Últimas reclamaciones

Reclamar una avería en el portón trasero de mi vehículo, modelo Q5 TFSi , que han decidido no atender por considerar está fuera del periodo de garantía. Lo que reclamo no es una reparación fuera del periodo de garantía, si no la reparación inicial de un problema erróneamente detectado y, por tanto, defectuosa, que se realizó con fecha 23 de Octubre de 2023. En dicha fecha, en su taller oficial , se identificó como causa del problema el mal funcionamiento de los dos soportes (amortiguadores) del portón trasero y se procedió a cambiarlos por unos nuevos. La reparación funcionó correctamente, pero solo durante un mes, en que volvieron a aparecer, los ruidos y fricciones que motivaron nuestra visita inicial. En ese mismo mes volvimos a pedir cita, pues claramente la reparación inicial no funcionaba como se esperaba. El 23 de Octubre nos atendieron de nuevo y comunicaron que el fallo era debido a la falta de grasa que permitiese deslizar los amortiguadores correctamente. Procedieron pues a aplicar, en ese mismo día, una capa de grasa en ambos amortiguadores. Lamentablemente, la chapuza, permítaseme calificarla como tal, que no solución no duró ni 15 días, pues volvieron los ruidos y fricciones y en menos de un mes (tiempo que tuvimos que esperar para la nueva cita), la puerta trasera termino no abriéndose de ninguna manera. Decidimos no forzar nada, no abrir el portón, dejarla sin uso alguno y pedir cita de nuevo. Con fecha 7 de Noviembre de 2024, acudimos de nuevo a la cita concertada a conveniencia de su taller anterior, y se nos comunica que la avería no era causada por un mal funcionamiento de los amortiguadores, si no como consecuencia del mal funcionamiento del motor que accionan éstos y que su coste son más de 1.000 Euros y que lo debemos soportar nosotros por tratarse de una avería nueva fuera del período de garantía. Evidentemente, no es una nueva avería, si no una mala reparación de la avería observada que muy probablemente ha causado algún daño al motor (dadas las fricciones, ruidos y resistencias al deslizamiento observadas desde fecha inicial). En base a lo expuesto, creo más que razonable reclamar que sea realice la reparación correcta de una vez y, por supuesto, sea Audi quien soporte los gastos derivados de una avería solicitada dentro del periodo de garantía y cuya reparación, a la vista de lo acaecido, fue absolutamente errónea.

la batería no me la reconoce, y me da problema. por lo que me deberían cambiar el móvil. Adjunto hasta 4 correos PERO SON TODOS DEVUELTOS... ¡¡¡!!! parece una estafa. Es más, quería solicitar una factura para mi empresa, ya que es de trabajo, y es que no se puede contactar con la empresa.

Mérida 17 de diciembre de 2024. Soy Juan Manuel González Pérez, con dni 08696183K. Tengo un vehículo Citroen C4 Picasso, matrícula 1356JJN, con motor de gasolina tipo Puretech 1.2. En abril de 2024, Stellantis, en vista de los defectos y reclamaciones envió una directiva a los concesionarios ampliando la garantía a 10 años o 165000 Kms. Tuve la suerte que el concesionario donde compré el coche , y donde he realizado todas las reparaciones y mantenimientos durante 8 años, se interesó ( mi coche consumía muchísimo aceite ), y consiguió que Citroen España me reparara el vehículo, sustituyendo el motor prácticamente ( un costo de 4 ó 5 mil euros ). La reparación ocurrió en mayo de 2024, y el coche hasta ahora va estupendamente. Pero hay un problema, que este vehículo tiene muy mala prensa y si quiero venderlo nadie querría compralo, o pagarían muy poco. Para poder demostrar a cualquier posible comprador que el coche está como nuevo, al concesionario le pedí una factura de la reparación, pero lógicamente, al entrar dentro de la garantía, la factura es para Citroen España. Lo único que conseguí fue una fotocopia de la orden de trabajo, con todos sus datos. El concesionario en Mérida ha cerrado recientemente. He ido al nuevo concesionario para saber si tienen todos mis datos, mantenimientos y reparaciones y me dicen que no les consta nada, lo cual me obliga a pasar una revisión ya mismo, cuando en realidad me tocaría en mayo de 2025, al año de repararse. Para obtener un documento que certifique que a mi coche se le corregido el defecto, sustituyendo el motor, he hecho llamadas a varios teléfonos de Citroen España 913213921,900515253, 9002013297,….departamento financiero, atención al cliente varias veces,….y me dicen que ellos no tienen acceso a esa información, que me dirija al concesionario,. Les digo que ha cerrado,y siguen con que no pueden hacer nada. Les ofrezco datos de fecha de la reparación, matrícula, numero de chasis, nombre del concesionario,. Y siguen diciendo que no tienen acceso. Les digo que es imposible que el concesionario MOTOR EMERITENSE, S.L. les haya facturado en el mes de mayo de 2024 unos 4000€, y no tengan constancia de nada . PARA PODER VENDER EL COCHE A UN PRECIO JUSTO NECESITO UN DOCUMENTO QUE DIGA QUE EL COCHE DESDE MAYO DE 2024 TIENE UN MOTOR CASI NUEVO, QUE SE HA CORREGIDO EL DEFECTO DE FABRICA QUE ALGUNOS TENÍAN.

Estimados/as señores/as: Denuncio un trato incorrecto y un intento de estafa y engaño en la cita para reparacion de mi ipad en el genius bar el sábado, 14 de diciembre de 2024 a las 19:50 h en la tienda de apple Puerta del Sol Madrid . Paso a detallar la cita : El técnico ( Alejandro ) parecía que hablaba con una inepta. Soy autónoma y llevo 35 años ejerciendo mi profesión en mi negocio privado. El técnico me exigió que le facilitara la clave de acceso del ipad para conocer su nº de serie, cuando dicho nº está reflejado en la carcasa exterior . Se puede ver desde fuera. Entró en la información de mi ipad con la clave que me exigió, sin hacerme firmar ningun documento de proteccion de datos y con la posibilidad de acceder a contenidos privados. No se qué hizo dentro del ipad pero para la información que me facilitó no hubiera sido necesaria la clave de acceso ya que se tenía bien aprendido el guión. Engaño manifiesto ya que me aseguró, recalco, me aseguró que no se podía reparar la pantalla del ipad porque el producto venía en un bloque y la pantalla no se podía extraer. Se me insistió de todas las formas posibles para que comprara un ipad nuevo, por supuesto con menos gigas que el averiado, dato este último que me comentó al final y restando importancia. Se me confirmó varias veces que auque el ipad se pudiera reparar, que no era el caso, dicha reparación iba a ser más costosa que un equipo nuevo . Me ofreció 2 presupuestos: - equipo "nuevo" con las mismas gigas y presupuesto de recambio : 300 € - equipo nuevo más actual aunque con menos gigas : 400 € Vista la situación me decanté por el recambio de mi ipad por otro igual aunque "nuevo". Debía hacer una copia de seguridad del contenido del ipad averiado y descargarlo en el nuevo ipad cuando lo recogiera. Me facilitó un tlf. de contacto de apple para que me ayudara en dicho trasvase de información. Me hizo firmar varias veces que cuando recogiera el "nuevo" equipo le tenía que entregar el averiado. Hasta 3 veces firmé esa condición de entrega del equipo averiado. Me extrañó la insistencia para quedarse con el ipad averiado y por ello pedí segunda opinión en fnac donde me comentaron que la pantalla tenia reparacion aunque ellos me recomendaban comprar un equipo nuevo. No quedando convencida pedí una 3ª opinión en una tienda de reparaciones de informática. Por supuesto me confirmaron que la pantalla tenía reparación y que por 80 € me dejaban el ipad arreglado. A las 24 horas recogí mi ipad con su pantalla reparada y funcionando sin ningún problema. Por 80 €!! Me he sentido engañada, estafada y tratada como una inepta. Es esta la forma de tratar a los clientes de apple ? Por supuesto no voy a recoger ningún equipo ni voy a entrar en el engaño de los empleados de apple que trabajan con el guión aprendido de que no se puede reparar nada y hay que adquirir equipos supuestamente nuevos . Esto les genera unas comisiones a consta de engañar a los consumidores. El equipo averiado lo reparan y lo vuelven a vender como "nuevo" y es por ello su insistencia en la devolución del averiado. El negocio les sale redondo. Pero es una verdadera estafa para el consumidor.

Estimados señores, me pongo en contacto con ustedes a través de otra plataforma para visibilizar la gestión que tiene su empresa en modelo de garantía de productos. El pasado 6 de diciembre, inicie la apertura de una avería de un producto en garantía, en concreto una placa de inducción que no atendieron hasta el 11 de diciembre con la visita de un técnico que sin ningún tipo de pruebas electrónicas, indicó que la placa estaría quemada y que eso no lo cubría la garantía. Después de exigirle pruebas, conseguí que desarmará la placa y comprobara donde se encontraba el fallo. El resultado final fue que no había ninguna placa quemada, que era fallo de la placa y que tendría que pedir las piezas, pero que eso tardaría mucho. Le indique que el producto se encontraba en garantía, y que lo más sensato seria pedir una nueva de remplazo para no generar más inconvenientes como cliente. El negó esa opción y solo me dijo que me tocaría esperar. Uso el canal de atención al cliente de wassahap, el cual cada día, la persona que atiende al cliente me informa que se pondrán a contacto conmigo de inmediato para dar una solución. Pues hoy es día 17 de diciembre y nadie a contactado conmigo, llevo 11 dias sin poder cocinar en casa, y luego se preguntarán por que compramos por amazon,

Buenos días, en julio del 2021 procedí a comprar el módelo de televisión Samsung QE75Q80AATXXC por las buenas críticas y opiniones que había leído. Además, desde hace muchos años, prácticamente todos los dispositivos electrónicos que tenemos en casa son Samsung, por lo que tenía una muy buena opinión al respecto. Mi sorpresa ha sido cuando hace escasamente 1 mes empezó a verse mal la televisión. Hablé en varios ocasiones con el servicio de atención al cliente, con Samsung Community también y finalmente, tras ver que el problema no se solucionaba, con el Servicio Técnico Oficial. Y cuál ha sido mi sorpresa, que el problema parece que está en el panel y la reparación del mismo asciende a 1050€. ¿Desde Samsung España sería posible encontrar alguna otra solución? No es de recibo que, habiendo pagado 1959€ por la televisión (ver factura adjunta), ahora tenga que pagar algo más de la mitad en repararla para poder disfrutar de una buena calidad de imagen. Gracias por su compresión y saludos, J. Jacob Escudero

El día 11 de Diciembre llevé mi Dacia Sandero al taller por un fallo con el glp. El coche está en garantía. Hasta ayer 16 no se dignaron a mirarme el coche y decirme que es lo que tiene, dándome de fecha mínimo otra semana más. Soy trabajadora autónoma que se dedica a ir por toda la Comunidad de Madrid realizando trabajos y actualmente no puedo trabajar ya que no me quieren dar un coche de sustitución a pesar de haber tenido el mío una semana sin ni siquiera mirarlo. Exijo mi derecho a tener un coche de sustitución, me da igual que sea de diferentes características al mío, o una indemnización para poder alquilar yo uno. El concesionario en el que lo tengo es en Cota automoción avenida del Euro, Madrid.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2024 compré unos Mini Palomiteros de la marca Lékué en El Corte Inglés. El día 16/09/2024 los probé en mi casa por primera vez y, siguiendo las instrucciones del propio fabricante, procedí a hacer palomitas. Al cabo de unos minutos no conseguí cocinarlas pero sí noté un olor a plástico que inundó toda la casa. Al abrir el microondas observé que la pintura protectora de la puerta se había ido y que el plástico del marco se estaba fundiendo, dejando una marca en la caja del microondas. Tras documentar esta incidencia me puse en contacto con Lékué el 16/09/2024 para solicitar una solución y/o reparación de los daños ya que el procedimiento de cocinado no había funcionado, y como consecuencia de ello me había dañado el microondas. Al cabo de unos días respondieron, envíe mi producto a su sede, y finalmente el 31/10/2024 me adjuntaron un informe de su departamento de calidad donde expresaban que el producto no tenía imperfecciones y que habían logrado cocinar según unas instrucciones diferentes a las indicadas en la caja del producto. No estoy conforme con sus conclusiones porque yo no pude hacer palomitas según las instrucciones del fabricante, ahora tengo un microondas dañado del que no se quieren hacer responsables, y sigo sin el producto a mi recaudo. El mismo día 31/10/2024 informaban de que iban a enviar unos palomiteros en sustitución pero aun no he recibido nada. Me pongo en contacto con ustedes porque Lékué no se hace responsable de los daños, las instrucciones del producto son erróneas, y sigo sin los productos que compré. Adjunto fotos de los desperfectos, fotos del producto, del ticket de compra, el informe del departamento de calidad de Lékué. Solicito su ayuda para remediar esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/24 llevé a reparar un Galaxy S21 5G. Me pongo en contacto con ustedes porque se han sobrepasado todos los plazos de reparación descritos en su web, se ha perdido el terminal, ahora parece que se ha encontrado pero las informaciones de la empresa con las del transporte no concuerdan... Todo parece indicar que estamos en el mismo punto que hace una semana y nada se ha solucionado. SOLICITO. La devolución del dinero del terminal para poder adquirir uno nuevo de manera inmediata ya que no se puede seguir sin terminal durante tanto tiempo o se proporcione uno a modo sustitución de inmediato mientras que se soluciona este problema. Así mismo, se solicita una compensación ya sea en vale de compra, complemento de regalo o algo similar por el perjuicio ocasionado al llevar ya más de 20 días sin terminal Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 10 días que a mi madre le instalaron un sofá y uno de los cojines dobles del respaldo ya `presenta defectos. Fui a la tienda y me dijeron que allí no podían hacer nada y que tenia que llamar al 935123023 o por Whats al 672741066.., en el primero nadie contesta nunca y la locución te dice que llames mas tarde, por el segundo he mandado fotos y explicado el problema, con foto de la factura y nadie contesta..., estoy por ir a la tienda y montar un escandalo haber si así alguien hace algo al respecto. Desde luego viendo esto, si no hay un servicio adecuado y finalmente tengo que poner una reclamación en consumo, nadie de mi familia volverá a comprar nada mas en Conforama y hemos comprado muchas cosas ya con ustedes, pero esto si que no me lo esperaba.. el servicio post venta de ustedes es realmente malo y desesperante. SOLICITO ya no solo que me contesten.. si no que reparen el sofá lo mas pronto posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…