Anterior

Reparacion defectuosa-solicitud de reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

J. D.

A: CECOTEC

05/05/2025

En referencia a la incidencia 03839095 tengo que hacer las siguientes observaciones. El horno objeto de la incidencia no funciona adecuadamente porque no adquiere la temperatura adecuada segun el detalle que relato a continuacion. Pongo el horno para precalentamiento con regulacion de temperatura a 230º y comienza el proceso alcanzando los 150º en 5 minutos pero a partir de ese instante comienzan desconexsiones y conexiones con intervalos de 45 segundos aproximadamente alcanzando los 190º al cabo de 10 minutos, estancandose en esa temperatura con las continuas conexiones y desconexiones. A pesar de no alcanzar la temperatura adecuada introduzco un pollo para probar si es posible realizar el asado pero a partir de entonces la temperatura baja a los 115º y ya no sube durante los 30 minutos que está con el pollo en el interior; siempre con las continuas conexiones y desconexiones. Como ya se realizó un cambio de aparato y una posterior devolucion porque el nuevo sigue teniendo el mismo problema: SOLICITO la retirada del aparato y la devolucion del importe de la factura de compra

Asistencia solicitada 20 mayo 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma