Recepción de un producto que ha resultado defectuoso despues de la primera utilización

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2026 compré un palo jamonero marca 3Claveles, junto a un juego de cuchillos. Me pongo en contacto con ustedes porque después de algunos días de haber puesto el primer jamón, el palo se ha despegado. Las soldaduras que unen la parte basculante con la base han cedido. Una vez a la vista, queda claro que quedan demasiado fuera para estar fijas como corresponde. Les he contactado a través de su formulario de contacto el 5/02, el 15/02 y el 22/02, sin obtener ninguna respuesta. SOLICITO que por favor atiendan mi incidencia, y en el caso presente, que por favor me ayuden a cambiar este producto por uno en buen estado. Sin otro particular, atentamente.