Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025 llevé a reparar un AUDI A4 1827HGF. Me pongo en contacto con ustedes porque aún no me han devuelto el coche. SOLICITO QUE REVISEN E CASO PORQUE ES MUY RARO, NO PARAN DE DARME LARGAS Sin otro particular, atentamente. Ignacio Castro

compre una furgneta, y al de una semana dió averïas que venïan de antes, cuando se supone que tiene itv pasada, en la garantia que firme no me cubre, y me dicen que la lleve a su taller ,han pasado tres semanas ,y no se nada, necesito para trabajar y no me dicen nada, simplemente que esta el taller a tope ,y no me dan solucion, quiero solicitar que me devuelvan el dinero y se queden la furgoneta , ya que me la vendieron defectuosa ,jy me esta costsndo dinero ya que tengo que alquilar una

CITROËN ESPAÑA, S.A 15/07/2024 Apreciados Sres. de Citroën S.A., Me dirijo a ustedes en calidad de propietaria de un Citroën C3 del año 2018, adquirido a través Citroen Molins de reí en el El motivo de esta comunicación es presentar una reclamación formal debido a un fallo de fábrica en la correa de distribución bañada en aceite del motor PureTech, que ha ocasionado un problema de la presión de aceite, afectando gravemente al motor del vehículo. que debería asumir la empresa ante un fallo de fabricación que afecta a miles de usuarios. Por lo tanto, debido a que dicha avería se trata claramente de un defecto de fábrica y no resultado del uso o mantenimiento del vehículo, solicito que Citroën se haga cargo del 100% de los costos de reparación.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/12/2024 abrí una incidencia con número 03789199. La incidencia se debe a una cinta de correr modelo Drumfit Wayhome 1600 Obelia Ultraflex que se encuentra en garantía. No obtuve respuesta. Llamé varias veces y la personas con las que hablé dijeron que ponían reclamación al servicio técnico. Posteriormente en una nueva llamada me dijeron que mi teléfono estaba mal en mi ficha y que por eso el servicio técnico no se habían puesto en contacto conmigo y volvieron a abrir otra incidencia con fecha 04/03/25. Han pasado casi cuatro meses sin poder utilizar la cinta. Me pongo en contacto con ustedes y SOLICITO porque solicito la recogida de dicha cinta y la sustitución por una nueva. Sin otro particular, atentamente. José Fungueiriño

Estimados/as señores/as: En fecha del día 07/02/25 llevé a reparar un sofá comprado en septiembre del 2024, de la marca VITELLO, con un costo de 2.700 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque entregaron el producto el 21 de diciembre del 2024 (tres meses después). Pedí que no lo desembalasen los transportistas, debido a que mi casa estaba de pintores y decidí hacerlo al día siguiente cuando acabaron. A la hora de desembalarlo, veo que el sofá presenta múltiples manchas de manos, además de tres rotos en un lateral del mismo, concretamente en la parte chaiselong. Tres rotos en los que parecía que habían clavado algo durante el transporte. El desembalaje se hizo con mucho cuidado y cada vez quedaba más asombrada del estado del sofá. Inmediatamente me puse en contacto con la comercial que me vendió el sofá, y me comentaron que lo iban a solucionar rápido y que sentían lo ocurrido. Se llevaron el módulo del sofá cómo he comentado el 7 de Febrero, pero a día de hoy no dispongo del mismo, se trata de una lucha interna entre la empresa de transporte y VITELLO. TRAS MES Y MEDIO EL SOFÁ NO HA LLEGADO A LA FÁBRICA DE VITELLO PARA LA REPARACIÓN. Lo recogieron y lo tienen en una nave inmovilizado, pues la empresa de transporte no se quería responsabilizar del daño y me acusaron a mi cómo cliente. Vitello a día de hoy no ha respondido ante este daño, comentando que no pueden hacer más. He pedido la devolución del dinero y la recogida del otro módulo que dispongo en mi casa, o bien la entrega de un sofá nuevo, sin más noticias. Pasan los meses y estoy pagando un sofá de lujo sin disponer de él en mi domicilio, reitero, un total de 2.700 Euros. Tengo foto del resguardo de la reparación y adjunto foto de cómo llegó el sofá a mi domicilio. SOLICITO solución del problema inmediatamente, tras mes y medio de espera en el que el sofá aun no ha llegado a fábrica para la reparación de un daño, que fue ocasionado en el transporte, quedando seguramente otro mes y medio, o hasta que la empresa de transporte quiera ceder o vitello se haga cargo del daño ocasionado por la empresa de transporte que tiene contratada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha diciembre de 2024 llevé a reparar un vehiculo Puegeot Rifter. Tenia una averia causada por el mal funcionamiento del ADBlue del coche, y me conifrmaron que era defecto de fábirca, aun así me cobran la reparacions de más de 2.000€ a mi. Me pongo en contacto con ustedes porque para que se me abone el 100% del costo de la reparacion, teniendo en cuenta que es un defecto de fabrica- Adjunto la factura. SOLICITO se me ayude a hacer esta reclamacion Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El mes de junio del 2024 les compre una cafetera Rivelia. En el mes de diciembre se estropeo, la lleve a reparar al servicio técnico que tienen en Villalba (J. COGORRO, S.L.) tardaron un mes en repararla, Hoy 24-03-2025 se ha vuelto a estropear con el mismo fallo. He hablado con su servicio de atención al cliente, su respuesta es que vuelva a llevar la cafetera donde me la repararon. "Buen servicio, si señor. No volveré a comprar ningún producto de DELONGHI.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/12/2024 mandé a reparar un robot aspiradora CONGA 8090 Ultra. Siendo esta ya la segunda vez (primera en el año 2022). Me pongo en contacto con ustedes porque desde entonces, tras cuatro reenvíos y multitud de discusiones telefónicas, estoy con el dispositivo averiado. El terrible servicio técnico no ha reparado correctamente y ha generado nuevas averías, además de desperfectos superficiales en el dispositivo, tales como arañazos. Además, la gestión de las incidencias siempre ha sido muy laboriosa y caótica por su parte. El proceso desde entonces ha sido recibir el robot, comprobar que seguía sin funcionar y volver a mandarlo. Por otro lado, llegada la fecha actual, se excusan en que la garantía ha expirado para no hacerse cargo. Adjunto documentos acreditando las sucesivas reparaciones, captura de pantalla de una de las iteraciones entre las anterioes donde devolvieron el robot sin reparar alegando que funcionaba bien (incorrecto) y captura de pantalla de ahora, donde niegan repararlo por haber pasado la garantía. SOLICITO la devolución del importe íntegro de la compra del dispositivo (349,00€), puesto que han demostrado que no son capaces de repararlo adecuadamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/01/2025 nuestro Nissan Juke pierde potencia en la autopista sin dar fallo alguno en el cuadro de mandos, nos ponemos en contacto con el taller oficial de La Orotava y llevamos el coche ahí. Tras la diagnosis se nos informa el día 15/01/2025 de que el coche da fallo en un cilindro y hay que hacer una prueba de compresión. El día 17/01/2025 me pongo en contacto con el taller para pedir que si el coche se va a demorar, me dejen un coche de sustitución, pues no me habían dado ninguno, me responden que no hay disponibles y que tras la prueba de compresión se detecta un cilindro fallando y se pide una atención comercial a fábrica. El día 21/01/2025 se nos envía el siguiente mensaje: Buenos días, TRAS REALIZAR PRUEBA DE COMPRESIÓN EN MOTOR SE DETECTA FALLO EN CILINDRO Nº1, SE INFORMA AL CLIENTE QUE PARA VALORAR DAÑOS INTERNOS EN MOTOR HAY QUE DESMONTAR Y NO SE PUEDE VOLVER A MONTAR SIN REPARAR. EN CASO DE QUE LA ATENCIÓN COMERCIAL NO APORTE NADA DEBERÁ SER EL CLIENTE EL QUE TENGA QUE ABONAR TODOS LOS GASTOS GENERADOS. Tras recibir esto y mantener una conversación con taller, se nos facilita el número de atención al cliente, para que podamos exponer nuestro caso. El día 22/01/2025 se nos asigna una gestora. Tras numerosas llamadas, siempre se nos da la misma respuesta: "no podemos acceder a la información de su caso puesto que ya tiene una gestora asignada, lo máximo que podemos hacer es dejarle una nota para que los llame". Tristemente, nunca se ha puesto en contacto con nosotros nadie de la marca. Hasta el día 19/02/2025 no se nos entrega un coche de cortesía. El lunes 10/03/2025 se nos informa de que había solicitado atención comercial por el motor y a lo largo del día les dirían algo, que fuéramos el martes 11/03/2025 por taller. Este mismo día se nos hace entrega del presupuesto incluyendo la atención comercial por parte de la marca (adjunto). Me pongo en contacto con ustedes porque dadas las condiciones de nuestro coche, un Nissan Juke del 2020, comprado nuevo, con todas las revisiones hechas en la casa y con tan solo 58.000 km, y las muestras como clientes (hemos realizado todas las revisiones en la casa, además de todas las reparaciones de chapa, el coche no ha ido a otro taller), la atención comercial nos parece insuficiente. Rogamos una revisión de nuestro caso y esperamos poder llegar a una solución amistosa. Téngase en cuenta que desde el 13/01/2025, que es el día en el que dejamos el coche en taller, hasta el 19/02/2025, no se nos facilita un coche de cortesía, incumpliendo así la promesa Nissan. Sin otro particular, atentamente.