Estimados/as señores/as:
En fecha28-11-2025 Mande las fotos al servicio técnico como me solicitaron
Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio técnico no cubre la reparación
Adjunto fotocopia Al pasar las fotografías al Servicio técnico, después de ser analizada detenidamente, se indica que el fallo que el televisor tiene es daño físico siendo excluido un defecto de fábrica. Así como usted puede comprobar en la póliza, la garantía que TCL ofrece como fabricante, aplica solamente a fallos de fabricación. Desafortunadamente, los accidentes, golpes o los daños físicos son exclusiones de la garantía del fabricante.
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Exclusión de garantía:
[…]
18. A defectos estéticos, especialmente arañazos, rastros de golpes, etc. causados a partes externas del producto que no interfieren con su funcionamiento.
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Lamentamos de nuevo los inconvenientes que está teniendo y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si lo desea, puede contactar directamente con nuestro Servicio técnico para llevar a cabo una reparación fuera de garantía
SOLICITO la reparación o sustitución del televisor por daños en almacén o transporte
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
