Últimas reclamaciones

Mi reclamación va vinculada al fallo y rotura del motor de mi automovil modelo Jaguar XE 180 Pure 2.0, con matriculación en 2016, adquirido a través de Jaguar Approved en 2018 en C. De Salamanca Alcobendas (Madrid) concesionario oficial. Los fallos y roturas de este tipo de motores ingenium 4, contrastadas por innumerables reclamaciones y por miles de usuarios no solo en España, ya han tenido aval judicial en sentencias. Mi reclamación va en la misma línea, exigiendo una mínima compensación, no solo por el perjuicio de perder mi vehículo tras menos de 8 años de uso y con 135 mil kms, si no por la pérdida de confianza en una marca premium como es Jaguar-Land Rover y la frustración de no poder sacar adelante un proyecto personal como es la inversión en un vehículo como este. Gracias por la atención.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2025llevé a reparar un Electric Scooter 4 Ultra. Me pongo en contacto con ustedes porque ya he avisado más de una vez de la tardanza excesiva que ha aparecido en mi reparación, dicen que están esperando las piezas, pero llevan esperándolas más de 20 días, y sin ninguna respuesta me he puesto en contacto con la OCU. Adjunto N° de reparación B2XXOMI5349682 SOLICITO ENTREGA INMEDIATA DEL SCOOTER, SI NO ES POSIBLE QUE ME COMPENSEN CON UNO NUEVO. Atentamente, Francisco.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02/2025 contrate por indicaciones suyas un servicio de reparación de una lavadora ( (Código.: 914550687, nº de serie:04300020 con fecha de compra 2020-11-24) a precio cerrado por 189 €. Y a partir de ahí empezó el problema….  Mandan un técnico a mi casa el 22/02/2025 a las 9:00 que declara que la avería es la tarjeta invertir, el técnico me indica que son unos 140 euros (no se alejó mucho…según presupuesto que me mandan desde el SAT OFICIAL ELECTROLUX PRIMAR (133,84)  Día 24/02 11:20 de la mañana me indica mi banco que me van a realizar una devolución de 44 euros en concepto de reparación cerrada por parte de ustedes. Es decir, desestiman arreglármelo. Les llamo inmediatamente después y me dicen que no saben nada. 12:37 llamo al SAT OFICIAL ELECTROLUX PRIMAR y me indican que como puedo saber yo que han desestimado reparar la lavadora, si ni ellos les han enviado el informe técnico a ustedes….para alucinar¡¡¡  Dia 24/02 me mandan por mail modelos de lavadora por si quiero comprarlos  Dia 24/02 14:06 llamo al SAT OFICIAL ELECTROLUX PRIMAR, indicándoles que me hagan llegar presupuesto: me envían UN PRESUPUESTO DE 445, 78 ¡¡¡ INFLADA POR SUPUESTO¡¡  Dia 25/02 9:29 me llama el técnico que vino a mi casa y me indica: o Que efectivamente él me dijo que era la tarjeta invertir, NO OTRA COSA o Pero que al llegar a “Taller” le indican que en ese modelo de lavadora (Código.: 914550687, nº de serie:04300020 con fecha de compra 2020-11-24, hay que cambiar el cajón dosificador y la bomba de dosificación porque viene con holgura de fábrica y que es un defecto que ya han corregido el fabricante (ósea USTEDES), y que si no lo cambio me estropeará de nuevo la tarjeta inverter o Día 25/02 10:57 les llamo y abro la reclamación 1002568652.Me contestan que rescinten el contrato de reparación a precio cerrado por exceder de 300 euros Lo que es un hecho es lo siguiente:  Que es presupuesto asciende a 445,78 IVA incluido. POR PARTIDAS INCLUIDAS A POSTERIORI POR USTEDES, NO COMENTADAS EN MI DOMICILIO  Que en dicho presupuesto ustedes indican que a mi cargo hay que cambiar bomba y cajón dosificador (ERROR DE DISEÑO DEL FABRICANTE – INDICADO POR SAT OFICIAL ELECTROLUX PRIMAR)  Que el técnico indica que el cajón dosificador viene con defecto de holgura. Que este defecto de holgura conlleva cambiar también la bomba y que si no se cambia se romperá la lavadora o no funcionara correctamente. Que este defecto ha roto mi tarjeta inverter ¡¡¡ y por consecuencia mi lavadora de mas de 900 euros y de cuatro años comprada en Noviembre del 2020, en una cadena Comercial de alto prestigio¡¡¡  Que rechazan arreglar mi lavadora porque según ustedes el presupuesto está por encima de 300 euros. CUANDO ME QUIEREN IMPUTAR A MI UN DEFECTO DE DISEÑO DEL FABRICANTE (CAJON DOSIFICADOR CON HOLGURA Y BOMBA ADJUNTA¡¡¡). Sin ese defecto el importe con IVA son 261,89 inferior a los 300 euros.  QUE EN 3 AÑOS DE GARANTIA QUE USTEDES YA HAN CORREGIDO ESE DEFECTO DE UNA LAVADORA QUE COSTO UNOS 900 EUROS, NO ME HAN LLAMADO PARA CORREGIR ESE DEFECTO EN LA MIA • El defecto de la tarjeta inverter, viene provocado por el mal diseño del cajón auto dosificador, que al perder jabón ha deteriorado la bomba y la tarjeta INVERTER. Ya les he llamado y solicitado que me reparen mi lavadora CON LA TOTALIDAD DE LOS ELEMENTOS Buenos días parece que no están entendiendo y vuelvo a decirles, SOLICITO : o El servicio técnico insiste EN QUE SINO SE CAMBIA BOMBA Y AUTODOSIFICADOR SE VOLVERA A ESTROPEAR LA TARJETA INVERTER o QUE ES UN DEFECTO DE HOLGURA DEL AUTODOSIFICADOR DE FABRICA, QUE HA CONLLEVADO EL QUE SE ESTROPEE LA TARJETA INVERTER Y LA BOMBA . OSEA ES UN ERROR DE DISEÑO DE SU MAQUINA¡¡¡¡ o Y COMO YA LES HE ADELANTADO, ACEPTO PAGAR LA REPARACION CERRADA (189 EUROS), PERO USTEDES (AAEG/ELECTROLUX) TIENEN QUE HACERSE CARGO DEL CAMBIO DEL AUTODOSIFICADOR Y LA BOMBA, ES UN DEFECTO DE FABRICA Y ERROR DE DIDEÑO RECONOCIDO POR SU SERVICIO TECNICO DICE MUY POCO DE LA MARCA QUE REPRESENTAN, QUE QUIERAN ELUDIR LA RESPONDSABILIDAD COMO FABRICANTES EN ESPERA DE SUS RAPIDAS NOTICIAS, LLEVO YA 14 DIAS ESPERANDO¡¡¡¡¡ Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados señores de Flexicar, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra de un vehículo en su sucursal de Flexicar Jerez en el mes de julio. La situación que detallo a continuación ha sido completamente insatisfactoria y me ha causado numerosos inconvenientes: Entrega tardía del vehículo: Al realizar la compra, me indicaron que recibiría el coche en un plazo razonable. Sin embargo, la entrega se demoró un mes y medio. Problemas con el coche desde el primer día: Al día siguiente de recoger el vehículo, se encendió la luz de avería del motor. Después de varios intentos de contactar con ustedes, finalmente logré que me pusieran un sensor de rueda. Sin embargo, el problema persistió. Fugas de aceite: Tras observar que el coche perdía aceite por la tapa de balancines, lo llevé nuevamente a su taller. Me indicaron que no era por ahí y, lamentablemente, no recibí una respuesta clara sobre el origen de la fuga. Ante la falta de solución, lo llevé a otro taller, donde me informaron que la fuga es peligrosa, ya que podría causar un incendio en el vehículo. Además confirmaron que la fuga es de la tapa de balancines. Vehículo en el taller esperando la aprobación de presupuesto: Actualmente, el coche sigue en el taller esperando la aprobación del presupuesto y el pago por parte de Flexicar para proceder con la reparación urgente. Esta situación ha dejado mi coche fuera de circulación por un periodo prolongado. Pago de seguro adicional: Además de contar con el año de garantía, pagué más de 600€ por un seguro extra, lo cual no ha servido para garantizar una atención adecuada ni una resolución de los problemas que he experimentado. He intentado contactar con ustedes a través de múltiples llamadas y mensajes por WhatsApp, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución a mis reclamaciones. Por todo lo expuesto, EXIJO que se realice de manera inmediata el pago al taller para que la reparación del vehículo pueda llevarse a cabo lo antes posible y pueda recuperar el uso de mi coche. De no ser así, me veré obligado a tomar las acciones pertinentes para resolver esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Enero de 2025 llevé a reparar un audi A6 porque me lo intentaron robar, el dia anterior habiéndole provocado diferentes daños por el intento del robo. Me pongo en contacto con ustedes porque , la compañía de seguros Mutua madrileña no se quiere hacer cargo de todos los desperfectos ocasionados por el robo, porque me indican que uno de los desperfectos es de mantenimiento del coche , concretamente la columna de dirección. El coche estaba en perfecto estado y funcionaba correctamente antes del intento de robo. En su defecto he solicitado a Mutua Madrileña y al taller de Audi el informe de peritaje, y no me lo quieren enviar . Adjunto reclamación que le he interpuesto a Mutua madrileña y su contestación. SOLICITO vuestra mediación para reclamar a Mutua madrileña la reparación total de mi vehículo, ya que mi póliza de seguros es un tercero plus y cubre este tipo de incidencias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-02-2025 llevé a reparar a una tienda de Orange un termina modelo google pixel 8A con IMEI 353033205665866 ya que presentaba un defecto de fabrica bastante común en ese modelo (como así he sabido consultando varios foros de internet) el cual era que en determinados momentos no detectaba la tarjeta SIM, lo cual hacia al terminal estar inoperativo y me causaba problemas como usuario ya que ese tiempo no podía disponer de mi línea telefónica Me pongo en contacto con ustedes porque: llegando el terminal al centro de reparaciones el día 11-02-25 no inician el proceso de reparación hasta el día 17-02-25. el centro de reparaciones indica 25 minutos después que la avería no esta cubierta por la garantía ya que el terminal presenta daño físico, enviando un presupuesto de dicha reparación, donde ellos adjuntan unas fotos de un terminal con la pantalla dañada. Mi terminal fue enviado en perfecto estado físico como así lo indica en mi orden de reparación numero FO0801448995 (adjunto orden de reparación) donde en el punto 1. Estado de entrega del dispositivo pone en el primer punto "el terminal presenta daños en la pantalla (esta rota, rayada o estallada) NO" desde el día 17-02-25 han sido incontables las llamadas emitidas a teléfono de atención al cliente de Orange (1470) y también las recibidas por sus agentes sin obtener solución a dicho problema. Orange no se hace cargo de la rotura de la pantalla ocurrida en algún momento del proceso de la reparación y quieren que yo asuma el presupuesto de reparación de la pantalla cuando esta demostrado que mi terminal se deposito en perfecto estado físico según se indica en la orden de reparación y con un problema interno que nada tiene que ver con daños físicos al no ofrecer Orange ninguna solución al problema el día 27-02-25 fue devuelto el ultimo recibo cargado en mi cuenta por importe de 31,84€ ya que en esa fecha yo llevaba 17 días sin terminal y 17 días sin una solución. por supuesto asumo el importe correspondiente al consumo de mi línea (el cual ya esta abonado), pero no asumiré el importe correspondiente a un terminal que no tengo, que a sido dañado en el proceso de reparación, y sobre en cual no me ofrecen ninguna solución SOLICITO una solución urgente a dicho problema, ya que llevo 22 días sin terminal, teniendo en cuenta que mi dispositivo fue depositado sin ningún daño en la pantalla como así se demuestra en la orden de reparación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/02/2025 envié a reparar un Samsung Galaxy Fold 4. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha rechazado que la reparación entre en garantía. Veo que hay más reclamaciones similares por lo que parece ser un modus operandi del servicio técnico. Comento en más detalle: - Al usarlo empezó a despegarse el protector interior, apareció una línea negra vertical entre las dos pantallas y empezó a verse mal y parpadear la mitad izquierda. - Lo envié al servicio técnico, donde deciden que no entra en garantía porque había recibido un golpe. Adjunta una foto borrosa donde lo único que tiene es un microdesgaste. - Quieren cobrarme 520 € que rechazo y al llamar a Samsung me dicen que esa es la única empresa Anovo y la única decisión. Tengo el móvil delante. Nunca ha tenido un golpe. Ha estado siempre con funda y lo único que tiene es deterioro en los 4 bordes de la bisagra (la parte que no cubre la funda). En definitiva, se inventan un golpe que misteriosamente causa un defecto en la pantalla interna pero nada en la externa ni en el chasis. Adjunto factura, fotografía del servicio técnico indicando el golpe y fotografías detalladas de toda la bisagra exterior donde se ve que no tiene ningún golpe. SOLICITO que se hagan cargo de la cobertura de la garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2024 Me pongo en contacto con ustedes porque mi teléfono fold 4 se le ha levantado el protector de pantalla y le ha aparecido una linea negra en medio de la pantalla doble. El día 03/12/2024 pasan a recoger el teléfono enviado por ustedes, desde ese día hasta hoy no se nada del teléfono. He llamado varias veces y me iban a enviar un correo informándome y no he recibido nada, he vuelto hablar y me han llamado del departamento de empresas y me iban a llamar para ver que ha ocurrido y aun estoy esperando la llamada y sin saber nada de mi teléfono. SOLICITO la reparación del teléfono o la sustitución por un terminal nuevo. Sin otro particular, atentamente. Manuel Bujeque Palazón

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con un servicio de reparación realizado en uno de sus concesionarios autorizados. Se trata de Kia Busanauto SL. León. A finales julio de 2024 llevé mi Kia Carnival matricula 6462 CTY a sus talleres en una grúa de mi seguro ya que había ido perdiendo fuerza poco a poco hasta dejar de caminar. Me dijeron que hasta la próxima semana no podrían empezar con el. Hasta el 2 de agosto no tengo novedades y me envían un presupuesto de 1214,73 que incluye una diagnosis. Acepto el presupuesto y ruego que empiecen cuanto antes. Hasta el 27 de agosto no hay avances y se me comunica que habría que cambiar las juntas de los inyectores y que esto supondría un aumento de 90 euros más iva sobre el presupuesto inicial, y también acepto. Se sucedieron mis llamadas al taller y no había avances, en un principio porque no llegaba una pieza que necesitaban, un caudalímetro, y en otras por razones poco claras hasta que me dicen que el coche arranca pero que se para a los diez minutos. No han conseguido arreglar la avería y me proponen aumentar el presupuesto en 700 u 800 euros más para ver si así consiguen solucionar, pero tampoco me lo garantizan. Les digo que no estoy dispuesto a seguir incrementando el presupuesto y que paren. El seis del 11 de 2024 me dicen que quedan a la espera de que tome una decisión manteniendo el coche a buen recaudo y sin coste alguno dadas las circunstancias. El pasado 11 de febrero de 2025 me escriben exigiendo que pague el importe adeudado y la retirada del vehículo que está generando gastos de estancia en sus instalaciones. No he conseguido resolver la situación con el concesionario de manera satisfactoria hasta la fecha a pesar de pedir ayuda de mediación de un familiar entendido en mecánica que hablo varias veces con el taller y distintos responsables. Dado que confío en la calidad y reputación de la marca, solicito su intervención para resolver esta situación. El vehículo sigue sin arrancar e inoperativo para su traslado y como cliente no puedo aceptar el pago de un presupuesto indeterminado en cuantía ni en horas de trabajo que además no ha conseguido solucionar la avería. Como taller oficial, confiaba en su buena práctica y hacer dado el prestigio de la marca. Un taller oficial no puede trabajar con el sistema de ensayo y error, para lo cual se estipula un presupuesto que si bien puede ser abierto a algunas cosas no puede ser abierto a enmiendas por errores de diagnosis o reparación. No es de recibo, ético ni legal el cobro de la cuantiá por unos trabajos que no han subsanado el problema, entiendo que el tiempo dedicado en su intento de reparación es una perdida para el taller, y estamos dispuestos a abonar el tiempo de trabajo en su diagnosis poco acertada, pero no la cuantía de los recambios que no han logrado un efecto significativo sobre la reparación del vehículo. Dado que confío en la calidad y reputación de su marca, solicito su intervención para resolver esta situación de una manera justa. Adjunto a esta carta copias de toda la documentación relevante, presupuesto, chat de WhatsApp y fechas y horas de conversación mantenidas con el concesionario. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta. Atentamente, J. Bernardo Nieves Lafuente.