Últimas reclamaciones

​HECHOS ​Compra e importe: El pasado 30 de junio de 2026, efectué la compra a través de la página web oficial de Leroy Merlín de un equipo de aire acondicionado por un valor total de 2.096,00 €, importe que fue abonado íntegramente en el momento de la compra. ​Recogida y devolución del producto: El pedido fue recogido en la tienda física de Leroy Merlín de Alcalá de Henares el día 6 de julio de 2026. Tras verificar el producto, procedí a su devolución en el mismo establecimiento al día siguiente, el 7 de julio de 2026. En ese momento, el personal de la tienda me informó de que el plazo legal y operativo para hacer efectivo el reembolso era de un máximo de 14 días. ​Vencimiento del plazo e incidencias: Tras haber transcurrido holgadamente dicho plazo sin haber recibido la devolución del dinero, me puse en contacto telefónico con su servicio de atención. Se me indicó que en un plazo de 24 a 48 horas recibiría una llamada de su departamento correspondiente para darme respuesta, llamada que jamás se produjo. ​Anulación del ingreso por parte de Leroy Merlín: Siguiendo las indicaciones de su personal, contacté con mi entidad bancaria (ING). Desde el banco me confirmaron que con fecha 8 de julio de 2026 a las 11:17 horas, Leroy Merlín emitió la transferencia/abono del reembolso por valor de 2.096,00 €, pero a las 11:19 horas (apenas dos minutos después) Leroy Merlín procedió a anular dicha orden de ingreso. ​Falta de solución y perjuicio: Al volver a contactar con su servicio de atención telefónica para pedir explicaciones sobre esta anulación, la única respuesta obtenida fue que «podría tratarse de un error técnico» y que me volverían a llamar, sin haber recibido hasta la fecha ninguna solución ni comunicación formal por su parte. ​La retención indebida de este importe está ocasionando un perjuicio económico grave e inmediato, dado que se trata de un montante imprescindible para la gestión y liquidez del día a día de mi economía familiar. ​SOLICITO ​ Que se proceda de manera a la transferencia / reembolso de la cantidad de 2.096,00 € a la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago. Se adjunta factura de compra.

Accedí a una página que aparentemente corresponde al portal oficial de los Registradores. Sin embargo, posteriormente comprobé que se trata de un sitio intermediario que, en teoría, tramita la gestión en nombre del usuario. Durante el proceso de solicitud, en el momento del pago, se mostraba un importe de 0 €, por lo que entendí que no existía ningún coste asociado en ese momento. Sin embargo, una vez finalizada la solicitud, se me ha realizado un cargo de 30 € que no aparecía de forma clara ni fue informado previamente durante el proceso de contratación. Considero que este cargo carece de la transparencia necesaria, ya que el precio final no fue mostrado de forma visible antes de confirmar la operación, lo que pudo inducirme a error sobre el coste real del servicio. Por ello, solicito la revisión de este cobro y el reembolso de los 30 € cargados, al no haber prestado un consentimiento informado sobre dicho importe.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la gestión del servicio de manitas asociado a mi póliza de hogar. En el mes de abril solicité el servicio para la instalación de una lámpara-ventilador en el techo de mi domicilio. El profesional acudió en la fecha concertada, pero tras comprobar que el techo era de pladur, indicó que no podía realizar la instalación, dejando el servicio sin ejecutar. Resulta especialmente llamativo que este mismo servicio ya fue realizado anteriormente por la misma empresa en septiembre del año pasado (tras haber sido solicitado en julio), sin que entonces existiera ningún impedimento por el tipo de techo. Tras la incidencia, procedimos a contactar reiteradamente con su servicio de atención al cliente (más de seis llamadas), siendo además derivados en varias ocasiones al canal de WhatsApp, donde a su vez se nos remitía nuevamente al teléfono, generando un bucle de atención sin solución efectiva. Finalmente, a principios de mayo conseguimos hablar con una persona que nos confirmó que el servicio estaba correctamente dado de alta y que se llevaría a cabo. Sin embargo, a fecha 12 de mayo, momento en el que finalizó nuestra póliza, seguimos sin haber recibido ninguna llamada ni visita para completar la instalación. A partir de dicha fecha, hemos observado además que nuestro seguro de hogar ha desaparecido de su plataforma, incluyendo toda la información relativa a esta incidencia, mientras que, curiosamente, el seguro de automóvil vinculado a la misma entidad continúa visible, a pesar de haber procedido a la baja de ambos. Por todo lo anterior, consideramos que ha existido una clara falta de gestión, coordinación y atención al cliente, por lo que solicitamos: Una explicación formal de lo ocurrido. La revisión de esta incidencia, pese a la finalización reciente de la póliza. Y, en su caso, la compensación o solución que estimen oportuna por las molestias ocasionadas. Quedo a la espera de su respuesta y a su disposición para facilitar cualquier aclaración adicional. Creo que la ref. es ES16509V28027118, aunque como han borrado los datos de la web no lo puedo confirmar. Después de más de 20 llamadas y el tiempo perdido que esto conlleva, me llamaron ustedes y me dijeron que lo hiciese por mi cuenta y que luego les enviase la factura indicando el asunto 28707166 que me la abonaban, lo hice el 16 de junio y continuo esperando su ingreso, pueden decirme que sucede? Sl2 Beatriz Llanos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  OS HE ABONADO UN SERVICIO DE ASESORÍA PARA EXTRANJERÍA Y NACIONALIDAD, OS HE PAGADO CON TARJETA 125€ ,,, Y CONCERTADO CITA EN VUESTRAS OFICINAS,,,, CITA HOY DÍA MIÉRCOLES 22 DE JULIO DE 2026 A LAS 10:30,, LUGAR ,,, AVENIDA DEL TORRENT GOMAL, 42, L’HOSPITALET DE LLOBREGAT 08904 ( BARCELONA )…. HE ESTADO EN VUESTRAS SUPUESTAS OFICINAS PORQUE ALLÍ NO HAY NADIE,,, LUGAR ABANDONADO,,, NADIE A QUIEN PODER PREGUNTAR,,, ME HE DESPLAZADO DESDE MI LOCALIDAD,, ( PEÑ ),,,,PROVINCIA DE CASTELLÓN,,, HASTA VUESTRA DIRECCIÓN Y HE RECORRIDO 214 KM DE IDA Y 214 KM DE VUELTA,,, UN TOTAL DE UNOS 500 KM APROXIMADAMENTE,,, APARTE DE LO QUE OS HE PAGADO,,, ME PARECE UN ENGAÑO EN TODA REGLA,,, LLAMO POR TELÉFONO Y SALTA UN CONTESTADOR Y TE REENVÍAN AÚN WHATSAPP QUE CONTESTAN DE FORMA AUTOMÁTICA,, ADJUNTO INFORMACIÓN DE ESTA EMPRESA,,, FOTOS DEL LUGAR Y FOTOS DE LA GESTIÓN Y DE SU WHATSAPP SOLICITO […].  SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LO PAGADO 125€ POR EL SERVICIO QUE NO SEA GESTIONADO Y 50€ DE GASOIL DE IDA Y 50€ DE VUELTA,,, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  de Dvuelta Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la devolución de la cuota porque me habéis cobrado dos veces Sin otro particular, atentamente.Eduardo Sánchez dan cristobal Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Busqué una nota simple del Registro de la Propiedad en Google y acabé pagando 82,88 € por dos notas simples creyendo que estaba utilizando el servicio oficial. No era consciente de que estaba contratando un servicio privado de intermediación con ese sobrecoste. Solicité el reembolso de la diferencia y fue rechazado. He presentado una reclamación ante la Agència Catalana del Consum para que revise la transparencia de este servicio. Espero que mi experiencia sirva para que otras personas no pasen por lo mismo.

El día del partido Noruega - Inglaterra, realicé una apuesta combinada con un importe de 150 €, teniendo el resto de las selecciones previas ya acertadas. En el partido indicado, mi pronóstico era 'Empate en la primera mitad' (acertado) y 'Se clasifica Noruega'.En el minuto 89 de encuentro, la plataforma Winamax me ofertó de manera formal y explícita la opción de realizar un Cash Out (cierre anticipado) por valor de 7.558 €. Ejercí mi derecho según el Reglamento de Cashout de Winamax, haciendo clic en el botón de cobro. Sin embargo, el sistema entró en un bucle de carga indeterminado y bloqueó la apuesta, impidiendo la ejecución de una oferta contractual que la propia casa de apuestas mostraba activa.Posteriormente, contacté con el servicio de atención al cliente de Winamax (adjunto capturas) recibiendo únicamente respuestas genéricas automatizadas que omiten el fallo técnico de su plataforma. Solicito a la DGOJ que intervenga para que se me abone el importe del cierre que fue aceptado en tiempo y forma en el minuto 89 (7.558 €) o, en su defecto, una auditoría técnica de los logs de mi cuenta en ese minuto exacto para comprobar el intento de cobro bloqueado por el servidor."

Estimado equipo de Unsubby: He observado dos cargos de 16 € cada uno realizados por su empresa en mi cuenta bancaria. No recuerdo haber contratado ningún servicio ni haber autorizado estos pagos. Les solicito que revisen mi caso, me indiquen el motivo de estos cargos y, si se trata de un error o de una suscripción no autorizada, procedan a cancelarla de inmediato y a realizar el reembolso correspondiente. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Yofrank Gabriel García Roa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté una línea móvil con TARIFA MÁS 15GB (llamadas ilimitadas y 15 GB de datos por un importe de 4,90€). El contrato fue realizado en fecha 25/03/2026. Tras dos meses de facturación correcta, he recibido la factura MC260007257116 emitida el 22/05/2026 por un importe de 20,87€. El incremento en la factura se tarifica como "Consumos". Tras entrar en la aplicación, he comprobado que realizan un cargo semanal de 3,99€, pero no indican el motivo. Tras llamar en varias ocasiones a varios teléfonos, unas veces me dicen que el sistema se ha caído y llame a la semana siguiente y en otras ocasiones me daba siempre lista de espera de más de diez minutos, y no conseguí hablar con ningún agente. Procedí por ello a devolver el cargo de la factura realizada en mi cuenta bancaria. Tras continuar llamando hasta en más de tres ocasiones y con esperas de más de diez minutos, consigo hablar con el primer operador que no me exige primero el pago de la factura devuelta para darme cualquier información de porqué ese cargo en la factura (en las dos llamadas anteriores no me lo dijeron): 1. Me informa de que el cargo es por entrar en una servicio de una página web de pago, de una entidad tercera que tarifica a través de ustedes. 2. Les indico que no estoy de acuerdo porque en ningún momento de la contratación de su servicio se me han informado de que contrataba también este servicio de terceros ni de su coste adicional, y pido que me informen como darlo de baja. 3. Me dice que él puede darme de baja ese servicio de terceros ( y de otros que tienen...) pero me chantajea diciendo que solo puede darlo de baja si primero pago la factura pendiente. 4. Le indico que no voy a hacer el abono de esa factura, ni de los importes que se siguen generando cada semana, porque no es un servicio del que se me haya informado y yo haya contratado y solicito la baja inmediata de ese servicio del tercero y la emisión de factura rectificativa. 5. Me dice que no va a dar la baja del servicio y no va a generar una factura rectificativa de un servicio que se ha utilizado. 6. Indico que si no me da ninguna solución, solicitaré la portabilidad a otra compañía. 7,Me amenaza diciendo que me va a incluir en la lista de morosos. 8. Inmediatamente dan de baja el servicio de telefonía, sin previo aviso- 9. Inmediatamente eliminan toda referencia documental (consumos, facturas) al servicio que tengo contratado en el área privada de cliente de su web. 9. Aclaro que esta línea, de la que yo soy titular, la utiliza otra persona, con la que ahora mismo no convivo y no puedo comunicarme, con lo que todo esto me han generado además un problema añadido muy importante a nivel familiar y emocional. SOLICITO 1. Se restituya el servicio de la línea. 2. Se realice la baja inmediata y con caracter retroactivo del servicio de página web de vídeos de terceros, del que en ningún momento se me ha informado como titular de la línea. 3. Se emita factura rectificativa por el importe de los servicios no contratados (15,97€ impuestos incluidos). Sin otro particular, atentamente.

Descripción del proceso iniciado en junio 2025 al dar de baja una instalación y después de hacer el pago correspondiente, pese a haberla hecho dentro del plazo previsto, a día de hoy, VERISURE-SECURITAS DIRECT sigue acosándome con empresas varias de gestión de cobros. Sus procedimientos de : - comunicación interna (envío correo de baja el 11 de junio y la persona que luego me visita personalmente para negociar, me dice que no le fue comunicado hasta pasado el día 20 del mes en cuestión, estando ya el recibo en marcha), - cobro de recibos con terceras empresas, - falta de claridad a la hora de la contratación de sus servicios (el comercial sólo informa del periodo de permanencia de 2 años, en mi caso (particular), pero en ningún momento indica que la instalación/equipos es de 3 años. Aparece en el contrato de 35 paginas que firmas por el móvil. Considero que he pasado más de un año y que mi paciencia se encuentra al límite, por lo que espero que por medio de la OCU se ponga fin a esta situación y se proceda a tomar las medidas adecuadas con la empresa en cuestión para evitar que otros usuarios se vean en una situación similar. Espero además su asesoramiento por si procede hacer una reclamación por los daños (morales y tiempo) que me ha provocado esta situación. Gracias de antemano un saludo