Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento reclamación contra Atmósfera Sport por la falta de entrega de un pedido realizado a través de su tienda online y por la ausencia de una solución efectiva por parte de la empresa pese a las reiteradas reclamaciones realizadas. HECHOS El día 27 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la tienda online de Atmósfera Sport, que fue enviado el 28 de agosto de 2026 mediante InPost. El envío lleva semanas sin ser entregado y el seguimiento permanece sin avances, constando el paquete en una agencia de distribución de InPost. Ante esta situación, contacté en varias ocasiones con InPost para solicitar información y una solución. Finalmente, presenté una reclamación formal ante la propia empresa de transporte. El día 16 de septiembre de 2026, InPost me comunicó por escrito que mi reclamación había sido rechazada, sin ofrecerme una solución efectiva respecto a la entrega del pedido. Paralelamente, contacté con Atmósfera Sport para informarles de la situación. La empresa me comunicó que había abierto una incidencia con InPost, pero me indicó que debía esperar 21 días antes de poder solicitar un reembolso o un nuevo envío, alegando que el paquete todavía podía aparecer y ser localizado por la empresa de transporte. He esperado y he seguido realizando las gestiones solicitadas. Sin embargo, el pedido continúa sin ser entregado. Ante la falta de solución, el día 21 de septiembre volví a contactar con Atmósfera Sport y solicité formalmente una solución: el envío de un nuevo pedido sin coste adicional para mí o, alternativamente, el reembolso íntegro del importe abonado. A día de hoy sigo sin haber recibido una respuesta satisfactoria por parte de Atmósfera Sport. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Entiendo que puedan producirse incidencias durante el transporte. Sin embargo, como consumidora, mi relación contractual de compraventa es con Atmósfera Sport y yo he abonado el pedido sin haber recibido el producto adquirido. Considero que el problema existente entre Atmósfera Sport e InPost respecto a la localización o gestión del paquete no debe trasladarse al consumidor ni obligarme a permanecer indefinidamente a la espera de una posible localización del envío. La normativa de consumidores establece que, salvo que se haya pactado otro plazo, el empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y, como regla general, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Asimismo, mientras el consumidor no haya adquirido la posesión material del bien, el riesgo de pérdida o deterioro permanece, con las excepciones legalmente previstas. Por ello, considero que Atmósfera Sport debe proporcionarme una solución efectiva respecto de una compra que continúa sin ser entregada. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Aporto como documentación acreditativa: Confirmación del pedido realizado el 27/08/2026. Justificante del envío realizado el 28/08/2026. Número de seguimiento de InPost. Capturas del seguimiento en las que consta que el envío permanece sin movimiento. Comunicaciones mantenidas con InPost. Reclamación presentada ante InPost. Respuesta de InPost de fecha 16/09/2026 en la que comunica el rechazo de la reclamación. Comunicaciones mantenidas con Atmósfera Sport. Comunicación de Atmósfera Sport en la que indica que ha abierto una incidencia con InPost y que debo esperar 21 días. Reclamación posterior presentada ante Atmósfera Sport solicitando un nuevo envío o el reembolso. Cualquier otra comunicación relacionada con la incidencia. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hallo, ich habe eine Akku Heckenschere, Kettensäge und Astschneider mit Verlängerunsstange bestellt, habe aber nur die Kettensäge und den Astschneider ohne Heckenschere und vor allen OHNE Verlängerung erhalten. Wie kann ich die Sachen zurückschicken und wie bekomme ich das Geld zurück???

Reclamo contra Amazon por el retraso reiterado de un pedido y, especialmente, por las sucesivas informaciones contradictorias proporcionadas por su servicio de atención al cliente. El pedido fue realizado el 20/09/2026 y Amazon indicó inicialmente una entrega para el 21/09/2026 entre las 7:00 y las 13:00 horas. El pedido no llegó. El 21/09 contacté con el SAC y se me indicó que había sufrido un retraso, que podía llegar esa misma tarde y se me ofrecieron 5 € de compensación. Al no recibirse, esa misma noche otro agente aseguró que llegaría el 22/09 entre las 7:00 y las 13:00 horas. El 22/09 Amazon modificó la fecha de entrega al 24/09. Tras contactar nuevamente, primero se me indicó que el pedido saldría en unas horas y que llegaría esa tarde, pero posteriormente otro agente afirmó que las indicaciones anteriores eran incorrectas debido a una falta de formación de los agentes que me habían atendido. El pedido salió finalmente a reparto a las 15:55 del 22/09. A las 19:10 Amazon notificó un supuesto intento de entrega fallido. Ese intento no se produjo: nos encontrábamos en el domicilio y no se realizó ninguna entrega ni intento de contacto. Tras reclamarlo telefónicamente, se me indicó que no era posible contactar con el repartidor y que solo podía realizarse un intento diario. Sin embargo, simultáneamente otro agente mediante el chat de Amazon indicó que sí era posible realizar una segunda entrega antes de las 22:00 horas. Durante las conversaciones también se me ofrecieron distintas compensaciones, incluyendo 5 € y posteriormente 15 €, y un agente llegó a ofrecerme el reembolso completo del pedido una vez entregado, pudiendo conservarlo, pero posteriormente estas soluciones fueron contradichas por otros agentes y no se me facilitó confirmación escrita. El 23/09 el pedido continuaba sin llegar. Distintos agentes volvieron a asegurar que llegaría ese día, mientras que finalmente un supervisor indicó que podía llegar hasta el 25/09 y que el reembolso completo no era posible, ofreciendo como máximo 15 € de saldo. A las 15:36 del 23/09/2026 seguía sin recibir el pedido, originalmente previsto para el día 21 antes de las 13:00. Adjunto un expediente de 84 páginas con capturas de seguimiento, conversaciones con Amazon, comunicaciones recibidas y cronología de los hechos. Solicito la mediación de OCU para que Amazon: Reconozca y dé una solución al incumplimiento de la entrega inicialmente comunicada. Investigue y explique el supuesto intento de entrega del 22/09 a las 19:10, que no se produjo. Revise las conversaciones y actuaciones de su SAC y explique las contradicciones existentes. Respete las compensaciones ofrecidas durante las conversaciones (5 € y 15 €) o explique por escrito su negativa. Valore y respete la solución de reembolso completo que llegó a ofrecer uno de sus agentes. Valore una compensación adicional por las molestias y perjuicios ocasionados, así como una compensación proporcional por el servicio Prime durante el periodo afectado.

El día 10 de septiembre hago pedido online en el corte ingles con entrega el día 14 de septiembre. A pesar de que el día 14 no me lo entregan el día 15 me informan tanto por mensaje como por chat que la entrega será el día 15 de septiembre. El día 15 de septiembre no me lo entregan y a partir de ahí el pedido consta como retrasado sin que en la página web te den más información sobre el nuevo plazo de entrega. Tras poner incidencia me asignan número de caso 26037098 y me indican que se me contestará en 48 horas. No me contestan. Entre medias hago llamadas al teléfono y siempre me dicen que no me pueden dar más explicaciones, sólo que mi mercancía no está disponible. El 21 de septiembre pido la anulación del pedido por incumplimiento de los plazos de entrega tanto por teléfono, como por e-mail como por chat y me asignan número de caso 26124779 y me indican que me llegará e-mail de confirmación de la anulación en 48 horas que por supuesto no me ha llegado. Hoy día 23 para mi sorpresa me llaman para entregarme el horno y les digo que he anulado el pedido. Se disculpan y no me dan más explicaciones. Me acerco al ECI de Pozuelo y me dicen que el pedido no consta anulado y que ellos no lo pueden anular que puede hacer lo mismo que ha hecho el resto que es poner la incidencia. Conclusión: ECI alarga los plazos innecesariamente y no te da posibilidad real de anular el pedido ni información de cuándo recibiré el reembolso de mi dinero. Llevo desde el 14 de septiembre con verdadero estrés y quiero mi dinero de vuelta. Quiero la anulación inmediata del pedido y devolución de mi dinero y una compensación por el estrés sufrido y el haber estado sin horno todo ese plazo

Hola, realice un pedido el 18/09. Han dado fecha de entrega para 24/09. A día de hoy 23/09 sigue en preparación. No puedo cocinar hasta que no me hagan la entrega. Hice la compra simplemente porque la que tenía se estropeó. Me gustaría una agilidad en la entrega, una vez que necesito prepararme la comida.

Hola, El pedido #667313 fue realizado el pasado 15 de septiembre. Aparecía como completado en la página web hace unos días, posteriormente dejó de aparecer y ahora aparece de nuevo. Tendría que haber sido enviado por MRW, empresa que no tiene constancia del mismo. Realicé varias llamadas al teléfono de contacto de la farmacia, sin ninguna respuesta por su parte. También envié varios emails sin respuesta. Por favor, procedan a reembolsar el importe. Un saludo.

Realicé un pedido que aparecía en reparto desde el sábado. El día de hoy se marca a las 8am como entregado a las 10:30am del mismo día, sin haber recibido dicho paquete en ningún lugar ni en ningún mensaje me indican dónde puedo recogerlo. El servicio al cliente nefasto, es imposible contactar por teléfono pero nadie me da respuesta de dónde ha sido entregado mi paquete.

Realicé un pedido que aparecía en reparto desde el sábado. El día de hoy se marca a las 8am como entregado a las 10:30am del mismo día, sin haber recibido dicho paquete en ningún lugar ni en ningún mensaje me indican dónde puedo recogerlo. El servicio al cliente nefasto, es imposible contactar por teléfono, solo puedo hablar con el bot y me ponen en una eterna espera sin respuesta de ningun trabajador de la empresa. Solo puedo enviar un formulario al que deben responder en < 24h, pero hoy me han respondido a un mensaje del lunes.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio de 2026 adquirí en su página web Temu.com el producto Toldo azul de playa Vevor, por el importe de 92,97 € Han pasado 75 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la confirmación de compra y de los correos electrónicos que constantemente envía Temu de forma automática sin responder a mi petición. SOLICITO con la mayor brevedad posible la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, según estipula el art. 76 del TRLGDCU, dado el retraso injustificado en el reembolso tras más de dos meses de gestiones sin respuesta efectiva. Sin otro particular, atentamente. Ana Muñoz Crespo