Últimas reclamaciones

Hola. Ante la imposibilidad de contactar con la empresa para realizar el cambio de fecha de las entradas con flexientradas, procedo a interponer la presente reclamación solicitando la devolución de la cuantía integral de las entradas. La empresa ofrece un sistema de cambio de fecha de las entradas y es imposible contactar con ellos para realizar el cambio. No responden al teléfono por más tiempo que se este en espera y tampoco responden al formulario que se puede rellenar en la web, por tanto no cumplen con lo que ofrecen.

Buenos días Me dirijo a ustedes para iniciar un proceso de reclamación puesto que considero que no he sido informada de forma clara por su parte y me siento perjudicada de forma económica. El 11 de enero realicé una reserva para el viaje de Colombia del 5 al 18 de septiembre el cual tenía un coste de 1447 €, al igual que TODOS los viajes a Colombia que se realizaban tanto en julio, agosto y septiembre. Para la realización de la reserva aboné una cantidad de 434 € Por motivos personales, tuve que cambiar la fecha al viaje del 8 al 21 de agosto. Al ponerme en contacto con Huakai me indicaron que no había problema y que tendría una penalización por cambio de fecha de 50€ Me indicaron también que dicho viaje estaba confirmado y que podía comprar los vuelos, algo que hice al día siguiente. Como no me confirmaban el cambio, el 26 de enero envié correo a atención al cliente de Huakai preguntando si estaba todo correcto. Me indicaron que sí, que mi viaje estaba confirmado y reservado para la nueva fecha y me reiteraron la penalización de 50 € En otro correo pregunté cuanto quedaba por abonar y es cuando ahora y porque YO pregunté, NO porque fuera informada con anterioridad, que el precio había subido a 1747 € Por lo que NO solo me penalizan sino que me suben el precio 300 € que junto con la penalizacion suponen 350€ más de lo establecido en un primer momento. Por lo indicado, SOLICITO a Huakai que me mantengan el precio de 1447€, que era el contratado en un primer momento puesto que en ningún momento fui informada de el nuevo cambio produciéndose una INDEFENSION hacia mi persona además de animarme a comprar los vuelos para las nuevas fechas. También quiero poner de manifiesto que el trato recibido por las chicas de atención al cliente fue desagradable y chulesco. Gracias de antemano Un saludo

Buenas tardes, realicé una reserva a la sagrada familia con visita guiada a través de la agencia Tiqets para el sábado día 31 de enero de 2026, y no hemos podido utilizar la reserva, ni nos han ofrecido reprogramar la reserva para otra hora...He abonado 110 euros para esta visita guiada y nos han comentado que ya no se podía utilizar. La referencia es el número 623848524 y el código de proveedor es 15045T363872. Hemos llegado 10 minutos después de las 13:00 por culpa del retraso del tren Iryo de Madrid a Barcelona-Sants de 1 hora y 25 minutos debido a las limitaciones de velocidad que se están produciendo en todos los trenes debido a los accidentes de Adamuz, Rodalies, etc. El tren Iryo es el de Madrid a Barcelona Sans que salía a las 8:20 de Madrid y tenía previsto llegar a las 11:00 (que al final llegó a las 12:25), localizador 6AIG71 y billete 9861719572244. Si hubiéramos llegado a las 11 a barcelona en el tren hubiéramos llegado a las 13:00 puntual a la visita. Además para colmo las carreteras estaban cortadas por una manifestación y el taxi no podía avanzar...Rogamos encarecidamente que devuelvan los 110 euros que no se han podido utilizar por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control y que además ni nos han ofrecido incorporarnos más tarde a la visita guiada de las 13 ni a una posterior. Hemos venido exclusivamente a Barcelona para ver la Sagrada Familia y nos vamos sin poder verla...y habiendo pagado un pastizal como son 110 euros. Rogamos encarecidamente que nos devuelvan la gran cuantía abonada, sin poder utilizarse ..

Realicé una reserva pagada por adelantado. Posteriormente solicité una modificación de fechas por cambio de vuelo. Durante esa modificación se produjo un error en el cobro gestionado por Booking, tras lo cual Booking canceló unilateralmente toda la reserva, sin darme un plazo razonable para subsanar el pago. El servicio no fue prestado, pese a estar abonado previamente. He aportado a Booking capturas, justificantes bancarios y comunicaciones, sin que me den solución, limitándose a invocar erróneamente la política de cancelación del alojamiento, cuando no se trata de una cancelación voluntaria. Solicitud: Reembolso íntegro del importe cobrado por servicio no prestado y cancelación indebida por parte del intermediario. Documentación adjunta: – Justificante del cargo en tarjeta – Comunicaciones de Booking confirmando la cancelación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo activar el producto a pesar de que se encuentra vigente, no caduca hasta el 19/12/26. Código de bono: 591161587 Aparece el error 3000002 He probado a contactar con ustedes mediante correo sin recibir ningún tipo de ayuda, solo una respuesta estándar realizada por IA. SOLICITO que contacten conmigo para poder activar mi producto de manera correcta y así poder disfrutar de ello. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Considero que el tipo de regalos que ofrecen es un engaño. No es posible formalizar las reservas de cofres canjeables, regalados por personas que no los van a disfrutar pero han desembolsado una cantidad de dinero nada despreciable. Debido a la dificultad o imposibilidad de canjearlos, se llega al desistimiento, sin otras consecuencias para la empresa que cobra un producto o servicio que no llega a ser usado o disfrutado. ¿No es esto un engaño? Las respuestas que ofrece Woderbox a las reclamaciones enviadas a su correo electrónico de contacto, son del tipo: ¨Le informamos que las posibilidades de reserva dependen de las disponibilidades y de los cupos que se nos asignan. Una vez que una entrada está validada y reservada para una fecha concreta, lamentablemente no es posible modificarla ni cambiarla. Además, no disponemos de un servicio de atención telefónica. No obstante, estaremos encantados de acompañarle por correo electrónico para ayudarle en sus gestiones. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.¨ ¨Le agradezco su respuesta y lamentamos la demora en contestar. Cuando aparece indicado de esta manera, significa que está completo. Lamentamos sinceramente esta situación. Le invitamos a esperar a otras fechas, por favor.¨

Hola , he comprado unos billetes online a Budget Air , para viajar con la aerolínea Qatar Airways . nos hemos confundido al poner el segundo apellido ,el cual dicen que no es posible rectificar. No es un cambio de pasajero, si no la corrección de una errata , Ya que el DNI y el nombre no coinciden . Solicito me solucionen esta confusión. Número reserva 21253781 Gracias

Hola . Realice un pedido con ref. 1633253566 el día 20 de diciembre y todavía no tengo las entradas . Llevo muchas llamadas a su teléfono de atención al cliente y correos enviados y no recibido respuesta de dónde están mis entradas del día 10/02/2026 a las 20:00. Solicito una respuesta inmediata y la entrega de mis entradas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el martes 27 de enero procedí a comprar 3 entradas para la visita a Jurassic World. The Experience, en Madrid, a través de su aplicación móvil. La intención era comprarlas para el domingo 1 de febrero a las 17:30, fecha en la que mi familia y yo viajaremos a Madrid desde Murcia para asistir a la exposición. Durante la navegación en la aplicación y, con el fin de comparar precios, avancé y retrocedí, sin percatarme que la fecha elegida se había modificado. Dando por hecho que la selección del domingo era la que yo había marcado en origen, y, como reitero, sin salir ninguna notificación, aviso o advertencia del cambio de día, procedí a tramitar la compra y pago de las entradas . Al recibir el correo con los códigos QR que permiten la entrada me he dado cuenta de que la fecha para la visita era el miércoles 28 de enero en lugar del domingo 1 de febrero, siéndome absolutamente imposible asistir, ya que no resido en Madrid ni en sus proximidades. Procedo minutos después a solicitar a la empresa, vía correo electrónico y llamada telefónica, la modificación de las fechas obteniendo como respuesta una negativa alegando que su política de ventas es final y prohíbe cualquier cambio o anulación posterior de la entrada a excepción de una modificación por parte del organizador. Sin embargo, durante el proceso de compra se facilita la opción de pagar por el "SERVICIO DE CAMBIO", que por un suplemento de 4€ por entrada, si permite dicha modificación. Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes vía Whatssap y correo electrónico para solicitar contratar ese servicio abonando lo estipulado y proceder así a hacer el cambio de día. Opción que también ha sido rechazada dando por concluida la tramitación de la reclamación por parte de la empresa. En última estancia, les solicito en que me faciliten una hoja de reclamaciones, y no lo han hecho, y ni siquiera han contestado a dicha solicitud. Considero abusivas las condiciones de venta, más aún cuando sí existen opciones de modificación al contratar ese servicio, aunque contradigan las propias cláusulas que reflejan su política de condiciones de uso, punto 4.4. Reembolsos "Las diversas políticas de cambio y reembolsos establecidas por nuestros Organizadores de Eventos prohíben a Fever, por defecto, realizar cambios o reembolsos después de efectuar una reserva. Si un cliente solicita un cambio o un reembolso, Fever procesará dicha solicitud. Fever, por lo tanto, solicita a todos los Clientes que se pongan en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Fever para tramitar cualquier solicitud de reembolso. Los tickets de Fever no son reembolsables salvo que el Organizador decida a su sola discreción la devolución. En el supuesto de que un evento se posponga, se modifique su lugar de celebración, u ocurra un cambio sustancial al evento (o, en el caso de un festival de música, al line-up), o el evento sea cancelado por causas ajenas a Fever, los Clientes deberán ponerse en contacto con Fever, a más tardar, el lunes siguiente a la fecha del evento para solicitar un cupón para el mismo ticket en otra fecha o por la cantidad equivalente para ser utilizada en otros planes de la Aplicación o, en casos excepcionales en los que el Organizador haya decidido la devolución". SOLICITO Por lo expuesto anteriormente que, puesto que ya no es posible el cambio de fecha porque la resolución de este conflicto será posterior a la fecha para la que las entradas fueron adquiridas (miércoles 28 de enero) y también la fecha solicitada por mi (cambiarlas a 1 de febrero, último día de la exposición), me sea devuelto el importe de las entradas puesto que he tenido que proceder sí o sí a comprar de nuevo otras en el día que yo deseaba. Sin otro particular, atentamente.

La caja regalo Smartbox dos noches con desayuno para dos en Paradores, que cuesta unos 300 euros (referencia587771566) caducó el 1 de noviembre de 2025, es decir, hace apenas unos meses. Fue un producto regalado y por tanto no estaba informado de ello por la empresa. He contactado hace unos días por teléfono con el servicio de atención al cliente solicitando una solución razonable (prórroga, reactivación o vale equivalente), pero la empresa se ha negado de forma tajante, limitándose a indicar que la caja está caducada. También solicité una solución por correo electrónico. Considero esta negativa claramente desproporcionada, teniendo en cuenta que se trata de un servicio totalmente pagado que no ha sido prestado y cuya caducidad es muy reciente, sin que se me haya ofrecido ninguna alternativa. Esta práctica supone un perjuicio injustificado para el consumidor y un enriquecimiento injusto por parte de la empresa. Solicito la mediación de la OCU para que Smartbox ofrezca una solución equitativa, como la reactivación de la caja, un vale por el importe equivalente o el reembolso correspondiente. Al tratarse, además, de una caja regalo, el control efectivo de la fecha de caducidad no siempre depende del usuario final.