Últimas reclamaciones

Solicito ayuda y mediación para la resolución de la siguiente incidencia: El pasado [31 de agosto] realicé una compra online en Blue Banana (pedido nº #BB1374104). El pedido fue enviado a través de la empresa de transportes Paack, quienes, tras varias notificaciones de “intento fallido de entrega” (fechas: [2 y 3 septiembre]), devolvieron el paquete al remitente. Quiero dejar constancia de que estuve presente en el domicilio durante todos los supuestos intentos y contamos con conserje – nunca se presentó el repartidor ni recibí llamada. He reclamado en varias ocasiones tanto a Blue Banana como a Paack, pero solo he recibido respuestas automáticas sin intervención humana ni solución al problema. A día de hoy sigo sin haber recibido mi pedido ni el reembolso correspondiente. Solicito: Reembolso íntegro de la compra o el envío real del pedido. Investigación sobre la calidad del servicio y los motivos por los que no se realizó la entrega ni se ha ofrecido atención real al cliente. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución.

Hola,he pedido unas 3 cosas de haco que eran bolsos carísimos,pues me ponía en la app y por whatsapp que ya esta entregado pero no lo tengo,he llamado varias veces al numero de ctt express (4 veces he llamado)y no me solucionaron nada,me aseguraron que yo miento y que tengo mi paquete,despues me dijieron que si no lo has recibido pues lo ponemos como perdido y como sabemos nada va a solucionarse si esta perdido,lo he pedido a un hotel de sevilla Alfonso pregunte a la seguridad y no llegaba nada,en la app tampoco me quieren devolver dinero porque necesitan pruebas que el paquete esta perdido y el ctt express no me quiere enviar nada ni buscar mi paquete asi que estoy 100%segura que mi paquete esta robado por un repartidor,he llamado la tercera vez y empezaron a hablar muy mal que yo soy una mentirosa y me han colgado la llamada,ademas me enviaron una reclamación pero nada,numero de pedido: 0082800082909719847987 el pedido era para Olena Kostyk por favor ayúdame

Estimados/as señores/as: En fecha 31.08.2025 adquirí en su página web DRUNI el producto renergy multi-hlow de lancome y CumLaude Higiene Intima. Han pasado 7 días y en el paquete recibido falta la crema de lancome de renergy. Adjunto los siguientes documentos: 1. email confirmacion compra 2. Apertura de ticket de incidencias al que no me han constestado 3. Fotos del pedido en el que falta la mercancia SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. MAM

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2025 adquirí y aboné en su tienda de Massalfassar (Valencia) tres grandes electrodomésticos, nevera, lavavajillas y lavadora, con entrega la semana siguiente. Cada vez que vamos reclamar indican que está solicitado y que esa misma semana llamarán para entregar y nunca lo hacen. Ha pasado más de un mes y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, hoy es 6 de septiembre, hace mas de una semana realice una compra en Logifarma o Logiservice, pedido #6525 por un total 25,50 euros. El su sitio web dice que la entrega es entre 48 y 72 horas. Como no llegaba he enviado dos correos soporte@logiservice.es y he descarado la app que obligan para saber el estado del envío, y no hay info del mismo. Ahora he escrito a su whatsapp644919127. NO CONTESTA NADIE . Por tanto solicito en reembolso de los productos o que me den una fecha de envío. Muchas gracias Un saludo Elizabeth Patiño

Hice un pedido hace una semana (PJTKZAGSD) y no he recibido el producto. He contactado vía mail en 2 ocasiones solicitando el reembolso del dinero y no obtengo respuesta.

El 2 de julio de 2025 me suscribí a ON THAT ASS en la promoción 2x1 de calzoncillos. Recibí un primer bóxer gratuito. El 14 de julio intenté cancelar la suscripción, pero me ofrecieron un 50% de descuento en el siguiente pago, por lo que continué. El 15 de julio me suscribí también a la promoción 2x1 de calcetines, y ese mismo día cancelé la suscripción a calcetines. El 30 de julio se me cargó el pago correspondiente a ambas suscripciones (2 bóxers + 2 calcetines). Ese mismo día cancelé definitivamente la suscripción de calzoncillos. A día de hoy, solo he recibido 1 bóxer y 1 calcetín, quedando el pedido incompleto. Han pasado más de 30 días desde el pago, por lo que se incumple el Artículo 11.3 de sus Condiciones Generales sobre el plazo máximo de entrega. Además, a pesar de haber cancelado ambas suscripciones, la empresa me envía correos exigiendo un pago de 11,99 € correspondiente a septiembre de 2025, condicionando la cancelación al abono de dicha cantidad. Este cobro es indebido, ya que contradice lo indicado en sus propios Términos de Uso (2.4 y 2.7) y Condiciones Generales (Art. 12.1), donde se establece que la cancelación puede realizarse en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. He enviado varios correos a la empresa sin obtener respuesta, lo que incumple también el Artículo 14 de sus Condiciones Generales. Solicito: Que se reconozca mi cancelación de las suscripciones con fecha 30 de julio de 2025, sin cargos adicionales. Que se entregue de inmediato el pedido completo (2 bóxers + 2 calcetines) o, en su defecto, se realice el reembolso íntegro del importe abonado. Que se anule de inmediato el intento de cobro de 11,99 € por septiembre, al ser un cargo indebido. Documentación adjunta: Captura de la cancelación del 30 de julio. Capturas de los correos con recordatorios de pago indebido. Normativa vulnerada: Artículo 11.3 de los Términos Generales (plazo máximo de entrega: 30 días). Artículo 12.1 de los Términos Generales (derecho de cancelación). Artículos 2.4 y 2.7 de los Términos de Uso (cancelación de suscripción). Artículo 14 de los Términos Generales (plazo de respuesta a reclamaciones). Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores en contratos a distancia.

Empresa reclamada: Farmaciasdirect.es Número de pedido: ES#646267 Número de solicitud de atención al cliente: 641560 Reclamo: El día 02/08/2025 realicé un pedido en la web de Farmaciasdirect.es, solicitando el envío a mi dirección correctamente especificada. Posteriormente, la empresa de mensajería me notificó mediante SMS que podía recoger el pedido en un punto de recogida oficial de Correos, por lo que seleccioné la Oficina de Correos Sanxenxo - OF: 3696001 - PROGRESO, 13, dentro de las opciones facilitadas por su propio sistema. A pesar de haber seguido las instrucciones y seleccionado un punto de recogida válido, el paquete nunca fue entregado en dicha oficina, siendo devuelto al remitente sin darme ninguna otra opción de recogida. Farmaciasdirect, en lugar de asumir la incidencia con la empresa de transporte, procedió a cancelar el pedido y a reembolsar el importe deduciendo los gastos de devolución, alegando una “dirección incompleta o incorrecta”. He enviado varias comunicaciones a Farmaciasdirect explicando que la dirección era correcta y completa, aportando además captura del SMS de Correos y el enlace a Google Maps donde se demuestra que la dirección existe y es válida. Sin embargo, la empresa mantiene su negativa a reembolsar el coste del envío, trasladando a mí una responsabilidad que no me corresponde. Fundamentos de la reclamación: - La dirección aportada por mí como consumidora era correcta y completa, como he acreditado documentalmente. - La elección de recogida en oficina de Correos se realizó siguiendo las instrucciones y opciones ofrecidas por la propia mensajería, por lo que el fallo en la entrega no puede imputarse a mí, sino al transportista o a la coordinación de Farmaciasdirect con el mismo. - Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el consumidor no debe asumir los costes derivados de un error de logística imputable a la empresa o a su proveedor de transporte. - La deducción unilateral de los gastos de devolución constituye una práctica abusiva que vulnera mis derechos como consumidora. Solicitud: Solicito que Farmaciasdirect reembolse íntegramente el importe del pedido, incluidos los gastos de devolución indebidamente descontados. Se inste a la empresa a modificar sus prácticas de gestión de devoluciones para evitar que otros consumidores sufran la misma situación. Adjunto: - Captura del SMS de Correos donde figura la opción de recogida en oficina. - Captura de la selección de oficina de Correos en el pedido. - Enlace de Google Maps que demuestra la existencia de la dirección. https://maps.app.goo.gl/AwDfCQEhASUa8Hdk9 - Copia de los correos electrónicos intercambiados con Farmaciasdirect.

Hola: Decidi comprar unas pizzas a domicilio y despues de pagar, me fijo que me cobran 0.95€ por gastos de envio, y nunca lo cobran, me pongo a leer la web y en sus condiciones de envio no estan, escribo al chat y dicen que hable con la tienda pero que la marca TELEPIZZA no tiene publicado una tabla de precios por entrega y me parece vergonzoso porque si un dia que no facturen lo que le indica la marca, pueden cobrarme lo que quieran. Ruego que lo revisen porque me parece terminos que como consumidor tenemos que estar publicado y avisado. Adjunto capturas del cobro, de donde en la url: https://www.telepizza.es/info/aviso-legal.html#condiciones no ponen nada de los precios y mi ticket y el chat donde no ayudan en nada y cierran el chat. Un saludo!