Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 1-12-2024 adquirí en su página web cecotec el producto lavavajillas acero inox Han pasado más 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido incompleto
Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/24 adquirí en su página web bluebananabrand.es varios artículos, el número de pedido es (#BB1080258) Me ha llegado incompleto me falta la sudadera. He escrito varios correos y no me han contestado, por WhatsApp tampoco y por Instagram lo mismo, como no tienen teléfono de atención al cliente imposible contactar con vosotros es increíble q no podais dar una solución más inmediata. Adjunto los siguientes documentos: Correo del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PONE ENTREGADO Y NO TENGO MI PEDIDO
Realicé un pedido por la App de primor. La empresa que proporciona los productos es ROSA CREMA SL. Y la empresa de paquetería que me enviaba el producto es Ontime ( envialia) . Me pone que mi pedido está entregado y a mi no me lo han entregado. Llevo mas de una docena de email y mas de una treintena de llamadas a ambas entidades sin poder ponerme en contacto a ninguno de los tantos números de teléfono que facilitan en internet. Para añadir, quiero comentar que tengo cámaras puestas dentro de casa que graban 24h. Donde podría demostrar que a la hora que pone que mi pedido está entregado no habia nadie en mi casa, por lo tanto ese paquete no ha sido entregado ni si quiera en mi domicilio. Es una situación desesperante.
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Incumplimento de la fecha de entrega
Estimados/as señores/as de Pc Componentes: En fecha 9/11/24 adquirí en su página web el producto Disco Duro Samsung 990 EVO Plus 4TB Disco SSD 7250MB/S NVME PCIe 5.0 x2 NVMe 2.0 NAND (https://www.pccomponentes.com/disco-duro-samsung-990-evo-plus-4tb-disco-ssd-7250mb-s-nvme-pcie-50-x2-nvme-20-nand). Se estipuló el 9/12/24 como día de entrega, manteniéndolo hasta el mismo día 9 sin ninguna actualización, no se cumplió con él, lo cual afectó directamente a mi trabajo y a mi compromiso con un cliente mío, tras varios días hablando con el soporte me dan el día 16 como fecha de entrega, 1 semana más tarde de lo acordado y 37 días después de realizar el pedido, retraso, el cual como ya he dicho ha afectado directamente a mi trabajo y a mi compromiso con mis clientes al yo dar plazos (no cumplidos por culpa de este problema) acordes al plazo de entrega prometido. Adjunto captura de pantalla realizada el día 10/12/24 en la que se ve la fecha en la realicé el pedido y la fecha de entrega 9/12/24 aún mantenida 1 día después. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado por daños y prejuicios más la afección directa a mi trabajo al no cumplir la fecha de entrega acordada y ni siquiera actualizarla para poder prevenir problemas. Espero respuesta, sin otro particular, atentamente.
La empresa no se hace cargo de los problemas en sus pedidos
Hola, Hemos intentado contactar con Uber eats por un pedido erróneo en el que nada ha venido bien. Nos han cobrado el dinero pero es imposible contactar con ellos y no tenemos ninguna solución al respecto. Es una total vergüenza. Gracias.
Incumplimiento en la entrega de pedido DRUNI y TIPSA
Estimados/as señores/as: En fecha 4 de diciembre adquirí en su página web https://www.druni.es/ los siguientes productos: Effaclar Gel Moussant, Effaclar Duo +M, Effaclar Serum y Anthelios UV Mune 400. El número de pedido es #1110596964. La promesa de entrega de Druni es de 48-72 horas. Sin embargo, desde la fecha en que hice mi pedido pasaron 4 días antes de que el día 8 de diciembre me llegara la notificación de que el pedido había sido enviado por medio de la empresa TIPSA. Luego, pasaron tres días más, y el 11 de diciembre a las 8 de la mañana me llegó un correo avisándome que mi envío con número 0460040240008103140542 estaba en reparto, de manera que me quedé durante toda la mañana y la tarde a la espera del paquete, pero este no llegó en ningún momento ni se me notificó de un cambio. Mandé un correo el 12 de diciembre a TIPSA preguntando por el estado del pedido porque no podía quedarme de nuevo esperando todo el día el paquete sin tener certeza de recibirlo, pero no fue respondido y TIPSA tampoco responde en sus dos líneas telefónicas. De nuevo, el paquete no llegó en ningún momento y en la página de TIPSA aún aparece "en reparto". También escribí un correo a Druni y llamé a su línea telefónica, pero no tuve respuesta. Han pasado ya 9 días y no lo he recibido, con lo cual DRUNI está incumpliendo su promesa de entrega. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación de envío, factura, correos electrónicos y notificaciones de la empresa de envío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
No me entregan lo que he pagado
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. De forma que me dejan sin cenar a estas horas con el consiguiente agravio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
El repartidor me chulea
Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web www.madridhifi.com el producto Monkey Loop Classic Soul 4/4Guitarra Clásica Pack Funda, Afinador y Puas Han pasado X días y no lo he recibido. Los días no son el problema. EL PROBLEMA ES QUE EL REPATIDOR DESPUES DE LLAMARME Y HABLAR POR TELEFONO CONMIGO PARA DECIRME QUE IBA A ENTREGA EL PAQUETE EN UNA DIRECCIÓN DISTINTA A LA MÍA PORQUE ESTABA EQUIVOCADA CUANDO ERA MENTIRA. ME DICE QUE AL DIA SIGUIENTE VA A VOLVER A PASAR POR MI DIRECCIÓN Y ME LO ENTREGARÍA. HAN PASADO YA 4 DÍAS Y NO TENGO PAQUETE. Ahora desde Madrid Hifi me dicen que cuando el paquete retorne ya me lo enviaran. Pero facturar si que ya han facturado el producto y el transporte. En mi pueblo a eso le llaman ser un CARA DURA. Adjunto los siguientes documentos: Capturas de pantalla varías con la CARA DURA de la transportista. Capturas de pantalla con conversaciones MadridHifi. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata. Como me dijo MADRID HIFI, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Solicitando la compensación económica pertinente debido al agravio generado. Sin otro particular, atentamente. PD: Caradura y mentirosa, porque lo que ha hecho es mentir. Miente en el momento que dice que va a volver al día siguiente y NUNCA vuelve. Con esto generarme un agravio. El cual seguramente nunca se vea compensado. NO SOY VUESTRO BANCO.
El pedido no llega.
Estimados/as señores/as: En fecha [27/11/24] adquirí en su página web el producto [Xbox series x y dos mandos de la xbox series x] Han pasado [ 16 ] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido preparado y numeración del código de seguimiento.] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores