Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a Allzone (835,73euros) el 29/11/2024. El 18/12/24 escribí para preguntar por el envío del pedido y me dijeron que estaba en curso porque tenían gran volumen de trabajo. El 26/12/2024 volvía a escribir y me dijeron que el pedido estaba pendiente de GLS lo recogiese. Al no recibir respuesta volví a contactar y el 15/01/25 me dijeron que seguía pendiente de ser recogido por la empresa de transporte. El 28/01/25 al decirles que quería una solución inmediata me dijeron que el pedid estaba dañado y no me lo podían enviar. En ese momento solicité la anulación. Llevo desde entonces esperando la devolución del dinero (escribí el 31/01, el 05/02m 20/02) y en el ultimo correo de fecha 03/03 me dicen que ellos han mandado hacer el reembolso pero que los bancos pueden ytardar 7 a 10 dias. A fecha 12/03 no he recibido reembolso alguno

A: Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.). 12 de marzo de 2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) debido a su incumplimiento en el reembolso, solicitado por mí en repetidas ocasiones, del importe de dos pedidos realizados y pagados el 27/01/2025 y no recibidos a fecha de hoy, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso • El 27/01/2025 compré en allzone.es un smartphone Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro (pedido 889305111), por un importe de 400,75 €, y un smartphone Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul (pedido 909578038), por un importe de 390,73 €. A día de hoy, no he recibido ninguno de los dos pedidos, ni he recibido el reembolso del importe de ambos pedidos que he solicitado en repetidas ocasiones. • El 06/03/2025 solicité el reembolso del importe de la compra debido a que no había recibido los pedidos. • El 07/03/2025, allzone.es me responde por correo electrónico clientes@allzone.es lo siguiente: “Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad”. • El 07/03/2025, respondo al anterior correo, mediante correo electrónico lo siguiente: “Quiero el reembolso inmediato del importe que he pagado por los pedidos que no he recibido”. • El 10/03/2025, allzone.es responde por correo electrónico clientes@allzone.es a mi anterior correo lo siguiente: “Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858”. Tengo que resaltar que es imposible contactar con allzone.es en dicho teléfono, no contestan, y que el correo al que he remitido mi solicitud de reembolso es el de atención al cliente • El 10/03/2025, respondo al anterior correo, mediante correo electrónico lo siguiente: “Lo he intentado en innumerables ocasiones. Resulta imposible contactar telefónicamente con atención al cliente. Este correo es atención al cliente, tal y como figura al pie del mismo, y ya les he indicado en varios correos anteriores que les insto a que procedan inmediatamente al reembolso del importe”. Incumplimientos legales La empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No he recibido los pedidos, Allzone no los han cancelado, ni ha procedido al reembolso del importe de los mismos, ni siquiera ha manifestado su intención de proceder al reembolso del importe. Adjunto remito el estado de los pedidos reclamados a día de hoy, en el "Historial de Pedidos" de mi cuenta en allzone.es. Figuran como "envío en proceso" desde hace mucho tiempo, lo que no se corresponde con la realidad, a tenor del contenido del correo recibido de la atención al cliente (clientes@allzone.es), en los que se indica que "aún no nos han facilitado día de entrega". Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) que proceda al reembolso inmediato del importe de 400,75 €, correspondientes al pedido 889305111, y 390,73 €, correspondientes al pedido 909578038, utilizando el método de pago original (tarjeta de débito). 2. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: Estado de los pedidos realizados a 12/03/2025 que figuran en el "Historial de Pedidos" de mi cuenta en allzone.es. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Roberto García Ortiz

Me vi en la obligación de tener que cancelar un pedido realizado el 29 de noviembre de 2024 de un IPhone 16 plus, por no cumplir con la fecha de entrega. Desde el 6 de febrero que me aceptaron la cancelación sigo sin recibir el importe de 947,92€, siendo el 6 de marzo la fecha tope para recibir mi reembolso. Ya no dan la opcion de hablar telefonicamente con ellos, hay que rellenar un cuestionario para que ellos contacten contigo (ni me llamen ni me contestan via email). Son unos sinvergü...

email asociado: adamlol745@gmail.com he hecho una compra cuando un producto si estaba disponible, no funcionaba asi que el vendedor dio de baja el producto y luego una vez dado de baja el producto aceptasteis el pago. he abierto ticket y lo unico q me habeis dicho es "seeee ya lo solucionaremos bla bla bla" y no habeis vuelto a responder. darme mi dinero pesaos

Yo, D. Luis Miguel López Martín, con DNI. 50,160,189-H, el pasado 13 de noviembre a las 12:00 aproximadamente tuve un accidente cuando iba con mi patinete circulando por una calle de Leganés, cuando Dña. TERESA MARTÍNEZ AMORES, al entrar en una rotonda sin cederme el paso cuando yo circulaba por ésta colisionó con mi patinete y yo tuve que saltar de éste para que no me golpease a mi. Debido a este mi patinete ha sufrido daños y yo he tenido durante semanas una contractura en el cuello y espalda debido a la tensión del momento. La parte contraria dio parte del accidente a su compañía de seguros (Soliss Seguros) reconociendo su culpa y yo les facilité la factura del patinete y la factura de las sesiones de fisioterapia tanto por email como por whasapp a la oficina de Yuncos en la provincia de Toledo. El accidente ocurrió hace 4 meses y me están dando largas y no acaban de indemnizarme por el total de los gastos ocasionados por el accidente. El lugar del siniestro es el indicado en la siguiente dirección de google maps: https://maps.app.goo.gl/nFSXUGgkbuZX8yBH7 La póliza de su vehículo es 01B624009 y la matrícula 1300HTC. Solicito que me indemnicen.

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1. El pedido fue realizado el 17 de enero de 2025 y está asociado a los números de pedidos 071142087 y 375834 2. El producto solicitado fue un Garmin Fenix 7X, con un importe total de 445,62€. 3. Procedí a cancelar el pedido, y recibí la confirmación de la cancelación el 5 de febrero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido y que tardaría entre 7 y 10 días hábiles por culap de los bancos (en cualquier otro comercio la devolucion es INMEDIATA y tambien intervienen los bancos). Sin embargo, hasta la fecha de hoy 12 de marzo de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. He enviado varios mail desde el 20 de febrero pero no he obtenido respuesta por su parte salvo unos mails preescritos con contestaciones abstractas y genericas que no atienden a mis "quejas". En su mail del 5 de febrero de 2025, se me informaba de que el importe sería ingresado como saldo en mi cuenta de usuario en su página web, algo inaceptable, ya que seleccioné como método de reembolso el original: Tarjeta Bancaria. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. También he realizado varias llamadas con el mismo resultado, en ningún momento han respetado ningun plazo de los que me han dado y han transcurrido sin respuesta ni acción alguna. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. SOLICITO Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 445,62 €, utilizando el método de pago original (TARJETA BANCARIA). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido • Confirmación del supuesto reembolso emitido • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Carlos Perez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de agosto de 2024 realicé un pedido que incluía dos vestidos, por la página web de ropa “Sereno Madrid” y no solo que no tenían sede en Madrid sino que el pedido vino desde China por lo que tardó un mes en llegar. Al abrir el paquete, los vestidos no se correspondían ni en imagen ni en calidad con los que anunciaban en la web. Me contestaron después de varios días vía email alegando que tengo que devolver el paquete directamente a China pagando yo los gastos (casi 30€). Cuatro meses después recibo el paquete de vuelta y a partir de aquí, ya no contestan a los emails. He visto que cientos de personas han sido estafadas por esta empresa. SOLICITO que me devuelvan los 120€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 100 días (concretamente desde el 1 de diciembre de 2024) esperando un reembolso de 611,29€ de un producto que compré en su web pero fue cancelado antes de llegar a su destino. Este dinero se reembolsó en pocos días en mi cuenta de usuario de AllZone, y según las políticas de Reembolso de su empresa, este dinero debería haber sido reembolsado a mi cuenta bancaria en el plazo de 7-14 días hábiles... Desde entonces, he estado comunicándome con ustedes por email (clientes@allzone.es), recibiendo desde hace más de 2 meses la misma respuesta, por parte de 1 misma persona, una tal Rocío Martínez (chatbot). La respuesta siempre es la misma: "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible." Misma respuesta siendo recibida todas las veces desde el 9 de enero.... estoy ya bastante cansado. SOLICITO URGENTEMENTE que el dinero sea enviado a mi cuenta bancaria o me den una solución rápida para recibir mi dinero de una vez por todas, ya que via email no ofrecen ninguna solución, su soporte técnico es inexistente.  Sin otro particular, atentamente, Carlos.

Hace ya dos meses que cancelé el pedido de un smartphone porque no cumplían con el tiempo de entrega, y aún sigo esperando el reembolso. Llamo a la empresa y te ponen en espera un tiempo interminable