Últimas reclamaciones

Llevo varios meses solicitando me den de baja de mi cuenta con ellos y de mis datos personales en su base de datos, siguiendo sus instrucciones que me pidieron por email y a pesar de ello me siguen mandando correos

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, únicamente puse los datos y llevan pasando 3 días un cobro de 31€,que no han llegado a cobrarse por bloquear en mi cuenta. Mandé un correo en el mismo momento de ver el pago para que me den de baja y aún no he tenido contestación ni se ha cursado la baja ya que siguen pasando el cargo al banco.

Hola el 29 de enero del 2026. Di de baja los servicios de Vodafone las líneas y la fibra. Se están negando a darme los códigos para devolver los aparatos de la fibra y de tv. E llamado 20 veces y no me lo solucionan. Y me dicen que me van a cobrar una penalización.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de desistir de la suscripción prime, de la que soy titular. Y ello por: no se me han comunicado las nuevas condiciones En ningún momento me han atendido la llamada, solo me han dejado a la espera durante más de una hora inclusive. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de suscripción prime, y no se me cobre o se me devuelva el importe de 99,99€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a esta organización para presentar reclamación formal contra VACACIONES EDREAMS S.L. (eDreams) por la renovación automática de mi suscripción eDreams Prime, con cobro no deseado y negativa al reembolso pese a haber ejercido mi derecho de desistimiento en plazo. Fecha del cobro de renovación: 01/02/2026 Importe cobrado: 99,99 € Medio de pago: Tarjeta Exposición de hechos: Tengo una suscripción antigua a eDreams Prime (activada en años previos, posiblemente con descuentos en viajes que acepté en su momento). El 01/02/2026 se me realizó un cargo automático por la renovación anual del servicio, sin que yo haya consentido explícitamente esta renovación ni recibido aviso previo claro y suficiente sobre la misma. Inmediatamente después del cobro, contacté con eDreams vía formulario, email y teléfono, solicitando cancelación inmediata y devolución íntegra por ejercicio de derecho de desistimiento (dentro de los 14 días naturales desde el cobro). eDreams respondió cancelando la renovación futura (efectiva al 01/02/2027), pero negó el reembolso alegando que, según sus términos y condiciones, el derecho de desistimiento solo aplica al "primer período" de suscripción y no a renovaciones posteriores. Fundamentación legal: El cobro reciente corresponde al inicio de un nuevo período anual de prestación de servicios, constituyendo un nuevo contrato celebrado a distancia (al generarse una nueva obligación de pago independiente). De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días desde dicho cobro, solicitando el reembolso íntegro del importe sin deducciones ni penalizaciones. Las cláusulas de las condiciones generales de eDreams que limitan el derecho de desistimiento exclusivamente al "primer período" o excluyen el reembolso en renovaciones automáticas son contrarias a la normativa imperativa de protección de consumidores, por constituir una renuncia anticipada a derechos legales. Por tanto, son nulas de pleno derecho conforme a los artículos 10, 82 y siguientes del TRLGDCU. No he realizado uso significativo de los beneficios de Prime en este nuevo período (los usos previos corresponden a períodos anteriores cerrados). Adjunto como prueba: extracto bancario del cobro, copias de los emails intercambiados con eDreams (incluyendo su respuesta negativa) y cualquier otra documentación relevante. Peticiones: Cancelación definitiva de la suscripción eDreams Prime (ya confirmada por ellos al 01/02/2027, pero solicito confirmación adicional de no más cobros). Reembolso íntegro del importe cobrado (99,99€) en el mismo medio de pago, en plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio del desistimiento (art. 107 TRLGDCU). Mediación de OCU con eDreams para resolución favorable, y en su caso, escalada a los órganos competentes de consumo. Adjunto los documentos mencionados (extracto bancario, emails con eDreams, etc.). Quedo a disposición para aportar más información. Muchas gracias por su mediación. Atentamente,

Me han dado de baja el seguro del hogar por tener un siniestro siendo cliente platino, sin ninguna notificación por parte de la empresa y tampoco por parte de mi oficina, la cual muy eficaz para coger clientes y nada eficaz para mantenerlos. Ya que no han hecho nada de nada solo informarme por una llamada telefónica el dia 26 de enero cuando el seguro estaba dado de baja desde el dia 01-01-2026.

Hola , el jueves 29 de enero llamo por teléfono al departamento de baja de yoigo para dar de baja 2 fibra y dos numero fijos , uno de ellos 48 horas después de hace efectiva la otra cuando me pongo en contacto me comentan que la baja no se hará efectiva hasta el dia 12 de febrero , exigir que me den de baja ya la otra fibra que corresponde al telefono fijo 959672156 , a ver por que una fibra se hace efectiva la baja en 48 horas y la otra 15 dias que estamos tontos , o listos por que desde el dia de hoy hasta pasadas esas 48 horas no me voy a hacer cargo de pagar la parte proporcionar hasta el dia 12 de febrero y no este caso devolveré el recivo , tengo todas las llamadas grabadas al igual que ustedes

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llevo desde hace más de horas tratando de que alguien de MásMóvil me atienda mi solicitud de baja para de esta manera poder devolver el router, solo me dejan esperando en llamadas durante minutos y pasándome de asistentes virtuales a contestadores automáticos, un tras otro, una agente incluso me ha colgado porque le he explicado que ya había llamado 5 números distintos sin éxito y me ha comunicado que si no quería llamar que no llamará y ha finalizado la llamada, otras dos agentes han tenido la poca vergüenza de decirme que el sistema estaba caído y no podían realizar la petición, me parece lamentable que usen estas tacticas de bloqueo en 2026 y tratéis asi a clientes que llevamos casi 10 años o mas en la compañia, simplemente perdeis un cliente de por vida. También he enviado un correo electrónico a hola@masmovil.com con la solicitud de la baja y recibido otra respuesta automática. Quiero que se me facilite la baja y el código o lo que se requiera para poder llevar el router a una oficina de correos y devolverlo.