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Presento esta reclamación porque Carrefour no entregó mi pedido de supermercado, a pesar de haber permanecido en mi domicilio durante todo el tiempo de entrega previsto. Además, registró información falsa sobre un supuesto intento de entrega, me facilitó información incorrecta a través de su servicio de atención al cliente y, tras la incidencia, ignoró mi solicitud de compensación, limitándose únicamente a reembolsar el importe del pedido. Realicé un pedido con entrega programada para el viernes 10 de julio entre las 12:00 y las 14:00 (pedido n.º 13690609). Permanecí en mi domicilio desde las 11:00 de la mañana para asegurarme de poder recibirlo. El pedido no fue entregado ni durante la franja horaria contratada ni en ningún momento posterior. Esperé hasta las 15:23 antes de llamar al servicio de atención al cliente porque, en una ocasión anterior, un repartidor de Carrefour me había comentado que, en la zona de El Born, en ocasiones las entregas no se realizan dentro de la franja horaria seleccionada por el cliente. Considero preocupante que Carrefour ofrezca franjas horarias concretas si posteriormente estas pueden no respetarse. Durante esa llamada se me indicó que el repartidor había intentado realizar la entrega pero que yo no me encontraba en casa. Esta afirmación es falsa, ya que permanecí en mi domicilio durante todo ese tiempo. Además, la agente me informó de que el repartidor había indicado que incluso había hablado conmigo y que yo le había dicho que tardaría media hora en llegar. Esa conversación nunca existió. Durante la franja horaria de entrega recibí varias llamadas de números conocidos y una única llamada desde un número desconocido a las 12:36, que sonó durante aproximadamente un segundo, por lo que no tuve oportunidad de contestarla. Adjunto capturas de mi registro de llamadas donde puede comprobarse que se trató de una llamada perdida y, por tanto, que nunca existió la conversación que Carrefour afirma que tuvo lugar. La misma agente me aseguró que contactaría con el supermercado desde el que salía el pedido, gestionaría una nueva entrega para el lunes y que recibiría ese mismo viernes un correo electrónico con la confirmación. Nunca recibí dicho correo. Cuando volví a contactar con Carrefour al día siguiente, se me informó de que el servicio de atención al cliente ni siquiera puede gestionar nuevas entregas, sino únicamente enviar un correo electrónico a la tienda. Es decir, la información facilitada durante la primera llamada también era incorrecta. Tras varios correos electrónicos reclamando una solución, Carrefour finalmente procedió al reembolso del pedido. Sin embargo, nunca respondió a mi solicitud de compensación. Posteriormente envié un nuevo correo solicitando expresamente que respondieran a dicha petición y explicando nuevamente los motivos por los que consideraba que procedía una compensación. Carrefour tampoco respondió a ese correo. El reembolso únicamente corrige el hecho de que el servicio no se prestó. No compensa el tiempo perdido, las molestias ocasionadas ni el hecho de que, cuando llamé para informar de que mi pedido no había sido entregado, Carrefour aceptara sin más la versión facilitada por el repartidor y me acusara de no haber estado en mi domicilio, sin realizar ninguna comprobación previa, a pesar de que dicha información era falsa. Solicito una compensación porque el perjuicio sufrido va mucho más allá de la falta de entrega del pedido. En particular: - Perdí varias horas esperando una entrega que nunca se produjo. - Tuve que reorganizar mis compras porque no había nuevas franjas de entrega disponibles en mi zona hasta varios días después. - Carrefour registró información falsa indicando que yo no estaba en casa y que había mantenido una conversación telefónica con el repartidor que nunca tuvo lugar. - El servicio de atención al cliente me facilitó información incorrecta al asegurarme que gestionaría una nueva entrega y que recibiría una confirmación por correo electrónico, algo que nunca ocurrió. - Tuve que reclamar en varias ocasiones para obtener el reembolso del pedido, a pesar de que se me indicó que se tramitaría el mismo día al no haberse realizado la entrega. El reembolso solo se efectuó tras varios correos de seguimiento por mi parte. - Carrefour ignoró posteriormente mi solicitud de compensación, limitándose a efectuar el reembolso del pedido sin responder a ninguno de los hechos expuestos. Solicito que Carrefour: - Reconozca la deficiente gestión de esta incidencia. - Responda formalmente a los hechos denunciados, en particular a la información falsa registrada sobre el supuesto intento de entrega y a la información incorrecta facilitada por el servicio de atención al cliente. - Me conceda una compensación adecuada por el tiempo perdido, las molestias ocasionadas y la gestión incorrecta de esta incidencia. Documentación aportada: - Capturas del registro de llamadas de los días 10 y 11 de julio, donde constan tanto las llamadas realizadas a Carrefour como la llamada perdida recibida a las 12:36. - Correos electrónicos intercambiados con Carrefour.

Hola, realice un pedido el día 12/06/2026 y de 3 bultos me llegan 2 después de hablar con un agente de miravia, me puse en contacto con la empresa de reparto y quien mandó el envío, el bulto que falta nadie sabe dónde está. Quedan en mandarme otro urgente el día 06/07/2026 y vuelve a pasar los mismo, supuestamente está en Madrid y según empresa de reparto (Ontime) me dicen que no me llegará. Hablo de nuevo con miravia para que lo solucione ya que fue donde se hizo el pedido y sin los tres bultos no puedo montar mi pedido. Pido que recojan los dos bultos que tengo (están empaquetados como vinieron por qué no se han abierto) y me devuelvan el dinero del paquete entero ya que ha sido el problema suyo y no me acaban de dar solución después de 1 mes y medio.

El pasado 14 de junio hice un pedido #268502, un tablero de una mesa, entrega estimada 21 dias laborables, al ver el retraso hablo con ellos por telefono y el 14 de julio me escriben para decirme q a primeros de la prox. semana seria enviado, al ver que en el estado seguia en fabricación el 27 de julio llamo y me dicen que ya se esta embalando y que por la tarde recibire el correo con el numero de seguimiento de trasnportista, 28 de julio sigo sin recibir email y en la oagina estado fabricando, tras estar toda la mañana llamando porque no cogian el telefono por fin me lo contesta una chica y me dice que sigue en fabricacion pero que iba a pregubtar y escribia un email aclando, por supuesto que no he tenido respuesta. Quiero la devolucion de mi pago 151,82€, se estan riendo de mi y no paran de poner excusas sin ninguna aclaracion

Por la presente, presento reclamación formal contra la promotora inmobiliaria REALIA en relación con el contrato de compraventa del inmueble citado, cuya fecha límite contractual de entrega está fijada para el próximo 31 de octubre.Tras realizar la visita oficial de desperfectos a la vivienda, se constató que el inmueble presenta graves deficiencias de acabado y problemas de habitabilidad incompatibles con una vivienda a estrenar de estas características. Entre los múltiples defectos detectados, destacan por su gravedad:Los paneles de los dos cuartos de baño se encuentran completamente abombados y carecen de remates profesionales adecuados.El salón de la vivienda cuenta con un impacto visual inaceptable debido a la colocación de un total de 7 cajas de registro en sus paredes.Con fecha del 23/07 remití un correo electrónico formal a la promotora detallando estas taras y exigiendo por escrito: la confirmación de recepción, una solución técnica/estética para el salón, el cambio total de los paneles de los baños y la fijación de una segunda visita de comprobación técnica previa a la escrituración. Tras estos dias, la empresa ha emitido un silencio absoluto sin dar respuesta a mis requerimientos.Por el contrario, la promotora ha enviado recientemente una comunicación general anunciando el inicio del proceso de firmas de escrituras para la segunda quincena de septiembre. Peticiones / Solución solicitada:En base a la Ley de Ordenación de la Edificación (LOE) y a las cláusulas de nuestro contrato de compraventa, solicito la mediación de la OCU para que REALIA cumpla formalmente con lo siguiente:Subsanación total previa a la firma: Compromiso por escrito de reparar y sustituir los paneles abombados de ambos baños, así como de aportar una solución estética o justificación técnica junto con los planos de instalación de las 7 cajas de registro del salón. El aluminio de los marcos de las ventanas tampoco estaban puestos e infinidad de desperfectos. Me han realizado una visita de desperfectos sin estar terminada y pretenden que me fie de qué la van a terminar... Me niego a firmar sin ver qué todo está solucionado. Segunda visita de comprobación: Fijación de una cita de revisión in situ con el jefe de obra para verificar los acabados profesionales antes de concertar la cita en la notaría. Garantía contractual de plazos: Que se respete mi derecho a no acudir a firmar la escritura pública hasta que la vivienda esté en perfectas condiciones, teniendo en cuenta que el plazo legal de entrega finaliza el 31 de octubre y cualquier retraso derivado de la falta de reparaciones será responsabilidad exclusiva de la promotora.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2026 adquirí en su página web www.tennis-point.es el producto Freelift Pro Camiseta de manga corta Hombres - azul oscuro - dunkelblau / XL. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Club 7Inch Sweat Shorts Hombres-blanco S. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Número de pedido - Albarán de entrega - Proof of delivery (POD) SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Daniel Suárez

Estimados/as señores/as: En fecha 16/03/2026 adquirí en sus instalaciones de Arenys la mesa y el banco indicado en su presupuesto adjunto cuya fecha de entrega indicada era de 55 días hábiles (11 semanas) Han pasado 8 semanas más del plazo estipulado de entrega sin que no sólo no se me haya entregado el producto, sino que ni siquiera han indicado la fecha de entrega, por lo que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Ppto, Justificante de pago, reclamación por correo y sus respuestas por whatasp. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (513,08€ x 2 = 1026,16€) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Junio adquirí en su página web una cubierta de una piscina valorada en 7000 euros Ha pasado mes y medio días y no lo he recibo SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 9 de julio de 2026 adquirí en su página web deporvillage el productoTija de sillín Zipp Service Course SL 400 mm Carbon. Al abrir el paquete he comprobado que el producto llegó incompleto, de dos productos uno llegó bien y el otro solo llegó el embalaje. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del paquete en el cual se ve que es mas pequeño que el producto que pedí y que el peso del paquete es menor a la suma de ambos productos. SOLICITO que me manden otro producto igual o me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Solicito la devolución íntegra del importe abonado por un pedido que nunca llegó a ser entregado. Ha transcurrido un mes desde que realicé la compra y el pedido nunca ha llegado al punto de entrega autorizado que había seleccionado. No existe ninguna justificación para que la entrega no se haya podido completar. He contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente y, en todas ellas, la única respuesta que recibo es que debo esperar a que el pedido, que ellos mismos reconocen como extraviado, regrese a sus instalaciones para poder tramitar el reembolso. Esta respuesta resulta totalmente inadmisible. Si el pedido se encuentra extraviado y nunca ha llegado a su destino, es perfectamente posible que tampoco regrese a sus instalaciones, lo que supondría dejar al consumidor indefinidamente sin el producto y sin el dinero abonado. La empresa no puede condicionar el reembolso a la recuperación física de un envío cuya pérdida es ajena al consumidor. El incumplimiento de la entrega es responsabilidad del vendedor, por lo que debe proceder a la devolución inmediata del importe pagado, sin seguir imponiendo esperas injustificadas. Por todo ello, solicito que se efectúe el reembolso íntegro de mi compra a la mayor brevedad posible, al no haberse entregado nunca el pedido y haber transcurrido un plazo más que razonable desde la fecha de compra.

El día 12 de julio de 2026 realicé el pedido R944741 en la tienda online THE-ARE. Por importe de más de 300 euros La empresa indica que el envío está “En camino” y facilita como número de seguimiento 32300031924198701125xxx. Sin embargo, dicho número no puede localizarse en la empresa de transporte indicada, por lo que resulta imposible conocer el estado real del envio. En la empresa de transporte solo pone que está de camino. Peor nada más. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente por los canales facilitados por la empresa, sin tener una contestancion de nadie. No contestan ni por email, ni whats app, ni teléfono . Después de más de 15 días sin recibir la mercancía quiero que me devuelvan el dinero al menos. Peor parece que. O hay nadie recomiendo no comprar en esta empresa online Necesito ya solución , pero imposible . Solicito que la empresa: * me realice el reembolso íntegro del importe abonado. Y que ya no me mande la mercancía . Ya que ha pasado mucho tiempo desde la compra * Facilite una respuesta por escrito en el plazo legal correspondiente. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones de información y entrega al consumidor. Puesto que no tiene atención al cliente para contestar posibles incidencias como la mía