Últimas reclamaciones

A: DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT 25/06/26 Debido a un incremento en mi factura de teléfono contacté con Yoigo para obtener una explicación. Me comentaron que desde el día 27 de mayo al 16 de junio se me estaba cobrando 3.99€ semanales por una suscripción a terceros. Lo que aparece en la factura de MASMOVIL es CANALTV-DOD B85753960 La empresa que está detrás es: Digital Online Development S.L., con CIF B85753960 Teléfono: 902 010 201 Correo electrónico: gestion@donlined.com MASMOVIL me indica por teléfono que ya ha desactivado los pagos a terceros (activos por defecto) Sigo sin saber a qué corresponde esa suscripción puesto que ni la he realizado ni he recibido notificacion alguna. Se me ha cobrado por un servicio que no contraté. Sus datos fiscales son los siguientes:DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, SLULagasca, 9528006 MADRIDCIF – B85753960 Por todo lo expuesto reclamo: La cancelación inmediata de cualquier servicio de Digital Online developmen asociado a mi número de teléfono o cuenta. El reembolso íntegro del importe total de 15,96 euros cobrado indebidamente. La confirmación por escrito de que no se realizarán más cargos relacionados con su empresa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 9 de enero, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra, fijo y linea movil del contrato de la calle Folch i Torres, 23 3º2ª Han transcurrido más de 4 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: factura Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 9 de Enero, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Victor Ezquerra Redolat

Hola, hoy me han llamado de alguna entidad jurica a nombre de Euskaltel para decirme q soy una morosa , cuando he pago de más en mis facturas , yo me di de baja en noviembre estuve pagando tres meses más el ultimo mes pague la factura más una penalización al siguiente mes q eso sabía de un móvil a plazo, me vivo otra factura llame y me dijeron q quedaba pendiente , volvió el otro mes y vire la factura y llamé ye dijeron q no estaba de baja ,ya yo estaba pagando dos compañías , me busco y exactamente estaba de baja y no habían tramitado la baja , no pague me volvió otra factura más alta , hablé con un compañero cuya conversación está grabada y me dijo q le pagara está última de 54 euros y estaba saldada la deuda aunque no conforme por q yo ya no estaba en la consulta, hacía entregado equipos , todo , la pagué para terminar este asunto y hoy me llaman después de 8 meses q todavía debo 35 euros, no se ponen de acuerdo y se aprovechan del cliente , hoy una compañera me dijo q ya este es el último de la penalización y ya bastaba , así lo escuche ya otra vez , espero no me saque mas dinero Euskaltel , quiero denunciar a las autoridades para q no le pase a nadie más . Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2026 he recibido una amenaza de reclamación de 123 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización consta en el contrato, pero no fue advertido en ninguna de las llamadas telefónicas con las que se realizó el contrato, por lo que se trata de una práctica abusiva para el consumidor. Yo he sido cliente durante bastante tiempo, pero al hacer un cambio de domicilio, en ningún momento me informaron de ninguna permanencia por dicho cambio de domicilio. El motivo de la baja es simplemente porque quería el Router en el salón y no fueron posibles de instalarlo, ya que existe una roseta en la habitación mas remota de la casa, mi habitación donde duermo y me niego a dormir con un router, ya que como mencioné antes es una habitación y no un centro de comunicaciones. Me cambié a Digi y ellos si me pasaron el cable hasta el salón a través de la fachada, bien pues una vez hecha la instalación me llama Lowi haciendo una oferta y diciendo que pueden usar la instalación de Digi, acepto la oferta, viene nuevamente el técnico y me dice que no sirve, queria taladrar la casa y pasar cables por el pasillo a la vista, me niego. Me quieren justificar esa multa por el coste de la instalación de Lowi ya existente en la habitación, dicha instalación, en los que simplemente, el técnico, sacó el router de la caja y lo conectó al cable ya existente. Definitivamente me he dado de baja, volví a llamar para poder cancelar la baja y proponerles de dejar Lowi en el domicilio anterior, ahora me ofrecen ofertas de 30€ cuando yo pagaba 23€ y un bono de 123€ para suplir la sanción que me quieren aplicar, lo he intentado todo, por favor exijo que se me de baja sin costes, esto es abuso y extorsión. No lo pienso consentir.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día16 DE JUNIO cambié las ventanas en casa, lo que exige cambio de magnéticos de las antiguas a las nuevas. En previsión de este cambio llamé a ADT y les expuse mis dudas, puedo girar los magnetotérmicos, qué distancias entre ellos son necesarias, porque las ventanas son diferentes, precauciones a tomar..... me dice que no me preocupe que si algo no funciona, mandan al técnico. Con el cambio de magnéticos 5 dejan de funcionar. Llamo y me dice que envían a alguien.. Una semana más tarde llamo otra vez y me dicen que si me mandan al técnico me cobran 99 euros. UNA SEMANA SIN PROTOECCIÓN Y NO TENÍAN INTENCIÓN DE ENVIAR A NADIE. Les he solicitado la baja y me dicen que es el departamento de calidad quien lo tramita. Llevo varios días llamando y nunca están. Me dicen que me llamarán, hoy por la tarde por ejemplo y NO LO HACEN. Y hoy me dicen que la baja tarda un mes. Quieren cobrar un mes sin dar servicio. NO TIENEN PERSONAL. Hemos llegado a hacer saltar la alarma con la cara tapada delante de la cámara y no llaman. Otra vez llamé por un salto de alarma y tardaron MEDIA HORA EN CONTESTAR. Me podían haber robado, matado y haberse llevado la casa entera. Mis padres se fueron de vacaciones y al anular el circuito de la TV anularon el de la alarma por error. NADIE LLAMÓ PARA ADVERTIR QUE NO HABÍA ALARMA. Sencillamente no tienen PERSONAL suficiente. Salta la alarma, la anulas y se acabó. SOLICITO BAJA INMEDIATA Y NO ME COBREN DESDE EL DÍA 16 DE JUNIO, fecha en la que no funciona el sistema y se niegan a darme servicio. Gracias de antemano Un saludo

El día 5 de junio de 2026 contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la baja definitiva del servicio de Internet. Durante dicha llamada, en ningún momento se me informó de la existencia de un plazo de tramitación de 15 días ni de que seguiría generándose facturación durante ese periodo. Además, tras dicha llamada no recibí ningún correo electrónico, SMS o comunicación escrita que confirmara la solicitud de baja ni indicara la fecha efectiva de la misma. Posteriormente, el día 20 de junio recibí por primera vez un mensaje con el código necesario para depositar el router en Correos, lo que evidencia que la gestión de la baja no fue tramitada de manera inmediata tras mi solicitud del 5 de junio. Sin embargo, he recibido la facturación completa del mes, pese a que en su propia página web se indica expresamente lo siguiente: "Si me doy de baja a mediados de mes, ¿Cuánto voy a pagar? Se te cobrará la parte proporcional a los días que ha estado activo." Esta información genera una expectativa legítima de que la facturación se realizará de forma proporcional a la fecha efectiva de solicitud o cese del servicio, y no mediante el cobro íntegro de un periodo durante el cual ya había manifestado mi voluntad inequívoca de darme de baja. Tras contactar nuevamente con atención al cliente el día 22 de junio de 2026 y permanecer más de una hora al teléfono, se me informó por primera vez de que la compañía aplica un plazo de hasta 15 días para tramitar la baja. Dicha información no figura de forma clara en el proceso de contratación ni me fue comunicada durante mi llamada del 5 de junio. Por todo lo anterior, solicito: La revisión inmediata de la facturación emitida. La devolución de los importes cobrados correspondientes al periodo comprendido desde el 5 al 20 de junio de 2026, incluidos en la factura actual. Que se me facilite copia o grabación de la llamada realizada el 5 de junio de 2026, donde consta mi solicitud de baja. Confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. Considero que se ha producido una falta de información transparente sobre las condiciones de tramitación de la baja y que se me ha facturado un servicio en condiciones que no fueron debidamente comunicadas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito dentro de los plazos legalmente establecidos. Atentamente,

Por la presente, interpongo una reclamación formal respecto a la facturación de mi servicio de Internet tras haber solicitado su baja. El día 5 de junio de 2026 contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la baja definitiva del servicio de Internet. Durante dicha llamada, en ningún momento se me informó de la existencia de un plazo de tramitación de 15 días ni de que seguiría generándose facturación durante ese periodo. Además, tras dicha llamada no recibí ningún correo electrónico, SMS o comunicación escrita que confirmara la solicitud de baja ni indicara la fecha efectiva de la misma. Posteriormente, el día 20 de junio recibí por primera vez un mensaje con el código necesario para depositar el router en Correos, lo que evidencia que la gestión de la baja no fue tramitada de manera inmediata tras mi solicitud del 5 de junio. Sin embargo, he recibido la facturación completa del mes, pese a que en su propia página web se indica expresamente lo siguiente: "Si me doy de baja a mediados de mes, ¿Cuánto voy a pagar? Se te cobrará la parte proporcional a los días que ha estado activo." Esta información genera una expectativa legítima de que la facturación se realizará de forma proporcional a la fecha efectiva de solicitud o cese del servicio, y no mediante el cobro íntegro de un periodo durante el cual ya había manifestado mi voluntad inequívoca de darme de baja. Tras contactar nuevamente con atención al cliente el día 22 de junio de 2026 y permanecer más de una hora al teléfono, se me informó por primera vez de que la compañía aplica un plazo de hasta 15 días para tramitar la baja. Dicha información no figura de forma clara en el proceso de contratación ni me fue comunicada durante mi llamada del 5 de junio. Por todo lo anterior, solicito: La revisión inmediata de la facturación emitida. La devolución de los importes cobrados correspondientes al periodo comprendido entre el 20 y el 21 de junio de 2026, incluidos en la factura actual. Que se me facilite copia o grabación de la llamada realizada el 5 de junio de 2026, donde consta mi solicitud de baja. Confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. Considero que se ha producido una falta de información transparente sobre las condiciones de tramitación de la baja y que se me ha facturado un servicio en condiciones que no fueron debidamente comunicadas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito dentro de los plazos legalmente establecidos. Atentamente,

Me di de baja en el servio de lowi me dijeron que en. 24 horas recibiría un SMS con un código para devolver el router han pasado varios días y no me envían el código. Sí me han mandado un email de despedída en el que se comentaba que si no devuelvo el router se me aplicaría un cargo de 80 euros, si ellos no me mandan el código no puedo enviarlo.

Soy Juan Bautista Sellés Pallarés con DNI nº 21.399.739X titular del contrato con ustedes nº 164392438 con el número de teléfono fijo asociado 964103229 y el internet portátil 663974848. Les voy a relacionar las solicitudes de avería y las llamadas a, y desde, sus servicios técnicos relacionadas con el no funcionamiento de la línea de internet 5G. Solicitudes de avería 21/02/26 nº162039541 19/03/26 nº162688635 23/03/26 CAMBIO SIM 23/03/26 nº162761844 10/04/26 nº163145830 11/04/26 Llamadas de los servicio técnicos Viernes 20/03/26 a las 14,40h 8min50segy a las 14,56h 6min43seg Martes 24/03/26 a las 09,56h25seg y las 10,30h 9min14seg Jueves 26/03/26 a las 14,35h54seg Sábado 11/04/26 a las 15,44h5min25seg Jueves 21/05/26 a las 20,01h4min21seg Y el miércoles 10/06/26 a las13,10h 38min10seg. Esta es llamada mía para darme de baja. Como tienen constancia en el contrato esta es una segunda residencia. El funcionamiento de la línea de internet funciona bien para la alarma, pero para la televisión y navegar con el ordenador por internet o correo electrónico no funciona. Continuamente estaba “cargando”.A la segunda solicitud de avería su servicio técnico consideró que podía ser un problema de la tarjeta SIM y la cambiamos. Cuando fui a recogerla a su tienda de Vodafone de Altea, me la entregaron, y ya me hicieron el comentario que donde está ubicada la segunda residencia no hay cobertura 5G. Realicé el cambio de SIM y no hubo ninguna mejora en la situación. Como les digo es segunda residencia. Y en Semana Santa ya fue desastroso, en la comunicación que tuve con el servicio técnico el 11 de abril quedamos que a la próxima vez que estuviera en la zona que cambiara el router 5G por uno 4G. El jueves 21 de mayo voy a la tienda y me comentan que Vodafone ya no tiene router 4G. Ante esta circunstancia llamo a las 20,01h y el señor que me atiende, observa que en esa zona no hay cobertura 5G y me dice que tengo que manipular el aparato para cambiarlo a 4G, a lo que yo me niego naturalmente. Me comenta que no hay otra solución. A lo que le comento que lo haga constar en su expediente y que yo voy a buscar otra solución y hasta que la encuentre continuaré de alta con Vodafone para la alarma. A lo que me contesta que de acuerdo. Hoy, 10-06-26 hago la llamada para darme de baja sólo de este contrato (queda otro) y me comentan que tengo que pagar sanción por no permanencia. Considero que no puedo continuar con el contrato ya que no me dan el servicio contratado. Espero que ante esta cantidad de datos y esta explicación reconsideren y anulen el pago de la sanción y me den de baja de este contrato.