Últimas reclamaciones

Hola, mi experiencia con esta agencia ha sido a la hora de comprar dos entradas para el Museo del Prado. El modus operandi de esta empresa es captar a la gente haciéndose pasar por la página oficial de diferentes monumentos. En mi caso me han sacado 60€ por dos entradas al Museo del Prado que en la web oficial hubieran costado 30€. Si tenemos en cuenta que mi esposa es docente, el coste habría sido de 15€ solo por mi entrada. Ya que ellos no te dan la opción de entradas "gratis" para X colectivos. En resumen, he pagado 60€ por algo que me hubiera costado 15€ en la web oficial. Lo que hacen es pagar a Google para aparecer los primeros en las búsquedas. De tal forma que es muy fácil "picar" puesto que si pones (como fue mi caso) "entradas museo del prado", la primera página que te sale es: https://museodelprado-tickets.org Una vez dentro, en el proceso de compra, en ningún momento te indican que se trata de una agencia de intermediarios, solo te enteras cuando ya has realizado la compra y te llega el email de confirmación. Para ese momento ya es tarde porque no te devuelven el dinero. Sólo te puedes poner en contacto con ellos vía Whatsapp y cuando les expones que no estás de acuerdo con el precio y que exiges una devolución del importe puesto que en la web oficial es más barato, te dicen una y otra vez que lo sienten pero que ya no te pueden devolver el dinero. La prueba irrefutable de que esta página está al límite de la legalidad es que no te redirigen a su dominio "My Top Tour" en el proceso de compra porque entonces te darías cuenta rápido, todo el proceso se realiza dentro de la página ya indicada "https://museodelprado-tickets.org" y solo te enteras de que acabas de pagar a un intermediario cuando te llega el email de confirmación de compra. Si entras en la página "https://museodelprado-tickets.org" no hay nada que indique que se trata de una agencia de intermediarios. Te tienes que ir abajo del todo y leer la letra pequeña para ver que tipo de página es donde acabas de entrar. Por tanto, exijo que se me devuelva mi dinero ya que me siento engañado. Si en un plazo de 15 días desde hoy no he recibido respuesta, iré a consumo. Basta ya de engañar a la gente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron una caja Wonderbox por mi cumpleaños. La caja contiene un cheque regalo con una vigencia de 3 años y 3 meses desde la fecha de compra, por lo que debería estar vigente aún. Este mes he decidido usar la caja. He tratado de registrarla a través de su aplicación móvil y de su página web siguiendo sus instrucciones y me aparece el siguiente mensaje: "Este cheque regalo ya se ha registrado. Compruébalo directamente en tu cuenta. Si no lo encuentras, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente." Lo que indican en el mensaje debe ser un error, ya que acabo de desprecintar el regalo y no he registrado el código de referencia del cheque regalo con ningún otro correo. He intentado en varias ocasiones ponerme en contacto con ustedes para que me proporcionen una solución y hasta ahora no he tenido éxito. SOLICITO que se me reembolse el importe de la caja o se me permita disfrutarla. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque una amiga me regalo una caja Wonderbox por mi cumpleaños sin ticket regalo. La caja tiene una vigencia de 3 años y 3 meses. Este mes he decidido usar la caja. La he registrado en su página web siguiendo sus instrucciones y me pone cofre inactivo. Me he puesto en contacto con ustedes y me han dicho que sin el ticket no pueden activar su propia caja aún disponiendo del código de referencia de la caja. Les he reiterado que es un regalo, no tengo ticket y no lo puedo recuperar ya que yo no la he pagado. SOLICITO que se me abone el importe de la caja o se me permite disfrutarla. Sin otro particular, atentamente.

Después de esperar 72 horas como se especificaba en el correo que me enviaron, el código me sigue devolviendo el error: La cantidad restante del código introducido es 0. Código no utilizado. Por ello, necesito una explicación, un reembolso o un código que funcione correctamente ya que no he podido ejercer su uso como cliente. Mi bono es 733132695

Smartbox oferta cajas regalo para pasar noches en paradores, iguales que las cajas que oferta la página de paradores. Aparecen 96 paradores que puedes reservar, pero a la hora de hacer la reserva casi no aparecen y algunos de los paradores no aparecen en ninguna sola fecha del calendario, ni temporada alta ni baja, significa que es mentira que esos paradores están dentro de la oferta de esa caja. No sé si está denuncia debe ser a smartbox o a paradores, pero bueno, empiezo con smartbox. Hace unos meses me dijeron que sí podía reservar, tengo los correos electrónicos, pero que aún era pronto para junio, pero ahora me dicen que no y que la sección favoritos ya no existe. Gracias.

Realizamos una reserva con esta empresa en el puente de Diciembre 2024 en Madrid centro. El estado del alojamiento era deplorable. Desde el minuto uno en plenas vacaciones reclamamos. La empresa nunca contesto. Solo tiene un email y ningun tlf ni forma de reclamar . Se le exigio el desembolso del alojamiento. Uno de los huespedes tuvo que dormir toda la estancia en el suelo. Se beria de haber retirado dicho alojamiento ya que no cumple ni con las minima legislacion ni seguridad.

Yo, Irene Diaz Diaz el día 24 de diciembre adquiero una caja regalo por valor de 99,99€ con el fin de gastar en un balneario al abrir la caja no hay opción de reservas por lo que decido cambiar mi caja por una de importe superior, pagando la diferencia de precio (+50€), para así poder hacer la reserva que me gustaría. Aparecen pocos hoteles disponibles en los cuales tengo que pagar por alojarme. Intento reclamar por teléfono, chat y correo sin obtener respuesta. Tras hablar con la comercial me dicen que me hacen el cambio a mi primera caja y me devuelven la diferencia del cambio (50€). Reclamo que lo que quiero es devolver TODO, ya que no tengo opción de alojamiento sin pagar y dejan de contestarme. Estoy en plazo puesto que el cambio lo hice el día 3 y tienen hasta hoy día 17 (14 días después para hacer reembolsos). Una vergüenza el servicio que dan pero más vergüenza lo que venden que son ofertas totalmente falsas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 de febrero realicé la compra de tres entradas a través de su página web para visitar la Alhambra el día 13 de mayo a las 8.30 horas. Cuando me llegaron las entradas el día 13 de febrero, la hora de entrada a los Palacios Nazaríes era otra, siendo ésta las 10.30 horas. En un correo me han expresado que en las condiciones se explica que la hora reservada no corresponde a la entrada en los Palacios Nazaríes, la visita puede empezar por la Alcazaba o Generalife. Sin embargo, también se detalla en las condiciones el siguiente párrafo: Ten en cuenta que solo se muestran los tipos de tickets disponibles para la fecha y hora seleccionadas. Así que entiendo que si la opción de las 8.30 estaba disponible era porque se podía visitar a esa hora los Palacios Nazaríes, que es el único espacio que requiere reserva de hora. Además, en la página web oficial (el día 15 de febrero) todavía quedaban 180 entradas para poder acceder a los Palacios Nazaríes a las 8.30 horas. Ustedes argumentan que no suelen marcar los Palacios Nazaríes al inicio porque es la única parte del monumento que tiene restricción de hora para acceder, y en caso de que el cliente tenga cualquier contratiempo o incidencia no pueda acceder. Sin embargo, si yo no acudo a la hora convenida es mi problema y asumo mi responsabilidad. A mi parecer el motivo es porque si yo tengo que acudir a su punto de encuentro (Paseo Sabica, 32) para recoger el audioguía físico en horario de atención de tienda (8.30 a 20.30), que es por lo que han aumentado significativamente el precio de la entrada, no puedo acceder a los Palacios Nazaríes a las 8.30 horas. Este cambio de horario me ha afectado a otras visitas que tenía ya concertadas, porque las planifiqué teniendo en cuenta el horario de visita que yo marqué y contraté, y que no puedo cancelar por sus condiciones. SOLICITO la devolución total de las entradas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido disfrutar de mi reserva, ya que me la han cancelado, indicándome según ustedes, que tenía de plazo para disfrutar de la experiencia hasta el día 31/01, cosa que por más que busco no encuentro en ninguna parte. Esto fue un regalo de reyes, que era una ruta a caballo la cual queríamos realizar con el buen tiempo. Al reclamarles que me cambiarán el día para disfrutar de ella, me dicen que no que lo comprenda.... Que tengo que comprender??? Que se han quedado con mis 100 euros? SOLICITO que se me reembolse el dinero , ya que no me apetece seguir disfrutando de nada con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Rosa Saiz Oñate

El pasado 1 de febrero realicé una reserva en booking del 14 al 16 de febrero en Granada, en un apartamento. Cuando llegamos al apartamento accedimos a él sin problema con los datos que nos facilitó el huésped, cogiendo las llaves de un cajetín con contraseña que se encontraba en la misma entrada del mismo. El 13 de febrero yo hablé con el huésped para recordarle que teníamos la reserva. Cual fue nuestra sorpresa que el piso se encontraba sin limpiar, rápidamente llamamos al huésped preguntándole que había ocurrido, en ese momento no sabía muy bien qué pasaba, si había sido la limpiadora o que. Nos pidió dos minutos para comprobar y lo que había ocurrido es que se habían cruzado dos reservas en el mismo apartamento. El mismo piso había sido alquilado para los mismos días por dos personas distintas. El piso se encontraba sin limpiar porque la limpiadora acudía al siguiente día a realizar la limpieza, ya que la otra persona que hizo la reserva entraba el día 15 de febrero. Su reserva fue antes que la nuestra. Durante más de 3 horas estuvimos llamando a Atención al cliente de booking para encontrar una solución. Finalmente, solo pudieron cancelarnos la reserva y vernos en la calle con 3 niños pequeños. Como pueden imaginar, tal fecha en Granada estaba todo completo, hoteles, apartamentos, etc. la única solución que nos ofrecían era un Airbnb sin reseñas, lógicamente no lo cogimos por la experiencia que llevábamos. Me pareció nefasta la atención de booking y peor aún no buscar una solución llevando niños pequeños. Añado que el huésped se mostró en todo momento muy atento e intentó buscar un lugar donde alojarnos. Pero como ya he dicho estaba todo completo. Lo que iba a ser un fin de semana de disfrute acabó siendo un desastre.