Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente formulo nueva reclamación en relación con la incidencia grave de salubridad sufrida en el alojamiento "Malaguetor Home" reservado a través de Booking.com el día 5 de octubre de 2025, así como por la respuesta insuficiente y el posterior cierre injustificado del expediente. Nada más llegar al apartamento, me vi obligado a abandonarlo inmediatamente debido a las condiciones insalubres del inmueble. El ambiente estaba cargado de polvo, presumiblemente procedente de los colchones y del sofá, hasta el punto de provocarme una reacción alérgica inmediata que me impidió permanecer en el alojamiento. No se trata, por tanto, de una simple cancelación voluntaria, sino de un incumplimiento grave de las condiciones mínimas de limpieza, habitabilidad y salubridad exigibles a cualquier alojamiento ofrecido al consumidor. La situación descrita supuso una prestación del servicio claramente defectuosa y no conforme con lo contratado. En un caso como este, no resulta admisible limitar la respuesta a una compensación parcial en forma de crédito interno, ya que esa solución no repara adecuadamente el perjuicio sufrido ni sustituye un reembolso íntegro cuando el consumidor no la ha aceptado expresamente. Conviene señalar que la compensación de 20 € que finalmente se me ofreció no fue aceptada por mi parte como solución definitiva. En consecuencia, no puede considerarse un acuerdo válido para sustituir el reembolso íntegro del importe abonado por la primera reserva. Asimismo, la devolución de cantidades al consumidor, cuando procede, debe realizarse por el mismo medio de pago utilizado en la compra inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente otra cosa. Igualmente, los derechos reconocidos al consumidor son irrenunciables, por lo que no cabe imponer unilateralmente una compensación distinta de la solicitada por el afectado. La propia respuesta de Booking.com no resuelve el fondo del asunto. Muy al contrario, se limita a indicar que necesita el número de reserva y documentación relevante para poder investigar el caso. Sin embargo, dicha documentación ya fue aportada junto con mi reclamación ante la OCU, incluyendo el justificante de la reserva, las comunicaciones mantenidas y el resto de documentación relacionada con los hechos. Por tanto, no existe una contestación material ni una solución de fondo que justifique el cierre del expediente. Aporto además la confirmación de una segunda reserva de alojamiento realizada el mismo día 5 de octubre de 2025, inmediatamente después de mi llegada al primer alojamiento. Dicha reserva no fue una decisión voluntaria de cambio, sino una solución de urgencia ante la imposibilidad real de permanecer en el apartamento insalubre. Esta circunstancia acredita que me vi obligado a buscar alojamiento alternativo el mismo día y que la situación fue suficientemente grave como para requerir una solución inmediata. Además, en la atención telefónica recibida se me indicó que podía realizar una nueva reserva y que se procedería al reembolso de la reserva inicial, debiendo asumir, en su caso, únicamente la diferencia de precio. Siguiendo esas indicaciones, efectué la segunda reserva, pero finalmente no se me reembolsó el importe de la primera, por lo que acabé asumiendo el coste de ambas reservas. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se admita la presente reclamación como nueva reclamación o ampliación de la anterior, según proceda. 2. Que se valore íntegramente la documentación aportada, incluyendo la reserva inicial, la segunda reserva, las comunicaciones mantenidas con Booking.com y cualquier otra prueba relativa a la incidencia. 3. Que se tenga por insuficiente la compensación parcial mediante crédito interno, al no haber sido aceptada como solución definitiva ni reparar íntegramente el perjuicio sufrido. 4. Que se exija a Booking.com una respuesta de fondo sobre los hechos y sobre el reembolso íntegro al método de pago original de los 78 € abonados por la primera reserva. 5. Que se continúe la tramitación hasta obtener una resolución motivada y completa sobre el fondo del asunto. Quedo a disposición de la OCU para aportar nuevamente cualquier documentación adicional que se considere necesaria. Atentamente, Miguel Rodríguez. Anterior reclamación: https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/detalles-reclamacion/incidencia-grave-de-salubridad/1308237a509036c1c3

Actualización de reclamación – Flygo (nº de reserva 1784972137842H) Con posterioridad a mi reclamación inicial, he recibido un correo electrónico de confirmación (25/07/2026, remitente booking@travel-confirmation.eu) con los siguientes datos: • Código de check-in Ryanair: HQFGJ • Código de check-in Iberia Express: HT2JPL • Vuelos: Madrid (MAD) – Ibiza (IBZ), 18/09/2026, Ryanair FRFR394; Ibiza (IBZ) – Madrid (MAD), 21/09/2026, Iberia Express I21700 • Precio total abonado: 249,80 € El correo indica textualmente que “durante la fase de emisión, su reserva de Ryanair se asoció a una dirección de correo electrónico virtual”, facilitando para la gestión y el check-in de mi propia reserva una dirección de correo que no es de mi titularidad ni ha sido facilitada por mí: arybellina0@gmail.com. Esto implica que el control operativo de mi reserva (modificación, cancelación, check-in) está asociado a una cuenta de correo de un tercero desconocido, no a mi propia dirección de contacto, lo cual considero una práctica irregular y una fuente añadida de riesgo respecto a la integridad de mi compra. Solicito que esta información se incorpore al expediente como agravante de la reclamación ya presentada, y reitero mi solicitud

El pago fue procesado y confirmado por Flygo mediante correo electrónico, remitido desde la dirección booking@travel-confirmation.eu, indicando que la reserva estaba “en proceso” y que recibiría posteriormente el código de reserva (localizador/PNR) emitido por las compañías aéreas. A día de hoy, no he recibido ningún localizador ni confirmación por parte de Ryanair . Al contactar directamente con Ryanair, se me informó de que Flygo opera como agente externo autorizado, pero no se me pudo confirmar la existencia de una reserva activa a mi nombre para las fechas y vuelos indicados. Ante la falta de confirmación oficial de la aerolínea transcurrido un plazo razonable desde el pago, y habiendo constatado la existencia de múltiples reclamaciones públicas contra esta misma empresa por incidencias similares (falta de emisión de billetes, ausencia de respuesta y dificultad para obtener reembolsos), solicito: 1. Confirmación inmediata y por escrito del código de reserva (PNR) oficial de ambas aerolíneas, 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto captura del correo de confirmación de pago como evidencia.

El pago fue procesado y confirmado por Flygo mediante correo electrónico, remitido desde la dirección booking@travel-confirmation.eu, indicando que la reserva estaba “en proceso” y que recibiría posteriormente el código de reserva (localizador/PNR) emitido por las compañías aéreas. A día de hoy, no he recibido ningún localizador ni confirmación por parte de Ryanair ni de Iberia Express. Al contactar directamente con Ryanair, se me informó de que Flygo opera como agente externo autorizado, pero no se me pudo confirmar la existencia de una reserva activa a mi nombre para las fechas y vuelos indicados. Ante la falta de confirmación oficial de las aerolíneas transcurrido un plazo razonable desde el pago, y habiendo constatado la existencia de múltiples reclamaciones públicas contra esta misma empresa por incidencias similares (falta de emisión de billetes, ausencia de respuesta y dificultad para obtener reembolsos), solicito: 1. Confirmación inmediata y por escrito del código de reserva (PNR) oficial de ambas aerolíneas, o 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto captura del correo de confirmación de pago como evidencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola buenos días, quisiera el reembolso de una actividad,ya que la empresa que contrato yumping hace mas de un año que no trabaja con ellos SOLICITO […].  el reembolso de 80eur Sin otro particular, atentamente. Miguel Ángel Torres Raña Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me regalaron un paquete smartbox una escapada a toledo en hotel de 4 o 5 estrellas y el paquete pui du fou dos entradas adulto para espectáculo nocturno+parque en dos dias consecutivos. He activado el paquete y a las entradas no me deja entrar , da error y al hotel al seleccionar uno me pide que pague 40€. Al pagarlos me ha cambiado uno de los paquetes sin yo saberlo ni quererlo y sigo sin poder acceder a las entradas al pui du fou. Me ha engañado pensando que por la fecha era un suplemento . Esto ya esta mas que pagado , por dos familiares que lo contrataron como un regalo y ahora pago mas dinero y me cambian el paquete. Yo no he pedido que se cambie el paquete , ellos lo hacen por ti sin tu saber que estas pagando para eso. Es indignante

Hola, Realice una Reserva el 06/02/2026 con una caja de smartbox. Confirmación de reserva de tu caja Dos noches con desayuno y almuerzo o cena con bebidas para dos. De paradores. Durante la reserva al seleccionar el Parador de Ronda asociado el coste era de 0 euros al aplicar el bono asociado. Seleccionando otros paradores si existía suplemento adicional pero en este el coste era 0 euros. Por ello elegí dicho Parador para disfrutar mi experiencia. Posteriormente al llegar al parador me dicen que tengo que pagar un sobre coste de 65 euros diarios para un total de 130 euros extra. Esto es un engaño en toda regla, puedes reservar sin coste adicional y cuando llegas al parador tienes que pagar adicionalmente. Por lo que reclamo que me devuelvan el sobrecoste pagado. Parador de Ronda estancia del 27/06 al 29/06 130 euros de recargo.

Hola, sigo esperando respuesta ante la reclamación que interpuse por quedarse una parte de la franquicia que nos les pertenece, puesto que pague el seguro a todo riesgo con una franquicia de 150€. Se han quedado 450€ indicando daños que no he realizado, ya que ni he tocado el portabicis por que no tenemos bici. Empresa nefasta y absolutos estaf*dores que viven de esto... lamentable que una empresa así este es España....

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han dado más noticias por ningún medio después de la transferencia bancaria acordada. No me llaman a pocos días de mi reserva ni resuelven mis dudas. SOLICITO respuesta inmediata sobre su realidad empresarial o devolución del dinero transferido. Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos M.V.

Realice una reserva a través de booking, apartamentos jabega, vistas al océano. Al hotel le aparece la reserva con vistas a interior, y no es lo que yo pague y reserve... Booking.com, me dice que es culpa de agoda, el hotel dice que es culpa de booking... nadie me da solución... nireembolso... ni nada... El hotel no se hace cargo, ni booking ni agoda....