Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Marzo llevé a reparar un Xiaomi vacuum x20+, la orden de reparación es la B2XXOMI5411235 . Me pongo en contacto con ustedes porque en varias ocasiones he contactado ya sin recibir respuesta, el robot volvió y no funciona el altavoz, al principio se oía bajito, ahora ni eso, cuando yo en ningún momento lo mandé porque el altavoz no funcionará, también me cambiaron el sensor, sin fallar el sensor, y ahora se choca con todo, arrastra las cosas, se queda pillado con las alfombras, y por último decide salir a limpiar cuando le parece, sin tener ningún tipo de programaciones. Adjunto copia de orden de reparación, donde podrán ver las numerosas veces que he contactado con ustedes, sin recibir respuesta por parte del departamento pertinente. SOLICITO el remplazo por uno nuevo puesto que está en garantía, y ustedes lo han devuelto de la reparación peor de lo que se fue. Sin otro particular, atentamente.

Se ha abierto un parte el 1 de Abril por fuga de agua, que afecta al vecino, y todavía no han hecho la visita ni dan plazos. El parte en cuestión 936315821. Esta reclamación viene por la mala resolución del del parte abierto el 25 de Febrero, cuyo numero es el 936309696.

Hola trámite la garantía de lenovo para que me repararan mi pantalla ya que le salieron rallas horizontales y verticales de un día para otro El 27 de enero de 2025 se inició la incidencia El paquete llegó el 28/02 y el 18 de marzo me dicen que mi pantalla a llegado rota cuando llo la envié como ellos me dijeron en su correspondiente caja y con papel burbuja la cuestión es que ellos dicen que no se hacen cargo y yo quiero una solución por qué no me parece bien que yo haga las cosas como toca y ahora se laven las manos en la foto se aprecia como estaba y como me llegó ami

Estimados señores/as, nos ponemos en contacto con ustedes a ver si nos pueden ayudar. El día 18 de febrero de este año, nos ponemos en contacto con nuestro seguro de hogar, Zurich, para comunicar la existencia de una fuga de agua en nuestra vivienda que está afectando a la vecina de abajo. Después de llamadas a diario con el seguro, y de varias visitas de técnicos infructíferas, por fin el 19 de marzo arreglaron la fuga, después de un mes con el agua cortada en casa. Sin embargo, no acaba ahí el problema, porque todavía estamos pendientes de que nos vengan a cerrar el agujero en la pared de la ducha que nos hicieron. Estamos a 16 de Abril, casi dos meses después de la incidencia y nosotros seguimos sin tener resuelto el problema definitivamente y con un agujero en una pared de la ducha. Cada vez que llamamos, que es a diario, nos dan largas y no nos dan ninguna solución. Rogamos que por favor vengan a arreglarnos definitivamente la incidencia que ya estamos desesperados.

Compramos un patinete scooter 4 lite con fecha el 08/08/2024. Llamamos a Xiaomi ya que se bloqueo el patín y la aplicación nos impedía el desbloqueo, nos comentaron que como estaba en garantía que lo mandáramos para que le quitaran el bloqueo gratuitamente. Cuando reciben el patinete se inventan que la rueda estaba pinchada y que tenemos que pagar el coste de dicha reparación. Les enviamos otro email que se olviden de la rueda, ya que tenemos de repuesto en casa y que se olviden de la rueda y de hecho adjunto fotos de que estaba bien. Me comunican que eso es inviable que tienen que hacer la reparación de todo (cosa que no es lógica). Cuando rechazo la reparación recibo otro email de ellos comunicandome ahora es que el patín presenta fallos, cuando ha funcionado perfectamente. Después de todo este trajín, empiezo a investigar opiniones del servicio técnico y tiene cientos de criticas de lo mismo que nos ha pasado a nosotros. Con lo que expreso al servicio técnico por esta vía que si me solo me desbloquean que sigan adelante y dentro de su garantía. Y por lo demás denunciaré o haré todo lo necesario por su mal servicio ya que somos nosotros lo que decidimos reparar o no.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/04 adquiri lavadora por la web y me la entregaron el dia 10/04 defectuosa, al poner la lavadora varios plasticos del biombo se soltaron. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me arreglen lavadora ya que llevo mas de 5 dias esperando sin respuesta alguna. Adjunto fotocopia de factura. SOLICITO se pongan en contacto. Sin otro particular, atentamente.

En diciembre recibí mi pedido de Create con una cafetera y una tostadora, un mes y medio mas tarde, despues de haber usado la tostadora 3 veces vi que estaba estropeada, que hay un contacto eléctrico erróneo, porque cada vez que la conozco saltan los plomos de mi casa y se apaga todo. El 2 de febrero puse una incidencia, hice un video que me indicaron y el 14 de febrero me indicaron que venia un mensajero a recogerla para llevarla al servicio técnico, y hoy a fecha 15 de abril todavia no tengo noticias. Poca seriedad la que aporta esta empresa. Necesito una solución ya. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha reciente llevé a reparar un Peugeot 3008 con motor PureTech 1.2, matriculado en 2015 y con 130.000 km, en el taller oficial Automóviles Mabusa, S.A., debido a un consumo anormal de aceite y otros fallos asociados al motor. Pese a que Peugeot/Stellantis ha publicado en su web y documentación oficial una garantía extendida de 10 años o 175.000 km para los motores PureTech defectuosos, el taller ha rechazado cubrir la reparación del catalizador, pieza dañada como consecuencia directa del fallo de origen ya diagnosticado y las actuaciones realizadas en el taller AUTOMÓVILES MABUSA, S.A. Según me indicaron verbalmente, la garantía extendida no aplica porque es “comercial”, sin embargo, en ningún momento esta limitación aparece especificada en la documentación oficial de la marca. Considero esta negativa una práctica comercial desleal y una posible infracción de los derechos del consumidor, ya que se están vulnerando las condiciones de garantía anunciadas. SOLICITO que se inste a la marca y al taller a cubrir la reparación del catalizador sin coste para el propietario, en aplicación de la garantía extendida publicada por el fabricante. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Último aviso formal antes de iniciar reclamación legal Estimado equipo de Cecotec, Me dirijo a ustedes por última vez antes de iniciar las acciones legales oportunas por la falta de respuesta y solución a la incidencia abierta con el producto adquirido el 03/01/2025. Tal como me comunicaron el pasado 3 de abril, el producto ya había sido revisado y se encontraba previsto para cambio. Sin embargo, sigo sin recibir ninguna actualización ni solución efectiva, y ahora me informan de un nuevo plazo de hasta 45 días, lo cual contradice tanto su propia web (Cecocare) como la ley vigente en materia de consumo. Cabe recordar que se trata del segundo fallo en dos unidades distintas del mismo producto, lo cual pone en duda la calidad de fabricación y la seriedad de su servicio postventa. Atentamente. Germán I. Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha el día 01/02/2024 adquirí un equipo sobremesa en su página web, el cual desde la fecha no ha dejado de dar problemas, errores continuos, sin poder utilizar el mismo de manera continuada hasta la fecha. Hemos enviado en numerosas ocasiones el equipo a su empresa, para según ustedes, verificar y hacer comprobaciones, pero nunca cambiaron ningún equipamiento del ordenador, que pudiera estar causando estas incidencias, una vez nos lo devolvían, el ordenador continuaba dando errores. De la misma forma, hemos enviado correos y mensajes por whatsapp a su empresa informando de los hechos y los últimos, ni si quiera han sido contestados. Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentos fallidos de que ustedes iban a arreglar el equipo, esto no ha ocurrido, siendo infructuosa dicha acción y entendemos que no es razonable, pagar por algo que no funciona y nunca ha funcionado de manera completa. Es por ello, que solicitamos la entrega del equipo a su empresa y la devolución del importe abonado. Adjunto fotocopia de la factura Solicito por ello, la entrega del equipo a su empresa y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.