Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tras enterarme el 27/05/2024 de que mi Citroën C3 forma parte de la campaña TAKATA, completo el formulario que indican, para proceder a la reparación del coche y para que se me proporcione un coche de sustitución. Tras una semana esperando, el día 03/06/2024 me pongo en contacto con el teléfono de atención al cliente de Citroën (800000139), donde me dicen que van a mediar para que el taller me proporcione un coche de sustitución, y que el código para poder arreglar el mio tardara unas dos semanas. Una semana posterior, el día 10/06/2024 me vuelvo a poner el contacto con el servicio de Atención al Cliente, y me dicen que tengo la indicencia en activo, pero que el código tardara entre 3 y 4 semanas, y que el taller no tiene coche de sustitución para darme. A día de hoy, 14/06/2024, tras 18 días de espera, sigo sin el código para poder reparar el coche, sin coche de sustitución y sin llamada del personal de atención al Cliente que esta "siguiendo mi caso". SOLICITO que se me proporcione el código necesario para poder aportarlo al taller y que se realicen las reparaciones oportunas de mi vehículo. Asimismo, SOLICITO que se me proporcione un coche de sustitución hasta que la reparación de mi vehículo se haya llevado a cabo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/24 abrí una incidencia con una freidora que no funciona, comprada por Amazon el día 8/12/23. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy y después de ponerme en contacto con ustedes más de tres veces y no obtener respuesta alguna la orden de reparación sigue en, pendiente de validar garantía. Le envié el ticket de compra y el vídeo solicitado pero no obtuve respuesta alguna. Adjunto estado actual después de más de 7 días de espera. SOLICITO, me den una solución lo antes posible . Sin otro particular, saludos

Por faEl pasado 24/05/24 recogí un certificado del Ministerio de Interior, en él Citroën advertía y pedía que dejara inmediatamente de conducir mi C3 por fallos en los infladores de airbags fabricados por Takata y así hice pensando que se resolvería pronto. Seguí sus indicaciones, accedí al enlace facilitado, cubrí los datos que pedían (VIN), me indicaron que me facilitarían un código y que contactara con el concesionario indicado para la reparación. Me puse inmediatamente en contacto con ellos para que me dieran un coche de sustitución, al ser el único coche en casa e imprescindible para mi trabajo. Mi sorpresa fue que al llamar al concesionario me dijeron que no tenían coches de sustitución para todos los afectados, que estaban desbordados y que debía esperar, que tampoco podían abrir el parte de reparación sin el código, por lo que estoy asumiendo íntegramente el coste de no disponer de mi coche, sin contar el malestar que todo esto está produciendo, por la mala gestión de Citroën. He enviado emails a atención al cliente, he llamado al teléfono que indican y nunca llegan a coger, resulta desesperante. Solicito que me faciliten el código necesario para que puedan reparar mi coche lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de abril de 2024 llevé a reparar un robot aspirador modelo Conga 7490 Immortal Genesis. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 13 de junio de 2023 sigo sin recibir noticias y sin conseguir una comunicación con ustedes, realizando mas de 10 llamadas diarias, enviando correos, escribiendo por Instagram, mediante WhatsApp, solo me queda desplazarme a su sede de Valencia. Adjunto fotocopia de mi pedido SOLICITO la devolución de mi producto con su correspondiente reparación y el seguimiento constante del estado de mi producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, envié por MEDIAMAKT la tv para la reparación del articulo QE65Q70BATXXC SAMSUNG con numero de serie OEDD3SDT902007J y me llegó un mes después totalmente defectuosa de imagen pero que cuando la entregué.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/03/2021 compramos un televisor en vuestra página web. A poco más de 3 años se ha averiado sin tener ningún tipo de golpe o impacto. Estábamos viendo la televisión, se apagó y cuando la volvimos a encender apareció una línea vertical en el lado derecho. A los pocos segundos se apaga y solo deja subir y bajar el volumen, cambiar de canales no por ejemplo. Me pongo en contacto con ustedes porque al no tener el producto garantía ya vigente, contactamos con el servicio técnico de LG y nos dan de presupuesto 1.386,15 euros (adjunto presupuesto de dicha reparación). La TV sin IVA costó 1.385,95 euros (adjunto factura), el mismo precio que la reparación. SOLICITO El producto es defectuoso pues no ha recibido ningún golpe, se puede comprobar en la pantalla, por lo que a poco más de 3 años no es normal que un producto se estropee a no ser que como he dicho sea defectuoso de fábrica. Además, el presupuesto me parece desorbitado. Solicito el pago de la reparación, el reemplazo del televisor o el reembolso del importe gastado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Llevé a reparar un Televisor Samsung a un SAT autorizado. Me informaron que el coste de la reparación era de 410€. Mientras que el televisor me costó 600€. El televisor fue comprado en Diciembre del 2021 y se ha estropeado en Marzo de 2024. Es decir, a los dos años y cuatro meses. Algo incomprensible para una marca reconocida como Samsung. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que el coste de la reparación superior al 50% del valor original del producto. SOLICITO la reducción del coste de la reparación. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 22 de abril, compré un lavavajillas Bolero Aguazero 6100 marca cecotec a través de la web. Lo estoy pagando a plazos con la financiera que Cecotec pone a disposición en su página: APLAZAME. Desde el primer día, funcionaba mal, no limpiaba bien. Llamé al soporte técnico y me indicaron que había que cambiar el motor. El técnico que vino a cambiarlo me indicó que además tenía una pieza rota y que había que sustituirla. Ese mismo día llamé a Cecotec solicitando el cambio, pero me comunicaron que no procedía ya que habían pasado más de 14 día desde la fecha de compra. Han pasado 15 días desde que el técnico me dijo lo de la pieza y me sigue diciendo que está a la espera de que se la envíen. En resumen, me compré un lavavajillas que no he podido utilizar todavía, hace ya más de dos meses. He puesto reseñas en dos sitios y solo he recibido respuestas automáticas lamentando "mi" problema e indicándome que se pondrán en contacto conmigo, cosa que hasta el momento no han hecho Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 24/02/2024 llevé a reparar un Nissan Leaf al concesionario de Palma, Autos Nigorra SLU, por un aviso en pantalla que rezaba "Revise Sitema EV" Un mes después, se me comunicó que el problema era un fallo en una celda de la bateria y que había que sustituirla , que su precio eran aproximadamente 14.000€, más la mano de obra. Lo peor de todo es que no había baterias en stock, ni podían decirme cuando iban a tener. Pregunté acerca que de soluciones me ofrecian, y me dijeron que me pusiera en contacto con "Atención al cliente" de Nissan Iberia . Bajo el número de expedeinte 02084787, se me hizo saber, que mi avería no estaba cubierta por la garantia y que, efectivamente, no había disponibilidad de baterias para mi vehículo. No se me ofreció ninguna salida al problema. Solicité entregar el coche averiado, a cambio de un descuento adquirendo un nuevo Nissan, y no tuve respuesta al respecto. Necesito coche para desplazarme al trabajo, así que me vi obligado a comprar precipitadamente un nuevo vehículo y malvender mi Nissan Leaf. Se adjunta la factura de compra del vehiculo. SOLICITO una justa compensación por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/05/2024 tras sufrir un accidente de tráfico llevé a reparar mi vehiculo a uno de vuestros talleres oficiales ; TALLERES AUTOLICA MERCEDES en TARRAGONA. Me pongo en contacto con ustedes porque tienen el vehiculo parado en taller desde entonces ya que dicen que no hay stock de la pieza necesaria (porton trasero) para la reparacion del vehiculo, no me facilitan plazo de entrega porque dicen que nadie sabe cuando tendran la pieza, ellos mismos me dicen que el coche puede estar parado durante meses en el taller. El vehiculo es un Mercedes clase B del año 2017, por lo tanto estais obligados a disponer de las piezas de reparacion necesarias. Solicito que hasta la posible reparacion del vehiculo me faciliteis un vehiculo de sustitucion y asumais las responsabilidades que os corresponden como marca. Solicito tambien una fecha exacta de entrega de la pieza y del vehiculo reparado. Quien se va a hacer cargo de los gastos y perjuicios que estoy sufriendo al no disponer de vehiculo para poder ir a trabajar y hacer frente a mis necesidades diarias? Espero respuesta urgente por vuestra parte Sin otro particular, atentamente. Nekane.