Últimas reclamaciones

Hace tres años compré varios electrodomésticos entre ellos un frigorífico. El otro día al llegar a casa vi me di cuenta de que había dejado de enfriar con lo que se me descongeló la comida del congelador y tuve que desperdiciar parte de lo que había en la nevera. Me puse en contacto con el Corte Inglés y me dicen que me busque la vida, que la garantía es de dos años. He pagado un frigorífico defectuoso que me ha durado tres años, he tenido que tirar varias decenas de euros en comida y ahora con suerte pagar la reparación o tener que comprar uno nuevo. No tienen vergüenza. ¡¡Hasta nunca Corte inglés!!

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Enero llevé a reparar un Iphone 14 pro Max 256g con seguro Apple care. Me pongo en contacto con ustedes porque estuve en ese establecimiento K-tuin Girona el día 13 de enero, y me hicieron deshabilitar el modo de localización atendido por uno de sus agentes, el caso es que parece que ello posteriormente lo pusieron en modo perdido desde la tienda, y a raiz de allí tuvimos los problemas de no servicio, y tampoco tuve atención con los trabajadores de la tienda sólo me decían que no era su problema y que yo había puesto el modo perdido y que tenia que solucionarlo con Applecare, en efecto llamé a Apple care y me dijeron que eran los de Ktuin que tenían el problema que ellos hicieron mal su gestión y les llamara a ellos, cuando llamas a la tienda nadie sabe nada o te dejan en la espera como ahora que llevo 16 minutos y aún sigo esperando... cómo estas más de 10... No han hecho nada por ayudarme como cliente, de hecho el jueves pasado día 23 de enero me dicen los de Apple care que les pida el telefono averiado de vuelta ya que lo precisan ellos, pues hoy día 29 aún no me han enviado el dispositivo y me dicen que aun está en reparto... que no encontraron mi empresa, en serio? estamos a 7 km de la tienda a mi empresa y me dicen que no encuentran la dirección, si pones el nombre de la empresa sale en google maps... es una empresa de logística así que vienen todas las empresas de transporte desde otros países y los de Girona no? Es una falta de respeto, ya que he estado desde el 13 de enero sin ningún dispositivo, y no me han ofrecido ningún mobil de reposición (por contrato dicen que lo hacen pero es mentira) siendo cliente de ellos y teniendo el seguro más bueno que me ofrecieron. Cómo cliente que hemos comprado 4 dispositivos mobiles y 2 ordenadores en 3 años , no entiendo que tipo de atención es esta. SOLICITO que se pueda denunciar este suceso y quede constancia de la mala gestión de esta tienda Ktuin Girona, ya que entiendo que de un problema entre Ktuin y Applecare yo estado más de 16 días sin telefono. Es más uno de sus trabajadores me dice por telefono que esta hasta las narices de cómo funciona esta tienda en Girona y que se va de allí por lo ineptos que son los superiores, PALBRAS TEXTUALES. No es el servicio que espero de la marca Apple. Quien me devuelve los mensajes perdidos de mis clientes por whatsap que cómo no tenia otro telefono llevaba un Samsung y si hacia el paso de información perdía todo para despues volver a un IPHONE no se puede, entonces no és sólo un problema es un Gran problema estar 17 días sin Whatssap con una empresa dónde hacemos hoy en día la mayoria de llamadas y contratos por este canal. Y que conste que he sido muy educado durante todo el proceso, y aún así la pasividad de ellos ha sido máxima. Un 0 K-tuin en trato , gestión y servicio habéis perdido una empresa cómo cliente.

PEl Jueves 23 de Enero abrimos un parte porque la lavadora hacia un ruido muy raro y se movía mucho. 3 dias más tarde apareció un técnico enviado por la Mutua, que desmontó la lavadora al completo y dijo que con el movimiento de la lavadora, la piedra había roto el tambor y la goma de la lavadora. El mismo Lunes el técnico se fue dejando la lavadora desmontada como pueden ver en las fotos adjuntas. 3 dias después, despues de haber llamado 2 veces a la Mutua ya que desde el Jueves estamos sin lavadora, un agente de la Mutua me ha llamado para decirme que la reparacion no la cubre el seguro y que la lavadora la van a dejar tal y como la ha dejado el técnico, es decir, desmontada. 1. Del contrato que hemos firmado la Mutua y yo sobre el seguro del Hogar, me gustaría que me dijera en qué apartado pone que la reparacion de electrodomésticos no está cubierta en determinados casos. Adjunto recorte del contrato sobre AVERIA ELECTRODOMESTICOS AMPLIADA. Ya que en el contrato que yo he firmado con la mutua este punto no aparece. 2.La Mutua ha decidido mandar un servicio técnico a mi casa que me ha desmontado la lavadora entera, por tanto, exijo urgentemente que se ocupe de la reparación urgente. Si no es el caso, en el mismo día de hoy, quiero que mi lavadora esté como el técnico la encontró. Ya que yo no me hago responsable de un servicio técnico que no he contratado yo. Los responsables en este caso, son ustedes que han tomado la decisión de actuar de tal modo. or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 2/10/24 llevé a reparar un CITROËN C4 NOUVELLE al Servicio Oficial DICAR S.L. (Mairena de Aljarafe, Sevilla). Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio ofrecido fue muy negativo e incómodo: 15 días para ofrecer un diagnóstico, 35 días con el vehículo sin reparar y sin tener una alternativa para desplazarme, graves problemas para contactar con DICAR S.L. y obtener información, obstáculos para aplicar la garantía legítima de la pieza de reparación, y en el momento de solicitar la Hoja de Reclamaciones conductas de acoso hacia mi persona. Una experiencia que atentó contra mi bienestar diario, emocional y psicológico. Adjunto factura del servicio, copia de la hoja de reclamaciones y respuesta de DICAR S.L. (sin atender a mi reclamación realmente). SOLICITO una compensación por los gastos económicos derivados de esta avería (de una pieza cambiada 262 días antes, en garantía), por el tiempo sin disponer de mi vehículo ni de ninguna alternativa, por el tiempo perdido en comunicaciones sin resultado alguno, por el impacto negativo psicológico tanto de la espera como del momento de reclamar mis derechos como cliente, por las negligencias cometidas por el personal de este establecimiento DICAR S.L. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, vuelvo a ponerme en contacto con ustedes por la reparación de la batidora que llevo esperando desde Mayo de 2024. El 16 de abril de 2024 compré una batidora (Power Black Titanium 2300MAX Mix Go) en la pagina de Cecotec. El dia 24 de mayo de 2024, ya se habia rajado la goma y el cristal por 4 veces que se habia utilizado la batidora,pedí que me la repararan o me la cambiaran ya que estaba en garantia y sé que no he hecho un mal uso de ella. El dia 7 y 10 de junio volvi a contactar con el servicio tecnico ya que aun no me habian dado noticias de como estaba la incidencia de mi batidora y en el apartado de asistencia tecnica que hay en su pagina salia como que mi batidora ya estaba reparado, algo que era completamente falso porque ni me habian enviado un vaso nuevo, ni se habian puesto en contacto conmigo. El dia 10 de junio se me dijo que volvian a dar parte para que volviesen a abrir el parte de incidencias y que se pondrian en contacto conmigo. Un dia sin aviso previo me llego un paquete con un vaso para la batidora, para mi sorpresa ni siquiera se correspondia con el modelo de batidora que yo tenia. El dia 20 de junio intente volver a contactar con el servicio tecnico, el cual no me dio ni respuesta. El 21 de junio volvi a intentar ponerme en contacto con el servicio tecnico, para explicarle lo que habia sucedido con el vaso recibido el cual no se correspondia con mi batidora, me dijeron que habia sido un error, que preparase el paquete que irian a hacerme el cambio del vaso. El 30 de Julio hice una reclamacion a traves de esta misma página porque todavia no me habian solucionado el problema y Cecotec me dijo que iban a gestionar mi incidencia. El 11 de Octubre aun no habia recibido nada y volvi a ponerme en contacto con el servicio tecnico, los que me dijeron que habia habido un error y que no lo habian enviado pero que pasaban el caso al departamento correspondiente para que me lo enviaran. El 21 de Octubre volvi a contactar y volvi a no tener soluciones. Hoy 29 de Enero he vuelto a ponerme en contacto con el servicio tecnico y diria que aun han hecho menos que otras veces. ¿QUE HAY QUE HACER PARA OBTENER SOLUCIONES? ¿CUANTAS VECES HAY QUE RECLAMAR? He reclamado 10 VECES y sigo igual. Es desesperante, porque no hay manera de hablar directamente con un agente o una persona que de verdad de soluciones.

Estimados/as señores/as: En fecha junio del 2024 llevé a reparar una Conga de Cecotec modelo 2290 Ultra T. Me pongo en contacto con ustedes porque después de tres "reparaciones", la conga sigue dando problemas, y en la última revisión me dijeron que no tenía nada que arreglar. Pero lo cierto es que, se pone a dar vueltas sobre sí misma y no avanza, a parte de no realizar su recorrido correctamente ni la limpieza. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO sustitución por una nueva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estoy pagando el seguro Vodafone a todo riesgo hace unos años y ahora que mi móvil se ha roto desde el día 31/12/24 no han hecho nada para cumplir con lo pactado en la póliza del seguro. Supuestamente tienen que recoger el dispositivo para repararlo y a esta fecha no he recibido respuesta alguna. He llamado varias veces pero siempre me responden con que van a dar el parte al servicio de mensajería encargado de recoger el dispositivo. Lo más indignante es que el seguro supuestamente tiene la mayor cobertura, 20€ cada mes y cuando hice el parte del siniestro me han cobrado poco más de 100€ por la póliza.

/as: En fecha abril de 2022, adquirí un sofá en su establecimiento. Posteriormente, en el año 2023, inicié una reclamación de garantía debido a que el sofá se había roto por varias partes sin haber hecho un uso indebido del mismo. Como resultado de esta reclamación, el sofá fue reemplazado por uno nuevo el 27 de junio de 2023. Me pongo en contacto con ustedes porque el sofá nuevo no cumple con las expectativas ni con las condiciones esperadas. En octubre de 2023, contacté con ustedes debido a que el sofá recibido no era igual al anterior en cuanto al tipo de tela. Sin embargo, no obtuve respuesta hasta enero de 2024, cuando se me informó que no se procedería al cambio del sofá. Además, durante el verano de 2024, el sofá volvió a romperse en una de las maderas, lo cual refleja nuevamente un problema de calidad. Debido a los problemas previos en la gestión de la garantía, opté por no iniciar una nueva reclamación en ese momento. Desde entonces, el sofá se ha deteriorado aún más, llegando a convertirse en un mueble poco cómodo e inadecuado para su uso. Adjunto fotocopias de la siguiente documentación: • Factura de compra del sofá original. • Comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente. • Fotografías que evidencian los daños y el mal estado actual del sofá. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado por el sofá en su momento, dado que las calidades no son adecuadas y no deseo un nuevo reemplazo, ya que esta situación refleja problemas recurrentes en el producto. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente Mónica Landete

Hola, en noviembre he comprado una bicicleta online, la he montado y desde la primera vez que la usamos vimos que el engranaje de la rueda trasera estaba suelto, la correa salta constantemente, he solicitado una reparación, me han pedido video, despues fotos de numero de serie, al final me han enviado la pieza por paquetería, yo no sé cambiar la pieza, lo he reclamado de nuevo la reparación y con esto llevo 2 meses sin poder usar la bicicleta.