Últimas reclamaciones

Motor con 124400 km y 8 años se raja el bloque motor sin tener ningún tipo de golpes ni accidente, se hace el mantenimiento en taller autorizado (no en la Renault) y me cambian el motor pero me hacen pagar el 35% de un fallo que es de sus materiales ascendiendo el pago por mi parte a 4600 €. El motor cambiado está rehacondicionado, que no es nuevo y las piezas son de segunda mano. El presupuesto inicial es de unos 12000 € según ellos y me cubren el 65% y me hacen pagar el 35% de algo de segunda mano y que el problema es suyo.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2024 recibí una carta para que no usase mi vehículo por un error en los airbag, ese mismo día me puse en contacto con el taller y sigo a la espera después de dos meses a que llegue la pieza para ser cambiada. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito un coche de sustitución urgentemente. Llevo dos meses sin coche y lo necesito. Voy a verme en la tesitura de tener que alquilar un coche por mi cuenta, ya que esto es insostenible y voy a hacer lo que esté en mi mano, para que me devolváis este dinero y la indemnización por daños que corresponde. Por otro lado, me ha avisado la DGT que tengo que pasar la ITV y no se como lo puedo realizar ya que no puedo mover el coche. SOLICITO urgentemente una solución ya que llevo mas de dos meses sin coche y esto no puede ser. Sin otro particular, atentamente. Naiara

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3/06/24 pongo en conocimiento al servicio de asistencia de CECOTEC de que mi placa de inducción Bolero Squad I 3000 comprada el 10/05/23 que la cual se encuentra en cortocircuito, al encenderla salta el automático general, con lo cual no podemos cocinar. La reclamación se inscribe con N.º de incidencia: 03386509 Después de una semana enviaron un técnico que después de desmontarla dijo que tenia un circuito quemado que informaría a la casa a fecha de hoy no nos han dado solución Me pongo en contacto con ustedes porque después de mas de un mes no me han solucionado el problema, ni nadie se ha puesto en contacto con nosotros . Adjunto Factura de compra, comunicación de N.º de incidencia: 03386509, y conversaciones con el servicio técnico SOLICITO : Reparación de la placa de inducción o sustitución Sin otro particular, atentamente. Javier

Buenos días, el 19 de abril recibí un horno Cecotec para una cocina que estábamos reformando. Cuando acabó la reforma, (16 de mayo), al conectar el horno comprobamos que el display hacia cosas extrañas y la luz interior no se apagaba. No pudimos probarlo antes por no disponer de enchufe, con lo que el plazo de devolución se agotó. Ese día lo comunicamos a Cecotec, y el 20 de mayo vino el técnico (Sareteknica) que comprueba todo y dice que 10 días nos darán solución Llamadas sin solución: 30/05; 5, 6, 13/06. El 17/06 viene el técnico y resulta que la pieza que trae (placa base) no es la que daba problemas, que pedirá el display a Cecotec y volverá. Nueva ronda de llamadas: 28/06, 4/06, y hoy mismo, sin que nadie nos dé solución.

El 17 de mayo recibí carta certificada de la DGT en la que se adjuntaba una comunicación de Citroen advirtiendo de un problema de deterioro en los airbags de la marca Takata instalados en mi Citroen C3 y debía proceder de manera urgente a la sustitución de los mismos a cargo de Citroen ya que textualmente: "...en caso de choque, capaz de causar lesiones graves o la muerte" y debía dejar de conducirlo mientras tanto (advertencia Stop-Drive). El 21 de mayo procedí al registro de mi vehículo en el link indicado por Citroen quedando a la espera de un código que es imprescindible para que el concesionario pueda realizar la solicitud de material y reparación y que se enviaría en "unos días". Al no recibir el código realice reclamación a Citroen al número 800000139 (especifico para campaña Takata) donde me dijeron que debido al número de vehículos afectados el envío del código se estaba demorado desde el par de días previstos inicialmente a las dos semanas primero y finalmente a unas seis semanas y que se me ofrecía la posibilidad de disponer de un vehículo de sustitución por parte del concesionario pero que estaban muy solicitados y que había lista de espera en casi todos los concesionarios. Puesto en contacto con mi concesionario para solicitar el vehículo de sustitución me informan que hay una larga lista de espera y que no habrá posibilidades antes de las vacaciones de agosto. Hoy 10 de julio sigo esperando el código para la reparación con el coche parado casi dos meses y sin soluciones alternativas de Citroen en plenas vacaciones estivales En la carta Citroen dice que "se está tomando esta situación muy en serio" pero parece que no es así y que su única finalidad es la exención de responsabilidad en caso de accidente y no la rápida solución de tan grave problema. Otras marcas afectadas parece que sí han sido mas eficientes con este tema.

El 10 de agosto de 2022 compré una nevera Hisense en Carrefour. El día 6 de julio de 2024 se rompe la nevera y Carrefour me dice que tengo que ponerme en contacto con el fabricante para la reparación, ya que no tiene ni 2 años. Tras proporcionarme el número de teléfono y contactar con ellos a primera hora del lunes 8 de julio, abren un parte y me dicen que en 48h se pondrán en contacto conmigo para la reparación. Hoy, día 10 de julio, siguen sin ponerse en contacto. He vuelto a llamarles y no saben decirme qué día vendrán. Exijo la reparación de la nevera cuanto antes. No tiene ni 2 años y está rota y, en pleno verano no puedo estar esperando.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de marzo solicito la devolución de una Thermomix 5 que no funciona (no enciende). Me la envían y sigue sin funcionar, tengo que volver a devolverla el 30 de abril y de nuevo el 8 de mayo y 29 de mayo. Me pongo en contacto con ustedes porque me envían la misma máquina Thermomix 5 (tiene las mismas marcas de uso) y falla siempre con el mismo error, no enciende. Pido la devolución del importe de la compra porque no la saben reparar y me la deniegan. SOLICITO la devolución del importe de la máquina pues os hemos comprado también otra, y esta definitivamente no la sabéis reparar. Sin otro particular, atentamente.

El día 8/4/2024 os envíe una aspiradora Conga Rockstar , el número de incidencia es el 03319020. A día 10/7/2024 (3 meses después) no tengo ninguna notificación vuestra de cuando voy a recibir el aparato. Habéis incumplido los plazos de reparación que ponéis en vuestra web. Solicito que si no es posible el arreglo o se va a demorar mas, me enviéis una nueva ya que esto es inadmisible.

El vehículo que compré en su establecimiento en agosto del año pasado fue llevado a un taller mecánico el pasado mes de marzo. La avería a reparar radicaba en la culata del motor, como usted sabe. Pues bien, posteriormente, el mismo taller ha detectado una avería diferente e independiente de la anterior consistente en la ROTURA DE LA BOMBA DE ACEITE. Junto a lo anterior, también se ha constatado la necesidad de reparar o cambiar otros elementos del vehículo que ya venían estando deficientes con anterioridad y, por tanto, ponen de manifiesto que el vehículo no fue realmente vendido con la "puesta a punto" que usted como vendedor manifestó por escrito. Este es el caso del retén de árbol de levas o la junta del colector de escape. Todo esto supone un aumento del coste de la reparación inicial en 411,74 euros. Concretamente, la reparación inicial fue presupuestada en 975 euros y se ha tenido que ampliar hasta los 1.386,74 euros. Para mayor claridad, se adjunta la factura de las reparaciones efectuadas. En base a la garantía de 12 meses comprometida conmigo en el momento de la venta, y en base a su obligación legal de garantía de un año como vendedor profesional del vehículo, LE RECLAMO POR ESTE MEDIO EL PAGO DE LA REFERIDA CANTIDAD DE 411,74 EUROS.