Estimados/as señores/as:
Aspirador marca Dayson v 11].
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3/3/2025
busco por internet un servicio técnico Dayson, me sale que tienen delegaciones en Madrid, Navarra ,Galicia ;Aragón Andalucía etc. etc.
prácticamente por toda España, cada una de ellas con sus teléfonos.
llamo al de Andalucía ( Sevilla ) y le cuento mi problema, que mi aspiradora estaba funcionando, pero tiene que tener algún atoro que hace un ruido raro.
Le comento si tiene tienda física , y me dicen que no , que son una empresa que de reparaciones y no disponen de tiendas físicas con cara al publico.
Esta señora me explica la forma de proceder, que me recogían la aspirador, sin coste alguno si yo la reparaba
y si decidía de no repararla me cobrarían unos 80€ por los gastos ocasionados.
me la pasan a recoger , la empresa de paquetería Nacex el día 4/3/2025
el día 5/3/2025 recibo un correo de la empresa Euro Tec Media SL diciéndome que pronto recibiré un correo electrónico diciéndome los detalles de la reparación TM12280.
Posteriormente reenvían un presupuesto que adjunto,
reparación electrónica avanzada en circuito de encendido motor , mas mano de obra e impuestos, total 142,78€
accedo al pago mediante tarjeta de crédito el 5/3/2025
Tras reiteradas veces llamando a los teléfonos que vienen solo salta una locución , imposible contactar con ellos llame a cualquiera de los números a nivel nacional, solo salta la locución, por lo cual decido enviar un correo.
el día 10/03/2025 le envió un correo preguntándole que donde estaba mi aspiradora.( ya que la mujer que hablo conmigo en un primer momento me dijo que en 24-48 horas estaba reparada.
me responden que el día 5/3/2025 me habían enviado el presupuesto y estaban a la espera de la aceptación
mi respuesta es que ya la acepte e hice el pago mediante tarjeta bancaria el mismo día 5 , que si tenían alguna duda lo mas correcto es que me llamasen por teléfono,
respondiéndome que solo se ponen en contacto por correo electrónico.
Hoy 11 /3/2025 tras intentar innumerables veces hablar con ellos ( misión imposible )
Esta tarde, recibo otro correo de esta empresa, diciéndome
que tienen otros daños y que si la quiero que me la reparen
les tengo que pagar 142 € mas de lo que ya les he pagado
le puedo asegurar que mi aspiradora estaba nueva, pero tenia un ruido extraño por algún atoro o que yo no encaje bien la carcaza del filtro
y por desconocimiento preferí llevarlo a un servicio
técnico
ya posteriormente me he metido en los foro y he visto que le hacen a casi todo el mundo lo mismo
se quedan con tu mercancía , te cobran y después te exigen mas dinero.
les he enviado un correo diciendo que me la devuelvan que no la voy a reparar, este modelo me costo 700€ y ahora esta en el mercado por 360 €
Espero que no me quieran cobrar para que me la devuelvan
Pongo esta reclamación para solucionar este problema.
Un saludo
Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.]
SOLICITO […].
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
