Anterior

Reparación lavadora Beko

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

M. G.

A: Beko

27/01/2025

Estimados/as señores/as de Beko: En abril de 2022 compré a través del corte inglés una lavadora de su marca. En diciembre de 2024 dejó de centrifugar. El programa no termina nunca pudiendo estar la lavadora horas sin acabar, saliendo la ropa completamente mojada porque finalmente la tenemos que parar. Me pongo en contacto con ustedes porque llamé para notificarlo el 26 de diciembre. El técnico vino el 30 de diciembre y la respuesta fue que cargábamos poco la lavadora. Se fue sin arreglarlo diciendo que centrifugaba, pero la lavadora NO CENTRIFUGA. A día 2 de enero volví a llamar, el 18 de enero llamar nuevamente, y a día 27 que es hoy, seguimos sin respuesta de ningún técnico. Llevamos MAS DE UN MES sin lavadora y sin respuesta. Me parece una vergüenza está situación. La lavadora está en garantía y exigimos que venga alguien a repararla. La referencia de la lavadora es una Beko 7 kg / 1.200 rpm - WRA 7613, número de referencia 001004710385651-EAN 8690842383540 y está a nombre de Javier Valencia.

Mensajes (1)

Beko

A: M. G.

30/01/2025

Respuesta Denuncia consumo/939594/ RV: Reparación lavadora Beko /Número de caso 11947941 Acusamos recibo de reclamación adjunta. Confirmamos que el cliente siempre ha sido atendido dentro de las condiciones legales de garantía. Adjuntamos visita realizada con diagnóstico: Funcionamiento correcto, y dar explicaciones de uso. Como deferencia al cliente, aun no existiendo avería real, no se le cobra la visita. Aparato: BEKO-WRA 7613 BWR Serie: 2210152102 Fecha de compra: 20.04.2022 Reparaciones: 88-FRIFONTA, S.L. 931541-30.12.2024 revisar funcionamiento y dar instrucciones sobre la carga 2- DAR INSTRUCCIONES USO 933207 02.01.2025 se anula aviso aviso repetido con otro número de orden Reciban un cordial saludo. Beko Spain Electronics S.L c/ Provenza, 388, 3º 08025, Barcelona, España Tel: (+34) 93 318 46 47 beko.com- grundig.com Aviso legal:Este mensaje va dirigido de manera exclusiva, a su destinatario, y contiene información confidencial Si recibe este mensaje por error, rogamos lo notifique al remitente de inmediato y lo deseche de su sistema.De conformidad con la LOPD, la LSSICE y el RGPD, le informamos que sus datos de contacto forman parte de un fichero automatizado titularidad de Beko Spain Electronics S.L con la finalidad de gestionar el contacto con Ud. Ud. podrá solicitar el acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos, así como también ejercer todos los derechos que le son reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, dirigiéndose a Responsable del Fichero Beko Spain Electronics S.L al mail Lopd.Spain@beko.com. Legal notice: The information included in this email and all its attached documents could be confidential. This message is exclusively designate to its recipient if you receive it by error you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments. According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be stored in a database controlled by Beko Spain Electronics S.L as a Controller, with the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship. To run your Rights of access, erasure, rectification and objection of your data, and furthermore, the other Rights established too at the GDPR in the EU, please contact us by email Lopd.Spain@beko.com. Specify the Right you wish to exercise in the matter, and attach copy of your ID. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 27 de enero de 2025 11:31 Para: beko@callcenterbarcelona.es Asunto: Reparación lavadora Beko ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma