Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
Z. D.
06/02/2025

No me devuelven el dinero

Cancelé un pedido el día 3 de enero porque me dijeron que cómo pronto llega el 20 de enero, aunque me habían asegurado anteriormente que llegaría antes de Reyes. Confirmaron por email la cancelación del pedido el día 7 de enero, el 17 me confirmaron que se había hecho el reembolso y a día 6 de febrero mi banco no tiene noticias de ningún reembolso. Están fuera de plazo y no me facilitan ARN ni información referente.

Cerrado
I. G.
06/02/2025

Transferencia perdida

Realice una venta en la plataforma Vinted de 42€. (Una cazadora marrón) . El día 25 de enero transferí los 42€ del saldo de Vinted a mi cuenta corriente, tenían un plazo para gestionar y realizar la transferencia del 25 de enero al 31 de enero, es decir 6 días para que se efectuara la transferencia de la app Vinted a mi cuenta. A día de hoy no ha llegado nada, he intentado comunicarme con ellos, me dicen que la transferencia se realizó satisfactoriamente y que contacte con mi banco, mi banco (Sabadell) me dicen que no consta ninguna transferencia pendiente con ese saldo.

Resuelto
A. R.
06/02/2025

problema con cobro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 17/01/2025 recibi 70€ por la venta de un producto en su pagina, el dinero llegó a mi saldo de vinted, de alli lo retire a mi cuenta de banco, se suponia que el dinero llegaria el 24/01/2025. Sin embargo, a dia de hoy, 06/02/2025 sigo sin tener el dinero en mi banco, y tampoco en el saldo de Vinted. He intentado contactar con ellos pero su pesima atencion al cliente me pide una carta firmada del banco de que no he recibido el dinero, fui al banco pero se rieron de mi diciendo que no pueden certificar algo que no existe para ellos, ya que en mi cuenta no hay ni rastro del dinero, Comunique eso al chat y les proporcione un extracto de mis movimientos, pero la atencion al cliente dicidió que con eso no les valia y cerraron mi caso diciendo que no podian hacer nada. Ademas de tardar mas de 24 horas en responder. Pesima atencion y servicio. SOLICITO Una solucion cuanto antes, un ingreso del dinero perdido a mi cuenta de banco. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. G.
06/02/2025

Problema con la devolución fianza

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reservamos mediante esta empresa Carjet un coche de alquilar para Praga , cuando devolvimos el coche 1 hora antes de lo previsto en el aeropuerto de Praga , el chico del alquilar de la empresa que nos había facilitado Carjet nos dice que en unos 10 días tendremos el reembolso en nuestra cuenta cosa incierta a día de hoy seguimos sin el dinero , y no nos contestan a los correos , el viaje a Praga ya que somos una familia valenciana y queríamos desconectar de todo lo que habíamos vivido y perdido , ahora estamos sin dinero y con el disgusto y la impotencia de no poder hacer nada , espero que me devuelvan el dinero gracias .

Cerrado
B. V.
06/02/2025

Reembolso pendiente de 1.042,83€ no procesado por AllZone.es desde el 31 de diciembre. Pedido 363514

El día 21 de diciembre, realicé una compra (pedido 363514)a través de la tienda online AllZone.es por un importe de 1.042,83€. Posteriormente, solicité el reembolso el 23 de diciembre. Según el correo recibido de su departamento de atención al cliente, "Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles". A día de hoy, han transcurrido más de 37 días desde la fecha en el que se me ha confirmado el reembolso, sin que haya sido efectuado. He enviado múltiples correos electrónicos solicitando una solución, pero no he recibido respuesta satisfactoria ni la devolución del importe. He llamado por telefono, habiendo esperado más de 15 minutos para que me atiendan y me colgaron varias veces.  De acuerdo con la legislación española de derechos del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el reembolso debe ser efectuado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud. La falta de cumplimiento de este plazo contraviene la normativa vigente. Solicito que se proceda con el reembolso inmediato del importe mencionado.

Resuelto
V. G.
06/02/2025

Cuenta desactivada, retención de fondos y atención al cliente inexistente

Hola a todos, Quiero denunciar una situación de abuso y negligencia por parte de la plataforma Wallapop, que afecta directamente mis derechos como consumidor. Mi cuenta fue deshabilitada de forma automática por un error en el sistema, al interpretar erróneamente que anunciaba un producto digital, cuando en realidad se trataba de un aparato físico (un dongle). El anuncio en cuestión (id 1097192963) es un artículo del cual hay decenas en venta. Mi cuenta tenía transacciones pendientes en el momento de la desactivación, no pudiendo acceder a la plataforma ni siquiera para el seguimiento de dichas transacciones. Cabe destacar que cuento con decenas de envíos valorados con 5 estrellas. No estoy reclamando la cuenta en sí, sino el dinero que se me adeuda. Actualmente, tengo un saldo pendiente de 372€, correspondiente a envíos que los compradores ya han recibido hace días (artículos a cobrar en los documentos adjuntos). He intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Wallapop, así como con el CTO y la responsable legal de la empresa, a través de diversos correos electrónicos. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni se me ha ofrecido una solución para recuperar el dinero retenido, a pesar de que todas las transacciones pendientes al momento de la desactivación se completaron. Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU en esta reclamación, para que se adopten las medidas oportunas que me permitan recuperar mi dinero y evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. Atentamente,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
B. P.
06/02/2025
stampalo

Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de diciembre de 2024 realicé un pedido en que que ponía que la entrega estimada sería de 48 a 72 horas, llamé el día 16 para asegurarme que el pedido llegaría a tiempo y al ver que no me lo aseguraban dije que lo cancelaran, me informaron que no era posible que tenían que enviarlo. El pedido llegó el 3 de enero, solicité la devolución, después de muchas llamadas y correos por fin me aceptaron la devolución. Para mi sorpresa lo que me enviaron no fue una etiqueta de envío, por lo que tuve que costear yo el envío (24 euros). La devolución la realicé al día siguiente de recibir el paquete. El caso es que desde entonces y después de innumerables llamadas en las que me han dicho que el reembolso se haría en 7 dias, luego en 14, luego en el mismo dia, luego que lo comunicarán con administración.... el caso que aún sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO el reembolso de mi dinero en la mayor brevedad posible 100, 78 Euros Sin otro particular, atentamente. Beatriz

Cerrado
S. P.
06/02/2025

Cobro indebido no especificado

Estimados/as señores/as:  Domestika Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me apunté a un curso de Canva donde solo se pagaba 0,99€ por el curso! Y he recibido un cargo de 54,45€ de una suscripción premium que nunca he solicitado! Por favor solicito de vuelta el reintegro de mi dinero. Ya que voy a seguir poniendo reclamaciones por todos los sitios posibles hasta llegar a ustedes. SOLICITO […].  El reintegro de un pago indebido a una suscripción premiun que nunca me suscribí y seguro fue un engaño! Sin otro particular, atentamente. Solon David pontiles uribe Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. M.
06/02/2025

Solicitud devolución

FRAUDE/ESTAFA Llamé al teléfono de la página Reparación Electrodomésticos Madrid (tecnicoenelectrodomesticos.es) con teléfono 916.82.34.63 (han cambiado de número, porque en el perfil de Facebook aparece el número 914.24.96.77) solicitando un técnico para reparar una puerta de lavadora atascada. Según la página, en caso de no aceptar el presupuesto, se cobrarían 20€+IVA por la localización de la avería. Al poco tiempo me contactan de un número 611.66.70.68 para darme cita. Como yo no podría estar en la visita, dejé a una persona de confianza. Cuando llegó el técnico al día siguiente, tras 5 minutos y decir que era del marco interno y darme un presupuesto de 141€ + IVA, me cobra por “el diagnóstico” 66€+IVA (79.86€). La persona que estaba a cargo pagó, porque no sabía qué hacer, pero al enterarme llamé para pedir explicaciones al teléfono de la página WEB y me dicen que el técnico que ha ido no es suyo, que el suyo todavía no me ha contactado (¿dos días después no me ha contactado?) y que no sabe qué técnico ha ido. Cuando llamo al teléfono del técnico que vino a la visita le digo que en la página indica un coste de 20€+IVA si no se acepta el presupuesto y me dice que en su página pone “desde 20€+IVA”. Pero yo no concerté cita con nadie más. Los datos que aparecen en la factura son los siguientes: REPARACIÓN ELECTRODOMESTICOS TECHNICAL KITCHEN BIMA – Servicios Domésticos S.L. c/Velazquez n27 - 1º - 28001 Madrid CIF B-88477385 Sé que no voy a recuperar el dinero, pero por favor, que esta gente no siga estafando.

Cerrado
A. B.
06/02/2025

Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Allzone Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hice un pedido y viendo que no se cumplía el plazo de entrega tuve que cancelarlo, después de 2 meses sigo sin recibir el reembolso y sin recibir contestación email. Me siento estafado SOLICITO […].  Que se realice mi reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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