Últimas reclamaciones

Hola, solicité un arreglo porque no funcionaba el aire acondicionado, y en el parte expliqué que el boton de encendido no funcionaba. Vinieron 2 personas y estuvieron tocando el display, me pidieron las instrucciones y me dijeron que no funcionaba el display, cosa que ya sabia. Me cobraron 57.72€ por no hacer nada y me dijeron que consultarian y vendrían de nuevo. Ni siquiera miraron el aparato de aire acondicionado. LLamé para reclamar y me dijeron que estuviera tranquila, ya han pasado 2 semanas. Solo me dieron un albarán, ni factura ni nada más.

Hace 8 meses compré Renault Scenic con matrícula 8537HHL en Basauri.Hasta ahora no he puesto aire acondicionado y me he encontrado que estaba vacío.Me dijisteis que no entraba en garantía y lo rellené,sin problema hace tres semanas.Pero no funciona y lo he llevado a un taller y me han dicho que es el compresor.Me han dicho que es un vicio oculto.Os he llamado y me decís que no me entra.He acudido a OCU y me dicen que si os corresponde.Como no habéis querido hacérmelo he tenido que dejarlo en taller porque lo necesito ya.Me cobran 796,22€. Por lo tanto,os reclamo la factura. Un saludo Maite

Buenos días, Mi nombre es Emilio Sánchez. En el año 2018 compramos un frigorífico americano de la marca Siemens y en marzo de 2025 hemos tenido una avería en el sistema de fabricación del hielo que no se puede solucionar porque según Siemens, no tienen ya piezas de repuesto para este modelo. La única solución ofrecida es comprar otro frigorífico con un descuento, pero evidentemente el gasto no baja de 1500 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha [Estimados/as señores/as: En fecha […04/06/2025] llevé a reparar un […Citroen jumpy matrícula 5246 LMR ya que me sonaba por la mañanas un ruido metálico de la cadena del árbol de balancines y teniendo en cuenta que el vehículo tiene casi 165.000 km y gracias a dios no se ha roto la cadena de 7 mm defectuosa de origen en estos vehículos y ya que no han hecho una campaña para reparar este defecto de fábrica inicie una reclamación en atención al cliente número expediente 07898629 de Citroën España...tuve el coche un mes en el concesionario de auracar en Guadalajara mandaron todos los mantenimientos en la casa oficial de Citroën diagnóstico y presupuesto para cambiar el kit de cadena de 7 a 8 mm el presupuesto era de 1087 euros,, el coche está dentro de la garantía de 185.000 km con todos los mantenimiento hechos en el servicio oficial y me deniegan el cambio en garantías porque solo cubre la rotura y como no sonaba lo suficiente lo he tenido que pagar yo de mi bolsillo ya que necesito el vehículo....es una vergüenza.. sabiendo que esa cadena da muchos problemas y que se rompe mucho además de las denuncias colectivas que hay no hacen una campaña.... vergonzoso...]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] reclamo el importe íntegro de la reparación 1087 euros Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] adjunto factura de cambio de cadena del árbol de levas de 7 a 8 mm SOLICITO […el importe de la reparación 1087 euros]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… ] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes como propietario del vehículo Cupra Formentor 1.5 eTSI 110 kW (150 CV) DSG, matrícula E3428MXH, bastidor VSSZZZKM6SR039464, adquirido el 20 de diciembre de 2024 y entregado el día 24 de diciembre de 2024. Con fecha 15 de abril de 2025 comuniqué un fallo grave en el sistema Infotainment del vehículo, que provoca constantes reinicios, pérdida de funciones esenciales y problemas de usabilidad general. Tras llevar el coche al taller, se procedió a la sustitución de la unidad de radio, y me fue entregado de nuevo el día 10 de junio de 2025. Sin embargo, el día 12 de junio de 2025, el fallo reapareció de manera inmediata. La pantalla volvió a reiniciarse sola, y esta vez quedó bloqueada por completo, obligándome a detener el coche y reiniciarlo manualmente tras varios minutos de espera. Como puede imaginarse, esta situación compromete seriamente la seguridad, funcionalidad y tranquilidad en la conducción del vehículo, además de suponer una pérdida de confianza total en el producto. Con fecha 17/06/2025 vuelvo a dejar el vehículo en Taller Cupra Baix Motor, a día de hoy 02/07/2025 la única respuesta que tengo es que se tiene que pasar el Delegado por el taller a ver que hacen mientras no sale ninguna solución para el coche. Hoy me han llamado y me han comentado que, el vehículo de sustitución que me dieron ya no puede estar a todo riesgo, que tengo 2 opciones; o quedarme el vehículo con una franquicia de 600 euros o pagar un seguro de 10 €/mes por el vehículo que me han dejado mientras mi coche de mientras se encuentra en la Cupra porque no saben qué le pasa. También he solicitado los informes de reparación del vehículo, sobre qué le han hecho todas las veces que lo he tenido que dejar en taller (tampoco he obtenido respuesta). A día de hoy, me encuentro con un vehículo nuevo que no puedo usar, que se encuentra en el taller de CUPRA y que ni ellos saben qué le pasa y con un vehículo de sustitución al que me han puesto una franquicia de 600 € mientras mi vehículo se encuentra a TODO RIESGO. Me está empezando a afectar, no duermo por las noches y a veces me cuesta respirar, tengo ansiedad. No me quieren devolver el dinero, ni cambiar el vehículo y no saben qué le pasa. Adjunto todos los emails enviados

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación relativa a una intervención negligente en el servicio técnico autorizado de Apple. En fecha 09/06/2025, envié mi iPhone 15 Pro Max al servicio técnico autorizado de Apple para su revisión, debido a un problema de rendimiento de batería. El dispositivo presentaba daños estéticos en la pantalla y la parte trasera, pero era completamente funcional. Me proporcionaron un presupuesto de 709 €, que rechacé expresamente. Sin embargo, al recibir el terminal de vuelta, comprobé que: - Se había sustituido la batería sin mi autorización - Faltaba la parte trasera del dispositivo - La pantalla estaba aún más dañada, resultando inservible Tras comunicarlo al servicio de soporte, me ofrecieron reenviarlo para una segunda revisión. Lo hice, y el resultado fue exactamente el mismo: me devolvieron el mismo presupuesto, que volví a rechazar. El dispositivo me fue entregado en un estado aún peor, con la parte trasera ausente, la pantalla completamente rota, el flex del sensor True Tone dañado, y además el dispositivo se calentaba anormalmente, no se conectaba al ordenador ni lograba encender. Finalmente, decidí llevarlo a un técnico independiente, quien ha determinado que el móvil ya no tiene posibilidad de reparación debido a los daños acumulados durante el proceso técnico. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que se ha producido una intervención negligente por parte del servicio técnico autorizado de Apple, provocando la pérdida total de mi dispositivo, sin que yo hubiera autorizado ninguna reparación y sin que se me haya ofrecido compensación ni solución alguna. Adjunto: - Actividad de la reparación - Pruebas del estado del dispositivo antes y después de las intervenciones SOLICITO que se tramite la presente reclamación, se analice la actuación del servicio técnico, y se exija la correspondiente compensación o sustitución del dispositivo, en vista de la pérdida total ocasionada sin autorización ni solución ofrecida por parte de la empresa. Sin otro particular, atentamente, Pedro Javier

Soy Sergio Jurado Burgos, con DNI: 05942096-T. Compré un coche en el concesionario JROCAL S.A (Rivas-Vaciamadrid) en el año 2020. Es un Ford Focus Berlina ST-LINE 1.5 Diesel, con matrícula 2808 LGZ. Tiene garantía Ford Protect. Llevo desde el principio de 2024 visitando de manera recurrente el taller Ford Deysa de la Calle Rivera del Loira, debido a un fallo del motor. Como os comenté en la última reclamación que os hice, el vehículo ha visitado el mencionado taller alrededor de 12 veces sin que hayan solucionado el problema. En el mes de marzo entregué el coche por un fallo de motor y me devolvieron el coche el 23 de abril con un cambio de motor completo. Menos de dos meses después, concretamente el 18 de junio, volvió a dar el mismo problema. Cuando fui a llevar el coche el miércoles 25 de junio, pedí audiencia con el jefe de taller de Deysa y me dijo que era un fallo de fábrica, que le pasaba muy a menudo a estos vehículos, y que la única solución era revolucionar mucho el coche para evitar el exceso de carbonilla en el sensor donde se acumula. Pedí que me lo dejaran por escrito para que yo pudiera tomar las medidas necesarias contra Ford y su respuesta fue que iba a ser él mismo quien se lo reportara a Ford España, negándose a darme a mí por escrito que era un problema que tenía el coche de fábrica y la única solución era llevar el coche siempre revolucionado. Esta solución conlleva un mayor gasto de combustible, que en las características del coche no está reflejado, y el sobreesfuerzo del motor al llevarlo a altas revoluciones. Quiero trasladar mi mayúsculo descontento con Ford tras haber depositado mi confianza en la marca y que me den una solución a un problema que ya me han reconocido que es de fábrica, y es que en los cinco años que tiene el coche, me han tenido que cambiar un bloque de motor y el motor entero, entre otras cosas, intentando dar con el problema. Esto ha supuesto que yo haya estado sin coche durante varios meses con los problemas que ello conlleva.

Estimados/as señores/as: Son varios los correos y llamadas intercambiadas con ustedes, todas sin solución. Realicé un pedido con dos polos y solo me ha llegado uno. Después de una semana de llamadas y correos no me dan solución, aunque reconocen que ha existido un error por su parte. Solicito el reembolso del pedido con un importe total de 78,52 €

RECLAMACÓN SITEMA DE CLIMATIZACION CITROEN DS4. Por la presente deseo presentar reclamación sobre las sucesivas reparaciones del sistema de climatización de mi citroen ds4 efectuadas por el concesionario oficial citroen CARASTUR S.A. sito en la CTRA N634, Km 548,400 en la localidad de Serantes, Tapia de Casariego (Asturias) ya que no han solucionado el problema en ningún momento. Paso a exponer los hechos y las fechas: En Julio de 2022 acudí al citado concesionario oficial citroen porque no enfriaba el climatizador y efectuaba un ruido característico. Realizada una diagnosis concluyen que el problema era la falta de gas en el circuito y me sustituyen el condensador situado en el exterior del vehículo, detrás del paragolpes delantero. Me facturan 375,78 €. Durante la primavera siguiente noto el ruido otra vez y llegado el verano y el calor compruebo que efectivamente sigue sin enfriar el sistema de climatización y en junio del 2023 acudo nuevamente el citado concesionario donde efectúan una nueva diagnosis y concluyen esta vez que la pérdida de gas es por el evaporador situado en el interior del vehículo, debajo del cuadro de instrumentos. Mencionar que en la reparación del año anterior al gas del circuito habían añadido un “colorante” y eso ayudó en el nuevo diagnóstico. Tengo la duda, más que razonable, de si el diagnóstico del año anterior había sido acertado o no. Me facturan 1.031,63 €. Durante la primavera siguiente, en el 2024, se oye de nuevo el ruido característico de falta de gas en el circuito de climatización, y en verano, con la llegada del calor nuevamente noto que no enfría. No acudo al concesionario en ese momento pensando que la garantía cubriría la avería después de haber cambiado los dos radiadores del sistema. Pero en el mes de noviembre, con la bajada de temperaturas, noto que además no calienta la calefacción. Acudo, ahora sí, en diciembre al concesioario y le digo textualmente al encargado del taller que “ahora además de no enfriar tampoco calienta, ni enfría ni calienta” y le explico que el problema de no enfriar ya lo había notado durante el verano. Hacen nuevo diagnóstico y cambian el radiador de la calefacción situado en el interior del habitáculo, debajo del cuadro de instrumentos. Me facturan 643,25 €. Marcho del concesionario pensando que habrían reparado, revisado o rellenado de gas el sistema de climatización. Pero llegada la primavera, ya en el presente 2025, oigo nuevamente el ruido característico de falta de gas en el circuito del sistema de climatización. En junio, con la subida de las temperaturas compruebo que nuevamente no enfría y acudo al concesionario el 19 de junio de 2025. Hacen una nueva diagnosis y concluyen que es nuevamente el evaporador, ya sustituido en junio de 2023. La sorpresa es que me dicen que no lo cubre la garantía porque ésta terminó el día 9 de ese mismo mes, es decir 10 días antes. Creo que no es así porque en diciembre de 2024, dentro del periodo de garantía, deberían haber revisado y reparado el climatizador porque les dije textualmente que “ahora además de no enfriar tampoco calienta, ni enfría ni calienta” como ya he comentado, pero por lo visto no lo hicieron, solo repararon la calefacción y eso es fallo suyo. Me facturan nuevamente, esta vez 1.316,46 €. Creo que esta reparación debería correr íntegramente por cuenta del concesionario dada su negligencia por lo que se presenta esta reclamación. En espera de que su respuesta sea estimatoria les saluda atentamente.

Mi seguro Tuio no quiere reparar una avería de un salidero de agua por la que estoy totalmente cubierto en el seguro ya que alegan que hay riesgo de caída de azulejos y yo les respondo que aunque si así fuera yo me hago responsable si se cayese algún azulejo. Tampoco se hacen cargo de los daños ocasionados a los vecinos de lo que también estoy cubierto