Estimados señores:
Me dirijo a ustedes como socio de la OCU para solicitar su mediación en relación con un cargo indebido procedente del establecimiento Exe Doña Carlota (Ciudad Real).
HECHOS:
1. En fecha 28/02/2026 recibí confirmación de una reserva en el hotel Exe Doña Carlota (Ciudad Real), localizador SYN1349-159193, con estancia prevista del 5 al 6 de marzo de 2026 e importe de 46,80 €.
2. Dicha reserva se generó por un error en la selección de fechas, ya que mi intención real era reservar del 5 al 6 de abril de 2026. En ningún caso existía intención de ocupar el alojamiento en marzo.
3. La reserva se realizó sin una verificación detallada de fechas, ya que mi itinerario de viaje ya estaba previamente organizado y condicionado por otros desplazamientos ya confirmados:
• Estancia en Albacete (Hotel Villa Rosi) del 26 al 27 de marzo de 2026.
• Estancia posterior en Hotel Gran Bali (Benidorm) dentro del programa IMSERSO, con salida el 5 de abril de 2026.
4. Por tanto, la reserva del Hotel Exe Doña Carlota estaba prevista únicamente para la noche del 5 al 6 de abril de 2026, como alojamiento intermedio antes de regresar a mi domicilio en León.
5. Posteriormente, y ya detectado el error, el propio establecimiento me indicó que la reserva no había sido cancelada y que “podía haberse solucionado”, comunicación que se produjo después de mi reclamación, cuando ya había sido necesario reorganizar los alojamientos.
6. Finalmente, me vi obligado a realizar una nueva reserva en el mismo establecimiento para las fechas correctas (5–6 de abril de 2026), abonando un importe de 49,50 €, según factura DN6O005960.
CONCLUSIÓN:
El cargo inicial de 46,80 € corresponde a una reserva generada por un error en la selección de fechas, sin intención de uso, que además no fue corregido a tiempo por el establecimiento pese a su posibilidad de gestión.
SOLICITO:
La devolución íntegra del importe de 46,80 € correspondiente a la reserva del 5–6 de marzo de 2026.
Adjunto documentación justificativa.
Sin otro particular, quedo a la espera de la mediación de la OCU.
Atentamente,
Víctor González Ferreras
DNI: ES07527891Z
Teléfono: 627 189 131
⸻
