Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Diciembre 2023 les compre un Frigorífico marca Fagor. Me pongo en contacto con ustedes porque tras tan solo transcurridos un mes y mas concretamente el 8 de Enero del 2024 y dentro de los 6 meses de garantía, les reporte que el frigorífico en cuestión estaba dando problemas, mas concretamente la parte del congelador ya que la puerta/goma no cierra debidamente lo que provoca que se produzca mucho hielo hasta el punto que por mucho que descongelemos/retiremos el hielo, se vuelvo a generar continuamente. Claramente la goma de la puerta esta dañada Factura del electrodoméstico 2023-0406- 24/12/2023 SOLICITO por favor que estando el frigorífico en garantía en la fecha que se reporto el problema se proceda a su reparación. Sin otro particular, atentamente. Emma Herrero Sagarna

Compre un macbook air 2022 hace 5 meses y de repente le salieron puntos negros en la pantalla “pixels muertos por fallo de fabricación” además de ponerle piezas que no son originales, en apple me informan de que es fallo de fabricación, lo mando a backmarket a reparación y me dicen que no lo cubre la garantía y ponen mil excusas diciendo que me devuelven el ordenador sin arreglar, cuando hay dos informes OFICIALES de Apple aclarando que es culpa del vendedor además de utilizar piezas falsas y manipular el ordenador, me lo van a devolver sin reparar sin ningun tipo de motivo o justificación razonable, ofreciendome venderles mi ordenador por un precio menor, esta gente es una panda de estafadores de muchísimo cuidado, y somos varias personas con problemas de ese tipo con BackMarket, ni tienen respeto ni conocen los productos que estan vendiendo permitiendo a los venderores hacer esas estafas y luego lavarse las manos, exigo que me arreglen el ordenador ya que si ponen piezas defectuosas y NO ORIGINALES no es mi problema que tengan tan poco control sobre sus vendedores y estafas, es de verguenza ajena, como marca y como garantía, NEFASTOS

Hola ,tras recibir 2 meses tarde un robot de cocina comprado por la web de cecotec,en el segundo uso,se estropeó,no me dieron opción de devolución del dinero,solo la reparación.Se lo llevaron en febrero y aún estoy esperando que me lo traigan a día de hoy22/10/24.He llamado varias veces y solo me dan largas.Quiero la devolución del dinero.

Buenas tardes. En diciembre de 2023 compré un reloj Lotus 50000/A a través de la web de El Corte Inglés. A últimos de agosto/24 tuve que llevar el artículo a la tienda Time Road de El Corte Inglés en Sevilla por problemas de funcionamiento y ellos lo derivaron a vuestro servicio técnico en Sevilla (Ronda de Capuchinos, 8). Tras mes y medio vds. me contestan a través de Time Road que la avería no la cubre la garantía porque al reloj le ha entrado agua y que tengo que pagar el arreglo, cosa con la que no estoy de acuerdo por el siguiente motivo: Ese reloj tiene una estanqueidad IP65, es decir, que es hermético al polvo y protección contra goteo vertical agua-goteo agua ángulo 15º -agua pulverizada hasta ángulo 60º - salpicaduras agua y chorros agua baja presión. ¿Me están diciendo ustedes que ese reloj es para ponérselo solo con el tiempo bueno y que si cae una llovizna lo guarde en el bolsillo? Seamos serios, por favor. Por dicho motivo solicito su reparación sin costo. Atentamente. Guillermo Arévalo Osorio. Tef. 649138202

Hola, hace más de un mes que envié un producto dentro de la garantía a reparar. Resulta que según me han podido decir desde el centro de reparaciones, mi pedido fue admitido por la empresa de envío, pero no fue marcado como recepcionado. El tiempo pasa y tras contactar con el equipo de atención al cliente más de 6 veces la respuesta siempre es la misma, que debo esperar 24 horas para que el equipo de reparaciones se ponga en contacto conmigo y estos no lo hacen. Quiero una solución definitiva, ya que los tiempos estipulados para 20 días laborales ya se han sobrepasado y ustedes han extraviado mi producto. Espero una pronta contestación. Un saludo.

A través de una central de llamadas me pusieron en contacto con este servicio técnico, Bima Servicios Domésticos, S.L. CIF B88477385, para la reparación de una nevera americana que ya no está en garantía. Con relativa rapidez me llamaron para fijar un día para que el técnico viniera a revisarla. Tras tres minutos en que desmontó la parte frontal de la nevera pudo averiguar cuál era la avería y me dijo había que cambiar dos partes: una electroválvula y un mecanismo más. Inmediatamente me dio un presupuesto de 261,36€ y me dijo que puesto que había que pedir las piezas tenía que pagar el 50% por adelantado. Pagué con tarjeta de crédito 130,68€ y en 2-3 días me llamarían para venir a instalarme las piezas. Puesto que no llamaban les llamé yo y me indicaron que una de las piezas está descatalogada, lo cual es mentira porque en la página de Electrolux esa pieza está a la venta y como no podían realizar la reparación me devolvían el dinero salvo 56€+IVA del desplazamiento. Para poder hacer la devolución me pedían que les mandara por Whatsapp la factura y mi número de cuenta bancaria para hacerme el ingreso. Les pedí que me mandaran justificante del ingreso y me dijeron que las transferencias solo las realizan los días 15 de cada mes lo cual me pareció extraño, tanto que no devolvieran el dinero en el mismo medio de pago como que lo hagan tan solo los días 15 de cada mes. Ante esa contestación les pedí que me mandaran una hoja de reclamaciones y me dijeron me remitiera a la dirección de correo de la factura. En esa dirección de correo me dicen que os les facilito todos mis datos personales o no me envían la hoja de reclamaciones y desde ayer llevan dándome excusas para no enviarla ya que les digo que disponen de todos mis datos en la factura que me emitieron. Estoy absolutamente convencida de que esto es una estafa, nunca van a devolverme los 130,68€ ni vendrán a reponer la pieza que dejaron fuera de la nevera pero para que esto no le pase a más gente que no contacten con este servicio técnico bajo ninguna circunstancia.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2024 abrí en su web una incidencia debido al mal funcionamiento del televisor. Me pongo en contacto con ustedes porque tras numerosos intentos de contacto, me es imposible que aporten una solución rápida al problema que tengo con su Televisor Adjunto fotocopia SOLICITO URGENTEMENTE ARREGLO O SUSTITUCIÓN. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un Apple Iphone 13 Pro Max que la bateria le llego al 79% y TENIA APPLECARE+ activado... Al ver la bateria en mal estado, mi decision, fue reemplazarla por el servicio tecnico oficial de Apple, que es Mediamarkt. Al finar la reparacion, me cobraron 99€ a pesar de tener el applecare+ activo por un supuesto cambio de dispositivo, que ahora no me devuelven el dinero y dicho cobro corresponde a una franquicia, de la cual por cambiar la bateria no deberia de pagarla.

El 19 de Junio pasado, solicité al SAT de Corberó la rueda del cajón del frigorifico y me contestan que dicho recambio no existe a pesar de que como verán les adjunto foto de la misma y les doy la referencia y número de serie del aparato. Vuelvo a reclamar y me contestan el 1 de Julio que vuelven a reclamar al SAT Central. Hasta la fecha sin respuesta.