Últimas reclamaciones

He realizado varias ventas de entradas para el concierto de Rosalía (08/04/2026, MEO Arena, Lisboa) a través de la plataforma viagogo. Las ventas figuran en el propio panel de viagogo como FINALIZADAS y con importes claramente reconocidos: – Venta nº 634919101: 461,46 € – Venta nº 637032011: 249,64 € – Venta nº 636659122: 130,97 € Viagogo confirmó por correo electrónico la venta y la entrega correcta de las entradas, indicando que el pago se realizaría tras la celebración del evento. Posteriormente, y de forma unilateral, viagogo ha cancelado algunas de estas ventas y ha aplicado penalizaciones, reteniendo importes que previamente había reconocido como finalizados y debidos, alegando supuestos problemas posteriores con compradores. Estas penalizaciones se comunican sin aviso previo, sin posibilidad de subsanación y pese a que la plataforma gestionó directamente el envío de las entradas electrónicas, lo que supone un incumplimiento contractual y una práctica abusiva. Solicito: – El abono inmediato de los importes reconocidos como finalizados. – La retirada de las penalizaciones aplicadas. – Una resolución por escrito del conflicto.

Quiero reclamar el desajuste de lo que me tocaba cobrar y lo que me han ingresado basándose en su criterio pero sin darme ninguna explicación

Buenos dias, El día 12/05/26, realicé el pago de la mensualidad en vuestro gimnasio (VivaGym Alcobendas) con la intención de retomar los entrenamientos. Sin embargo, después de efectuar el pago, se me denegó el acceso a las instalaciones debido a una supuesta deuda relacionada con el año pasado. Según se me indicó, dicha deuda estaría asociada a un período en el que dejé de asistir al gimnasio tras aproximadamente una semana de utilización. En aquel momento utilicé una tarjeta virtual para el pago, por lo que entiendo que los cobros posteriores no pudieron ser procesados. No obstante, nunca se me presentó ningún detalle concreto sobre los importes pendientes, los meses afectados ni las condiciones contractuales aplicables. Además, solicité al empleado Diego la revisión del historial de accesos/utilización de mi cuenta durante el año pasado, petición que fue rechazada. También considero incorrecto que se haya aceptado el pago de la mensualidad actual y que posteriormente se me haya impedido el acceso al gimnasio sin ninguna aclaración previa de la situación. Por todo ello, solicito: - el detalle de los importes supuestamente pendientes; - la identificación de los períodos/mensualidades afectados; - el envío de las condiciones contractuales aplicables al eventual no cancelamiento de la suscripción; - una aclaración sobre la denegación de acceso tras el pago de la mensualidad actual. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente, Diogo Carvalho

Estimados/as señores/as de Fever: Me pongo en contacto con ustedes debido al problema surgido por un error técnico en mi equipo en el momento de realizar la compra para unas entradas de Chaos Lab Madrid. Hice una reserva sin problemas y durante el pago de entradas para ir el día 23 con mi hija y sus amigas el ordenador se apagó. Pensando que la compra no estaba completada, realicé una nueva reserva y posterior pago 20 minutos después. Mi sorpresa ha sido al darme cuenta que he pagado por error dos veces el mismo evento. Al evento voy a ir seguro, pero quisiera recuperar el pago que hice por duplicado por un valor de 62,20€. SOLICITO POR FAVOR me devuelvan mi dinero a través del mismo método de pago ya que lo necesito para otros gastos y no quiero ni puedo hacer uso de cualquier cupón que me ofrezcan en su lugar.  Sin otro particular, atentamente.

Durante el año pasado, le hicieron compra de unas entradas, el 5 de febrero recibo un correo electrónico de Passline conforme a este evento, se había suspendido. Se me devolvería el dinero. En marzo reciba otro correo que en breve recibiría el ingreso, este ingreso no ha llegado, pese a haberme puesto contacto con ellos varias veces, no he obtenido respuesta. El valor de la compra de las entradas es de 52€

Durante el año pasado, le hicieron compra de unas entradas, el 5 de febrero recibo un correo electrónico de Passline conforme a este evento, se había suspendido. Se me devolvería el dinero. En marzo reciba otro correo que en breve recibiría el ingreso, este ingreso no ha llegado, pese a haberme puesto contacto con ellos varias veces, no he obtenido respuesta. El valor de la compra de las entradas es de 44 €.

Buenas noches, compré 4 entradas de 90 euros para el partido Rayo Vallecano VS Estrasburgo cuando llegue mis asientos estaban ocupados por abonados y nos reubicaron en una plataforma viendo el fútbol con visibilidad reducida y subidos a una plataforma por 90 euros cada uno, tengo fotos y vídeos que aquí no me deja adjuntar, he contactado con el club por redes sociales pero no he recibido respuesta.

Hola, realizé una retirada de ganancias en LUCKIA , una cantidad importante y después de comprobar que estaba todo verificado, me la aprueban pero pasados 5 días ya , no me es abonada por parte de LUCKIA. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo antes posible me solucionan, ya han pasado otros dos días, sigo mandando emails y no tengo contestación ninguna. La cantidad que solicité en la retirada es de 630€.

A la atención de la OCU; La empresa luckia carece de valores. Realizo depósito de 25 euros y me compensan con 25 euros más bono de otros 25 euros. Una vez agotado el ingreso comienzo a jugar con dinero de bono. Apostando tengo la suerte de ganar 2 apuestas 1 de 1200 euros y otra de 500, pero no sé puede retirar el importe a no ser que realices apuestas con un valor de 3600 euros. Una vez que llegas a apuestas de un valor de 3600 euros el dinero que tengas en saldo lo puedes retirar. Pues una vez realizado apuesta hasta 3600 euros solicito el ingreso del premio de 500 euros. Ahora acabo de recibir email donde se me comunica que solo puedo retirar 30 euros, perdiendo 470 euros. Ya no importan 470 euros, pero presentaré denuncia ante la guardia civil. Lei las condiciones del bono y está más que acreditado el montante después de las condiciones.

1. Datos de la reserva El día 3 de mayo de 2026 realicé una reserva a través de Booking.com en el alojamiento “Santo Domingo Apartment”, con localizador/número de reserva 32101667, para una estancia prevista en fecha de entrada el 8 de mayo y salida el 13 de mayo. Durante el proceso de pago surgieron problemas técnicos con mi tarjeta bancaria. Ante dicha incidencia, contacté con el alojamiento a través del chat de Booking y pregunté expresamente: “Hola buenas, ¿puedo pagar el apartamento de forma directa?” Posteriormente recibí comunicaciones automáticas indicando que continuaba existiendo un fallo con mi tarjeta. 2. Cobro de la fianza y persistencia del error de pago El día 4 de mayo de 2026 se me realizó un cargo de 250 € en concepto de fianza, pero el importe correspondiente al apartamento no pudo ser cobrado debido al problema técnico de pago. Ante esta situación, y con la intención de resolver el problema, procedí a cambiar la tarjeta bancaria asociada a la reserva, pero el error persistió. Es decir, actué en todo momento de buena fe e intenté facilitar el cobro y mantener la reserva. También contacté telefónicamente con la empresa/alojamiento, donde se me indicó que debía esperar el plazo de 24 horas para que la reserva se cancelase o pudiera gestionarse la incidencia. Tras dicha llamada, dejé constancia escrita en el chat de Booking mediante el siguiente mensaje: “Hola, buenas. Me pongo en contacto con vosotros en relación con la llamada telefónica realizada previamente, en la que solicité la cancelación del pago del apartamento debido a un problema con mi tarjeta bancaria. Tal y como me indicaron, no era posible realizar ninguna gestión hasta que se cancelase automáticamente. Por medio de este mensaje, dejo constancia de que no podré acudir al apartamento en la fecha prevista, ya que actualmente me encuentro gestionando esta incidencia con mi banco, siendo una situación completamente ajena a mi voluntad. Asimismo, una vez finalice el plazo correspondiente, agradecería que se procediera a la devolución del importe de la fianza, dado que la imposibilidad de efectuar el pago se debe exclusivamente a dicho inconveniente técnico. Quedo a vuestra disposición y, en caso de que la situación se resuelva, estaré encantado/a de volver a contar con vosotros en el futuro. Muchas gracias por vuestra atención. Un saludo.” El alojamiento me respondió: “Hola Gianella, Como te hemos comentado anteriormente, para cancelar la reserva tienes que solicitar en Booking la cancelación. No es suficiente con enviar un mensaje, ya que nosotros no podemos cancelarla por ti. Gracias.” 3. Solicitudes de cancelación realizadas Siguiendo las instrucciones recibidas, una vez transcurridas las 24 horas indicadas, solicité a través de Booking la cancelación gratuita de la reserva, explicando que la causa era la imposibilidad técnica de realizar el pago por problemas con mi tarjeta bancaria. Sin embargo, dicha solicitud fue rechazada o no atendida favorablemente. Al día siguiente, 6 de mayo de 2026, reiteré nuevamente la solicitud, que volvió a ser rechazada. También llamé de nuevo para explicar la situación, insistiendo en que no se trataba de una cancelación caprichosa ni voluntaria, sino de una incidencia técnica de pago ajena a mi voluntad y comunicada desde el primer momento. Pese a ello, se me indicó que no había solución. 4. Motivos de la reclamación Reclamo la devolución de los 250 € de fianza porque considero que su retención es improcedente por los siguientes motivos: Primero, la fianza fue cobrada aunque el pago principal del apartamento no pudo completarse por una incidencia técnica con la tarjeta. Segundo, no llegué a disfrutar del alojamiento ni a ocupar el apartamento, por lo que no se ha producido ningún daño, desperfecto, gasto de limpieza extraordinario ni perjuicio material que justifique la retención de una fianza. Tercero, comuniqué la incidencia desde el primer momento, contacté por chat y por teléfono, seguí las instrucciones recibidas y solicité la cancelación por los cauces indicados. Cuarto, actué de buena fe, incluso intentando cambiar la tarjeta bancaria para solucionar el problema. Quinto, la cantidad reclamada no corresponde al precio de la estancia, sino a una fianza o depósito de garantía, cuya finalidad debería ser responder de posibles daños o incumplimientos vinculados al uso efectivo del alojamiento. Al no haber existido entrada, estancia ni uso del apartamento, no existe causa objetiva para retenerla. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, los consumidores tienen derecho a la protección de sus legítimos intereses económicos frente a prácticas o cláusulas abusivas, y se consideran abusivas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente que, contra la buena fe, causen un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor. 5. Solicitud Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intermedie frente a Booking.com y/o frente al alojamiento Santo Domingo Apartment para que se proceda a la devolución íntegra de la fianza cobrada, por importe de: 250 € Asimismo, solicito que se revise la actuación de Booking.com y del alojamiento, dado que, pese a haber comunicado la incidencia desde el primer momento y haber seguido las instrucciones recibidas, se me ha denegado una solución razonable. 6. Documentación que se aporta o puede aportarse Adjunto o pongo a disposición la siguiente documentación: - Confirmación de reserva de Booking.com. - Justificante del cargo de 250 € en concepto de fianza. - Capturas del chat con el alojamiento. - Mensaje enviado tras la llamada telefónica. - Respuesta del alojamiento indicando que debía solicitar la cancelación a través de Booking. - Capturas de las solicitudes de cancelación realizadas. - Llamada telefónica con la empresa. PD: Debido al tamaño del video sobre el chat de la empresa , no se puede adjuntar, pero se encuentra a disposición. PD: