Últimas reclamaciones

Buenos días: Como ya indiqué en un correo anterior, al hacer la compra el pasado 6 de julio de dos entradas para el tema Nabateos, una vez elegidos fecha y hora (julio 15, a las 12:30), parece ser que al pulsar el botón de pago, algo sucedió en la fecha que pasó al mismo día 6. No me di cuenta de ello hasta el día siguiente. Estoy muy habituado a hacer compras online y, excepto con Fever, nunca hubo errores de calendario/horario. Por ello, ante un anterior episodio con Titanic con mismo cambio inadvertido de fecha (para el que tengo un bono... para usarlo otra vez en Titanic), me ha parecido algo inhabitual en esos protocolos. Pero no me parece ético que ni siquiera se me ofreciera un cambio de fecha, con lo que paso a engrosar las arcas de Fever con 29,80 € sin nada a cambio. Agradeceré que la situación pueda ser reconsiderada.

Hola, Realicé una reserva de alojamiento a través de esta plataforma, la cual me llevó a través de un enlace a la plataforma Belvilla, colaboradora de ésta, todo correcto, salvo que a tres días de las vacaciones de mi familia nos han dejado tirados ya que no nos dan datos del alojamiento. CÓDIGO DE RESERVA: 1L1XUS1U. He hablado con las dos plataformas, exclusivamente vía email, ya que no tienen otra forma de comunicación, y no hay manera de que ninguna de las plataformas me de una solución al problema, su última contestación fue pedirme, humildemente que espere 24 horas más. A tres días de las vacaciones de mi familia nos han dejado tirados y no aportan ninguna solución, salvo el alquiler, a estas alturas de un alojamiento que en las mismas condiciones que lo reservado cuesta 2000 euros más. NO RECOMIENDO PARA NADA EL USO DE ESTAS PLATAFORMAS. ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA. Exigiría, como creo que debería ser lo básico, que nos proporcionen un alojamiento con las mismas características y por el mismo precio que estaba reservado con antelación.

Buenas soy orfelina maria uribe uribe mi reserva es 1598730037955490. Un vuelo de la romana a madrid para el 27/07/2025 con iberojet viajaba la compañia aerea me cancela el vuelo sin motivo pero me ofrecen para el colmo el mismo pagando de mas 93.70 euros. Entonces me pongo en contacto con uds via chat, me dicen que efectivamente la aerolina a cancelado todo que me ofrecen reembolso o cambio solicito el reembolso total d emi vuelo de 324.81 y solo me reembolsan que esta en tramites 280.95 me estan cobrando uds 43.86 sin saber por que y encima es iberojet que me cancela el vuelo a mi. Adjunto capturas de todo y reclamo mi dinero completo del billete 324.81 lo que pague mas la indemnización de la compañia iberojet por cancelarme el vuelo internacional.

Asunto: Queja por imposibilidad de obtener entrada gratuita para menor en Comic Con Málaga 2025 Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja relativa a una deficiencia en el proceso de compra de entradas para el evento Comic Con Málaga 2025 (los tres últimos dígitos de mi entrada son Z00 ), que ha provocado que se nos impida ejercer el derecho a obtener una entrada gratuita para un menor, según lo anunciado por la propia organización del evento. Durante la compra de las entradas, intenté añadir a mi hijo, menor de 13 años, quien según las condiciones del evento tiene derecho a acceder gratuitamente. Sin embargo, el sistema exigía obligatoriamente la introducción de un número de DNI para poder completar su alta, lo cual resulta inviable, ya que mi hijo no dispone de documento de identidad por su edad. Contacté con la organización para exponer el problema, y su respuesta fue que debía haberse introducido el DNI de uno de los progenitores como si fuera el del menor. Sin embargo, esta indicación no se proporciona en ningún momento del proceso de compra, lo que provocó que finalmente no se nos permitiera obtener la entrada gratuita correspondiente para nuestro hijo. Considero que esta falta de información clara supone una limitación injusta al derecho de acceso gratuito anunciado públicamente, y que deja en desventaja a los consumidores con menores a su cargo. Solicito por tanto que la OCU valore esta situación y, si lo estima oportuno, inste a la organización del evento a corregir este defecto de forma inmediata, así como a facilitar una solución para las familias afectadas. Adjunto, si fuera necesario, la conversación mantenida con la organización. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente, Emilio H. C.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado unas entradas dos entradas para la plaza de toros de pamplona. Dos para la corrida de toros del día 10 de julio de 2025 y otras dos para el encierro del día 11. Las entradas en conjunto tienen el valor de 86,52€ tal y como aparece en las entradas pero ustedes me han cobrado el valor de 160€. SOLICITO   La devolución del importe cobrado de más. Sin otro particular, atentamente. Cliente con número de pedido 203436

Asunto: Reclamación formal – Solicitud de reembolso y compensación por experiencia negativa en Casa Rural El Rincón de Palmacio (4-6 julio 2025) Estimado equipo de Smartbox: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a la reserva realizada mediante su plataforma en la Casa Rural El Rincón de Palmacio, para los días 4 al 6 de julio de 2025, con el pack que incluía dos noches con desayuno y cenas, más un suplemento abonado de 61,98 € exigido por el propio establecimiento. Desde el momento de la reserva, el alojamiento fue informado por escrito de que viajaríamos con dos bebés. La propietaria nos respondió que la cuna tendría un suplemento de 25 € por noche, pero en ningún momento confirmamos su contratación. Al llegar al establecimiento el día 4 de julio a las 16:00 h, tras hacer el check-in, accedimos a la habitación y vimos que habían instalado la cuna. Informamos de inmediato al dueño de que no íbamos a utilizarla, la desmontamos personalmente y se la entregamos a la propietaria. En ese momento, se nos comunicó por sorpresa que, además del coste de la cuna, debíamos abonar 25 € por uno de los bebés, por noche, porque “todos pagan” y “genera mucho gasto”. Esto no fue informado ni en la reserva ni en la comunicación previa, lo que vulnera el derecho básico a una información clara, completa y previa al contrato, tal como recoge el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Además, pese a que el pack incluía dos cenas, intentaron volver a cobrarnos la cena del viernes, en un intento evidente de omitir lo contratado. Ante esta situación, nos vimos obligados a contactar con Smartbox, solicitando ser reubicados, o bien recuperar nuestro bono. Nos indicaron que solo era posible esta segunda opción si el establecimiento aceptaba cancelar. La dueña, lejos de colaborar, nos echó literalmente del alojamiento con dos bebés, alegando de forma reiterada que estábamos generando gastos. También nos negó la hoja de reclamaciones, lo que constituye una infracción según el Decreto 72/2008 de hojas de reclamaciones de Castilla-La Mancha. Solo tras amenazar con llamar a la policía accedió a enviar el correo de cancelación. Una vez reactivado el bono por parte de Smartbox, las condiciones cambiaron y solo se nos permitió reservar una noche, y únicamente para el día siguiente (sábado 5), dejándonos en la calle a las 17:30 h con dos bebés, sin alternativas, asistencia ni compensación. Esta experiencia nos obligó a buscar alojamiento de urgencia por nuestra cuenta (a 1 hora y 20 minutos), con los siguientes gastos directos acreditables: • Alojamiento alternativo (Airbnb): 58,90 € • Desplazamiento en coche (gasolina): 30,00 € • Cena para los cuatro: 42,00 € Total gastos económicos directos: 130,90 € A esto se suma el perjuicio moral y emocional de haber sido desalojados con dos menores, sin alojamiento ni solución, afectando gravemente a nuestro bienestar, descanso, planificación y derecho al disfrute del viaje familiar. Según el art. 147 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tenemos derecho a ser indemnizados por los daños y perjuicios causados, incluidos los morales, cuando la prestación del servicio no se ajusta al contrato. Por todo lo anterior, solicito: ⸻ SOLICITUD DE COMPENSACIÓN: 1. Reembolso íntegro del suplemento abonado al establecimiento: 61,98 € 2. Compensación por gastos ocasionados: • Alojamiento alternativo: 58,90 € • Desplazamiento/gasolina: 30,00 € • Cena: 42,00 € • Total: 130,90 € 3. Indemnización por daños morales y pérdida de un día de estancia familiar: Considerando que viajábamos con dos bebés, fuimos echados a la calle sin alternativa, y perdimos un día completo del viaje por causas no imputables a nosotros, solicitamos una compensación por daños morales y pérdida de disfrute vacacional valorada en 100 € por adulto (200 € total), en línea con la jurisprudencia aplicable sobre viajes combinados y servicios defectuosos. ⸻ TOTAL RECLAMADO: 392,88 € Solicito una respuesta y resolución favorable en un plazo máximo de 15 días naturales, como establece la normativa de atención al consumidor. En caso contrario, me reservo el derecho de acudir a: • OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) • Dirección General de Turismo de Castilla-La Mancha • Organismos de arbitraje de consumo, o incluso • Acción judicial por la vía civil si fuera necesario. Quedo a la espera de una resolución justa y acorde a los hechos vividos. Atentamente, Veronica Moraleda Cuéllar Teléfono: 611829376 Email: veromc0309@gmail.com Referencia del Bono Smartbox: 445342496

Buenos días, El día 28 de junio realicé una reserva de UBERX desde mi casa en la CALLE LA RIOJA 5 hasta Atocha a las 13h55. Resulta que el conductor EDWARD ALBERTO no vino a recogerme y recogió a otra persona desde la calle Calle de Pirra 14, 28022 Madrid, ES hasta la Avenida del Mediterráneo 69, 28007 Madrid, ES. Ante los antecedentes anteriormente mencionados, quiero DENUNCIAR a la empresa UBER por Cobro Indebido. Además, presento las ALEGACIONES siguientes: En primer lugar, los archivos adjuntos se ve muy bien que el conductor recogió a alguien a las 13H34 y lo dejó en el destino a las 13H48. Mi reserva fue a las 13h55 y, por tanto, es imposible que fuera yo quien estuviera con el conductor. En segundo lugar, el titulo de la reserva como se ve en los archivos adjuntos es ATOCHA, y los detalles del viaje no corresponden en absoluto con mi destino. En tercer lugar, el mapa del viaje adjunta no corresponde con la ruta que hizo el conductor. Por ello SOLICITO el reembolso de 18,90 que me cobró Uber de manera indebida. MAROUANE EL MAHIBBA Correo: marouaneelmahibba@gmail.com

He solicitado 2 entradas para concierto de Iron Maiden. Lisboa 6/7 /2925. He abonado el importe ya en octubre de 2024. He recibido el contrato. Total 223.35 euros. Vivo en otro país, necesitaba programar viaje con tiempo y alojamiento. Las entradas no llegaron con tiempo. Si es que llegan

Buenos días. En las navidades, compré un paquete de entradas para El Rey León de Smartbox como regalo a mis padres. Dicho paquete se canjeó y, a pesar de que te indica que son 72h para que se pueda usar el código que se te genera (y que sí que tenemos en el correo), en la web de Stage, donde ellos te mandan, indica continuamente "La cantidad restante del código introducido es 0", como si hubiera sido ya usado. Es imposible dar con ellos y el bot de su web es totalmente inútil a la hora de ayudar. He visto también que este problema se ha tenido varias veces en este año 2025, por lo que, al igual que el resto, solicito: O un código que funcione realmente o una devolución completa del importe que pagué. Gracias.