Estimada Alejandra:
En primer lugar, queremos agradecerle por haberse puesto en contacto con nosotros a través de la Organización de Consumidores y Usuarios.
Tal como se indica en nuestras condiciones, los tickets pueden ser enviados hasta 24 horas antes de la fecha de la actividad. Actualmente estamos gestionando su reserva y trabajamos para hacerle llegar la documentación lo antes posible.
Con respecto a su solicitud de reembolso, lamentamos informarle que nuestras reservas no son cancelables ni modificables una vez confirmadas. Esta condición se encuentra especificada en los Términos y Condiciones que usted aceptó durante el proceso de compra.
Para cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
The Walker Tours
Customer service team
info@thewalkertours.com
08:00 - 20:00 CET
El jue, 9 oct 2025 a las 8:00,
reclamar@ocu.org escribió:
