Últimas reclamaciones

He comprado coche y cuando llegue a casa visto que tenía una fuga de líquido refrigerante y cuando he puesto en contacto con el Vendedor me dejo que lo llevaré a flexicar más. Cercano y lo Lleve y ahora llevo 3 semanas sin coche y siempre que hablo me dicen que la central no han aprobado el presupuesto y estoy sin coche

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2024 llevé a reparar un mi coche citroen berlingo por fallo de adblue de la urea. Me pongo en contacto con ustedes porque me quieren cobrar 1.074€ por fallo de adblue ,cuando es un defecto de fabrica.y no estoy de acuerdo que quieran cobrar vicíos ocultos como adblue. SOLICITO que se arregle la avería sin ningún coste,por ser fallo de fabricación. Sin otro particular, atentamente.

Cecotec Después de varios meses esperando que me vendan, o reparen la base de aspirador que estando en garantía se estropeó, de mandar múltiples mail y esperar respuesta que no llegaba, me mandan hoy la pieza dixiendo qus está sustituido el motor, y cuando lo pongo a funcionar, beo que está exactamente igual que lo envié. Mismo ruido y mismo fallo Tengo hasta la factura que dice que está reparado. Y para todo esto una lucha que atiendan y contesten los mail o que me cogieran el teléfono para venderme la pieza. Un robo. El aspirador me ha durado 4 meses y se han reído en mi cara devolviendo melo exactamente igual, después de dos meses en su poder. Tirado el dinero y ahora a comprar otro.

A principios de Marzo llevé un cortacesped a reparar al establecimiento donde lo compré en el año 2008, (Talleres Jose Luis - Vargas - Cantabria), como había hecho en otras ocasiones. Concretamente tenía cuatro síntomas como se ve en el documento adjunto. Unos días después me llamaron para decirme que no tenia arreglo y que podía ir a recogerlo. Cuando fui me dicen que tienen que cobrarme la mano de obra, cuando no habían hecho nada, simplemente constatar que la pieza que sostiene el eje está descatalogada. Resultado, tuve que pagar 50 € para llevarme el aparato averiado. Dos meses después, tras varias pesquisas yo mismo arreglé el aparato siendo un completo ignorante en mecánica, simplemente tomando interés y aplicando la lógica. Me gustaría reclamarles para recuperar los 50 €.

Estimados/as señores/as: Recibo una carta en Octubre de 2023 en el que me indican que mi vehículo está en una campaña de sustitución de airbag Takata. En Enero, mi taller habitual en Coslada me confirma que el airbag hay que sustituirlo y que me lo pide el repuesto. Me avisa de que están tardando y que ya me llamarán desde el taller para cambiarlo. A finales de Abril me confirman en el taller que ya tienen mi airbag, pero que no me lo pueden instalar porque Citroen a lanzado una campaña total de cambio de airbag y que me tiene que llegar una carta con instrucciones. Recibo la carta el 9 de mayo en la que me indican que DEJE DE UTILIZAR MI VEHICULO y que rellene mis datos en una web que han habilitado al respecto. Tras varios intentos infructuosos, el día 14 de mayo consigo, con la ayuda de una señorita de Att al Cliente, rellenar todos los datos necesarios. No solicito coche de sustitución porque me confirman que sólo me lo entregan durante la reparación y que me llegará un correo con un código para ponerme en contacto con el concesionario para realizar el cambio. Pregunto cuanto van a tardar, ya que necesito el vehículo a diario y no me saben confirmar la fecha prevista. Desde entonces hasta hoy 7 de junio, he llamado varias veces, he reclamado por escrito, he hablado con mi taller habitual y solamente he recibido un correo el pasado día 4 de Att al Cliente, diciendo que aún no tienen mi código, que siga esperando y que ya se pondrán en contacto conmigo. Es una autentica vergüenza que estén jugando con nuestras vidas. He podido aguantar 10 días sin usar mi vehículo, pero ya no puedo disponer de ayuda en mis transportes diarios al trabajo, con lo que lo llevo usando con mucho miedo y temor ya 14 días, avisando a mi familia cuando salgo y cuando llego, con un strees innecesario. SOLICITO la sustitución urgente del airbag defectuoso por parte de Citroen España. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 24/05/2024] llevé a reparar un patinete eléctrico cecotec y65 Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que el producto no entra en la garantía y es un daño de fábrica ,no entiendo es un daño de adentro Adjunto fotocopia de lo que ustedes me mandaron del coste que tiene SOLICITO que por favor me solucionen esto por qué de verdad ,cómo empresa muy mal no vuelvo a comprar artículos con ustedes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 mayo de 2024 llevé a reparar un televisor ALU20050 Me pongo en contacto con ustedes porque se habia entregado un televisor con algunos pixeles rotos. Se tramitó la incidencia y recogierom el televisor. Un mes después ha llegado el televisor nuevamente mas roto de lo que se entregó. Se ha llamado en muchas ocasiones y en ninguna nos han dado respuesta a nada y nunca nos han informado del proceso de la incidencia. Rogamos respuesta urgente inmediata ya que el producyo ha sido pagado y no solo no ha sido reparado sino que se ha devuelto roto. Adjunto foto de daño original, factura y foto de como se ha entregado. SOLICITO devolucion del importe pagado o el mismo producto sin estar roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy usuario y suscriptor del servicio de Cookidoo ofrecido por la compañía Vorwerk, fabricante y comercializador del aparato Thermomix y del anteriormente mencionado servicio. Como le ha ocurrido a miles de usuarios (internet esta lleno de quejas del mismo tipo que la mia), el dispositivo Cookey, a través del cual el aparato Thermomix se conecta al servicio Cookidoo, repentinamente ha dejado de funcionar tras una actualización automática que realiza Thermomix. Tras ponerme en contacto con Vorwerk y describir el problema, que el cookey había dejado de funcionar repentinamente tras la actualización, y habiendo abonado la suscripción al servicio Cookidoo por un año con pago anticipado, la respuesta que me ofrecen desde el servicio de atención al cliente es que un mensajero recogerá el dispositivo para enviarlo al servicio técnico de vorwerk. Tras varias semanas sin noticias, me he puesto en contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente para interesarme por el tema, y mi sorpresa viene cuando me dicen que un técnico se pondrá en contacto conmigo para darme un presupuesto. Obviamente me enojo, ya que: 1 - el aparato ha dejado de funcionar tras una actualización automática y obligatoria de Thermomix 2 - en ningún momento se me informa de que el servicio técnico va a cobrar cantidad alguna 3 - he pagado por una suscripción a un servicio que no puedo disfrutar a causa de este fallo de, probablemente, obsolescencia programada, como tantos usuarios suscriben a lo largo y ancho de internet. 4 - me dicen que no pueden reembolsarme el dinero de la suscripción a este servicio, con lo que me estoy sintiendo obligado a aceptar el presupuesto y pago de reparación de un dispositivo que no está estropeado para poder disfrutar del servicio que ya he pagado, o bien desistir del disfrute del mismo y perder la cantidad abonada por el mismo 5 - he tenido que ser yo quien, tras varias semanas sin noticias desde la recogida del dispositivo, se pusiera en contacto con la empresa ante la ausencia de noticias Un aparato que cuesta miles de euros, con un servicio adicional de suscripción anual de pago para poder disfrutar del potencial de la máquina, ya que no está incluido en el precio de compra, y que precisa de un dispositivo que, tras una actualización por parte de la empresa, para la que además no solicitan autorización, sino que se realiza automáticamente, y tras la cual el dispositivo deja de funcionar y ahora pretenden cobrarme por una reparación que lo es tal, me parece absolutamente vergonzoso. Tal y como comentan centenares de usuarios en internet a través de distintas plataformas, esto está sucediendo de forma constante y continuada, siendo la propia empresa conocedora de ello, y muy probablemente respondiendo a una mala praxis por su parte con el fin de obligar a los usuarios a, o bien sustituir sus equipos por los nuevos modelos, o bien a “pasar por caja” nuevamente para poder disfrutar tanto de un aparato como de un servicio por el que ya han pagado. Espero que la OCU sea capaz de hacer algo al respecto, ya que esto es francamente indignante

El día 21/05/2024 recibo carta certificada del ministerio del interior adjuntando comunicado de Citroën donde textualmente indica que deje inmediatamente de conducir el vehículo por defecto en airbags capaz de producir lesiones graves o la muerte y así procedí. Ese mismo día me dirijo al concesionario donde compre el vehículo donde muy amablemente me registraron en la Web de la campaña, desde ese día no he recibido notificación alguna, he intentado recabar información del estado del caso a través del concesionario y del número de teléfono habilitado sin obtener respuesta, he solicitado vehículo de sustitución como ofrece la campaña el día 27/05/2024 sin obtener notificación alguna. El día 31/05/2024 después de diversos intentos a diferente hora y día consigo me atiendan telefónicamente en el número habilitado para la campaña pero en la fecha 07/06/2024 seguimos sin reparación y sin coche de sustitución.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con mi coche Dacia Jogger, que sufrió un siniestro recientemente y necesita la sustitución de una de sus puertas. Mi coche no llega a los dos años de antigüedad, siendo éste uno de los primeros Jogger que circulan. He llevado el coche a un taller autorizado por Dacia, y cuando intentaron solicitar la puerta de recambio a sus proveedores, la respuesta ha sido que Dacia no dispone de puertas disponibles para este modelo. Esta situación me ha causado un gran inconveniente, ya que no puedo utilizar mi coche mientras se resuelve el problema, de la misma manera que la solución que se propone es cómica: una puerta de desguace. Considero inaceptable que una marca como Dacia no pueda garantizar la disponibilidad de piezas de recambio para un coche tan nuevo. Adjunto capturas de pantalla donde se puede apreciar 2 proveedores negando disponer de puertas.