Últimas reclamaciones

A la atención de la Oficina de Consumo correspondiente: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación contra el Hotel El Palmeral de Benidorm por un cargo de 30 € realizado posteriormente a nuestra estancia, alegando que nos habíamos llevado toallas de la habitación. Quiero dejar constancia expresa de que en ningún momento nos llevamos ninguna toalla del hotel, por lo que niego completamente el motivo por el que se ha realizado dicho cargo. Además, durante nuestra estancia ocurrió precisamente lo contrario. En dos ocasiones tuvimos problemas con las toallas de la habitación, ya que no nos fueron dejadas correctamente. En una de esas ocasiones tuve que acudir personalmente a recepción para solicitar que me proporcionaran toallas, ya que no disponíamos de ellas en la habitación. En otra ocasión volvió a suceder lo mismo y tuve que comunicarle a la trabajadora encargada de la limpieza que nuevamente no me habían dejado las toallas. Quiero destacar que, a pesar de estos inconvenientes, en ningún momento presenté una queja formal contra el hotel ni reclamé por este motivo, sino que simplemente solicité las toallas que necesitábamos y continuamos nuestra estancia con normalidad. Por ello, considero especialmente injusto e incomprensible que, una vez finalizada nuestra estancia y sin que durante la misma se nos comunicara absolutamente nada al respecto, el hotel haya decidido realizar un cargo de 30 € alegando que nos hemos llevado unas toallas que, reitero, nunca hemos retirado del establecimiento. En ningún momento, durante el check-out ni antes de abandonar el hotel, se nos informó de que faltara ninguna toalla, ni se nos comunicó que existiera algún problema con la habitación o con el inventario de la misma. No tuvimos conocimiento de esta supuesta incidencia hasta que se realizó el cargo de 30 € posteriormente. Considero que no es admisible realizar un cargo económico de estas características basándose únicamente en una acusación que no se corresponde con la realidad y sin aportar ninguna prueba que demuestre que fuimos nosotros quienes supuestamente retiramos las toallas. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata de los 30 € cobrados. Asimismo, en caso de que el hotel mantenga su acusación, solicito que aporte las pruebas que acrediten de manera objetiva que las toallas fueron retiradas por nosotros, así como cualquier documento, registro o comprobación realizada por el establecimiento que justifique el cargo efectuado. Quiero dejar constancia de mi disconformidad con la actuación del hotel, ya que durante nuestra estancia tuvimos que solicitar en dos ocasiones las toallas que no habían sido dejadas en la habitación y, aun así, sin haber presentado ninguna queja ni haber causado ningún perjuicio al establecimiento, se nos acusa posteriormente de habérnoslas llevado y se nos cobra por ello. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de Consumo para que se revise esta actuación y se inste al establecimiento a devolver los 30 € cobrados indebidamente. DATOS DE LA ESTANCIA Establecimiento: Hotel El Palmeral, Benidorm Importe cobrado: 30 € Motivo alegado por el establecimiento: Supuesta retirada de toallas de la habitación. SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los 30 €. 2. La anulación de cualquier reclamación o deuda relacionada con este supuesto. 3. Que el establecimiento aporte las pruebas que justifiquen el cargo y acrediten que fuimos nosotros quienes supuestamente retiramos las toallas. 4. Que se revise la actuación del establecimiento por haber efectuado un cargo sin habernos informado previamente de la supuesta incidencia ni habernos dado la posibilidad de aclararla.

Estimados/as señores/as: El día 21 de julio de 2026 hice un pedido a KFC a través de su plataforma GLOVO. El pedido NUNCA se entregó. El repartidor llegó al domicilio, y nos informó que en la plataforma GLOVO, el restaurante constaba como abierto , pero estaba cerrado. Con lo que el pedido nunca llegó a elaborarse y menos entregarse, aunque sí se cargó en mi tarjeta. Después de varias reclamaciones en GLOVO, todas me son denegadas porque nos dicen que los repartidores son de KFC (la empresa de repartidores es CATCHER) y que debo contactar con KFC. Así lo hago, contacto con el restaurante de KFC y después de poner dos reclamaciones en KFC (nº REQ00062184 y nº REQ00059905), me contestan que es GLOVO quien debe hacerme el reembolso. Al final llevo más de un mes pidiendo la devolución del dinero, os estáis pasando la pelota unos a otros, y ni GLOVO ni KFC ni CATCHER, soluciona algo tan sencillo, que está estipulado en la ley y a lo que tengo derecho como consumidor, ya que alguno de vosotros habéis cobrado por un servicio que no habéis prestado, lo que conlleva al incumplimiento de la ley por vuestra parte. Me da igual que sea GLOVO, KFC o CATCHER no entiendo esta falta de profesionalidad, este servicio horrible, pero sobre todo no entiendo que problema existe entre vosotros, pero me da igual. A fecha de hoy después de tanto tiempo y esfuerzo , solo he recibido ayuda de la responsable del restaurante KFC de Las Rosas en Madrid, a la que quiero desde aquí felicitar y agradecer su compromiso conmigo, e informarles que voy a seguir insistiendo, porque aunque solo son 50 euros, son mis 50 euros y ustedes tienen un dinero que no les pertenece. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad cargada en la tarjeta Sin otro particular, atentamente

SITIO 0% RECOMENDABLE. Problemas para retirar mi dinero y atención al cliente inexistente Soy usuario de Sportium desde 2014 y tengo una cuenta verificada en la que, hasta ahora, he realizado ingresos ocasionales y de cantidades pequeñas. El problema comenzó cuando, después de ganar varias apuestas combinadas, intenté retirar parte de mi saldo. Curiosamente, Sportium me permite realizar ingresos con normalidad, pero cuando intento retirar mi dinero la opción aparece inactiva. Desde entonces, llevo prácticamente 10 días intentando solucionar el problema sin conseguirlo: El día 3 envié un correo electrónico y, a día 11, sigo sin recibir respuesta. El chat y el teléfono no ofrecen una atención efectiva: te derivan continuamente a una IA que no proporciona ninguna solución al problema. Me solicitaron documentación para verificar mi identidad y envié mi DNI. Después de esperar aproximadamente una semana, la verificación fue cancelada sin que se me facilitara ningún motivo ni explicación. He vuelto a intentar contactar por correo, chat y teléfono, sin obtener una solución. Finalmente, cuando conseguí hablar con un agente, la única respuesta fue que tenía que volver a enviar el DNI y esperar nuevamente, sin poder garantizarme siquiera que esta segunda verificación no fuese cancelada otra vez. Lo que considero especialmente grave es que para ingresar dinero no parece existir ningún problema, pero cuando intento retirar mis propias ganancias empiezan las trabas y la falta de atención. Llevo cerca de 10 días intentando simplemente poder retirar mi dinero y nadie me da una solución clara, ni un plazo, ni una explicación sobre por qué se ha cancelado la verificación. Me parece una situación totalmente inaceptable para un operador de este tipo. La atención al cliente ha sido prácticamente inexistente y el proceso de retirada está resultando injustificadamente complicado. Por mi experiencia, no recomiendo Sportium y considero importante dejar constancia pública de lo ocurrido para que otros usuarios conozcan lo que puede suceder cuando intentan retirar sus fondos. Espero que Sportium dé una explicación y solucione de una vez el problema, permitiéndome retirar mi dinero sin tener que repetir indefinidamente el mismo proceso.

Hola,yo solo utilice su plataforma para hacer una reserva en un restaurante,y recibí un cargo de 49€,y creo no se corresponde con éste servicio.Lo reclamé al banco ,y me lo devolvieron, pero me lo volvieron a cargar el día 03/julio,a través del banco Sabadell.Pido me aclaren éste cargo,y la devolución,si corresponde,ya que me di de baja de dicha empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quieren cobrarme una comisión por devolución de recibo de la cuota mensual en una cuenta inexistente la cual actualice los datos de pago para realizar el cobro en otra cuenta y su aplicación no me lo permitió. SOLICITO la anulacion del cobro de dicha comisión ya que es un error suyo.  Sin otro particular, atentamente.

El 22 de julio de 2026 compré un vuelo en eDreams y, dentro del mismo proceso de compra, quedé dado de alta en su suscripción PLUS Prime de 10,99 euros al mes, sin ser consciente de estar contratando nada y sin que se me informara de forma clara y destacada de que se trataba de un compromiso anual de 131,88 euros. El descuento que me aplicaron por esa suscripción fue de 16,22 euros, según el desglose de la factura que figura en mi propia cuenta de eDreams. Llevo pagados 21,98 euros en cuotas: ya he pagado más de lo que ahorré. Se me han cobrado dos cuotas de 10,99 euros, con fecha de operación 6 de agosto y 6 de septiembre de 2026. No recibí ningún aviso previo al primer cobro, pese a que la cláusula 4.1 de sus propios Términos y Condiciones de Prime dice literalmente: «Te recordaremos la renovación de Prime antes de que finalice el Periodo de Prime». Al solicitar la baja se me indica que debo continuar pagando. Además, su web ofrece dos fechas contradictorias para la misma suscripción: su Centro de Ayuda indica que se renovaría el 06/10/2026, mientras que la página de mi cuenta Prime indica que no se me cobraría hasta el 06/08/2027. Lo comprobé el mismo día y con la misma sesión iniciada, y conservo capturas de ambas pantallas. El 7 de septiembre de 2026, a las 07:22, presenté reclamación formal a través de su Centro de Ayuda solicitando la baja, la devolución y la Hoja Oficial de Reclamación. Su asistente virtual redirigió la consulta a un número de teléfono en tres ocasiones, se negó a derivarme a un agente humano, no emitió número de caso y no facilitó la Hoja Oficial de Reclamación. La empresa no publica ninguna dirección de correo electrónico de atención al cliente. Solicito la baja inmediata y sin coste de la suscripción, la cancelación de toda autorización de cobro recurrente y la devolución de los 21,98 euros cobrados.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – Libros rechazados y no devueltos Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los libros que les envié mediante el servicio de compra de Hamelyn. Tras recibir los libros, se me ha comunicado que han sido rechazados, pero no se me ha facilitado una explicación concreta e individualizada sobre los motivos del rechazo de cada ejemplar. Asimismo, a pesar de haber solicitado información y/o la devolución de los libros, estos no me han sido devueltos. Solicito formalmente: 1. Que se me facilite un listado completo de los libros rechazados, identificando cada ejemplar. 2. Que se indique de forma clara y concreta el motivo por el que se rechaza cada libro. 3. Que se proceda a la devolución de todos los libros que me pertenecen, en el mismo estado en que fueron entregados. 4. Que, mientras esta reclamación esté pendiente de resolución, no se proceda al reciclaje, destrucción, donación, venta o cualquier otra disposición de los libros, ya que estoy solicitando expresamente su devolución. 5. Que se me confirme por escrito que los libros permanecen bajo su custodia y que serán conservados hasta que se resuelva esta reclamación. Considero especialmente preocupante que se mantenga la posesión de bienes de mi propiedad sin facilitarme una explicación suficientemente concreta sobre su rechazo y, además, sin proceder a su devolución pese a haberla solicitado. Les solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de que los libros hayan sido destruidos, reciclados o hayan dejado de estar disponibles para su devolución, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas con Hamelyn, así como a ejercer las acciones que pudieran corresponderme para reclamar la restitución de los bienes o, en su caso, su valor económico. Les ruego que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que me confirmen su recepción. Un saludo, 745NA 19 julio 2026

Pedi un rembolso ya que adjunté pruebas de que el repartidor no había ido a la dirección puesta ya que incluso aparece mi código postal bien y el repartidor estaba en Alarcón , dicho por el mismo , aparte de eso , me insultó y el restaurante fue tan sinvergnza que hasta me bloquearon para que dejara de llamar reclamando. Escribí correo a Just Eat y no ha habido respuesta. El local SMASH BURGER puente Vallecas

Quiero denunciar públicamente las prácticas de eDreams con su suscripción Prime. Me han realizado un cobro por la suscripción y he solicitado la cancelación y el reembolso dentro del plazo legal de 14 días naturales. La respuesta de su servicio de atención al cliente ha sido que "su política interna no permite la devolución". Les recuerdo públicamente que, según el Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (y la Directiva Europea 2011/83/UE), el derecho de desistimiento es obligatorio por ley. Ninguna política interna de una empresa privada está por encima de la legislación vigente. Denegar este reembolso es una vulneración directa de mis derechos como consumidor. Exijo que eDreams revise mi caso de inmediato y proceda al reembolso íntegro de la suscripción cancelada a tiempo. Ya he tramitado la reclamación formal por los canales internos y, de no solucionarse, elevaré el caso a la OMIC y solicitaré la retrocesión del cargo por cobro indebido a través de mi entidad bancaria.

Hola, me dí de baja en este club en noviembre y me siguen llegando cobros de 29 euros al mes desde noviembre hasta día de hoy (septiembre). Realicé el formulario para darme de baja, me dijeron que como mínimo tenía que pagar tres meses y los pagué, pero me siguen cobrando todos los meses. He intentado contactar por Whatsapp, teléfono, correo e incluso personándome en el lugar del club, pero es imposible contactar con ellos. Lo último que me dijeron en el club cuando fui, es que la empresa había cerrado o cambiado de ubicación pero que no sabían nada. Espero que se me devuelva el dinero que me llevan cobrando todos los meses.