Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de abril reservé por error unas entradas a través de su página web, entrando a través del móvil. Completé la compra de las entradas por error para el día 15 de abril, cuando quería hacer la reserva para el día 16 de abril. El servicio de chat de Cines Yelmo me informa que no es posible realizar la cancelación ni la devolución. Esto a pesar de que he avisado de mi error por correo electrónico al poco tiempo de hacer la reserva, a las 11:34 hs, y luego nuevamente a las 13:24 hs por el sistema de chat en la web de Cines Yelmo. Los datos de la reserva son estos: Número de confirmación: 174953 Cine: Premium Vialia Vigo Película: UNA PELÍCULA DE MINECRAFT PREMIUM ESPAÑOL Sala:2 Fecha: Martes, 15 de abril de 2025 Sesión: 17:00 Butacas: B1, B2, B3 Transacción de entradas: 972475 ID del cine: 1341 SOLICITO la cancelación de la reserva y el reembolso del importe de las entradas reservadas. Sin otro particular, atentamente.

A través de la página web "ALHAMBRAYGENERALIFE.ORG", el día 22 de marzo de 2025 contratamos el servicio para dos personas a la empresa Grupo Xplorer: "Tour Guiado: Alhambra al Completo" para el día 12 de abril de 11:00 a 14:00h. Tal y como se indica en el correo de conrfirmación, estamos en el lugar de encuentro 15 minutos del inicio del tour y allí no aparece nadie, ni contesta a las llamadas e intentos de comunicación por nuestra parte. Después de preguntar a guías de otras empresas, preguntar y dejar una reclamación en las propias oficinas del Patronato de la Alhambra y el Generalife y de dejar una reseña en internet sobre la empresa Grupo Xplorer, es cuando una persona de esta empresa se pone en contacto con nosotras. Nos comunica en esta llamada que los servicios han sido cancelados por su parte el día 28 de marzo por no llegar al mínimo de personas para realizar el tour. Esto es dos semanas antes del tour. Nos dice que nos han enviado un correo el día 28 de marzo, y que según su sistema, no lo hemos abierto. Es decir, es conocedor pleno de que la comunicación de esta manera, no se ha producido. Le pedimos que nos reenvie ese correo que dice haber mandado, para comprobar que ha sido mandado en esa fecha, y ver que ha podido pasar con ese correo. Nos envía un correo, con un texto y una fecha escritos en el cuerpo del correo, no en el historial de reenvios, con lo cual no prueba nada de esta manera. Ni ese correo ha sido recibido por nuestra parte, por eso no lo hemos podido abrir, ni aún a fecha de hoy, 15 de abril, hemos recibido el reembolso por los servicios contratados para el 12 de abril y no recibidos. Es imposible que nosotras tuvieramos conocimento de esta situación antes de viajar. Si nosotras hubieramos sido conocedoras de la cancelación del tour, no nos desplazamos desde el norte de la península hasta Granada, con todos los gastos y tiempos de organización, y sobre todo de ilusión, que esto conlleva, para estar esperando dos horas a la puerta de la Alhambra y no poder hacer la visita contratada con tiempo. A la empresa Grupo Xplorer, reclamo el reembolso de los servicios contratados y no recibidos mas los gastos derivados de este viaje para hacer la visita, puesto que esta visita la tenemos que repetir, esta vez de una manera que nos de garantías, para poder visitar la Alhambra. Desde el día 12 de abril, hemos pedido a la empresa el reembolso de los servicios, nos ha dicho al principio que si, y luego ya ni siquiera contesta. A el Patronato de la Alhambra y el Generalife, reclamo responsabilidad sobre este tipo de empresas a las que venden entradas y son reincidentes en este tipo de actos (así figura en las reseñas de internet y en los comentarios de algunos de los guías con lo que hablamos allí en la puerta). No es normal que una mujer adulta como yo, se quede a la puerta de la mismísima Alhambra llorando como una niña pequeña. En ese momento entendí plenamente esa frase de Francisco de Icaza a su mujer, cuando un ciego que pedía limosna en la Alhambra: " Dale limosna, mujer, que no hay en la vida nada como la pena de ser ciego en Granada".

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Tengo un bono de smartbox que lo saqué por el contenido de viaje a mi gusto y ahora no puedo realizar la reserva al destino concreto y ya me ha pasado con otros bonos o cajas. SOLICITO […].  Que se designe el destino que quiero elegir o devolución del importe del bono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado en la preventa del 9 de abril entradas para Juan Luis Guerra en Sanxenxo. He pagado y no me ha redirigido a ningún sitio. Me han hecho el cargo en el banco pero no twngo ni localizador, ni mail de confirmación ni entradas.

No me ha llegado el correo con las entradas al concierto de Juan Luis Guerra en Tenerife y no tengo localizador

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una Smartbox en mi poder físicamente y dispongo de la factura conforme la he comprado y pagado yo en el 2022 . He comprobado la validez y es válida hasta julio de 2025 y no ha sido canjeada. Los números de bonos son: 974736286 y 543939566 Al querer iniciar la reserva, da un error como si estuviera registrada. No tengo constancia de haberla registrada nunca en ningún sitio y en ninguna cuenta y la quiero canjear. He enviado varios mails y he llamado al teléfono de atención del cliente sin recibir ninguna solución. Tras más de 39 minutos de espera me pasan con un operario y he tenido que escuchar ejemplos tan absurdos como que me imaginé que haya comprado una tele dígase marca LL y la regalé y como pretendo llamar a atención del cliente de LL solicitando que se me devuelva la tele. Le comenté que no es mi caso ya que la “tele LL” está en mi poder ya que dispongo físicamente de los papeles y de la factura por lo cual no me sirve su ejemplo pidiéndole que me ayude. Me contestó que era la política de empresa y que pierdo mi caja y por lo tanto el dinero invertido en ella. (108e) Observó que en la mayoría de las reclamaciones que he podido leer por aquí , pedís ticket de compra y números de bonos para poder demostrar las cosas. Yo dispongo de las 2 cosas y recibo solo negativa por parte vuestra y mensajes de email pidiendo que califique todo el rato una encuesta de satisfacción sin ninguna solución o resolución por parte vuestra. SOLICITO Solicito poder canjear mi caja ya que no tengo constancia de haberla registrada nunca en ningún sitio. La quiero canjear y disfrutar antes de que caduque.Dispongo de factura y de todos los papeles físicos de la caja. He leído toda la información de vuestra página web y pone esto : Si la caja regalo ha sido registrada por alguien que no conoces Te sugerimos enviar un e-mail al Servicio de Atención al Cliente explicando la situación e incluyendo la siguiente información: Prueba de compra Una foto del bono regalo - anverso y reservo en el caso de una caja regalo física Una copia del bono regalo en el caso de ser una e-Caja Con esta información, nuestro Servicio de Atención al cliente intentará resolver el problema. He aportado la factura la foto del bono y al llamar a la atención al cliente me han dado el ejemplo de la tele… sin comentarios No hagan que una experiencia tan bonita se convierta en una pesadilla para mi y con reseñas negativas para la marca que representan generando una mala experiencia y falta de confianza en un futuro tanto para mi como para la gente cercana por la mala publicidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero poner una reclamación a esta cadena hotelera porque en agosto de 2024 organize unas vacaciones familiares y cuando viajamos a esta isla y llegamos al hotel nos habían adjudicado una habitación que no correspondía a la que aparecían en la página web yo cogí una habitación con balcón y vistas al mar con fotos en la web cuando llegamos que nos dieron la llave fuimos a la habitación y resulta que no tenía nada que ver ala de las fotos habiendo pagado una habitación con vistas al mar me dieron una habitación que no tenía balcón lo comuniqué en recepción me quejé ya que la habitación no era la de las fotos que ellos tenían en su página web se disculparon alfinal me tuve que marchar del hotel me devolvieron el dinero de la reserva y me tuve que ir porque la habitación era pequeña y éramos una pareja y una niña no íbamos a estar cómodos entonces lo comunicamos en recepción y me devolvieron el dinero y me tuve k poner a buscar alojamientos como loca con 3 maletas fue una experiencia mala ya que por culpa de ellos se me jodieron las vacaciones porque no era mi problema que la habitación no coincidiera con la imágenes eso es problema de ellos y lo debían soluciones pues solicito una compensación económica por el mal trago que nos hicieron pasar q mi y ami familia porque después de yo aver reservado una habitación con balcón y vistas al mar me dieron otra y ensima no quedaban de la que yo había solicitado y pagado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  que me devuelvan la reserva ya que el behiculo se reservó ,y no se aprobado y mi reserva se la kedaa. un empleado tal iván y asiéndola transferencia inmediata como me dioni el día 28 de marzo del 2025 y me dijo la tenia exa inmediata un lunes depues me dijo que tenían poner una hoja de reclamaciones cuando no existe artículo de reservar una cosa y si no te la pueden dar te la devuelven. tengo la cuenta como se iso y la matrícula ext las pruebas necesarias por este señor estafarme Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 29 de marzo hice una reserva de unas entradas y ayer 4 de abril me llegó un mail con la cancelación del pedido. En el mail indicaba que no se había realizado todavía ningún cobro, pero sí que se me había cobrado ya la totalidad del importe de la reserva, por lo que SOLICITO se me devuelva a la mayor brevedad posible dicho importe. Sin otro particular, atentamente.