Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos estado ingiriendo comida no apta para el consumo cotidiano en el crucero MS Monica del viaje a Egipto, han sido muchas las personas afectadas con diarreas continuas, mareos, fiebres y hospitalizaciones. Se eligió una categoría dos tramos superiores para mayor comodidad y asegurarnos calidad de servicio, pero no ha sido así. SOLICITO indemnización por las molestias causadas, ya que he estado 4 días con diarreas y hospitalizado. Así como por causa de las mismas no poder visitar diferentes excursiones y tramos del trayecto programado. LOCALIZADOR: 56476 EXPEDIENTE: 000021211 EMISIÓN: 27/09/2024 AGENTE: MARIA REF. AGENCIA: 0006224031415 Sin otro particular, atentamente. Xabier Alonso

Buenas tardes, realicé una reserva a través de Booking de un apartamento en Madrid del 17 al 25 de octubre y cuando llegué al apartamento y vi las malas condiciones higiénicas en las que se encontraba decidí no alojarme. Tras contactar con la propietaria por escrito y por teléfono y sólo obtener evasivas he contactado con Booking y no me dan ninguna solución ni posibilidad de reembolsarme el precio pagado. La propietaria ha cancelado ya la reserva en Booking de forma unilateral pero en Booking no se hacen responsables de una reserva que han gestionado y que no he disfrutado por causas ajenas a mi voluntad. Se anuncia como " Apartamento cerca de Goya con 2 dormitorios" sito en Calle Lanuza 4 Bajo D.

Hice la reserva de dos figuras de la marca sh figuarts, itachi de Naruto y tanjiro de kimetsu no yaiba. No he tenido ningún conocimiento del estado del pedido desde que salió la noticia de que cerraban pese a varios correos preguntando por el pedido. La situación es que la entrega se retrasó pero estaba tranquilo ya que nunca antes había tenido ningún inconveniente pero tras leer la noticia me asusté, intenté ponerme en contacto con ellos pero de momento la única respuesta es el silencia. Quiero que se me devuelva el dinero, o que me lleguen las figuras, al menos una respuesta ya que actualmente hicieron bomba humo y sigo a la espera

Compre un cofre llamado “3 días en Familia” por 199,90€, con la siguiente descripción : 2 noches para 3 o 4 personas. Una vez elegimos el alojamiento, llamo para hacer la reserva (2 adultos, 1 niño de 3 años y una bebe de 5 meses) y me comentan que no es posible, ya que es solo para dos adultos. Entonces ¿porque el cofre se llama en familia, y la descripción pone que es para 3 o 4 personas?

Desde la web reservamos tanto los vuelos como el Hotel de Lanzarote para los días 10/10/2024 a 16/10/2024. En el apartado del "tipo" de habitación para el hotel, nos decidimos a pagar más y apostar por la denominada "Suite Imperial" ya que celebrábamos las bodas de plata y tenia mejoras respecto al resto de habitaciones. La sorpresa cuando llegamos al hotel, es que nos advierten, de que a ellos la reserva les ha entrado como "Suite esencial" y que sin la autorización de ellos no la pueden cambiar. Después de hablar con ellos en varias ocasiones nos comunican que lo están solucionando y que en unos días nos hacen el cambio. Finalmente y después de perder muchas horas en recepción, este aviso no llego y el hotel nos mantuvo en la habitación standard todos los días.

Buenos días: Ayer me dispuse a comprar dos entradas para un concierto de Ismael Serrano en Alicante, pague las entradas cinco veces más caras de lo que valen, por un sitio preferente en butacas de patio. Asientos juntos, ya que vi que no habían entradas en la página oficial con esas características. Justo cuando formalizó la compra, esperaba tener mis entradas y ver la localización de la mismas, y es imposible ya que me contestan que la organización del evento no ha sacado aún las enredas a la venta. (lo que adjunto en documentos como captura de su plataforma.) lo cual no es cierto porque la organización del ecento tiene las entradas de butacas de patio vendidas en su totalidad. Ante mi desconfianza me propuse a devolver infacto la compra y me es imposible. Por lo que ruego me digan si hay alguna manera legal de poder recuperar mi dinero. Adjunto también capturas de la compra con numeración, donde ahí ya no se especifica el tipo de butaca; captura de los precios de las otras butacas actualizados de esta mañana y captura como que la organización del evento si tiene las entradas a la venta y ya vendidas. Pero durante el proceso de compra si que lo estaba explicito. Además entre la llamada a Ocu me han mandado unas entradas que no corresponden a lo que compre y pagué inicialmente, adjunto las mismas que acaban de llegarme al correo. Atentamente un saludo Luis

Buenos días, me pongo en comunicación con ustedes porque pagué a la empresa Global Freaks 72,02 euros por la reserva de dos figuras las cuales ahora no se si serán entregadas dado a la poca transparencia de la empresa, cuyo comunicado no da ninguna solución a los clientes en mi situación y mis intentos de comunicarme con ellos han sido en vano. Exijo la devolución del importe.

Estimados/as señores/as:  Mi nombre es Marta, soy una chica de 32 años y me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar que booking nos dejó tirados sin alojamiento a mi y a mi familia en medio de Paris, por la noche y siendo yo una usuaria en silla de ruedas eléctrica (no puedo mover de hombros para abajo). Reserva 4550778678 hecha a través de la plataforma www.booking.com a la "Résidence Bastille Liberté" ubicada en la 18-22 Rue de Charonne, Bastilla- 11°distrito de Paris. La reserva fue desde el 29 de agosto hasta el 13 de septiembre de 2024, o sea para una estancia de 15 noches por un total de 5.680€. Explico la situación: Al llegar el 29 de agosto, después de un largo viaje de 7-8 horas en coche, nos encontramos con una situación inesperada: el apartamento qué habíamos alquilado no era accesible, a pesar de que en su web se indicaba todo lo contrario. Soy una persona joven con tetraplejia y usuario de una silla de ruedas eléctrica. Para mí, es crucial que las instalaciones sean totalmente accesibles, algo que se mencionaba explícitamente en la descripción del alojamiento (como queda detallado en los anexos adjuntos). Sin embargo, al llegar después de un agotador viaje, nos encontramos con que el acceso al edificio estaba bloqueado por un escalón de 15-20 cm y, una vez dentro, había tres escalones adicionales para llegar al ascensor, lo que hacía imposible para mí acceder a la vivienda. Nos vimos, a las 21:00h, en la calle, en un país cuyo idioma no dominamos, con todo nuestro equipaje también en la calle, sin lugar donde alojarnos y con mis necesidades especiales totalmente desatendidas. Llamamos al teléfono de contacto y la única respuesta fue que el apartamento situado en el 18 rue de Charonne no era accesible (cuando, vuelvo a repetir que en vuestra web ponía que era accesible para personas con movilidad reducida) que él no podía venir y que llamáramos a Booking. Al llamar a Booking nos dijeron que lo único que podían hacer era cancelar la reserva (la cual nos denegaron también), y dándonos la razón en que en la web de booking está residencia estava marcada como accesible para personas con movilidad reducida, pero no nos ayudaron en nada más. Nos sentimos abandonados, impotentes, desmoralizados, perdidos, buscando a las 22:30 de la noche un lugar donde alojarnos. Finalmente, logramos encontrar una estancia temporal en un hotel, que resultó ser pequeño e incómodo dada la cantidad de equipo y necesidades especiales (maletas grandes, silla de ruedas eléctrica, grúa ortopédica, entre otros elementos necesarios para mi movilidad y cuidado). Mensajes y mensajes con el contacto de la Residence Bastille Liberté (dónde se suponía que teníamos que alojar), acabó con que 6 días después nos ofrecieron otro apartamento que sí era accesible, e hicimos el traslado después de pagar los 6 días de alojamiento en el hotel (del 29 de agosto al 3 de septiembre) por un total de 2.092'12 euros, facturas que también adjuntamos. Estos días de alojamiento, por otra parte, ya los habíamos pagado a la Résidence Bastille Liberté a través de Booking. Pero en ningún momento Booking se preocupó por nosotros. La Résidence nos solicitó las facturas, pero solo ha aceptado reembolsarnos 500 euros, lo cual consideramos totalmente insuficiente. Por ello, exigimos el reembolso completo de los 2.092,12 euros que pagamos doblemente, deduciendo los 500 euros ya devueltos. Además, solicitamos una compensación por los daños psicológicos sufridos, ya que durante esos 6 días tuvimos que buscar constantemente alojamientos accesibles y desplazándonos para ver si eran adecuados (sin suerte), perdiendo así días de vacaciones. Incluso estando en el hotel, dedicamos horas y horas a buscar alternativas por internet. Personalmente, pasé más de tres días llorando por la impotencia y que está situación parecía una broma de mal gusto, i sin poder seguir el itinerario previsto. Todo esto, sumado a las noches sin poder dormir y la ansiedad generada por la situación, nos afectó profundamente. Me he sentido, más bien, nos hemos sentido las 4 personas que viajábamos juntas, sin ningún apoyo durante los 6 primeros días de estancia, buscando y mirando alternativas, y perdiendo parte del disfrute de nuestro viaje. Nos hemos sentido muy perjudicadas moralmente y económicamente. Lo que pedimos y creemos es lo correcto, es que se nos devuelva el importe de los 6 primeros días que pagamos por la Résidence Bastille Liberté sin que pudiéramos utilizar el apartamento, y que, como hemos dicho, tuvimos que pagar en el hotel que temporalmente encontramos, además de los daños psicológicos causado. NOS DEJARON EN LA CALLE, EN MEDIO DE LA NOCHE CON UNA CHICA TETRAPLEGICA. Pensábamos que Booking, como empresa de renombre y con experiencia en la atención al cliente, actuaria con responsabilidad y resolvería esta situación de manera adecuada, pero no fue así. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y solución. Adjunto las facturas correspondientes y las pruebas de la inaccesibilidad del edificio. Atentamente, Marta Morera Torres

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un mail suyo en el que indican lo siguiente: Hola, Te escribimos con respecto a Oro Viejo by DJ Nano. Hemos visto que has comprado uno o varios Upgrades VIP en una transacción en la que no hay Entradas Generales. Te recordamos que el Upgrade VIP debe estar acompañado de una entrada general válida para acceder al evento. Por favor, asegúrate de tener una entrada general por cada upgrade para poder disfrutar de tu experiencia VIP. SOLICITO : Según la publicidad de fecha 09-10-2024 en la que ustedes mostraron en su web referente a la venta de entradas de zona VIP con precio de 85€ y que son las entradas que adquirí , no hacen referencia alguna a que sea necesario adquirir una entrada general para poder acceder al evento. Esta publicación la han modificado ustedes posterior a la fecha en la que adquirí 4 entradas zona VIP que repito fue en fecha 09-10-24 y que ahora me obligan a adquirir estas entradas adicionales con el sobre coste que conlleva. Les solicito que me respeten las condiciones de acceso al evento, publicadas en el anuncio de fecha 09-10-2024 y me proporcionen acceso al evento sin la obligación de adquirir entradas adicionales, ya que han incumplido las condiciones publicitadas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero cancelar y el correspondiente reembolso de los siguientes pedidos ya que ni contestan a los mails ni envían los pedidos ni nada y después de todo lo que se oye. Muchos de estos pedidos por fecha de salida los tendría que haber recibido hace meses e incluso el último pedido de la lista era de figuras en stock y ni siquiera enviáis. Algunos de estos pedidos los compré con vales de descuento que me distéis por cancelar otros pedidos, estos pedidos los cancelé, porque pasaba mucho tiempo de la fecha de salida y aun así no los recibía pero estaban pagados igualmente. KZAPODMTK 24,61€ RZKWPPAIR 27,81€ YLXODKENZ 28,41€ YOZBURCUW 31,26€ EKUGIENKP 14,16€ XQQAFDKJB 32,78€ El total es de 159.03€ que se me tendría que reembolsar, además de algo de dinero que seguía teniendo en vales para vuestra tienda. Quiero cancelar todos los pedidos y que me reembolsen.