No me han enviado los productos solicitados

Estimados/as señores/as: En fecha 31.08.2025 adquirí en su página web DRUNI el producto renergy multi-hlow de lancome y CumLaude Higiene Intima. Han pasado 7 días y en el paquete recibido falta la crema de lancome de renergy. Adjunto los siguientes documentos: 1. email confirmacion compra 2. Apertura de ticket de incidencias al que no me han constestado 3. Fotos del pedido en el que falta la mercancia SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. MAM

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. MARISOL ALFONSO MARKET, registrada bajo el expediente nº 13363901, y correspondiente al pedido nº 1112738613, les informamos que, tras revisar detalladamente el caso, hemos procedido a generar el reembolso del producto reclamado. El importe correspondiente ha sido abonado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y la reclamante lo ha recibido correctamente el 09/09/2025 Dicha resolución ha sido comunicada directamente a la reclamante a través de nuestro servicio de atención al cliente. Lamentamos profundamente las molestias que esta situación y las demoras puedan haberle ocasionado. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 6/9/2025, 17:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: No me han enviado los productos solicitados ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌