Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2020 compré un Televisor Qled 4k de 50" en El Corte Inglés. Hace unas semanas aparecieron en el televisor unas líneas negras horizontales. Me pongo en contacto con Atención al Cliente de Samsung y tras hacer las comprobaciones me derivan al servicio técnico. Hablo con ellos y me indican que es un fallo muy común de este modelo y que el precio de la reparación es de 325€ Les explico que el televisor no ha sufrido ningún golpe o rasguño y que lo utilizo ocasionalmente por lo que no entiendo cómo un producto de este tipo puede tener un ciclo de vida útil tan bajo cuando en la ficha de producto se especifica claramente que cómo mínimo son diez años de uso ininterrumpido sin incidencia alguna. A pesar de reconocer el fallo "común" en este modelo en concreto al haber expirado la garantía no me ofrecen ninguna otra solución más que pagar la reparación Me pongo en contacto con ustedes porque me parece una conducta claramente abusiva con un fin altruista desmedido No es de recibo comprar un televisor de alta calidad con la promesa de longevidad que aparecen en sus fichas de producto cuando realmente, y a las pruebas me remito, no es así. Tampoco es ético que ustedes no se hagan responsables de los posibles fallos de fábrica de sus productos ya que el mismo responsable del departamento técnico es consciente de las problemáticas de este modelo en concreto. Adjunto fotocopia de la factura de compra así como una foto dónde claramente se puede ver el desperfecto que comento a pesar SOLICITO a los responsables de Samsung una solución acorde a las circunstancias. Bien mediante la reparación gratuita del mismo o la sustitución por otro. Sin otro particular, atentamente.

El martes 6 de agosto entró el vehículo averiado, en el taller del concesionario de Cartagena Autos Júpiter, en calle Floridablanca 6. Una vez diagnosticado y aceptado presupuesto, procedieron a su reparación: sustitución del alternador, mano de obra, etc. Adjunto factura con importe y detalles de materiales. Antes de entrar en el taller el sitema dle aire acondicionado y climatización funcionaba perfectamente. El viernes 9 de agosto se recogió el vehículo en el citado concesionario Ford de Cartagena, conduciendo hasta Valencia, sin que el climatizador funcionase; sistema que si funcionaba cuando se produjo la avería del alternador. El domingo se condujo hasta Blanes, donde habitualmente se usa el vehículo, y sin que tampoco funcionase el aire acondicionado. Una vez en el destino fuimos al taller de confianza a poner una carga de liquido para el aire acondicionado y al no ser posible ni siquiera hacer el vacío, el mecanico local se ha percatado de la rotura del tubo, como se muestra en las fotos adjuntas. Las fotos corresponden al tubo del compresor y el depósito del arie acondicionado. El tubo esta roto justo en la unión de manera limpia, está segado, por lo que parece producto de un golpe. El citado tubo está justo debajo del alternador, que es lo que ha sido substituido en el taller de Cartagena. Todo apunta a que durante la sustitución (al sacarlo o al colocarlo) el tubo se llevo un golpe y se partió. Adjunto fotos del mencionado tubo dañado y pantalla de carga fallida. Antes de la avería el aire acondicionado funcionaba perfectamente. Además estaba todo bastante sucio, sorprende de un servicio oficial que trabajen de esta manera. No parece que sea un trabajo bien hecho, ni con calidad, ya que han roto otro componente y no han tenido cuidado en el tratamiento del coche en general durante la reparación. Las fotos son evidencia clara e indiscutible de que la manipulación del alternador ha causado la rotura del tubo, y las explicaciones y excusas que han dado por telefono, explicando las posibles maneras que existen de que el tubo se parta de manera casual o por otros motivos, solo los delata. Solicito la reparación de los desperfectos descritos en esta reclamación, en un taller de Ford oficial. Quedó a la espera de su respuesta, para una pronta reparación de los daños causados por la deficiente reparación en su concesionario, Autos Júpiter de Cartagena. Itziar Burgués Martinez DNI 51104986K

Hice ya una reclamación. Me llamaron para decirme que sí me podían cambiar los 300€ por una de las reparaciones que no me hicieron. (elevalunas puerta derecha) cuyo precio se acercaba a los 300€. Me dan día y hora (viernes 16 a las 8h30) y que en una hora lo tendrían. Me presento allí y me dicen que el mecánico que tiene que hacer el arreglo está de baja... Me dicen que si quiero dejar el vehículo pero que hasta por la tarde, por lo menos no estará. Siendo viernes y tal como me han llevado el tema, (desde finales de junio y aún seguimos igual) no he aceptado pues seguro que me hubieran tenido el vehículo por lo menos una semana sólo para cambiar un elevalunas. Fueron ellos que me citaron y me dieron hora y me aseguraron verbalmente que en una hora, hora y media como máximo estaría. Sigue siendo una impotencia. Una multinacional que estafe de esta manera a un jubilado.

Reclamación: Desde hace 16 días estoy a la espera de que me hagan el cambio de AirFryer en garantía dado que dejo de funcionar y se fundió, llamo casi todos los días y no saben darme solución me dicen que al día siguiente mrw me hará el cambio por la nueva y así llevo 16 días me dicen que no saben nada pero yo sigo sin servicio, sin solución y además no me dan ninguna garantía . Es una vergüenza hablar con ellos y contactar con ellos, no dan soluciones y te dejan sin producto en el momento que ya lo tienes pagado y eso que tiene menos de 7 meses, una vergüenza

El motivo de mi reclamación es porque no hay repuesto para mi robot aspirador conga 3290 titanium, la batería fabricada a 2019-10-15 según indica en la misma y el aspirador comprado por mi a 28-2-2020 en Carrefour. Tengo el ticket de compra y el producto registrado en la página web de CECOTEC y desde la misma no encuentro ninguna opción para ponerme en contacto con CECOTEC y solucionar el problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2024 llevé a reparar un robot aspiradora Vacuum Mop 2S a través del servicio técnico de Xaomi con el código de referencia B2XX0MI4999217,posteriormente he vuelto a enviarlo a través de MEDIAMARK el día 1/07/2024 y finalmente he tenido que volver a mandarlo a través de MEDIAMARK el día 12/08/2024 Me pongo en contacto con ustedes porque solicitamos el cambio del producto. Adjunto factura,informe de primera reparación de Xaomi,informe de reparación enviado por MEDIAMARK y orden de 3ªreparación enviado por MEDIAMARK. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: wivai En fecha 5 de enero 2024 se abrió una orden de reparación de un dispositivo Samsung Galaxy Z Flip 3, orden de reparación WP2400022757. Comenté que la batería no duraba más de unas horas y que la pegatina protectora que tenía la pantalla se estaba despegando. Me enviaron el correo confirmando que la reparación estaba completa el 7 de febrero 2024. En la ficha de reparación aparece daño de display y se le cambiaron cuatro componentes: display, dos baterías y consumibles. Me pongo en contacto con ustedes porque el dispositivo no sólo sigue teniendo los mismos fallos sino que tiene un golpe en la pantalla y una mancha negra que no tenía antes de enviarlo y la pantalla se torna gris cuando bajo el brillo. Adjunto la ficha de reparación. SOLICITO una solución. Me he puesto en contacto con vosotros y lo único que se me ha ofrecido es un presupuesto ya que el dispositivo está fuera de garantía. Sin otro particular, atentamente Rocío.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2024 llevé a reparar una cafetera marca Cecotec, Power Matic-Ccino 8000 Touch Serie Bianca S. Me pongo en contacto con ustedes porque era la tercera vez que se mandaba a reparar y por el mismo falla, la cafetera haciendo cafes se quedaba bloqueada y no respondia a ningun comando o boton, se tenia que deconectar de la red electrica y dejarla vario tiempo hasta que recuperaba su funcionalidad. entiendo que desde la recogida y hasta la llegada en las instalaciones de cecotec la cafetera volvia a funcionar con normalidad (no se si se comprobo haciendo varios cafes para ver su funcionamiento corecto) pero cada vez que me la devolvian seguia con el mismo fallo. Tambien se les mando video a un tal correo proporcionado por ellos con el mal funcionamiento pero nadie se comunico conmigo para mas detalles. He pedido asistencia en el domicilio y me dicen que no tienen. Considero que es una burla hacia mi persona ya que tengo la cafetera desde octubre 2023 y ha estado en reparaciones mas de 2 meses tiempo en cual me tenia que gastar dinero en otro producto para tomar mis cafes. Solicito reparacion en domicilio o devolucion. Tambien vi por interner otros usuarios con el mismo modelo de cafetera pasando lo mismo. gracias Adjunto fotocopia [la ultima nota de reparacion y la factura de compra] SOLICITO REPARACION EN DOMICILIO O CAMBIO DE PRODUCTO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 29 de Mayo inicié reclamación en citroen españa, como resultado me asignaron un número de reclamación (06087566), el cual me enviaron por email y me aseguraron que en un plazo no superior a 3 semana se pondrian en contacto para darme el codigo de reparación necesario en el concesionario de mi localidad para poder realizar la reparación de los airbags. A fecha de hoy 14 de agosto todavía no se nada al respecto intentando volverme a poner em contacto con ellos respondiendo a dicho email como detallan en el mismo sin obtener respuesta ninguna. Estamos arriesgando nuestra integridad fisica conduciendo este vehículo en este estado, nos es necesario en el dia a dia, nosotros no disponemos de medios económicos para alquilar otro vehículo. Por favor necesitamos su arreglo con la mayor brevedad. Muchas gracias y un saludo.

Estimados señores: En fecha 26 de julio de 2023, una grúa llevó a reparar mi vehículo Citroën C3 Aircross en el taller oficial de Citroën en Sant Boi de Llobregat, debido a una grave avería en el sistema de embrague que se manifestó el 23 de julio de 2023 mientras conducía de Gavà a Blanes. De momento, a pesar de los repetidos intentos de comunicación con el taller y con Citroën, no he recibido una respuesta adecuada ni una solución efectiva al problema. A día de hoy, el vehículo ha permanecido en el taller durante 19 días, sin que haya perspectiva de que la reparación se realice en un plazo razonable, ni de que nos proporcionen un vehículo de sustitución a su cargo, lo que ha causado graves perjuicios a mi familia, incluyendo la cancelación de nuestras vacaciones por falta de transporte. El diagnóstico del taller (que me proporcionaron por teléfono una semana después de recibir el vehículo) indica que el conjunto completo del embrague debe ser reemplazado, con un costo estimado de 1.989,92€. Sin embargo, considero que este fallo es un defecto de fabricación, dado que el coche tiene 4 años y cuenta con solo 62.000 kilómetros, mientras que los fabricantes estiman que un embrague debería durar entre 150.000 y 200.000 kilómetros. A pesar de esto, Citroën sigue sin darme una respuesta sobre si cubrirá los costos de la reparación. Adjunto fotocopia de la orden de reparación firmada el 31 de julio de 2023, así como copia del comprobante de la revisión oficial pasada el día 30/05 en el mismo taller. SOLICITO que la OCU intervenga para mediar en esta situación, asegurando que Citroën cubra los costos de la reparación del embrague, considerando que el fallo es un defecto de fábrica. Además, solicito que se tomen en cuenta los perjuicios adicionales sufridos por la falta de vehículo durante un periodo tan prolongado. Sin otro particular, atentamente. CPG