Últimas reclamaciones

Con fecha 20 de noviembre realicé una compra online, a día de hoy no he recibido mi paquete, la agencia de transportes sending, dice haberlo entregado, no me aclaran ni donde ni a quien pero evidentemente a mi no. Primor o la empresa Rosa Crema S.l, se desentiende mandándome un email que dice que mandaran al transportista a reclamar el paquete al lugar donde lo entregó, desde el 26 de noviembre envío email a diario a help@primor.eu, reclamando mi pedido o la devolución del mismo, sin respuesta alguna por su parte.

Estimados/as señores/as: MediaMarkt En fecha 27/11/2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es el producto SAMSUNG TQ65QN90FATXXC. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por no encender el mismo, se realizó la correcta manipulación del producto, se coloca en su lugar, se enchufa, se ve que el testigo enciende, cuando se le da encender por el mando, el mismo se escucha que hace un click y a los segundos nuevamente un click, sin dar señal en la pantalla, se desenchufa, y se deja 10 minutos sin enchufar, se intenta nuevamente y el mismo resultado, no da pantalla. Se llama inmediatamente a MediaMarkt para resolver el problema, me dan el número de Incidente: 251203-084923. Luego de varias llamadas día 03/12/2025, 04/12/2025, 05/12/2025 porque MediaMarkt no me llama ni me envía correo para proceder con el cambio, que desde el primer día he pedido que me hagan un cambio por otro TV nuevo, el día 5/12/2025 me dan el siguiente número para la devolución y cambio: Y101017599 Verificando que en la página de MediaMarkt por estar registrado estaba el pedido de reembolso con cambio del TV. El día 7/12/2025, veo en mi sección de cliente, que el pedido es anulado para la devolución, llamo a MediaMarkt y me informan que ellos unilateralmente, sin haberse comunicado con mi persona, toman la decisión de retorno del dinero por no tener stock del producto para reponerme el TV. Nunca pedí el reembolso de dinero, siempre pedí un cambio del TV, no estoy de acuerdo en esta resolución la cual es reembolso de dinero unilateralmente decidido por parte de MediaMarkt, y no es un problema de mi persona por cualquier inconveniente de stock de parte de la empresa, ya que el precio actual del TV en otra tienda no es el vendido por MediaMarkt. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra Mail con la resolución 3 fotos del TV sin daños luz testigo encendida, pero sin señal en pantalla. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, si no poseen el mismo modelo, se pide uno de las mismas características marca, especificaciones técnicas y/o superiores por derecho como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas! Me llamo Diego. Quiero quejarme del servicio de entrega AliExpress, muy mal servicio y no dan la cara. Es un vergüenza. El número de seguimiento: 080330000059145766 Tengo 2 artículos que no me han llegado y exijo una explicación y que se resuelva mí caso.

Empresa reclamada: CTT Express Número de seguimiento: PO-186-11990115205751348 Número de pedido (Temu): 0079350082809741431832 Fecha de compra: 12/10/2025 Fecha en la que Temu entregó el paquete a CTT Express: 21/11/2025 Descripción del problema: Realicé un pedido en Temu el día 12/10/2025. El 21/11/2025, Temu me informó de que el paquete había salido de aduanas y había sido entregado a CTT Express, indicando que se encontraba en tránsito hacia mi dirección. Sin embargo, en la web de CTT Express el estado del envío aparece desde ese mismo día como “Pendiente de recepción en CTT Express”, sin que haya cambiado en ningún momento. He presentado varias reclamaciones a través de la página web de CTT Express, pero nunca he recibido respuesta. Además, he intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones y, en la única ocasión en la que fui atendido, el trato recibido fue inapropiado: se me indicó de malas maneras que debía contactar con el remitente y me colgó la llamada. Temu me confirma reiteradamente que CTT Express tiene el paquete y que ellos mismos han enviado varias solicitudes urgentes para que gestionen la recepción y entrega, pero CTT Express no actualiza el estado ni responde a mis reclamaciones. A fecha de hoy, sigo sin recibir el pedido, sin información y sin solución por parte de la empresa. Lo que solicito: 1. La localización inmediata del paquete y una explicación del motivo por el cual no se ha recepcionado correctamente. 2. Una actualización veraz del estado del envío o, en su defecto, la confirmación de extravío. 3. Que CTT Express responda formalmente a las reclamaciones realizadas. 4. Que se tomen medidas para garantizar el cumplimiento del servicio contratado y mis derechos como consumidor.

En el día de hoy tenía concretada la entrega de mi canapé y almohadas....ya para iniciar aunque la franja de entrega es de 9.00 a 14.00h, aparecen a las 17.15h. Nada más entrar de muy mala gana me dice que por la escalera no entra pero meten el canapé de igual manera solo para sacar las fotos que justifican y manchan con ello toda la pared de la escalera de un chalet recién reformado.... Como no era posible meter el canapé por la escalera les decimos que si era posible por la ventana y me comentan que por políticas de empresa no es posible que si lo subíamos teníamos que ser nosotros y montarlo nosotros aún previo pagado el montaje y perdíamos la garantía... y que no pueden entregarme el resto del pedido (las almohadas) porque todo está en el mismo albarán... Llamó y la solución que me dan es cancelar el pedido y que realicé uno nuevo que incluya 2 tapas... Teniendo en cuenta que si hago eso ya no puedo beneficiarme de ningún descuento tipo blackfriday... Cuando uno compra a una empresa de estas características es pensando en que por sus precios deberían tener mejor sistema de ayuda y resolución... muy decepcionada, otro día durmiendo en el suelo con y las paredes de la escalera sucias...sin palabras.

Estimados/as señores/as: Estos paquetes figuran 3 días en reparto, cosa que después de múltiples llamadas, siguen diciendo que el paquete está en "reparto" alegando que lo recibiria, cosa que no ha sido así 080190000060194120 080190000059611842 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé en agosto un pedido a una tienda online cuyo envío se realizó a través de CTT Express con el número de seguimiento 0082800082808817158909. El paquete, que contenía un anillo, nunca llegó o fue entregado. El vendedor afirma que CTT mantiene que la entrega del paquete fue al destinatario (yo) en mano, lo cual no es cierto. He solicitado prueba de entrega y no se ha aportado y tampoco he recibido respuesta de CTT Express a ninguna de mis quejas realizadas a través de su plataforma informando del incidente. Solicito que CTT responda y asuma las responsabilidades que le corresponden ante el vendedor y ante mi misma.

Reclamación contra Vinted e InPost por perjuicio económico de 400 € y falta de resolución A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Omaima El Messari Refass, con DNI 52036979P, domiciliada en Avinguda Barcelona 423, Hostalets de Pierola, 08781 Barcelona (España), presento esta reclamación formal contra Vinted UAB y la empresa de mensajería InPost por la gestión negligente de una incidencia de transporte que ha provocado la pérdida injusta de 400 €. ⸻ 1. Hechos • El día 06 de noviembre, a las 17:48, realicé una venta en la plataforma Vinted correspondiente al pedido nº 39114187 por un importe total de 400 €. • El artículo fue enviado en perfecto estado, lo cual puedo acreditar mediante fotografías del producto y del embalaje antes del envío. • La compradora afirmó haber recibido el artículo dañado. • A pesar de proporcionar mis pruebas a la plataforma, Vinted retiró los 400 € de mi saldo y se los devolvió a la compradora sin aportarme pruebas claras, sin un informe de transporte y sin explicaciones suficientes. ⸻ 2. Reclamaciones realizadas sin solución Reclamaciones a Vinted He abierto varias incidencias en su servicio de soporte. En todas: • No se me ha proporcionado ninguna evidencia del supuesto daño. • No se me entregó ningún informe oficial de InPost. • Vinted cerró los casos de forma unilateral sin permitirme aportar más pruebas. Reclamación a InPost También contacté directamente con InPost. La empresa no aportó fotografías, informes, ni verificación del daño, incumpliendo con la obligación de documentación en incidencias de transporte. ⸻ 3. Motivos de la reclamación Considero que: • Tanto Vinted como InPost han actuado de forma negligente, sin transparencia ni garantías. • No se ha realizado una investigación real del caso. • Se ha vulnerado mi derecho como consumidora/vendedora, dejándome sin el importe de 400 €. • El perjuicio económico ha sido provocado por un procedimiento opaco e injusto. ⸻ 4. Solicito a la OCU 1. La intervención para exigir a Vinted la devolución inmediata de los 400 € retenidos de forma injustificada. 2. La obligación a InPost de emitir un informe oficial del daño, o en su defecto, asumir su responsabilidad. 3. La revisión del procedimiento llevado a cabo por ambas empresas por posible incumplimiento de la normativa europea de comercio electrónico y transporte. 4. La protección de mis derechos como usuaria, dada la desprotección absoluta mostrada por ambas compañías. ⸻ 5. Documentación que adjunto • Fotografías del embalaje. • Capturas del chat con el comprador. • Todas las comunicaciones con Vinted. • Reclamación realizada a InPost. • Número de seguimiento y comprobante de envío. • Evidencia del saldo retirado. ⸻ 6. Conclusión He actuado de buena fe en todo momento, cumpliendo las normas de Vinted y enviando el producto correctamente. Sin embargo, tanto Vinted como InPost han gestionado la incidencia sin aportar pruebas, sin investigación real y dejando al consumidor totalmente desamparado ante una pérdida económica muy elevada. Por todo ello solicito la intervención urgente de la OCU. Atentamente, Omaima El Messari Refass oelmessari.lestonnac@gmail.com 672 409 974

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/25 adquirí en su página web http://cashmontseny.com/ el producto Sardinillas en aceite de girasol El Menú 1kg (4 unidades) Han pasado 44 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correo electrónicos, justificante de pago. Su pedido N.º de pedido: 01525 N.º de cliente: 01617 Fecha del pedido: 27/10/2025 Detalles del pedido: N.º Cantidad N.º de producto Nombre PU IVA PT 1 4 unidad(es) 23071.5 Sardinillas en aceite de girasol El Menú 1kg 1,53 € / unidad(es) 10% 6,12 € 2 Subtotal 6,12 € 3 Forma de envío Entrega estándar 11,96 € 4 Forma de pago pago con targeta N.º de transacción: 136390799757 5 Zona fiscal País de la UE 6 Importe total (IVA no incluido) 15,44 € 7 IVA: 10 % 0,56 € 8 IVA: 21 % 2,08 € 9 IVA total 2,64 € 10 Importe total 18,08 € Comentarios del pedido y de la entrega: Si ausente, entrega en número 30 Introduzca aquí su texto, por ejemplo el texto completo relativo a la política de cancelación. (Edite este texto en su área de administración a través del elemento de menú "Opciones >> Eventos de correo electrónico >> Confirmación de pedido"). -- Bodegas Costa - Cash & Carry Montseny Cami Vell a sant Celoni,41-43 08460 Santa Maria de Palautordera España bodegascosta@bodegascosta.com cashmontseny.com SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.