Últimas reclamaciones

29 ABRILl recibí carta de la DGT advirtiendome del peligro que supone el airbag de mi coche DS3 del año 2015 y que hay que sustituirlo. Me pongo en contacto con el taller Citroen y me dicen que espere ha recibir una carta con código QR y que les notifique cuando llegue. Pasa una semana y me pongo averiguar en Internet que me tengo que registrar para la campaña. Me registro. Pasan los meses y le pregunto al taller donde hay que llamar para reclamar ese QR. JULIO-pregunto si hay alguna novedad y el taller me contesta que no han adjudicado código todavía. 2 AGOSTO recibo un codigo diciendo que las piezas estan reservadas y se lo comunico inmediatamente al taller y pido cita. NO ME CONTESTAN. 5 AGOSTO, llamo al taller y me dan otro numero de movil que se encarga de la Campaña: me piden datos del vehiculo y fotos dela carta de la DGT y salpicadero del coche y el código otra vez. 22 AGOSTO vuelvo a recibir SMS recordandome mis piezas reservadas y que pida cita en el taller. Me presento en el taller para hablar con el jefe y me piden toda la documentación otra vez para asignarme coche de sustitución y que les lleve el coche. Me dice que le hace falta foto del lado de copiloto del salpicadero que ya envié el 5 de agosto, pero entre la encargada del tema y el jefe de taller no se habían comunicado. NO ME HABIAN PEDIDO LAS PIEZAS TODAVÍA. 6 SEPTIEMBRE, recibo un correo diciendo que los airbags estarán disponibles a partir del 2 DICIEMBRE. Y el concesionario pensando que era cuestion de 25 días, el tiempo que me dieron coche de sustitución.

Con fecha 19 de abril de 2024 recibo una carta del Ministerio de Interior y Citroën comunicando un problema con los airbags de nuestro coche y los pasos a seguir, que era ponernos en contacto con un concesionario oficial Citroën, así lo hice que con esa misma fecha tengo por escrito la confirmación de la petición del material a sustituir y que tardará de 2 a 3 meses No vuelvo a tener noticias hasta esta semana que recibo otra carta que me comunica que el coche no puede circular hasta que se hayan sustituido los airbags, me pongo en contacto con el concesionario que me comunica que mi primera petición quedó anulada por un error de Citroën y que ahora debo volver a empezar registrándome en una web y volver a esperar de 2 a 3 meses y que no tienen disponibilidad de coche de cortesía que ofrece Citroën en su carta, que hay una lista de espera de 500 personas y que me ponen en la cola Llamo tanto al teléfono de atención a la Campaña Takata como Atención al Cliente de Citroën y no me dan ninguna solución más que esperar Yo necesito utilizar el coche a diario para llevar a una persona dependiente de 87 años por la mañana y a mis hijos menores de edad por la tarde a diferentes ciudades con la que no tengo combinación con transporte público Le digo que si alquilo un coche ellos se hacen cargo a lo que me dicen que no que solo me podrían facilitar un coche de cortesía, si lo tuvieran, 4 semanas desde que recibo el código de mi petición, hoy recibo el código y la fecha de sustitución que es el 18/11/2024 Debo estar 2 meses sin poder conducir mi coche y sin una solución por parte de Citroën Solo pido una solución y si no que se hagan cargo de los gastos ocasionados durante estos 2 meses del alquiler de coche. Quedo a la espera de vuestra respuesta Saludos Olga Martínez

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/24 ha salido despedida una biela atravesando el bloque motor durante un viaje que realizaba en una autovia. Este hecho a parte de poner en peligro la integridad de mis pasajeros y la mia misma, me ha dejado tirado en carretera. Tras llevar mi vehículo al taller oficial de Peugeot, la valoración de la avería fue catalogada nada mas verla como anómala, por lo que los propios profesionales del taller me asesoraron para poder reclamar una compensación a trave¡és del servicio de atención al cliente Peugeot en la factura de 6300€, ya que se trataba de una averia muy poco común. Contacto con atención al cliente Peugeot España y me piden mantenimientos del vehículo. Les envío los documentos con los mantenimientos realizados correctamente según indica el plan de mantenimiento del fabricante. Me comentan que normalmente este tipo de casos se suele hacen una compensacion del 50-70% de la factura pese a que el vehículo este fuera de garantía. Tras unas semanas de espera atención al cliente contacta conmigo para declinar toda responsabilidad en el caso. Solicito, que se retome el caso y se investige ya que una rotura de un motor sin previo aviso de ningún sensor y/o testigo del vehiculo (fallo de motor, aceite...) con 4.5 años y 106000km, con un uso que se ha hecho adecuado y los mantenimientos realizados correctamente según fabricante, es anomalo que rompa de sa manera y por lo tanto que se me realice una compensación económica como me habia dicho. Adjunto presupuesto taller, mantenimientos y resolución tras mediación con atención al cliente Peugeot   A la espera de sus noticias, Atentamente 

Estimados/as señores/as: En Abril compre una bicicleta estatica que al final por falta de stock me llego dos semanas mas tarde otra diferente. Tras 4 veces de usarla la bicicleta hace ruido de muelles rotos. he reclamado reparación de la bicicleta. En la primera reclamación, todo y que me dijeron que vendría alguien a verla, no vino nadie y me enviaron el transportista sin avisarme previamente de ello por lo que la bicicleta no la tenia preparada. Tras la 2a reclamación me dijeron que me avisarian para venir a recogerla y no se nada. Hoy he vuelto a llamar (1semana despues de la 2a reclamación) y me dicen que vuelven a reclamarlo. No me dan ninguna otra opción que que vienen se la llevan y en 45 dias me diaran si me la han arreglado, me dan otra o me devuelven el dinero. Y yo mientras tanto sin poder usarla. Saludos

Compré un Citroën Grand SpaceTourer en 2019 y con solo 76.000km ha dejado de funcionar la bomba de adblue, comprometiéndose Citroën a pagar solo el 70% de una bomba que han fabricado defectuosa. La reparación implica un pago por mí parte de 650€ pese a no ser responsabilidad mía. Está situación constituye un abuso y SOLICITO que Citroën cubra el 100% de la reparación.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/08/2024 llevé a reparar un telefono. Me pongo en contacto con ustedes porque envie mi telefono en garantia con una mancha pequeña en la pantalla y a parte que no lo repararon me lo devolvieron con la pantalla rota en su totalidad Adjunto fotocopia 1- solicitud de reparación 2- informe de reparación SOLICITO se me repare el telefono o se me entregue uno nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/2024 les envie un mail por que tengo problemas con mi conga 1590. Tengo una incidencia abierta: SAC 03480805 Su referencia para SAT es 293238. Me pongo en contacto con ustedes porque nadie se ha puesto en contacto para recoger el aparato. Adjunto copia del mail que me enviaron. SOLICITO QUE PASEN URGENTE A POR EL APARATO Y LA REPARACION DEL MISMO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Aparato Waterpik comprado en junio 2021 en Amazón que se estropea en julio 2024 fuera de garantía, me encuentro que los fabricantes Waterpik i sus distribuidores en España Dentaid me dicen que no lo van a reparar porqué está comprado en Amazón y que hable con ellos. Amazón me dicen que únicamente se hacen cargo si está en garantía, pero no fuera de ella. Pido a los tres que me digan de algún sito que me lo pueden arreglar y no hay respuesta, es decir que por el hecho de ser comparado en AMAZON no tengo más opción que tirarlo

Estimados/as señores/as: Compré un horno marca Fagor el 03/07/2023 El 25 de junio de 2024 el horno perdía la temperatura, llamamos al servicio técnico y cuadramos cita con técnico en domicilio. En fecha 28 de junio de 2024 acudió un técnico de Fagor, cambió la pieza que estaba mal y el horno funcionó correctamente. El 02/08/2024 (mes y poco después de la reparación) vuelve a dar el mismo problema, llamamos a Fagor y volvemos a programar una cita. El 08/08/2024 acude técnico y dice que tiene el mismo problema y que va a solicitar el cambio de horno ya que es un fallo de fábrica A mediados de mes llamamos para ver cómo va el tema ya que no tenemos noticias y nos dicen que están esperando autorización. Tras eso llamamos varias veces (hasta en 4 ocasiones) y no nos dan respuesta. A todo esto sin poder usar el horno desde hace un mes. Me pongo en contacto con ustedes porque ya estamos cansados de esperar y si no arreglamos el tema por esta vía tendremos que poner una denuncia porque sentimos que nos están mareando para no sustituir el horno. Reparación no queremos porque ha durado solo un mes. SOLICITO que se dé una contestación al ok del cambio y vengan a instalarlo a la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/03/2024 me llegó reparado por su servicio técnico CECOCARE un robot aspirador modelo CONGA 3690 ABSOLUTE, despues de unos meses vuelve a fallarme la misma averia y abro incidencia con ustedes en su pagina web para que me lo vuelvan arreglar el 10/06/2024. Me pongo en contacto con ustedes y me dicen que no tengo garantia de reparación y me hacen pagar 25 euros vía transferencia. A dia de hoy , fehca 06/09/2024 y despues de varias veces ponerme en contacto con el SAT de la empresa, nadie se a comunicado conmigo para venir a arreglar el robot. SOLICITO que se me aplique la garantia de reparación del robot aspirador y que este se me recoja lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.