Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4/12/2023 llevé a reparar un MacBook Pro 14.2. Me pongo en contacto con ustedes porque el ordenador que yo mandé funcionaba correctamente a excepción de un fallo en el ventilador que emitía un ruido. Me comentaron que había caído líquido y no entraba dentro de la garantía, así que no podían hacer nada. Cuando el ordenador llegó de vuelta estaba totalmente inservible, no cargaba ni encendía. SOLICITO, una compensación, bien sea económica o una reparación urgente del ordenador (no del fallo porque el que fue mandado, ya que entiendo que fue fallo mío) para que vuelva a estar tal y como lo mandé. Sin otro particular, atentamente. MARIA CEREIJO

Desde el pasado día 25/12 me quedé sin internet abrí desde la plataforma una incidencia y además llamé al servicio tecnico para reportar el problema y aún estoy esperando que manden al servicio tecnico , al estar sin internet no puedo tampoco ver la TV que tengo contratada con Vodafone y además también estoy pagando otras plataformas ( Disney y Netflix) y no puede disfrutar de ellas porque no tengo internet.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de diciembre de 2024,llevé a reparar un terminal móvil GALAXY ZFLIP 5. Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 4.12.2024 llevé a su delegación de Madrid, situada en el Corte Inglés de Callao, el terminal con num. IMEI 2 351578947256137 para solicitar reparación en garantía del " sin sonido del speaker ". Ese mismo día me ofrecieron un presupuesto la empresa CTDI ( de importe total IVA incluido 133.86€ )que incluía otras sustituciones o cambios que yo no consideraba necesarios. Muy incómodo con SAMSUNG y después de esto en una tienda MOVISTAR ,donde adquirí el teléfono, dejé el teléfono para de nuevo reclamar, activando la garantía, la reparación del speaker . Mi sorpresa es aún mayor ya que el nuevo presupuesto, realizado por la empresa ANOVO, asciende a la cantidad de 903.89€ justificando la avería por GOLPE/CAÍDA/TORSIÓN/PRESIÓN INDEBIDA, cosas que NUNCA han ocurrido. Me resulta muy difícil entender lo que está ocurriendo con mi teléfono y exijo una solución a esta situación. Los teléfonos GALAXY Z FLIP 5 son terminales que según parece tienen muchos problemas técnicos no resueltos o al menos eso es lo que se desprende de los comentarios en redes sociales. Adjunto fotocopia presupuestos 1- CTDI y 2 -ANOVO. SOLICITO por parte de SAMSUNG una solución inmediata al problema técnico de " sin sonido del speaker ". Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [ me han recogido dos veces un producto en cecotec que no funciona y me lo vuelven a enviar sin reparar y creo que son abrirlo siquiera por tercera vez] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [devolución del dinero…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 19 de noviembre de 2023, adquirí una Conga 7490 Ultimate X Treme, la cual presentó problemas y fue enviada al servicio técnico el 2 de febrero de 2024. Tras recibir el producto reparado, comprobé que la reparación no había sido correcta, motivo por el cual volví a enviarlo al servicio técnico el 13 de marzo de 2024. Semanas después, fui informada de que el almacén del servicio técnico había sufrido un incendio, y se procedió a enviarme un nuevo producto igual, el cual recibí el 12 de abril de 2024. El 28 de noviembre de 2024, envié este nuevo producto al servicio técnico porque no cargaba correctamente. Lo recibí nuevamente el 26 de diciembre de 2024, pero al probarlo, constaté que seguía sin funcionar. Según la aplicación, el dispositivo indica estar cargado al 100%, pero al desconectarse de la base de carga, se detiene por completo. Solo enciende las luces cuando está conectado a la base de carga. Estos fallos reiterados en el producto y las reparaciones me han ocasionado múltiples inconvenientes. Adjunto ticket de compra, documento de las 3 reparaciones y email donde se indica el cambio de producto. SOLICITO la devolución del importe abonado por la compra de la Conga 7490 Ultimate X Treme, debido a las reiteradas reparaciones realizadas, las cuales no han solucionado de manera definitiva los problemas del producto, ya que adicionalmente, son fallos diferentes. Además de los constantes inconvenientes ocasionados por no poder disponer del producto durante largos períodos de tiempo, estos fallos recurrentes generan una falta de confianza en su correcto funcionamiento futuro. Me preocupa que, una vez finalizado el período de garantía, el dispositivo continúe presentando los mismos problemas, dejándome sin una solución viable. Por todo lo expuesto, considero que la devolución del importe es la opción más justa y adecuada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 8 de noviembre de 2024, envié mi teléfono móvil Samsung Galaxy S22 al servicio técnico oficial de Samsung para solucionar fallos en el conector USB Tipo C y problemas en la batería. Antes de enviar el dispositivo, retiré la tarjeta SIM, lo cual requiere que el socket de la SIM y su botón de expulsión funcionen correctamente. Esto confirma que el socket estaba en perfecto estado en el momento del envío. Al recibir el dispositivo reparado el 14 de noviembre de 2024, constaté de inmediato que el socket de la tarjeta SIM carecía del botón de expulsión, un daño que no existía previamente. Ese mismo día, informé a Samsung del problema, pero, a pesar de mis comunicaciones, la empresa se ha negado a asumir la responsabilidad, argumentando que esa parte del dispositivo no fue manipulada durante la reparación. Esta afirmación es incorrecta, ya que el proceso de sustitución de la batería requiere abrir el dispositivo, lo que pudo haber causado el daño señalado. Además, insisto en que, de haber existido este problema antes del envío, lo habría reportado junto con los fallos originales. Solicito: 1.La reparación gratuita del daño causado en el socket de la SIM. 2.En caso de no ser posible, la sustitución del dispositivo por otro en perfecto estado. 3.Una respuesta formal por escrito en el plazo máximo de 15 días, conforme a la legislación vigente de derechos del consumidor. Adjunto a esta reclamación pruebas documentales de mis comunicaciones con Samsung, en las que se detalla mi intento de solucionar el problema de forma amistosa, sin éxito. Sin otro particular, atentamente.

Compramos una placa de inducción Balay el 4 de diciembre porque la que teníamos era vitroceramica e iba muy lenta. Nuestra sorpresa el día 17 de diciembre mientras cocinaba me sorprende un olor muy fuerte a cable quemado. Llamo al SAT y vienen el mismo martes 17 a controlarla, el técnico me dice que no la usemos por precaución y que nos tiene que pedir algunas piezas. Me dice que al día siguiente o al máximo en dos días estaría de vuelta para repararla, no me parece del todo mal estar 2 días sin placa (aunque sea un producto nuevo y tenga un bebé al que tengo que cocinar). Tras no obtener ninguna llamada del técnico llamo a atención al cliente para pedir información y me dicen que el técnico tiene programada la visita para el día jueves 26, 9 días después! El jueves día 26 viene el técnico, cambia algunas piezas y la placa sigue oliendo a quemado, me dice que pide alguna pieza más y vuelve el viernes. El viernes día 27 viene, cambia la otra pieza y el problema persiste, me dice que va a pedir la sustitución por otra nueva. Llamo a Balay para preguntar cuándo vendrán a sustituirla y me dicen que con estas fechas y con el fin de semana de por medio quizás no vengan hasta el día 2 de enero, es decir, al menos en total voy a estar 16 días sin poder cocinar. Plena Navidad de por medio, con familia en casa que ha venido de Italia, hemos tenido que comprar comida ya preparada, estamos comiendo fuera bastante por no comer siempre ensaladas frías en pleno invierno y un bebé que en vez de prepararle comidas se las estoy comprando ya listas. Estamos teniendo unos gastos inesperados e innecesarios con los que en estas fechas no contábamos. Estoy muy desilusionada con la marca, no me esperaba este abandono. Necesito que me indemnicen por cada día que he tenido que comprar comida lista o comer fuera. Esto es una vergüenza.

Hola, tengo unos polos de algodón de manga corta, marca Pedro del Hierro y Cortefiel, los cuales son extremadamente largos, comprados en la tienda de Cortefiel en Córdoba solicité a atención al cliente que, por favor, me los cortase, para poder poner por fuera del pantalón y, la tienda de Cortefiel, sito en Córdoba, se negó. Por ello, lo considero plenamente injusto. Saludos

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la reparación de nuestra Thermomix, que fue retirada para su reparación el 12 de diciembre de 2023 debido a un fallo en la báscula. En ese momento, se nos aseguró que el equipo estaría disponible antes de las festividades navideñas. Sin embargo, a día de hoy, no hemos recibido ninguna información sobre el estado de la reparación, ni el presupuesto correspondiente, lo que constituye un incumplimiento flagrante de los plazos comprometidos. Esta situación nos ha causado un notable perjuicio, ya que hemos quedado sin el aparato durante el periodo de Navidad, lo que nos ha ocasionado inconvenientes tanto en términos de la funcionalidad de un producto adquirido con expectativas claras, como en el uso de un bien esencial para el hogar. Además, la falta de comunicación y la ausencia de soluciones por parte del servicio técnico no solo es insatisfactoria, sino que demuestra una gestión inadecuada de la incidencia. Dado que no hemos recibido la reparación ni una solución adecuada dentro de los plazos establecidos, y considerando que el fallo no es atribuible a un mal uso de nuestra parte, solicitamos una compensación por los perjuicios sufridos. Solicitamos también una respuesta clara en cuanto al estado de la reparación, una fecha concreta de entrega de la Thermomix y un presupuesto detallado de la misma. Quedamos a la espera de una resolución satisfactoria y confiamos en que se tomarán las medidas necesarias para evitar futuros inconvenientes de esta índole. Sin otro particular, agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Ana

Buenos días, el pasado 14 de diciembre llevé unos vaqueros a la tienda de Jaén por qué en el primer lavado los hilos de las costuras destiñeron. Era algo muy obvio por que el resto del pantalón estaba perfecto. Me tomaron nota y me dijeron que me llamarían. Lo han hecho el pasado día 20 y estaba trabajando y no puede cogerlo, desde ese día he intentado contactar con ellos y es imposible y nadie me contacta para resolver mi problema.