la renovación automática del antivirus sin haber avisado con antelación y subiendo el precio de 20€ a 149€. Les exijo que hagan un reembolso y cancelen el servicio.