Últimas reclamaciones

hola, tengo una nevera rota desde hace casi dos semanas, no e sabido nada de nadie, ni servicio técnico ni de la persona que tiene que venir a repararla, cuando por fin me llaman para preguntar si el técnico había venido, les digo que no me dicen que lo van a reclamar, pasan otros tres días o así, , me llama el técnico y me dice que viene el día 11 a las 13:30h pero de malas maneras me dice que según como le venga el día. llega el día y no aparece por mi casa, ni llama ni nada. solicito que se me devuelva el importe de la nevera. gracias.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de HP: Mi nombre es María y presento esta reclamación formal por la gestión absolutamente deficiente de la reparación de mi portátil. El 23 de junio de 2026 abrí una incidencia porque mi portátil dejó de arrancar. Ese mismo día debían recoger el equipo, pero nadie acudió. Tuve que reclamar para que finalmente fuera recogido el 1 de julio. El portátil llegó a las instalaciones de HP el 6 de julio. Sin embargo, no fue hasta el 17 de julio cuando recibí una llamada indicándome que la pantalla estaba rota. Esto evidencia que el equipo permaneció durante días sin ser revisado. Ese mismo día envié la fotografía que me solicitaron para demostrar el estado del portátil antes de la recogida. Mi sorpresa fue que, al volver a llamar el 22 de julio para conocer el estado de la reparación, se me informó de que la fotografía ni siquiera había sido incorporada al expediente y que, por tanto, todavía no habían comenzado a gestionar correctamente la reparación. Desde el inicio de esta incidencia he tenido que ser yo quien persiga constantemente a HP para obtener información. Nunca recibo llamadas de seguimiento, nunca se me informa del estado real de la reparación y, lo más grave, nadie es capaz de decirme cuándo voy a recuperar mi ordenador. Quiero dejar constancia de que este portátil es mi herramienta de trabajo. No se trata de un equipo de uso ocasional, sino del instrumento con el que desarrollo mi actividad profesional. La falta de diligencia de HP me está ocasionando pérdidas de tiempo, problemas organizativos y un perjuicio económico que considero totalmente inaceptable. Ha transcurrido más de un mes desde que comuniqué la avería y sigo sin mi ordenador y sin una fecha de entrega, incumpliéndose además el plazo orientativo de 15 a 20 días que me fue indicado. Considero que el servicio prestado por HP ha sido negligente por: El retraso en la recogida del equipo. La falta de revisión durante semanas. La paralización del expediente por una fotografía que ni siquiera habían registrado. La ausencia total de información y seguimiento. La incapacidad de facilitar una fecha de finalización. Por todo ello, exijo: Una explicación por escrito de todo lo sucedido. Una fecha definitiva e inmediata para la entrega de mi portátil reparado. Que mi expediente sea tratado con carácter prioritario. Una compensación por los perjuicios ocasionados debido a esta demora injustificada. En caso de no recibir una solución inmediata, presentaré una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la OCU y cuantos organismos de consumo sean competentes, aportando toda la documentación y el historial completo de esta incidencia. Espero una respuesta urgente y una solución acorde con la gravedad de esta situación. Atentamente, María NIF o NIE: 38858924X

Hace dos años adquirí una lavadora en el centro comercial Alcampo de Utebo. El cristal ha explotado, literalmente, el tambor está lleno de cristales y me dicen, que aunque está en garantía, los cristales no entran en garantía. El problema no es cambiar la puerta, de la que me han presupuestado casi 200€, el problema es que está inutilizable, supongo que por un defecto en el control de calidad. Nadie se hace cargo del problema, ni vendedor, ni reparador.... Esa lavadora debería ser reemplazada por una nueva y no creo que deba yo correr con los gastos de esa compra, puesto que un cristal de ese tipo no debería explotar con un lavado ordinario a 60 grados

Buenos días. El día 22/06/26 adquirí en El Corte Inglés un televisor Samsung Oled 83, tal y como acredita la factura que adjunto. Transcurrido aproximadamente un mes y medio desde la compra, el televisor comenzó a presentar píxeles dañados en la pantalla, por lo que comuniqué la incidencia a El Corte Inglés al encontrarse el producto dentro del periodo de garantía legal. El Corte Inglés gestionó la incidencia con el servicio técnico oficial de Samsung, que debe revisar el televisor y, en su caso, proceder a su reparación. Sin embargo, Samsung ha indicado que no puede realizar la intervención mientras el televisor permanezca instalado en la pared y que previamente debe ser descolgado. El problema surge cuando El Corte Inglés me comunica que debo asumir un coste de aproximadamente 100 € por el desmontaje del televisor. Considero que este coste no debe ser asumido por mí. El televisor fue instalado correctamente por el corte inglés y de acuerdo con su naturaleza y finalidad, y la necesidad de desmontarlo no deriva de ninguna actuación, manipulación incorrecta o daño causado por mí, sino exclusivamente de la necesidad de acceder al aparato para solucionar una incidencia que se ha producido dentro del periodo de garantía. El artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que la puesta en conformidad de un bien debe realizarse de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Asimismo, el apartado 6 establece expresamente que, cuando una reparación requiera la retirada de bienes que hayan sido instalados correctamente antes de manifestarse la falta de conformidad, la obligación de reparación incluye la retirada y posterior instalación, o la asunción de los costes correspondientes por el empresario. Por tanto, considero que no resulta conforme con la normativa que se me obligue a asumir el coste de 100 € derivado del desmontaje necesario para que el servicio técnico pueda acceder al televisor y ejecutar una reparación en garantía. El hecho de que El Corte Inglés haya delegado la asistencia técnica en Samsung no debería perjudicar mis derechos como consumidor ni trasladarme los costes derivados de la coordinación entre el vendedor y el fabricante. SOLICITO: 1. Que El Corte Inglés asuma íntegramente el coste del desmontaje y posterior montaje del televisor que resulte necesario para realizar la reparación en garantía. 2. Que se gestione la reparación del televisor sin ningún coste para mí, incluyendo todos los trabajos necesarios para poner el producto en conformidad. 3. Que se me confirme por escrito que no se me repercutirá ningún coste por el desmontaje, transporte, reparación o posterior instalación que sean necesarios para solucionar esta incidencia en garantía. 4. En caso de que El Corte Inglés mantenga su negativa a asumir los 100 €, solicito que se justifique por escrito la base legal por la que consideran que dicho coste debe ser asumido por el consumidor, teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 118.6 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Considero especialmente injustificado tener que asumir este importe cuando la incidencia se ha producido apenas un mes y medio después de la compra y no existe ninguna actuación por mi parte que haya provocado el defecto. Solicito, por tanto, que se dé una solución definitiva a la incidencia y se respete íntegramente la garantía legal del producto. Muchas gracias. Saludos.

Mi casero compró un frigorífico en Bermello Ourense, de la marca Hisense en mayo 2026. En julio pierde agua por dentro, el 7 de julio se avisó. Tuve que llamar bastantes veces a la marca para que me enviaran un tecnico que finalmente no soluciono el problema. Ha pasaso un mes y medio y aún no lo han solucionado porque los tecnicos estan de vacaciones y el unico que ha aceptado la orden, me ha dado la cita para el 17 de agosto… UN MES Y MEDIO DESPUÉS. Reclamo daños, comida en mal estado, la sustitución del frigorifico y que sea inmediato, una solución de una vez, esto es indignante. Adjunto todas las pruebas que tengo, y reclamo a la marca que enseñe todas las grabaciones de las llamadas donde me dan largas los muy maleducados.

Hola, Me pongo en contacto por siniestro motor de Renault kadjar del año 2016 y menos de 120000km. ,quiero que se hagan cargo ya que después de hacer todas las revisiones en plazo y en taller oficial y después de indicar que mi coche consumía mucho aceite( sin hacerme caso) tras una avería y después de revisar el coche me dicen que hay que cambiar el motor. Al informarme un poco compruebo que hay un defecto con esos motores de gasolina y que hay muchos afectados con rotura cilindro y bujía estando todo en garantía ya que se hicieron las revisiones y cambios en plazo de tiempos y km. Además que coincide en ese periodo de fabricación por lo que solicito la reparación sin cargo. Además de conocer ese defecto y no hacer llegar notificación a los clientes afectados tal y como hacen otras marcas. Espero recibir noticias pronto. Saludos

Buenos días, 1.- les compre el coche en Noviembre de 2024, yo vivo en Mallorca y me desplacé a Madrid a buscar el coche despues de que me dijeran que el coche estaba impoluto y en excelentes condiciones, el coche me costo 27.800 €, llevo casi desde el mismo momento de la compra reclamando la reparación del mismo ya que debido a una avería, se queda encendido el icono de fallo motor del salpicadero y cada cierto tiempo se llena el filtro de partículas con lo que ello conlleva. Como sabrán, al coche, siempre siguiendo sus indicaciones, lo he llevado a varios talleres pero la avería sigue igual, no se ha solucionado porque en los talleres a los que me dirigieron parece ser que no sabían o no podían repararlo. Debido a que vivo en un pueblo a unos 50 kilómetros de Palma y necesito el coche a diario, esto me ha ocasionado muchísimas molestias y pérdidas de tiempo. 2.- Cuando a instancias suyas lo lleve a la casa Jaguar, que creo que hubiera sido la solución definitiva, debido al coste de la reparación, me dijeron que lo sacara de ahí y que buscarían otro sitio, tuve que pagar 518 € que me dijeron que abonara y que ustedes me reembolsarían (de hecho la factura que pagué a sus indicaciones, les dije a los de Jaguar que la hicieran a su nombre para poder beneficiarse del IVA) y todavía no he recibido dicho reembolso. 3.- Tienen una factura pendiente de casi 200€ para pagar por la reparación del aire acondicionado que no ha funcionado correctamente desde el verano de 2025 y que ya se intentó reparar en esa fecha en el taller de cerca de mi casa, como ya les he dicho en varias ocasiones, el taller me la está reclamando y supongo, viendo los precedentes que tenemos que finalmente la tendré que pagar yo pues no quiero quedar mal con ellos. Todo lo expuesto lotengo documentado muy en detalle, con fechas exactas y conversaciones de whatsapp. Solicito: 1.-REPARACIÓN, REEMBOLSO DEL COSTE O SUSTITUCIÓN DEL VEHICULO. 1a.- Reparación definitiva del coche en la casa oficial (Jaguar). 1b.- Devolución del vehículo y reembolso del coste del mismo, teniendo en cuenta la depreciación por el paso del tiempo y que le he hecho unos 30.000 kilómetros y que le sacaron beneficio al coche que les entregué como parte de pago, en torno a unos 24.700€. (3.000 € menos que el precio de compra). 1c.- Ya que disponen ustedes de un concesionario, el cambio de mi vehículo por uno de características y precio similares, siempre que ambas partes estuviéramos de acuerdo. 2.-DEVOLUCION DE LOS 518€ QUE ABONE A PETICION SUYA EN LA CASA JAGUAR. 3.-DEVOLUCION DE LOS CASI DOSCIENTOS EUROS CORRESPONDIENTES A LA ULTIMA REPARACION DEL AIRE ACONDICIONADO EN EL CASO QUE USTEDES FINALMENTE NO LA PAGUEN AL TALLER. Quedo a la espera de sus noticias al respecto. Saludos.

Hola . Pues hace 3 meses realicé un pedido como tantos . Ya desde el primer dia ,todo mal . Les dije de cambiarlos ,son 2 lavacabezas . Pero me.tenian que traer otros ,por que los necesito para trabajar . El tema ,por la app de amazon ,después de mil mensajes ,me decían que me pusiera en contacto con la empresa ,cris nails . Me puse vía WhatsApp. Solo una contestación,que enviara número de pedido y que me harían el cambio . Hasta el dia de hoy. Más mil mensajes mas ,por amazon y por WhatsApp. Es una vergüenza, encima pague 1300€por que núnca tuve problemas . Ayer se rompió otra parte del lavacabezas, y llevo con ellos solo 3 meses . En fin . Espero encuentren solución. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero saber la obligación que tienen de mantener piezas para la reparación de sus electrodomésticos. Llamé a su servicio técnico porque se me había estropeado la hielera (dispositivo generador automático de hielos) código de la pieza 12004964. Vino el técnico y me dijo que esa pieza ya no existe y no va a haber más porque han dejado de fabricarla. Mi frigorífico es un modelo americano con E-NR: KA90DVI30/08 comprado hace 8 años. Me parece increible que la única opción que me den es comprar un frigorífico nuevo, eso sí me ofrecen un descuento. ¿Ustedes creen que en caso de comprar algún electrodoméstico nuevo lo vaya a hacer de alguna de las marcas de BSH? Precisamente compré un Siemens que era más caro que otros de su competencia porque entendía que era una marca más seria y nunca me iba a llevar sorpresas. En los coches existe una obligación de mantener todas las piezas de un modelo hasta 10 años después de dejarse de fabricar ese modelo. En los electrodomésticos entiendo que es el mismo tiempo, a no ser que me digan lo contrario, mi frigorífico está comprado hace 8 años, no sé la fecha en que dejó de fabricarse mi modelo, pero desde luego hace 8 años aún se fabricaba. Les agradecería que recapitulen, y por mucho dinero que se ahorren dejando de fabricar piezas, piensen que el daño reputacional que se están haciendo a sí mismos es mucho mayor que lo que se estén ahorrando, un ejemplo de un caso parecido es Stellantis con sus vehículos, (disminución enorme de de ventas, caída de directivos y daño prácticamente irreversible a la reputación de la marca). Las empresas que toman decisiones en contra de los clientes son decisiones que siempre se vuelven en contra de las compañías. Para mí ya es tarde, yo no pienso volver a comprar nada de estas marcas, y espero que todo el que lea esta reclamación haga lo mismo. Pueden ver la queja enviada a su CAU el día 5 de agosto de 2026 con Asunto: Pieza 12004964. y su contestación el día 6 alegando que la pieza está obsoleta y que no hay ni pieza de recambio ni existe en el mercado ningún módulo compatible. Sin otro particular, atentamente.

Contraté a Renta garantizada para que me gestionará el alquiler de mi vivienda y todos los posibles problemas que tuviera con ellos. Llevo detrás de este problema dos años aprox. y es que resulta que mi inmueble es un entresuelo y tiene un patio Comunitario con un tejadillo de uralita que ya estaba cuando yo compré el piso y quedamos conforme con la Comunidad de vecionos que ese tejadillo se quedaria siempre y cuando estuviera limipio, cosa que me hacía cargo yo por ser la propietaria y la que utiliza ese espacio para mi vivienda. La cuestión es que cuando se lo alquilo a la inquilina lo dejamos muy claro pero resulta que desde que ella está nunca lo ha limpiado y la Comunidad y los vecinos se me han quejado por este motivo incluso ha llegado a ver plagas por culpa de este motivo y ahora hay uyn colchon con lo que ello conlleva. Ella alega que no puede acceder cuando se le explicó que hay una trampilla pero dice que no sabe donde está, también se le dijo que enviabamnos a alguien a limpiar fue dos veces la primera no le quisieron abrir y la segunda no estaban. En fin, llevo detrás de este tema y Renta Garantizada me va dando largas la persona que se encarga de este tema un tal Rafael Tena para mi gusto algo pasota del tema ahora ya no trabaja en esta empresa ahora está asignada una tal Esperanza que eso es lo que tengo que tener yo para que alguien me haga caso. Ya que ni me llama, ni me soluciona el problema y ahora lo que yo quiero es quitar momentaneamente ese tejadillo de mientras esta señora este en mi inmueble una vez se marche ya veré pero no quiero tener problemas con la Comunidad porque lo mas seguro es que se harten y quieran denunciarme.