Problema con los asientos

Realice la compra, a través de la plataforma de Viagogo, de dos entradas para el concierto de Joaquin Sabina en Madrid del día 12/11/2025. Las entradas fueron de dos sillas de pista en la fila 48 con los números 31 y 32. La sorpresa fue que cuando llegamos al espectáculo las sillas 31 y 32 estaban completamente separadas, una a la izquierda del todo de la fila 48 y la otra a la derecha de la fila 48, por lo que mi mujer y yo tuvimos que sentarnos separados. Como puede comprobarse el precio de cada entrada es de 115,50 € por lo que es una vergüenza que las entradas no correspondieran a asientos juntos como se solicito al sacar las entradas

Querido Eduardo, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

La respuesta que están dando a la reclamación que he formulado me parece una autentica tomadura de pelo. He contactado con su equipo de atención al cliente y no ha servido para nada porque solo dan excusas que no tienen justificación

Querido Eduardo, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Reitero que su respuesta me parece una autentica tomadura de pelo que en modo alguno resuelve mi reclamación. Y ya contacte con su equipo de atención al cliente, pero no ha servido para nada. Nunca más volveré a adquirir entradas para un espectáculo a través de la plataforma Viagogo