Últimas reclamaciones

El 22 de julio de 2026 compré un vuelo en eDreams y, dentro del mismo proceso de compra, quedé dado de alta en su suscripción PLUS Prime de 10,99 euros al mes, sin ser consciente de estar contratando nada y sin que se me informara de forma clara y destacada de que se trataba de un compromiso anual de 131,88 euros. El descuento que me aplicaron por esa suscripción fue de 16,22 euros, según el desglose de la factura que figura en mi propia cuenta de eDreams. Llevo pagados 21,98 euros en cuotas: ya he pagado más de lo que ahorré. Se me han cobrado dos cuotas de 10,99 euros, con fecha de operación 6 de agosto y 6 de septiembre de 2026. No recibí ningún aviso previo al primer cobro, pese a que la cláusula 4.1 de sus propios Términos y Condiciones de Prime dice literalmente: «Te recordaremos la renovación de Prime antes de que finalice el Periodo de Prime». Al solicitar la baja se me indica que debo continuar pagando. Además, su web ofrece dos fechas contradictorias para la misma suscripción: su Centro de Ayuda indica que se renovaría el 06/10/2026, mientras que la página de mi cuenta Prime indica que no se me cobraría hasta el 06/08/2027. Lo comprobé el mismo día y con la misma sesión iniciada, y conservo capturas de ambas pantallas. El 7 de septiembre de 2026, a las 07:22, presenté reclamación formal a través de su Centro de Ayuda solicitando la baja, la devolución y la Hoja Oficial de Reclamación. Su asistente virtual redirigió la consulta a un número de teléfono en tres ocasiones, se negó a derivarme a un agente humano, no emitió número de caso y no facilitó la Hoja Oficial de Reclamación. La empresa no publica ninguna dirección de correo electrónico de atención al cliente. Solicito la baja inmediata y sin coste de la suscripción, la cancelación de toda autorización de cobro recurrente y la devolución de los 21,98 euros cobrados.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – Libros rechazados y no devueltos Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los libros que les envié mediante el servicio de compra de Hamelyn. Tras recibir los libros, se me ha comunicado que han sido rechazados, pero no se me ha facilitado una explicación concreta e individualizada sobre los motivos del rechazo de cada ejemplar. Asimismo, a pesar de haber solicitado información y/o la devolución de los libros, estos no me han sido devueltos. Solicito formalmente: 1. Que se me facilite un listado completo de los libros rechazados, identificando cada ejemplar. 2. Que se indique de forma clara y concreta el motivo por el que se rechaza cada libro. 3. Que se proceda a la devolución de todos los libros que me pertenecen, en el mismo estado en que fueron entregados. 4. Que, mientras esta reclamación esté pendiente de resolución, no se proceda al reciclaje, destrucción, donación, venta o cualquier otra disposición de los libros, ya que estoy solicitando expresamente su devolución. 5. Que se me confirme por escrito que los libros permanecen bajo su custodia y que serán conservados hasta que se resuelva esta reclamación. Considero especialmente preocupante que se mantenga la posesión de bienes de mi propiedad sin facilitarme una explicación suficientemente concreta sobre su rechazo y, además, sin proceder a su devolución pese a haberla solicitado. Les solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de que los libros hayan sido destruidos, reciclados o hayan dejado de estar disponibles para su devolución, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas con Hamelyn, así como a ejercer las acciones que pudieran corresponderme para reclamar la restitución de los bienes o, en su caso, su valor económico. Les ruego que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que me confirmen su recepción. Un saludo, 745NA 19 julio 2026

Pedi un rembolso ya que adjunté pruebas de que el repartidor no había ido a la dirección puesta ya que incluso aparece mi código postal bien y el repartidor estaba en Alarcón , dicho por el mismo , aparte de eso , me insultó y el restaurante fue tan sinvergnza que hasta me bloquearon para que dejara de llamar reclamando. Escribí correo a Just Eat y no ha habido respuesta. El local SMASH BURGER puente Vallecas

Quiero denunciar públicamente las prácticas de eDreams con su suscripción Prime. Me han realizado un cobro por la suscripción y he solicitado la cancelación y el reembolso dentro del plazo legal de 14 días naturales. La respuesta de su servicio de atención al cliente ha sido que "su política interna no permite la devolución". Les recuerdo públicamente que, según el Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (y la Directiva Europea 2011/83/UE), el derecho de desistimiento es obligatorio por ley. Ninguna política interna de una empresa privada está por encima de la legislación vigente. Denegar este reembolso es una vulneración directa de mis derechos como consumidor. Exijo que eDreams revise mi caso de inmediato y proceda al reembolso íntegro de la suscripción cancelada a tiempo. Ya he tramitado la reclamación formal por los canales internos y, de no solucionarse, elevaré el caso a la OMIC y solicitaré la retrocesión del cargo por cobro indebido a través de mi entidad bancaria.

Hola, me dí de baja en este club en noviembre y me siguen llegando cobros de 29 euros al mes desde noviembre hasta día de hoy (septiembre). Realicé el formulario para darme de baja, me dijeron que como mínimo tenía que pagar tres meses y los pagué, pero me siguen cobrando todos los meses. He intentado contactar por Whatsapp, teléfono, correo e incluso personándome en el lugar del club, pero es imposible contactar con ellos. Lo último que me dijeron en el club cuando fui, es que la empresa había cerrado o cambiado de ubicación pero que no sabían nada. Espero que se me devuelva el dinero que me llevan cobrando todos los meses.

Yo no he contratado nada por 35,99

El pasado 19 de julio realice una reserva por medio de Do you spanish intermediario de la empresa Álamo , el costo de esta era de 112€ pero adicione un seguro el total fue de 134€ ,Al día siguiente de hacer la reserva me percate de que me habían cobrado 2 veces la misma reserva ya que el pago lo hice por bizum y solo autorice uno , un pago por 134€ y otro por 112€ por el mismo coche,Desde este día he realizado muchas llamadas pidiendo ir favor me colaboren con este caso y la devolución de mi dinero pero ha sido imposible ya que, Do you spanish, me dicen que hay que esperar que Álamo, la empresa dueña del coche haga la devolución de dicho dinero, me comunique con Álamo y me dicen que debo de comunicarme con Álamo quienes fueron quienes cobraron el dinero ,Quisiera por favor me colaboren para saber que debo de hacer para recuperar mi dinero

Hola, Me pongo en contacto con vosotros porque sigo pendiente de recibir el reembolso de aproximadamente 500 € correspondientes a las entradas del concierto de Isabel Pantoja en Tarragona, previsto para 2024 y que finalmente fue cancelado/aplazado. Llevo muchísimo tiempo intentando solucionar este tema. He enviado varios correos y he contactado en diferentes ocasiones con las distintas empresas y personas que han ido gestionando la carrera y los conciertos de Isabel Pantoja, pero hasta el momento nadie me ha dado una solución ni me ha devuelto el dinero. Sinceramente, ya no sé a quién tengo que dirigirme ni qué procedimiento debo seguir para recuperar mi dinero. Por favor, necesito que me indiquéis quién es actualmente el responsable de gestionar este reembolso y cómo debo solicitarlo, ya que llevo esperando desde 2024 y considero que ha pasado un tiempo más que razonable. Si vosotros no sois los responsables directos, os agradecería que me indicaseis qué empresa o persona debe hacerse cargo, para poder reclamarlo directamente y dejar de ir de un sitio a otro sin obtener ninguna respuesta. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución definitiva. Muchas gracias.

El pasado mes de julio de 2026, concretamente durante el periodo comprendido entre los días 4 y 11 de julio, contratamos con Rumbo Norte Ibiza el alquiler de una embarcación. En el momento del embarque, la empresa exigió el pago de una fianza por importe de 4.000 €, cantidad que fue abonada mediante cargos efectuados en las tarjetas de crédito de varios de los tripulantes. La embarcación fue devuelta el día 11 de julio de 2026 a las 09:18 horas. En ese momento se realizó el correspondiente check-out por parte del personal de la empresa, quedando constancia mediante firma de la conformidad con el estado de la embarcación y manifestándose expresamente que no existía ningún daño ni penalización que justificase la retención de la fianza. La cláusula 3.1 del contrato de arrendamiento establece expresamente que la fianza debe ser devuelta en un plazo máximo de 7 días desde el vencimiento del contrato. Por tanto, el plazo contractual para la devolución de la fianza finalizó el 18 de julio de 2026. Sin embargo, a fecha 31 de agosto de 2026, han transcurrido ampliamente los siete días establecidos contractualmente y ninguno de los tripulantes ha recibido el importe abonado en concepto de fianza. Por otra parte, queremos dejar constancia de que la embarcación fue entregada por parte de la empresa en un estado deficiente, presentando diversos desperfectos e incidencias que fueron debidamente recogidos en el documento de check-in realizado al inicio del alquiler. Se hicieron constar, entre otros, la dureza del timón, escotillas rotas, bisagras rotas y el soporte de la nevera roto, aire acondicionado sin funcionar durante toda la navegación ( importante), generador no funcionaba, el piloto automático funcionaba haciendo maniobras difíciles y peligrosas, además de otras deficiencias. Todas estas incidencias quedaron documentadas en el correspondiente check-in y, asimismo, disponemos de fotografías y vídeos que acreditan el estado en el que nos fue entregada la embarcación. Por otro lado, la embarcación no pudo iniciar la navegación hasta el día siguiente al de la entrega, debido a la falta a bordo de determinados elementos necesarios para su utilización y navegación. Esta circunstancia no fue imputable a los tripulantes y supuso la pérdida efectiva de uno de los días de navegación contratados, al no poder hacer uso de la embarcación durante dicho periodo. Hasta la fecha, la empresa no ha emitido ninguna factura, comunicación, explicación, relación de daños, penalización ni documento alguno que justifique la falta de reintegro de la fianza. Ante esta situación, se han realizado diversos intentos de contacto y reclamación a la empresa través de burofax, que no ha sido recogido por los destinatarios. Por todo ello, consideramos injustificada la falta de reintegro de los 4.000 € abonados en concepto de fianza, al haber transcurrido ampliamente el plazo contractual establecido, sin que la empresa haya comunicado ni acreditado documentalmente motivo alguno que justifique mantener dicha cantidad en su poder. Como elemento adicional que consideramos relevante, hemos podido comprobar la existencia de diversas reseñas y experiencias publicadas por otros clientes de Rumbo Norte Ibiza que describen situaciones similares a la que estamos viviendo, especialmente relacionadas con problemas en el estado de las embarcaciones y con la falta de devolución de las fianzas.

Hola, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny por Ticketmaster y más tarde la vendí mediante Fan to fan (desde la propia página web de Ticketmaster). Me dijeron que se realizaría el reembolso 10 días hábiles tras la fecha del concierto, que fue el 14 de junio. Después de numerosas reclamaciones no he recibido ni una explicación ni el pago más de 2 meses más tarde. Cada vez que reclamo me dicen que está en proceso. ¿Cómo puedo reclamar? Gracias