Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido con número YVHYXHFUS, el cual eran dos vestidos (vestido Secchia burdeos y vestido Secchia azul marino) los cuales me los cobraron. Me envían un correo diciendo que no me va a llegar el vestido vestido Secchia burdeos, pero que me lo han cobrado. Les envío varios correos, no teniendo contestación a ninguno, no me dan una solución, se van pasando los días y no me contestan. Quiero la devolución de mi dinero ya que no me ha llegado el vestido y me lo han cobrado. También por otro lado, realicé otro pedido con número de pedido BSMTKMTDL, de dos vestidos Vestido Hentalla burdeos y Vestido Ressi azul marino, intento realizar la devolución del vestido Hentalla Burdeos, no dejándome en la app tras varios días de intentos, y siguen pasando los días y al final acaban los 14 días que tengo de devolución. Les escribo por correo electrónico por los dos problemas que tengo de los dos pedidos, así como llamo al teléfono que tienen en web, ignorando y no dando señales.

Realice un pedido (2692081022688) el día 22/03/2026 con un importe de 555€. Supuestamente, fue entregado el día 24/03/2026, pero yo no recibí nada. Por supuesto el DNI que la empresa de mensajería había entregado no era mío ni de ninguno de los vecinos, y el paquete no llegó a aparecer. Espere un par de días para poner una incidencia por si se trataba de un error, pero al ver que no volvían a intentar la entrega empecé a llamar a atención al cliente. Desde entonces no me han dado una solución, me dicen que espere, que me van a devolver el dinero, me llegó un correo que dicen que me harán el abono, he tenido que esperar 14 días porque supuestamente me lo iban a devolver y aún estaba en plazo, aún así he seguido llamando para informarme día tras día y no me daban solución, ya han pasado los 14 días y aún no me llega el dinero y tampoco me dan otra solución. Lo único que me dicen es que pueden volver a reclamar, y tendría que volver a esperar de nuevo. Me parece lamentable el servicio de atención al cliente, para cobrarlo al segundo y luego hay que reclamar (esperar 14 días) volver a reclamar otra vez para que lo devuelvan?. Espero que puedan solucionarlo lo antes posible porque no entiendo como una empresa tan conocida y tan grande puede tener un servicio tan lamentable.

Hola, realicé un pedido en Amazon el 16/04. En origen ponía q se entregaría el día 20/04, pero hoy en actualizaciones de pedido ponía q sería entregado hoy. Me he quedado en casa para poder recibirlo. Iba haciendo seguimiento de pedido y cuando ponía que estaba ya en mi calle desde mi ventana estaba viendo al repartidor de Amazon, q en ningún momento a tocado el timbre de mi casa ni se ha puesto en contacto conmigo y tal como ha venido se ha ido y entonces en actualización del pedido ponía q entrega fallida. Me he puesto en contacto con atención al cliente de Amazon los cuales no me han dado solución y además me han mentido diciéndome q volvía el repartidor y oh! Sorpresa después de esperar toda la tarde en mi casa se actualiza el estado y pone q está en el almacén. He llamado a atención al cliente y no me ofrecen ninguna solución solo q van a elevar la queja a otra instancias y que me volverán a intentar hacer la entrega, y ya está. Yo he perdido mi tiempo para nada, nadie me soluciona nada y lo peor es q esta es la tercera vez en una mes q me pasa esto. Estoy pagando un servicio prime q no vale para nada porque no llega cuando tiene que llegar, no tocan al timbre y dicen q no estás y mil cosas mas q hace q ofrezcan un servicio nefasto. Y lo peor es q no puedo hacer nada al respecto salvo aguantarme y esperar a q tengan a bien traerme el paquete a casa o lo dejen en el punto de recogida q a ellos les vaya bien. Estoy enfadada y cansada de llamar y hablar con gente q no me da soluciones.

Buenos tardes, Hace llevo ya una semana intentando reclamar una venta que hice. Vendí unos expositores para funkos de kinder joy de stranger things por valor de 84€. Empaqueté todo con protectores interiores y se cerró bien por fuera (tengo video de como estaban los productos colocados dentro de la caja y foto de como acabó cerrada). Resulta que cuando llega el paquete, este está roto, mojado y abierto. Cuando el comprador y yo ponemos la reclamación, resulta que la culpa es del vendedor por haber dejado "algo de espacio" dentro del paquete al embalar y le devuelven el dinero al comprador y encima se puede quedar el producto. No tiene sentido que el paquete llegue roto y mojado, aparte se partieron un par de piezas de las que iban dentro del paquete. Menos mal que embalé en plástico de burbuja y no se le mojó la electrónica de luces ni ninguna de las piezas. Reclamo el dinero de mi producto e incluso un envío gratis con las piezas que se le rompieron al comprador y así poder completar mi servicio. Un saludo.

Hola realicé un pedido en el que aposta gaste más de 65 euros para tener de regalos un suplemento que quería gratis. Este a pesar de ser seleccionado no aparece ni si quiera en el pedido. El producto era EXTRACTO DE SAUCE BLANCO (34:1) 240mg venían 30 cápsulas.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/2026 realicé el envío de un altavoz subwoofer de la marca SONOS vendido por la aplicación de Wallapop y envío gestionado por la empresa INPOST, producto que ha sido sustraído durante el proceso de entrega, llegando al comprador la caja vacía, intentando resolución mediante la aplicación para cobertura del robo y desestimándose vía mail, con total perjuicio hacia mi persona como vendedor. Adjunto los siguientes documentos: Denuncia de lo sucedido interpuesta en comisaria de los Mossos de Esquadra. Fotografías del equipo con peso de 20Kg a la entrega. SOLICITO la reparación económica por parte de la aplicación del producto sustraído, cuyo precio de venta era de 350 euros. En caso de no estimarse mi petición, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. No quiero dejar de comunicar mi sentimiento de vulnerabilidad y poco seguimiento a mi denuncia, recibido por vuestro personal de atención supportteam@wallapop.com, dándose por sentado vía mail que al no haber reportado el repartidor ningún contratiempo, se haya desestimado por completo mi petición, sabiendo que esto puede afectar a otros usuarios y con valores económicos que podrían llegar a ser mayores, considero una total vulnerabilidad de protección para el vendedor , en este caso, yo. Sin otro particular, atentamente. Francisco Montenegro A.

18/04/2026 Estimados/as señores/as: Les escribo en representación de la persona que realizó la compra del pedido #2788, efectuada el 06/02/2026. Tras realizar la compra del producto, en ningún momento se indicó el tiempo que tardaría en ser entregado. Posteriormente descubro que el producto se envía desde China y se me informa de que la entrega se realizará a través de la empresa de reparto Eco Scooting. Dicha empresa de reparto me envía un correo informando del número de envío y dirección de entrega, la cual estaba correcta. En ningún momento la empresa de reparto indicó la fecha de entrega y finalmente, el 28/02/26 recibo un correo indicando que no había podido realizarse la entrega. Nadie había llamado al portero automático ni recibo ninguna llamada. Se me informa de que la dirección no era correcta. Me pongo en contacto con Eco Scooting para interesarme por mi pedido y me indican que la furgoneta de reparto había sufrido una avería y por eso no se había entregado, contradiciendo la otra versión. Doy una nueva dirección de entrega, mas accesible y la siguiente noticia que tengo es un correo del 05/03/26 indicando que el pedido había sido entregado (a las 22:00h...) siendo esto completamente falso. Me vuelvo a poner en contacto con la empresa de reparto y no solo no me dan una solución, sino que dan el paquete por extraviado y me piden que solicite al vendedor el reembolso. Para tal fin, me envían un correo reconociendo que se hacen responsables del extravío y que solicite el reembolso. Se lo comunico por correo electrónico a Mireve, los cuales me indican que aporte dicho justificante. Lo aporto el 13/03/26 y me indican textualmente "Hemos enviado el justificante de extravío a almacén y pronto le daremos una actualización sobre su caso". Ante la falta de respuesta, vuelvo a realizarles un recordatorio el 24/03/26 a lo que me vuelven a dar la misma respuesta. A partir de ese momento, Mireve deja de dar respuesta a los multiples correos eletrónicos enviados a modo de recordatorio, sin aportar solución, ni reintegro de la compra. Me percato entonces de que no van a dar la cara, de que no voy a recibir el producto y de que no me van a devolver el dinero. Me doy cuenta de que esta "empresa" no es seria y de que funcionan como un mero intermediario. Me gustaría recalcar la poca profesionalidad tanto de la empresa Mireve, como de la empresa Ecoscooting: la práctica desleal por parte de Mireve, ofreciendo un producto no nacional y posiblemente de una calidad inferior a lo ofertado. El servicio pésimo de Ecoscooting, que no llega ni siquiera a intentar efectuar las entregas y no dan ningún tipo de alternativa ni facilidad para recibir los productos. Incluso me ofrecí yo a ir a recoger el producto en el almacén donde lo tuvieran pero no me quisieron dar ninguna información acerca de alguna sede física para poder realizar yo mismo la recogida. Al equipo de Mireve: Dado que no he recibido el producto y de que no soy responsable de lo ocurrido: SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como se indica en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Enol, representado para estos trámites a Mercedes.

18/04/2026 Estimados/as señores/as: Les escribo en representación de la persona que realizó la compra del pedido #2788, efectuada el 06/02/2026. Tras realizar la compra del producto, en ningún momento se indicó el tiempo que tardaría en ser entregado. Posteriormente descubro que el producto se envía desde China y se me informa de que la entrega se realizará a través de la empresa de reparto Eco Scooting. Dicha empresa de reparto me envía un correo informando del número de envío y dirección de entrega, la cual estaba correcta. En ningún momento la empresa de reparto indicó la fecha de entrega y finalmente, el 28/02/26 recibo un correo indicando que no había podido realizarse la entrega. Nadie había llamado al portero automático ni recibo ninguna llamada. Se me informa de que la dirección no era correcta. Me pongo en contacto con Eco Scooting para interesarme por mi pedido y me indican que la furgoneta de reparto había sufrido una avería y por eso no se había entregado, contradiciendo la otra versión. Doy una nueva dirección de entrega, mas accesible y la siguiente noticia que tengo es un correo del 05/03/26 indicando que el pedido había sido entregado (a las 22:00h...) siendo esto completamente falso. Me vuelvo a poner en contacto con la empresa de reparto y no solo no me dan una solución, sino que dan el paquete por extraviado y me piden que solicite al vendedor el reembolso. Para tal fin, me envían un correo reconociendo que se hacen responsables del extravío y que solicite el reembolso. Se lo comunico por correo electrónico a Mireve, los cuales me indican que aporte dicho justificante. Lo aporto el 13/03/26 y me indican textualmente "Hemos enviado el justificante de extravío a almacén y pronto le daremos una actualización sobre su caso". Ante la falta de respuesta, vuelvo a realizarles un recordatorio el 24/03/26 a lo que me vuelven a dar la misma respuesta. A partir de ese momento, Mireve deja de dar respuesta a los multiples correos eletrónicos enviados a modo de recordatorio, sin aportar solución, ni reintegro de la compra. Me percato entonces de que no van a dar la cara, de que no voy a recibir el producto y de que no me van a devolver el dinero. Me doy cuenta de que esta "empresa" no es seria y de que funcionan como un mero intermediario. Me gustaría recalcar la poca profesionalidad tanto de la empresa Mireve, como de la empresa Ecoscooting: la práctica desleal por parte de Mireve, ofreciendo un producto no nacional y posiblemente de una calidad inferior a lo ofertado. El servicio pésimo de Ecoscooting, que no llega ni siquiera a intentar efectuar las entregas y no dan ningún tipo de alternativa ni facilidad para recibir los productos. Incluso me ofrecí yo a ir a recoger el producto en el almacén donde lo tuvieran pero no me quisieron dar ninguna información acerca de alguna sede física para poder realizar yo mismo la recogida. Al equipo de Mireve: Dado que no he recibido el producto y de que no soy responsable de lo ocurrido: SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como se indica en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Enol, representado para estos trámites a Mercedes.

18/04/2026 Estimados/as señores/as: Les escribo en representación de la persona que realizó la compra del pedido #2788, efectuada el 06/02/2026. Tras realizar la compra del producto, en ningún momento se indicó el tiempo que tardaría en ser entregado. Posteriormente descubro que el producto se envía desde China y se me informa de que la entrega se realizará a través de la empresa de reparto Eco Scooting. Dicha empresa de reparto me envía un correo informando del número de envío y dirección de entrega, la cual estaba correcta. En ningún momento la empresa de reparto indicó la fecha de entrega y finalmente, el 28/02/26 recibo un correo indicando que no había podido realizarse la entrega. Nadie había llamado al portero automático ni recibo ninguna llamada. Se me informa de que la dirección no era correcta. Me pongo en contacto con Eco Scooting para interesarme por mi pedido y me indican que la furgoneta de reparto había sufrido una avería y por eso no se había entregado, contradiciendo la otra versión. Doy una nueva dirección de entrega, mas accesible y la siguiente noticia que tengo es un correo del 05/03/26 indicando que el pedido había sido entregado (a las 22:00h...) siendo esto completamente falso. Me vuelvo a poner en contacto con la empresa de reparto y no solo no me dan una solución, sino que dan el paquete por extraviado y me piden que solicite al vendedor el reembolso. Para tal fin, me envían un correo reconociendo que se hacen responsables del extravío y que solicite el reembolso. Se lo comunico por correo electrónico a Mireve, los cuales me indican que aporte dicho justificante. Lo aporto el 13/03/26 y me indican textualmente "Hemos enviado el justificante de extravío a almacén y pronto le daremos una actualización sobre su caso". Ante la falta de respuesta, vuelvo a realizarles un recordatorio el 24/03/26 a lo que me vuelven a dar la misma respuesta. A partir de ese momento, Mireve deja de dar respuesta a los multiples correos eletrónicos enviados a modo de recordatorio, sin aportar solución, ni reintegro de la compra. Me percato entonces de que no van a dar la cara, de que no voy a recibir el producto y de que no me van a devolver el dinero. Me doy cuenta de que esta "empresa" no es seria y de que funcionan como un mero intermediario. Me gustaría recalcar la poca profesionalidad tanto de la empresa Mireve, como de la empresa Ecoscooting: la práctica desleal por parte de Mireve, ofreciendo un producto no nacional y posiblemente de una calidad inferior a lo ofertado. El servicio pésimo de Ecoscooting, que no llega ni siquiera a intentar efectuar las entregas y no dan ningún tipo de alternativa ni facilidad para recibir los productos. Incluso me ofrecí yo a ir a recoger el producto en el almacén donde lo tuvieran pero no me quisieron dar ninguna información acerca de alguna sede física para poder realizar yo mismo la recogida. Al equipo de Mireve: Dado que no he recibido el producto y de que no soy responsable de lo ocurrido: SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como se indica en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Enol, representado para estos trámites a Mercedes.

18/04/2026 Estimados/as señores/as: Les escribo en representación de la persona que realizó la compra del pedido #2788, efectuada el 06/02/2026. Tras realizar la compra del producto, en ningún momento se indicó el tiempo que tardaría en ser entregado. Posteriormente descubro que el producto se envía desde China y se me informa de que la entrega se realizará a través de la empresa de reparto Eco Scooting. Dicha empresa de reparto me envía un correo informando del número de envío y dirección de entrega, la cual estaba correcta. En ningún momento la empresa de reparto indicó la fecha de entrega y finalmente, el 28/02/26 recibo un correo indicando que no había podido realizarse la entrega. Nadie había llamado al portero automático ni recibo ninguna llamada. Se me informa de que la dirección no era correcta. Me pongo en contacto con Eco Scooting para interesarme por mi pedido y me indican que la furgoneta de reparto había sufrido una avería y por eso no se había entregado, contradiciendo la otra versión. Doy una nueva dirección de entrega, mas accesible y la siguiente noticia que tengo es un correo del 05/03/26 indicando que el pedido había sido entregado (a las 22:00h...) siendo esto completamente falso. Me vuelvo a poner en contacto con la empresa de reparto y no solo no me dan una solución, sino que dan el paquete por extraviado y me piden que solicite al vendedor el reembolso. Para tal fin, me envían un correo reconociendo que se hacen responsables del extravío y que solicite el reembolso. Se lo comunico por correo electrónico a Mireve, los cuales me indican que aporte dicho justificante. Lo aporto el 13/03/26 y me indican textualmente "Hemos enviado el justificante de extravío a almacén y pronto le daremos una actualización sobre su caso". Ante la falta de respuesta, vuelvo a realizarles un recordatorio el 24/03/26 a lo que me vuelven a dar la misma respuesta. A partir de ese momento, Mireve deja de dar respuesta a los multiples correos eletrónicos enviados a modo de recordatorio, sin aportar solución, ni reintegro de la compra. Me percato entonces de que no van a dar la cara, de que no voy a recibir el producto y de que no me van a devolver el dinero. Me doy cuenta de que esta "empresa" no es seria y de que funcionan como un mero intermediario. Me gustaría recalcar la poca profesionalidad tanto de la empresa Mireve, como de la empresa Ecoscooting: la práctica desleal por parte de Mireve, ofreciendo un producto no nacional y posiblemente de una calidad inferior a lo ofertado. El servicio pésimo de Ecoscooting, que no llega ni siquiera a intentar efectuar las entregas y no dan ningún tipo de alternativa ni facilidad para recibir los productos. Incluso me ofrecí yo a ir a recoger el producto en el almacén donde lo tuvieran pero no me quisieron dar ninguna información acerca de alguna sede física para poder realizar yo mismo la recogida. Al equipo de Mireve: Dado que no he recibido el producto y de que no soy responsable de lo ocurrido: SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como se indica en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Enol, representado para estos trámites a Mercedes.