Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. S.
23/04/2025

Ni me llega el pedido ni me reembolsan el dinero

El día 31 de marzo de 2025 hice un pedido con número #605508 por importe de 74,53 euros. El día 1 de abril me mandan correo con número de seguimiento en la compañía de reparto mrw, el cual sigue pendiente de recojer desde el día 2 de abril. El 6 de abril les ecribo un correo, ya que al teléfono solo responde un ordenador, para solicitar información de mi pedido me responde el 10 de abril diciendo que lo solucionarían. Esperé unos días, y el 16 de abril solicité la devolución del dinero y hoy que estamos a día 23, no recibo ninguna respuesta. Ni dinero, ni pedido. Me siento engañada

Resuelto
B. C.
23/04/2025

Sin noticias de la entrega

Realice un pedido por teléfono y acordé con el empleado la entrega el 16 de abril. Hoy día 23 sigo sin saber nada de la entrega. He puesto varias reclamaciones, me dicen que las tramitan y nada más. En ningún momento se han puesto en contacto conmigo para explicarme el motivo del retraso, y acordar una nueva fecha. Se trata de material para una obra, que pague puntualmente (si no, no tramitan el pedido), obra que he tenido que retrasar por falta del material, con el perjuicio de tiempo y dinero que esto supone. Empresa de vergüenza

Resuelto
K. L.
23/04/2025

APARECE ENTREGADO Y NO LO HE RECIBIDO

Hola, realice 2 pedidos con SHEIN, el cual asignaron de transportadora a PAACK, el día de ayer 22/04 a las 12:27 y 12:28 me llegan dos correos indicando que mis paquetes han sido entregados. La dirección de entrega de estos dos pedidos es la misma dirección, es la dirección de la empresa donde trabajo que es la siguiente: Calle Zamora 24 , polígono industrial Acteco. Código postal 03440 ibi, alicante. (siempre recibo mis pedidos ahí) Los dos pedidos son los siguientes: C25041000103502- C25041306286090 La chica de recepción de la empresa es quien me recibe los paquetes y me avisa cuando llegan, el día de ayer me avisa lorena mi compañera, que me ha llegado un paquete, yo bajo por el paquete y me doy cuenta que solo se ha entregado el paquete con numero de pedido C25041000103502, le pregunto a mi compañera que si lo ha sido ese paquete y me confirma que si, que solo le dieron ese paquete, pero en mi correo me llega que han sido entregado los dos paquetes. Me hace falta que me entreguen el pedido C25041306286090. Lo raro esta en lo siguiente: Ingreso a la pagina de SHEIN, sale igual que han sido entregado los dos pedidos, pero en el documento de prueba de entrega que adjunta en el pedido sale que el pedido C25041000103502 (que fue el que realmente se entrego) ha sido recibido por mi directamente con un DNI que no es el mío y que claramente no lo recibí yo, si no mi compañera. y en el pedido C25041306286090 (que no ha sido entregado) aparece que lo recibió mi compañera lorena, el cual no se le entrego este paquete si no el otro. Por otra parte, los correos de notificación entrega que me llegaron por parte de PAACK, el correo del pedido C25041306286090 (que no ha sido entregado) me ponen que fue entregado en HOGAR, a un tercero o lugar seguro y el correo del pedido C25041000103502 si me aparece que fue entregado a la dirección que puse en los dos pedidos de manera correcta. Mi pregunta es, si los dos pedidos están destinados a la misma dirección y según fueron entregados el mismo día a la misma hora, porque aparece un pedido que ha sido recibido por mi el cual no fue así y el otro pedido recibido por mi compañera, porque si entregaron los dos, no tiene sentido que halla sido diferentes personas en recibirlo. Necesito que me den una solución y mi paquete con numero de pedido C25041306286090 se me entregue porque la realidad es que este pedido no se entrego a mi compañera, el pedido que fue entregado a mi compañera es el pedido C25041000103502 , yo no he recibido ningún paquete como lo dice en el pedido.

Resuelto
A. M.
23/04/2025

Pedido que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de abril de 2025 adquirí en su página web Farmaferoles el varios productos y el pedido tiene número 783513. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Tampoco han contactado conmigo de MRW ni ustedes responden a mis llamadas y correros. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido por mail. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me reembolse el dinero a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. C.
23/04/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/2029 adquirí en su página web Hacoo los productos: •crocs negras talla 43. •pantalón nothface talla L •new balance estilo 12 talla 43. Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [fotos con todo lo que me llegó en el paquete, viendo que uno de ellos no se correspondía en absoluto] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
B. R.
22/04/2025

Ni pedido ni reem bolso

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Abril 2025, adquirí en su página web varios productos. Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la devolución del del importe abonado. 117.35€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

RECIBIDO PEDIDO EQUIVOCADO

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/25 adquirí en su página web HERBOLARIO MEDICINAL un total de 14 artículos con un importe total de 57,33 euros y referencia IPLOTPKYA. El día 11/04/25 recibí en mi domicilio un paquete entregado por correo express procedente de HERBOLARIO MEDICINAL con un par de productos los cuales no correspondían con los que yo había solicitado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
Y. V.
22/04/2025

Producto no llega

Hola realice un pedido el cual me llego en el plazo de entrega que indican,realice la devolución del artículo y solicité el cambio por otro modelo el cual me dijeron que no tenían stock y que me daban el número del vale ,el cual yo canjee por otro artículo el pasado 12 de abril,me he puesto en varias ocasiones en contacto atraves del correo electrónico indícame que intentarám realizar la entrega vlo antes posible en su página web indican de 3 a 5 días habiendo pasado el tiempo y no obtener respuesta realizo reclamación para la entrega en esta semana o la devolución del dinero Gracias

Cerrado
A. F.
22/04/2025

Entrega en punto de recogida sin consentimiento

El día 21/04/2025, el transportista GLS, encargado del reparto de un pedido realizado a través de Conforama, depositó el paquete en un punto de recogida sin mi consentimiento expreso y, además, lo hizo en un día festivo en mi comunidad autónoma (País Vasco). Considero inadecuado y poco respetuoso que se haya realizado una entrega en un día no laborable en mi región y sin haber sido previamente consultado. Tras contactar con Conforama, su respuesta fue la siguiente: “La mensajería puede entregar un paquete en un punto de recogida si usted se encuentra ausente y no hay indicación de no dejarlo en un punto de recogida. Por favor, proceda a recoger su producto en el establecimiento indicado en la imagen.” Esta respuesta no resuelve mi queja, ya que: - No se respetó el calendario laboral de mi comunidad (día festivo). - No se solicitó mi consentimiento para cambiar el método de entrega. - No se intentó una entrega en domicilio ni se me notificó previamente el cambio. Solicito que se revise este procedimiento y que se responsabilicen tanto Conforama como GLS por no haber respetado las condiciones mínimas de entrega. Adjunto prueba del intercambio de mensajes y una captura del estado del pedido tras la entrega de GLS.

Cerrado

NO ENVÍAN EL PRODUCTO NI CONTESTAN NI DEVUELVEN EL DINERO

Estimados/as señores/as: En fecha […14.04.2025….] adquirí en su página web [….] el producto […...] VARIOS PRODUCTOS POR 70,65 EUROS Han pasado […….10] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. NO CONTESTAN A MIS EMAILS, NI TIENEN UN TELÉFONO AL QUE LLAMAR. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] : CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO ONLINE: "Su pedido está confirmado Se ha enviado un email a su dirección de correo electrónico Your order on %s is complete. - Payment amount. 70,65 € - N# 278746 An email has been sent to you with this information. For any questions or for further information, please contact our customer service department.." SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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