Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta IBERIA ICON terminada en ... 2041 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cargo ilícito y reclamarles la devolución de la cantidad cargada en mi cuenta por un total de 2638,00 EUROS Fui víctima de un cargo de 2.638 € por un SMS que se coló en el hilo oficial de Iberia Cards el 19/08/2024. La entidad ha cerrado el expediente SAC 24289-20240919-A3 negándose a devolver el dinero con argumentos falsos sobre el uso de un PIN. Solicito mediación de la OCU para exigir el cumplimiento de la Ley de Servicios de Pago, dado que no hubo negligencia por mi parte sino un engaño altamente sofisticado en los canales oficiales del banco. Quiero indicar que recibí el mensaje en el mismo canal de comunicación de IBERIA CARDS, lo que supone una brecha de seguridad en sus lineas. De igual forma NUNCA envie ningún código, ni entré en mi cuenta con usuario y contraseña que consiste en la única manera de aceptar los pagos con la tarjeta ICON. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento SAC desestimó abonarme la cantidad reclamada, despues de más de un mes de mi reclamación y varias llamadas telefónicas. Adjunto los siguientes documentos: - Denuncia Ertzaintza - SMS recibido - Mi escrito de reclamación 19.08.24 - Su escrito de desestimación. 23.09.24 - Burofax reclamacion 14.04.26 - Burofax banco de españa SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad reclamada de 2.638 eur correspondiente al importe defraudado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederé igualmente a la denuncia ante el BANCO DE ESPAÑA, cuya copia les adjunto. Quiero indicarles igualmente que fui objeto de cargos ilicitos en las mismas fechas a través de la tarjeta INFINITE de Caixabank, que se resolvió de manera inmediata y favorable una vez presentada la denuncia oportuna. Desafortunadamente no ha sido así con IBERIA CARDS. Sin otro particular, atentamente. Maria Soledad Aristegui

Ha hecho un cargo en mi tarjeta de débito sin hacer nada , …

La comunidad de Madrid me dio hace un tiempo una tarjeta prepago de Caixabank que usaba para vehículos carsharing. Podía ver los consumos por su web y por la web de moneytopay.com . Sin embargo, a finales de enero se me denegaron pagos. Consulté el saldo y hay casi 150€. Y la tarjeta no caduca hasta fin de abril de 2026. Pero la tarjeta ya no existia en la web de CaixaBank. Llamé a los números propuestos varias veces. Siempre veían el problema y me decían que me llamarían; nunca lo hacían. Fui a una sucursal de caixabank. Reconocieron el error, pero no consiguieron activarme de nuevo la tarjeta. Tampoco fueron capaces de transferir mi saldo restante a mi cuenta y se negaron a dármelo en efectivo. Necesito una solución urgente antes de que caduque la tarjeta y se escuden en ese problema. He gastado mucho tiempo intentando vías amistosas sin ningún éxito

Tuve una situación extraña, cargo 3 veces de 230€ el 18 de septiembre de 2025, encontrándome en Split Croacia. Llevo meses reclamando el pago por parte del seguro del banco y se me informó inicialmente que procedía de un pago por internet en IKEA. YO NO HE REALIZADO NINGUNA COMPRA EN DICHA PAGINA WEB y menos 3 cargos de 230€. Seguí conversando con mis distintos gestores, y finalmente, tras decirme que no procedía indemnización ninguna se me aconsejó contactar con reclamaciones. Hablé con reclamaciones y tras explicar el tema por enésima vez (se harán cargo de la molestias que el trato recibido por el banco me suponen) me dijeron que un gestor se pondría en contacto conmigo para tratar el tema. Pero eso NO HA OCURRIDO. Me pueden decir qué debo hacer ahora? Gracias

Yo, Luis Cristobal Pérez Arenal, me dirijo a ustedes para comunicarles que me han cargado una cantidad en mi tarjeta de crédito que yo no he autorizado. Por lo tanto, les ruego encarecidamente que me reintegren esas cantidades, así como que me den de baja automáticamente de mi 'supuesta' suscripción. Ante la imposibilidad de comunicarme con ustedes, ni acceder a su página, lo hago por este canal. No he disfrutado de ningún crédito con ustedes Si no atienden mi petición, me veré obligada a tomar otra serie de medidas más drásticas. Quedo a la espera de sus noticias, antes de 15 días. Atentamente: Luis Cristobal Pérez Arenal

Llaman y envían SMS constantemente diciendo que van de parte de Caixabank y me reclaman una deuda de una tarjeta de débito, no de crédito. Llaman a teléfonos de familiares incluso y por más que les dices que no tienes ninguna deuda, siguen llamando de muchos teléfonos

Buenas tardes, Reclamo un cobro de 39,99 € realizado por Finandos en mi cuenta, tras haber hecho una simple consulta de un producto financiero en su web. Al acceder a la información del producto, no se me informó claramente de que dicha consulta implicaría una suscripción de pago. Sin embargo, se cargó un importe inicial de 0,99 € y posteriormente 39,99 € mensuales. Si bien he dado de baja el servicio en la web de Finandos, considero que el cobro de esta cantidad ha sido malicioso ya que no cumple con los principios de transparencia ni de consentimiento informado, ya que una simple consulta o registro no puede suponer la aceptación automática de una suscripción. Además, la información sobre las condiciones y los costes está oculta o poco visible, lo que induce a error a los usuarios. y reclamo que se me reenvolse la cantidad cobrada y se borre de sus archivos toda la información relacionada con mi persona (incluidos mis datos bancarios, por supuesto) He comprobado que otros usuarios, en esta misma plataforma (OCU), han tenido casos idénticos y que Finandos sí les ha reembolsado los 39,99 € tras su publicación aquí. Por tanto, solicito el mismo trato y la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente, así como la cancelación total de cualquier suscripción asociada a mi nombre o cuenta. Gracias por su atención y por ayudar.

Me pasaron un extracto el día 30/03/2026 con el pago a realizar, que era de 78€. Como comprobé que estaba una cuenta que ya no estaba disponible, la cambié desde la aplicación. Todo parecía estar correcto hasta hoy que me llega un mensaje indicándome que tengo un impago de 105€. No me avisaron desde ECI de que, a partir del día 08/04/2026 tendría un coste de 25€ (algo, que por otro lado, me parece abusivo). Me dicen que no hay forma de exonerar estos intereses, pero en otras empresas sí que lo hacen. Por poder, se puede. No quieren, que es distinto. ¿Se pueden reclamar estos 25€? Ya he hecho el pago de los 105.

Buenas tardes, Reclamo a carrefour una comisión de mantenimiento de 29€ no informada por parte de su departamento financiero. Explico mejor el tema: Soy cliente asiduo de Carrefour desde hace muchísimo tiempo. No recuerdo cuando exactamente pero hace ya muchos años me ofrecieron adquirir la Tarjeta de crédito Carrefour Pass. Nunca adquiero tarjetas de entidades bancarias ajenas a mi banco habitual, pero esta vez accedí porque me la vendieron como totalmente gratuita y sin costes de mantenimiento, Y además porque al usarla en caja me identificaba como socio del Club Carrefour aprovechándome de la acumulación de saldo/cheque ahorro. Alrededor del 2021 se empezaron a imponer las apps en el movil que sustituían las tarjetas físicas. Ese sistema era mucho mas cómodo y seguro, por lo que deje de usar la Tarjeta Pass. Además con la app Mi Carrefour en el móvil podía identificarme como socio del club. Pensé entonces en dar de baja la Tarjeta Pass pero me convencieron de que no lo hiciera diciéndome que, al no generar ningún costo, era interesante mantenerla por si en el futuro tenía necesidad de usarla a crédito. Nunca uso el crédito de las tarjetas porque se pagan intereses altos, pero al ser gratuita la guardé en un cajón para una emergencia… Hasta ahí todo bien. Hace unos días, repasando los movimientos bancarios observé un cargo de 29€ firmado por Carrefour pero sin describir ningún concepto (adjunto el recibo) Pregunté en Atención al cliente y dijeron que ese recibo era de la comisión de mantenimiento de la tarjeta Pass. Comisión que Carrefour decidió aplicar desde finales del 2024. Me dijeron también que se comunicó a todos los poseedores de la tarjeta de que el mantenimiento dejaba de ser gratuito. Les dije que yo no tenía conocimiento de esto, y si lo hubiera sabido habría cancelado la tarjeta de inmediato ya que no la uso. Les pedí que me justificaran como me habían dado esa información y me dijeron que estaba descrita en el extracto mensual de la tarjeta que se podía consultar online. Hace mas 4 años que mantengo la tarjeta guardada en un cajon. No tengo necesidad ni obligación de consultar ningún extracto online ya que no genera movimientos. Carrefour me ofreció una tarjeta sin gastos mantenimiento y mas tarde decidieron cobrarlo. Es Carrefour el que tiene que asegurarse de que la información de un cambio tan importante llegue a todos los clientes y asegurarse den por enterados (Simplemente con mail en el que te obliguen a confirmar y aceptar dicho cambio quedando constancia) Debe haber mas gente afectada por este problema, ya que, al llamar a Atención al Cliente, lo primero que escuchas es una grabación que avisa del nuevo cobro. También dice que si no estás de acuerdo con el cobro y no has usado la tarjeta en el último año, se puede rechazar el recibo y se te reembolsará el dinero. Yo nunca usé la tarjeta en 4 años pero no puedo rechazar el recibo porque han pasado varios meses del cobro y no me da esa opción la app de mi banco. En carrefour no me dan solución. Me han cancelado la tarjeta para que no se siga cobrando la comisión y me piden disculpas, pero quiero que me devuelvan los 29€ cobrados indebidamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad cobrada, un total de 29,90€. El pasado dia 10 de Abril del 2026 se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Se me cargo una compra que no he realizado. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de cobro ha desestimado abonarme la cantidad cobrada. Adjunto los siguientes documentos: Foto cargo en cuenta y ID 00496991AE226000018069202604132026041020260410G SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 29,90€ correspondiente al importe cobrado incorrecto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…