Para el Departamento de Reclamaciones y Dirección de Allzone,
Fecha: 13 DE NOVIEMBRE DE 2025
De: Javier Chinchilla García
Pedido #610319262
Referencia de pedido: 610319262
Importe: 167,11 €
Estimados Sres.,
Por la presente, y para su conocimiento y constancia, expongo el historial completo de los hechos que demuestran el incumplimiento grave y continuado de su empresa:
CRONOGRAMA DETALLADO E IRREFUTABLE:
19/06/2025: Realización del pedido #610319262 por importe de 167,11 € mediante Bizum. El producto nunca fue entregado.
28/08/2025: Su empresa notifica que el reembolso ha sido "tramitado", estableciendo un plazo de 7-14 días hábiles para su abono.
23/09/2025: Mi primer requerimiento formal. Les concedí un plazo de 7 días hábiles para ejecutar el pago, notificándoles las acciones legales que emprendería en caso de incumplimiento.
25/09/2025: Su respuesta evasiva. Afirmaron que "se sigue revisando su caso" y que se gestiona "por orden de reclamación", sin ofrecer una solución.
26/09/2025: Mi requerimiento final. Ante su incumplimiento, notifiqué que presentaría la reclamación ante consumo, dada la falta de soluciones concretas.
20/10/2025: Su última comunicación. Añaden una nueva dilación, afirmando que el caso "debe quedar resuelto en breve", sin proporcionar fecha, comprobante o justificación alguna.
Han transcurrido más de 40 días hábiles desde su fecha original de reembolso (28/08/2025).
Este cronograma evidencia una estrategia de dilación constante y de mala fe, ignorando por completo sus propios plazos y mis requerimientos formales.
En virtud de lo expuesto, comunico que la vía de reclamación amistosa ha concluido.
Procederé a presentar la denuncia formal ante la Agencia Española de Consumo y los juzgados competentes en un plazo de 48 horas, sin necesidad de nueva comunicación.
Toda la documentación, incluido este historial de incumplimientos, será adjuntada a la denuncia.
Atentamente,
Javier Chinchilla García
DNI: 26019373w
*Mando justificante de pago con BIZUM
