Últimas reclamaciones

Pedro César Espinosa Cilleruelo Teléfono: 659903801 pedroespinosacoco@gmail.com 26/12/24 Departamento de Reclamaciones Mutua Madrileña Paseo De La Castellana, 33 28046 - Madrid Asunto: Reclamación por demora en resolución de siniestro y falta de respuesta, siniestro número 105405324. Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi malestar y preocupación por la falta de respuesta y resolución de un siniestro en el que me vi involucrado el 15 De Noviembre del 2024, donde el vehículo de matrícula 0631 BXG, de mi propiedad, resultó afectado. El accidente fue causado claramente por el otro conductor, según consta en el parte amistoso de accidente que se envió a su compañía en los días posteriores al incidente. Sin embargo, hasta la fecha, llevo más de un mes y medio sin recibir una solución adecuada, lo que ha ocasionado que esté privado del uso de mi vehículo y enfrentando molestias y gastos adicionales. Se ha hecho dos escritos y no se ha recibido ninguna respuesta, ni por escrito ni por teléfono. Dado el tiempo transcurrido y la falta de comunicación por parte de ustedes, solicito: Una respuesta inmediata sobre el estado de mi caso. Una solución urgente para la reparación o indemnización de mi vehículo. Una compensación por los perjuicios ocasionados por esta demora, incluyendo gastos de transporte alternativo si corresponde. Les recuerdo que, de acuerdo con la legislación vigente, ustedes tienen la obligación de resolver este tipo de reclamaciones en un plazo razonable, y considero que el tiempo que ha pasado excede ampliamente dicho límite. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de [indica un plazo razonable, por 7 días hábiles, me veré obligado a acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) o tomar las acciones legales necesarias para resolver este asunto. Espero que esta carta les motive a priorizar la resolución de mi caso. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Pedro César Espinosa Cilleruelo

El 2 de octubre contraté póliza de hogar con la MUTUA MADRILEÑA con número 01964024 El 5 de diciembre del presente año comuniqué un siniestro por fuga de agua en el lavabo del baño mojando el mueble. El día 6 vino un técnico que sin desmontar nada del mueble me comenta que debe de ser de vecino. Seco la zona y observo que mi baño da a las escaleras de acceso a la vivienda por lo que no puede ser mi vecino. El viernes 13 vuelvo a llamar comunicando que tengo otra vez el charco y el mueble lleno de agua. Hasta el lunes no se personan 2 operarios facilitándoles la labor desmontando el cajón del mueble. Los operarios afirman que hay un manguito suelto y proceden a apretarlo afirmando que ya estaba solucionado el problema ( no montan el cajón ) La semana siguiente viene un carpintero para ver el mueble y proceder a comprarlo y montarlo los fontaneros comentándole que el mueble no tenia ni dos años y que lo compré en BRICODEPOD por un importe de 120€ El lunes 23 recibo llamada de la empresa SIGMA confirmándome que me dan una indemnización de 102,09 € y 29 € de instalación , respondiendo que no estaba de acuerdo Cual es mi sorpresa que vuelvo a ver el charco en el lavabo con el cajón lleno de agua otra vez en el baño Intento llamar a la MUTUA y a SIGMA y no me cogen el tfno. Tras media hora al tfno.. me pongo en contacto con la MUTUA que me da cita para dentro de 4 días. Ruego una solución

El día 8 de noviembre les llegó mi jarra que mandé porque estaba oxidada y ya aprovechando el no entender como algo inoxidable es oxidable y en su momento me enviaron la jarra en mal estado aproveché y la envié, total que dicen que no hay nada y llamado por teléfono en el cual adjunto imágenes y al día siguiente recibí la jarra en la misma caja que envié yo sin enviar y le dije que se la llevara que no aceptaba algo en mal estado. A los días pone que estaba arreglada y que procedían a devolverme el producto. Entre llamadas, mensajes, correos llevo un mes perdiendo mi tiempo. Compré una jarra y me la enviaron también en mal estado y solo me hacen perder el tiempo. Y ya quiero proceder a la devolución de todo porque es pésima la calidad y el servicio o atención todavía es más penoso

Estimados/as señores/as de Cecotec, Me pongo en contacto con ustedes como cliente descontento debido a la falta de información sobre la gestión de una avería en una placa de inducción adquirida a su empresa. El pasado 6 de diciembre comuniqué una incidencia referente a este producto, esperando una respuesta rápida y efectiva, como es de esperar de una empresa de su prestigio. Sin embargo, a día de hoy, 23 de diciembre, no he recibido ningún tipo de comunicación ni actualización sobre el estado de mi solicitud. Considero inaceptable esta demora y la falta de atención al cliente, especialmente teniendo en cuenta mis derechos como consumidor recogidos en la normativa de garantías y servicios postventa. Esta situación no solo me causa un perjuicio personal, sino que también me genera una profunda insatisfacción con los servicios ofrecidos por Cecotec. Por ello, les exijo: Una respuesta inmediata sobre el estado de mi solicitud y la reparación de mi producto. Una solución definitiva a esta incidencia a la mayor brevedad posible. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas necesarias, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes. Espero que puedan resolver esta situación lo antes posible. Quedando a la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de noviembre di parte al seguro porque la noche anterior hubo lluvias y rachas de viento muy fuertes y sentí el ruido como si se movieran las tejas. Esa noche cayó mucha agua en el dormitorio donde dormimos yo y mi bebé de tres meses. Vino el perito y sin subir al tejado ni ver más allá de lo que se veía en mi habitación, dijo que aún no se habían publicado los datos de la AEMET que miraria en los próximos días y me llamaría enseguida para comentarme algo. El perito insistió más en que yo debería llamar a una empresa de chimeneas para que me revisen la seguridad del tubo que sube por esa habitación que en la gotera en si. Aún así yo le hago caso por seguridad y evitar riesgos de incendios y llamo a la empresa de chimeneas que él mismo me recomienda (arte y fuego) y enseguida me mandan un instalador y albañil. Nada más revisar la chimenea, el instalador se percata de la gotera y le digo que aun estoy esperando que el seguro me dé una respuesta hace ya casi un mes. Me da presupuesto para forrar bien el tubo (400€) y poner un murete de seguridad al rededor y añadir material de seguridad al tubo de doble pared que ya tengo puesto y además para la gotera (100€), pero me comenta que no puede hacer nada si la gotera no se arregla antes avisándome además que puede dañarse más de lo que está si sigue lloviendo. Los siguientes días con las lluvias siguió cayendo agua y no tuve noticias del seguro. El 19 de diciembre ya extrañada, vuelvo a llamar al seguro y una chica me dice que aun está pendiente y que no se sabe nada. Le insisto en que tengo un bebé de tres que duerme conmigo en ese dormitorio y que no puedo estar así. Me dice que no puede ayudarme. Le digo que quiero poner una reclamación y me dice que la única manera es enviar un mail, me facilita la dirección y me dice que no me recomienda poner la reclamación porque lo mismo tardan más. ¿Como es posible que yo quiera poner una reclamación porque el seguro que pago religiosamente está tardando más de la cuenta en darme una respuesta sin que yo pueda repararlo, porque si la pongo van a tardar más ? ¿Que falta de profesionalidad es esta? El 21 de diciembre vuelve el instalador y me insiste que vuelva a llamar al seguro para que el pueda empezar a reparar la gotera y revisarme lo de la chimenea. Llamo en cuanto se marcha de casa y me atienda una señorita que me dice que el informe del seguro está desde el día 7 de diciembre y me lo lee indicando que el perito "se reitera" en que los datos de la AEMET no indican una ráfaga tan fuerte de viento como la que el seguro supuestamente cubre y que ha preguntado a otros peritos de la zona a ver si hay siniestros similares. En primer lugar ¿Se reitera en qué? Si a mí nadie se ha dignado en contactar conmigo para informarme y llame el día 19 y la teleoperadora no me dijo absolutamente nada más que darme el mail para reclamar. En segundo lugar, ¿Qué significa eso de que ha preguntado a otros peritos del lugar por si hay siniestros similares? ¿Que tiene que ocurrirle lo mismo al vecino para que el seguro se digne a cubrir una simple gotera? ¿Que clase de seguro pasa del cliente en cuanto tienes un problema? ¿Para eso tengo un seguro contratado, para que ni siquiera se dignen en darte una respuesta clara y a tiempo para que , en caso de no cubrir el siniestro, puedas repararlo por tu cuenta? ¿Quién me asegura a mí que ahora la gotera no es más grande que lo que era en un inicio, o que la madera no ha sufrido por este tiempo sin poder arreglarla? ¿ Y por qué demonios la segunda vez que llamo la teleoperadora si que me ofrece poner ella misma la reclamación, después de leerme el informe del perito? Además me dice que las reclamaciones en el mail que me dió la anterior compañera pueden tardar hasta 60 días en responder,cuando la otra chica dijo que me contestarían en los próximos días. En fin, veo tal falta de profesionalidad, de falta de respeto al cliente, que me planteo seriamente si sirve de algo tener un seguro como este. Ahora cuando venga el albañil a repararme la gotera lo mismo ya no son los cien euros que me dijo el día que vino a mirar la chimenea, por no hablar que he pasado las noches de lluvias pendiente de poner barreños con trapos para que no despertara a mi bebé y para que no causará daños en el suelo SOLICITO que alguien me de una respuesta a todas mis preguntas y una solución al respecto. ¿Quién me compensa por hacerme perder mi tiempo y mi dinero? Sin otro particular, atentamente. Rosa

Con fecha 25/11/2021 adquirí un vehículo Opel Corsa Edition 1.2T XHL MT6 S/S 100 CV (74kW) a la empresa HERBAMOVIL, SL. que entonces era Concesionario de Opel en la ciudad de Lorca, Murcia ( España). La primera revisión anual la pasé en HERBAMOVIL S.L. el 07/12/2022. La segunda revisión la hacen en OPEL MURCIA-AUTOS MARCOS SA, actualmente único concesionario oficial para le Región de Murcia, el 22/12/2023. La tercera, revisión completa de tercer año, la vuelven a realizar en OPEL MURCIA-AUTOS MARCOS SA. En la factura me comunican, entre otras cosas, que la correa de distribución está en mal estado y que hay que cambiarla, pues si se rompe, las consecuencias son graves. Me dicen que la reparación es muy costosa y que pruebe a llamar al servicio de Atención al Cliente de Opel por si me cubren los gastos en garantia, ya que el coche tiene tres años y 60.000 Km. Llamé a Atención al Cliente y les expuse mi reclamación. Tras más de una semana y tras llamarles varias veces recabando información sobre este asunto, me llaman para decirme que han decidido costearme el 90% del valor de las piezas. Les digo que lo realmente costoso es la mano de obra y me contestan que "es lo que hay". Me dicen que entre la segunda y tercera revisión me he "pasado" en un par de miles de Km. de lo que recomiendan. Excusas de mal pagador, pues ese no es el motivo del problema. Al llegar a casa me pongo a investigar en Internet y descubro que mi caso no es el único. Hay miles de usuarios con el mismo problema de degradación prematura de la correa de distribución bañada en aceite, que se deshace, llegando al final a romper el motor. El problema se da en varias marcas (Peugeot,Citroen,Opel,Jeep) con motores PureTech 1.2. Me entero que hay varias plataformas de afectados presentando demandas colectivas. También descubro que el pasado mes de Enero Stellantis (Multinacional que agrupa a las diferentes Marcas) anunció que tras corregir los problemas de los motores PureTech con correas reforzadas quedarian cubiertos por una garantia completa de cinco años o 100.000 Km. Además, a finales de Marzo, la compañía (Stellantis), comunicó que los concesionarios de la red de Stellantis han recibido la orden de ampliar la garantía en todos los motores producidos antes de Junio de 2022. Por todo lo expuesto pido a Opel o a Stellantis que cumpla lo establecido por ellos mismos y procedan a la mayor brevedad a repararme el vehículo sin coste alguno por mi parte.

El día 18 de diciembre he pedido la reparación de mi lavadora a través de la página web de Cecocare , me dijeron que el técnico me iba a llamar el día viernes 20 de diciembre, lo cual no ha ocurrido y al intentar contactar con ellos desde la página web es imposible ya que la incidencia ya está abierta y además vía telefónica no tienen ningún numero gratuito para sus clientes, absolutamente todos los números que tienen disponibles son de pago. Me parece increíble que no pueda contactar con nadie para solucionar mi problema, ya llevo 3 días sin lavadora y me imagino que no trabajan el fin de semana y además se vienen las fiestas, necesito una solución ya.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Peugeot 208 comprado en Spotycar Sevilla en mayo de 2024, con 4 años. Se queda bloqueada la ventanilla del conductor (es eléctrica) a los 7 meses. Lo llevamos a stellantis en Granada y como es segunda mano y no se compró aquí, nos cobran 178€ y que lo arreglemos con Sevilla. Allí dicen que no entra en la garantía. Tampoco nos dijeron al comprarlo que este coche da problemas graves con la correa de distribución (ya que puede mezclar aceite). Quiero que haya decencia y palabra y nos abonen la factura.