Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de Agosto fui a su instalación de Barcelona porque estábamos interesados en comprarles una Yamaha T-MAX 530 SX ABS. Me atendió su comercial Sergio Molina, la condición con la que aceptaba la compra era que yo daba mi moto a cambio más pedir la financiación de la diferencia económica con ustedes (SABADELL CONSUMER). Después de que Sergio mirase la moto e hiciera fotos paso la información al departamento responsable el cual le confirmo que nos podían ofrecer 4000 euros a cambio. Tengo la confirmación de Sergio por Whatsapp. En ese momento empezamos a gestionar la compra previo dando una reserva de 250 euros. No me niego a comprar la moto pero en el momento de la entrega me dice el comercial, Sergio no estaba, que no os quedáis mi moto porque ¨supuestamente¨ tiene un fallo. Mi moto fue revisada y actualizada de neumático, filtros, etc hace dos meses y esta en perfecto estado. ¿Porqué no revisaron la moto en la primera visita antes de confirmarme que me daban los 4000 euros? Me siento engañado, la respuesta del comercial en ese momento fue: - Véndela por Wallapop! Si no pierdes los 250 más otra penalización por no quedártela. Y me dan una semana, ni que fuera así de sencillo. Repito, no me niego a quedarme la moto pero las condiciones con las que acepte la compra no las habéis cumplido, según palabras de mi abogado esto es un incumplimiento contractual SOLICITO […].  Por lo tanto si no llegamos a un acuerdo anulo la compra de la moto y reclamo los 250 euros de reserva más las penalizaciones que vengan. Sin otro particular, atentamente.

Hola, los dias 13 y 14 de agosto intente comprar 2 entradas por la app de reserva de yelmo cines. La pantalla qedaba bloqueada. Despues de carios intentos desisti y las adquiri en taquilla. Vi qe no me habian psado el cobro pero recientemente he visto que me han cobrado hasta 4 o 5 veces. Cada vez que intente acceder. Me he intentado poner em contacto con ellos infructuosamente Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  el día 22 de Abril 2024 hice una reserva a través de la página de Veepee con una oferta para un hotel en Mallorca, los datos de la reserva son: numero de reserva 04BA89-B4K9, producto: Cala Ratjada, Mallorca, Hotel Tritón Beach 4*, media pension, para fechas: 03.10.2024 -10.10.2024, para tres personas. Importe pagado: 343, 99 euros. El día 3 de Septiembre tenia que pagar la segunda parte de mi reserva y al no tener ninguno correo electrónico intente a contactar con ellos. Todos mis correos a operador Labarra Travel han sido devueltos automáticamente. Entonces me puse en contacto con la plataforma Veepee y ellos me mandaron el correo electrónico comunicando de que la operador Labarra Travel ha quebrado y que ellos (Veepee) no tienen ninguna responsabilidad sobre los echos y no me ofrecen ninguna solución. A continuación llamo al Hotel Tritón Beach 4* donde la operadora se hice la reserva y la respuesta del hotel fue mi reserva fue cancelada el día 10 de Mayo. Ahora me quedo sin hotel y sin dinero con los billetes de avión de dichas fechas para 3 personas pagados sin poder hacerla devolución. SOLICITO […].  La devolución íntegra de la reserva pagada. Sin otro particular, atentamente. Antonina Hriieva Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día de la venta de entradas (10 julio 2024) para los conciertos de Ed Sheeran (el dia 30 mayo de 2025) en España, se produjo un abuso al no aparecer disponibles todas las entradas. Yo misma, me dispuse a hacer la compra de las mismas y solamente pude comprar unas de elevado precio, porque eran las únicas opciones disponibles. Además, días después, pude comprobar que las entradas “teóricamente” se había agotado. Sin embargo, para mi sorpresa, hoy 10 septiembre del 2024, al acceder a esta misma plataforma de venta de entradas, TicketMaster, me he percatado que todavía hay entradas a la venta por un precio mucho más reducido, y que al principio no estaban disponibles. Andrea SOLICITO la diferencia, en euros, de las entradas adquiridas, con respecto a otras de menor cuantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El 31/07/2023 reservé la figura Bobobo-bo Bo-bobo -Bobobo-bo Bo-bobo- Nendoroid Good Smile Company pedido VOVWZLIIQ con fecha de salida de Mayo 2024. He preguntado varias veces a la tienda que cuándo lo van a recibir y su respuesta siempre es la misma "Seguimos a la espera por parte del distribuidor." desesperado por ver que llevan 4 meses de retraso y no muestran ni el más mínimo interés por conseguir pronto la figura solicité la devolución del importe 55,41€, no se han dignado ni a contestarme. SOLICITO la devolución del importe de la reserva 55,41€ en el mismo medio de pago que la realicé Sin otro particular, atentamente.

Hola, abro reclamación para solucionar mi problema con la empresa de ocio WONDERBOX. Mi nombre es Mercedes Bendala Me regalaron en el mes de Junio 2024 dos cajas HOTELES DE LUJO de WONDERBOX en las cuales viene puesto en la portada para 2 personas, dos noches con desayunos. Decido juntar las dos cajas, lo cual no me ponen ningún impedimento, para irnos a Tenerife 09/12/2024 al 13/12/2024 Hotel Colón Rambla dos personas cuatro noches con desayunos. Cual es mi sorpresa al recibir el email que me reservan las cuatro noches pero sin desayunos. Antes de confirmar, llamo por teléfono al departamento de Atención al cliente de WONDERBOX, 911090660 diciendo que mi reserva es con desayunos y que es así como aparece en las dos cajas, me comunican que esa reserva es sin desayuno. Les envio un email con capturas de pantallas donde lo que les pido es lo que viene en mis dos cajas, pero nada...ellos erre que erre que esa reserva es sin desayunos. Contacto con el Hotel y les informo lo que me esta pasando me dicen que por favor les envie un email con toda la información. Al día siguiente contacto de nuevo con el Hotel y me comunican que no entienden el porque no me dan los desayunos correspondientes al tiempo de estancia. Vuelvo a contactar sucesivas veces con atención al cliente de WONDERBOX insistiendo que me están estafando, al final confirmo por teléfono la reserva, sin estar de acuerdo, al señor de atención al cliente de esta empresa de ocio. Hecha la reserva por parte de WONDERBOX A KEYTEL, recibo por parte del Hotel un email diciendo que la reserva esta hecha pero sin desayunos. Al abrir esta reclamación solicito que me den mis desayunos como corresponde y viene en las dos cajas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer reserva de visita para visitar e Real Alcázar de Sevilla, solo recibimos dos comunicados, uno del precio que pagamos para dos personas y otro con los datos de reserva, los cuales ya se activaron con los datos de los asistentes. Sin embargo llegó la fecha de 48h antes y no nos llegó el correo con código QR de entrada . Pedimos aclaración al info@thewalkertours.com y solo nos enviaron un mail automático para poder acceder a más sitios, pero sin nada más. El nº para watsApp no funciona. El día anterior nos enteramos que esta empresa ya no tenía oficinas pero está muy bien posicionada en la web. Por otro lado compramos las entradas en la web particular de reservas ¡¡ pagando la mitad del precio !! que habíamos pagado a Walker Tours SOLICITO vuestra intervención para recuperar el dinero pagado Sin otro particular, atentamente.

Interpongo reclamación formal ante el establecimiento Sol Lanzarote y solicito el reembolso completo de la reserva no disfrutada. Los motivos son los siguientes: teníamos una reserva tramitada a través de la app de Meliá Rewards de la que mi pareja es miembro. La fecha de entrada al hotel era el 01 de septiembre y la de salida el 06 de septiembre, en régimen de todo incluido (T.I) por un importe de 777,60€. El número de reserva era el 2402057303. El día 01 de septiembre, cuando llegamos al establecimiento a las 16:00horas y realizamos el check in, ya nos percatamos del deficiente estado de las instalaciones, que se vino a confirmar al acceder a la habitación: paredes manchadas, muebles manchados y rotos, nevera con moho… Acudimos a recepción y nos dieron una segunda habitación que se encontraba en idéntico estado. Procedieron a darnos una tercera que era más de lo mismo (de hecho no funcionaban ni las luces del baño). Tras exponer la situación nos indicaron que a las 18:30 horas podríamos hablar con la responsable de calidad, llamada Pilar. Estuvimos esperando mientras pudimos revisar que las instalaciones no están en condiciones de higiene y salud y que se necesita una reforma urgente. El estado de la piscina, las hamacas, el mobiliario.. todo sucio, viejo y roto. Para nada correspondiendo ni las habitaciones ni las instalaciones con lo publicitado ni en su web oficial ni en web ni apps de terceros. Tras conversar con Pilar y exponerles que el hotel no estaba a la altura ya no de las expectativas, sino de la calidad de un 4 estrellas y del precio que íbamos a abonar, solicitamos cancelar la reserva y que nos devolvieran el importe íntegro. Dado que ya eran pasadas las 19:00 horas y no teníamos alternativa de alojamiento disponible en un entorno cercano, Pilar nos indicó que en caso de quedarnos alojados (lo cual era comprensible) solicitaría a dirección el reembolso de esa noche también o, por lo menos, el 50 por ciento del importe de la misma. Al día siguiente, es decir, 02 de septiembre, a las 9:00 am hemos abandonado la habitación y el establecimiento, dejando tan solo las maletas a la espera de noticias de Pilar. Sobre las 13:00 horas hemos acudido al hotel a hablar con ella pero no nos ha podido atender. Sin embargo nos han indicado en recepción que solo nos iban a devolver el importe de 4 de las 5 noches, procediendo al reembolso de sólo 622,08€. Por razones evidentes , no estoy conforme con abonar un solo euro en un establecimiento del que no hemos hecho uso, tan solo dormir porque no teníamos una alternativa cercana. Adicional a esto, a 02 de septiembre, en mitad de nuestras vacaciones, hemos tenido que buscarnos un nuevo alojamiento, que nos ha supuesto no solo la pérdida de 24 horas de nuestras vacaciones, sino además nuevos traslados (40 minutos de distancia) y abonar un precio mucho más caro en el nuevo alojamiento, por un menor número de días, por no contar con antelación suficiente en la reserva. Todo el viaje lo planeamos en Abril de 2024 con un coste de 777,40€ por 5 noches y ahora hemos tenido que abonar 948,10€ en otro hotel de igual categoría, por sólo 4 noches, más la noche que nos ha cobrado el Sol Lanzarote por 155,32€. Esto nos ha supuesto una pérdida material de un total de 326,02€ más la pérdida de una jornada completa de vacaciones. No estando conforme por tanto solicito interponer reclamación para que se me devuelva el importe ÍNTEGRO de la reserva por valor de 777,40€. A día de hoy sólo se me ha devuelto 622,08€, faltando un importe de 155,32€ que ellos imputan a la noche que tuvimos que pasar por no tener alternativa y de la que no hicimos uso nada más que para dormir, teniendo un régimen de T.I. Adjunto material fotográfico del estado de las instalaciones y habitaciones del Sol Lanzarote a 01 de Septiembre de 2024. Por último, indicar que formalicé la interposición de hoja de reclamaciones in situ, pero recordar que ésto sólo supone el inicio de un procedimiento de sanción de carácter administrativo contra el establecimiento, no suponiendo una vía disponible al usuario para poder reclamar cualquier resarcimiento de daños o importe,

Hace unos meses vine a Vodafone,las coutas mensuales se pagan al día,me ofertáis un móvil a cero euros y como necesito uno lo cojo,me pedis una fianza de 500 euros a devolver en un año,el móvil en su precio real no vale ni 200 euros,y me gustaría saber porque hacéis este tipo de cosas ofertando cosas con cláusulas que a mi parecer son abusivas,en vez de daros 500 euros voy y me compro directamente el móvil y me hago una portabilidad y de mi no sacáis más dinero,no? Gracias.

Estimados/as señores/as:  Fuenlabrada, 16 de agosto del 2024 Mediante la presente y tras trasladar de antemano lo sucedido a la agencia donde he contratado el viaje, dejo constancia por escrito en este documento nuestra vivencia sufrida en nuestras vacaciones. Realizo una queja formal de las situaciones que hemos sufrido en el paquete de viaje que hemos contratado por valor de 6.338 €. Primero en el Hotel Sevilla, debo decir que estuvo lloviendo y hemos tenido agua dentro de la habitación, exactamente charcos por el suelo en todo el piso y con toallas en el suelo debajo de las ventanas, puesto por el personal del hotel. Literal teniamos que esquivar los charcos que teníamos en la habitación. En este mismo hotel cortaron un día el agua, pero sabiendo cómo está CUBA, lo puedo entender, pero el agua dentro es inexcusable. Ahora viene lo realmente vergonzoso y lo totalmente denunciable Cuando llegamos al Hotel Iberostar Laguna azul, a las 18:00 de la tarde se negaron a darnos toallas para la playa y piscina diciendo que estaba ya cerrado y no podían darlas (increíble a las 18:00) discutiendo ya el primer día en recepción, por qué no me facilitaron toallas, primer dia que no nos pudimos bañar por no tener toallas. Según subimos a la habitación, 2 habitaciones dobles,detallo a continuación todo lo que nos encontramos. Limpieza de las habitaciones inexistentes Las cortinas de la ducha llenas de moho Solo teníamos 2 toallas de ducha y ninguna toalla de lavabo (también reclame y discutí en recepción, donde solo me pedían los números de habitación que apuntaban e hicieron caso omiso durante toda nuestra estancia, estando todos los días exactamente igual sin toallas) No nos cambiaron ni un solo día las toallas de ducha (reclamando también y caso omiso) usando siempre las mismas Las cortinas de la habitación estaban arrancadas La caja fuerte rota La ropa de cama ni un solo día nos la cambiaron y con manchas, estas manchas son las que puedo verificar que a ciencia cierta estuvimos con las mismas sabanas. Todos los días teníamos que estar matando cucarachas dentro de las 2 habitaciones, increíble. - Continuamos con el complejo Iberostar Laguna azul De las 4 piscinas que dispone el complejo, estuvieron 2 días con 2 cerradas con el agua verde Los pasillos de acceso a las habitaciones, estaban todos sucios,nos encontrábamos con platos de comida apilados en el suelo, copas de bebidas en el suelo y día tras día los mismos sin ser retirados y sin limpiar el suelo y escaleras, claro acompañado de cucarachas constantemente. Goteras en las habitaciones y los pasillos, de hecho se callaron 2 placas de pladur en nuestro pasillo casi en nuestra puerta uno de los dias que llovió 30 minutos debido a las goteras. Que tardaron otro dia en retirar del suelo los trozos de pladur y limpieza y esto hasta nuestra marcha no taparon el techo. SIN COMIDA, QUE CONSIDERO QUE ES PRIMERA NECESIDAD HUMANA y que en este complejo pagamos todo incluido, un poco asombroso ya que a continuación detallo lo sucedido. El primer día que llegamos a las 19:00 nos dirigimos siguiendo las instrucciones del personal de recepción a un bar de comida 24 horas, pues en nuestra cara nos negaron dicha comida (el propio bar de 24 horas) decían que no había nada, les hago constancia de que este día desde las 13:00 que habíamos comido, ya que nos recogian en el hotel Sevilla a las 14:00 el autobús que nos llevaba a Iberostar Laguna azul, no habíamos comido nada mas y mencionó que íbamos con mis 2 hijas. Llegamos al bufet de la noche, y no puedo describir lo que nos encontramos, no había comida, trocitos de queso, plátano a la plancha, pepino, resumo 4 a 6 variedades de algo pero ojo de ese tipo y sin pan. El desayuno tanto de lo mismo no habia pan, algunos dias nada de bolleria o cereales, vamos igual que lo anterior. Dicho esto volvimos al día siguiente al bar de 24 horas a pedir comida sobre las 11:30 negando la disponibilidad de suministro según ellos, casi entro en cólera, seguíamos pasando hambre ya no solo mi marido y yo sino mis hijas, durante todo el día. Cuando se reunió el intermediario de la agencia con nosotros ya que nos iba a explicar la hora de nuestra marcha y las excursiones, aproveche y le trasladé lo que pasaba de la comida, me empezó a decir que eso era imposible y le dije no te estoy mintiendo y hay más gente como nosotros que lo dicen (con el resto de veraneantes que estaban como nostros estaban incrédulos a la situación, exactamente con los mismos comentarios) Dijo que volviéramos a preguntar y si hubiera algún problema que le informasemos que estaba 24/7 disponible, palabras textuales que nos indicó. Pues al día siguiente tuve que avisarle por whatsapp y este señor no me contestó. Pasadas 24 horas desde el mensaje que le había enviado, volví a tener la misma situación NO TENÍAMOS COMIDA, indicando que ya veia su disponibilidad ofrecida y compromiso que tenía con las indicaciones de que estaría disponible. Cuando recibió este segundo mensaje pasado ya 24 h me dijo que al día siguiente nos reuniriamos con el director ANDRÉS y con la responsable de los clientes MARÍA a las 19:00 de la tarde para trasladar esto, ya nos quedaba 1 día y medio de estar allí. Pues en primer lugar nos hicieron esperar 30 minutos y le dije al intermediario que no esperábamos más de 30 minutos que es lo que tardaron. El intermediario que facilito el teléfono móvil comento os cambio de hotel pero como solo queda 1 dia y medio no merece la pena, dicho tal cual. Cuando hablamos con ellos no hacían más que estar sorprendidos por lo que trasladamos (no me lo creo) y ellos solo sabían decir que llevaban 4 meses (que eso a mí me es indiferente) y que intentarían arreglarlo que no podía ser y que no entendian que no hubiera comida en el 24 h y que en otras ocasiones me indicaron que la cocina estaba cerrada, otra de las muchas respuestas y esto todo según ellos no podía ser y que tomarían medidas. Recuerdo que el paquete es un todo incluido y no disponiamos de comida y la bebida que solo habia era RON o PIÑA COLADA, nada de mojito (increible u otra bebida) Ya con 1 día que nos quedaba en este desastroso hotel, si comimos perritos o empanadillas que había en el de 24 h, lo que no se solucionó nada era el bufet, comida inexistente comiendo arroz cuando había y poco mas. Solo debo decir y lo más importante que les indique igualmente a los responsables del hotel Andrés y María, que mi familia ha pagado el importe de 6300€ y no para pasar hambre y estar en las condiciones mencionadas con falta de primeras necesidades humanas pagadas y nada baratas, porque si a mi me trasladan que voy a pasar hambre, voy a estar en habitaciones con agua dentro, cucarachas, sin toallas, suciedad,etc. desde luego que no contrato este viaje y hubiera realizado otro. Este no es ni por asomo un RESOT de 5 ***** y no se puede vender como tal. Quiero que esto se trate como una queja formal y que me llamáis o si preferís me pasaría por la agencia por qué esto no es nada profesional que oferte B TRABEL un paquete así y no se haga nada al respecto SOLICITO […].  Indemnización económica correspondiente al incumplimiento de lo contratado. Adjunto contestación de la agencia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…