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Producto incorrecto
Estimados/as señores/as: En fecha 14/11/2024 adquirí en su aplicación Glovo el producto nachos clasicos. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unos nachos negros. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Fotografía del pedido y de lo entregado. SOLICITO se me haga reembolso del precio pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
El producto no ha llegado
Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2024 adquirí en su página web www.modaflash24h.com 4 productos, dos zapatillas y dos chándal, pagando un total de 235€ . Recibí solo tres de cuatro productos pagados, y ustedes no han hecho nada a pesar de mis continuas preguntas sobre el estado del envio. Envio que tiene un importe de 60€ que ya lo he abonado. Han pasado 20 días!!!!! y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos que prueban que el producto no ha llegado y ya ha sido pagado (mediante capturas de telefono de wass up y emails con la confirmacion del pedido) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega del producto, se me devuelva el importe integro de lo abonado, 60€. Sin otro particular, atentamente.
NO HE RECIBIDO EL PEDIDO Y QUIERO MI DINERO URGENTEMENTE
Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com/es, el producto 2 unidades de Npro Metaintest 90Cap de Npro. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Pedidos no servidos - ESAT00399309 y ESAT00391761
Estimados/as señores/as: En fecha 25.12.2024 adquirimos en su página web www.americantourister.es los pedidos ESAT00399309 y ESAT00391761, los cuales incluyen 4 maletas (2 de 67 cm y 2 de 77 cm) y 5 maletas de 55cm. Este pedido fue realizado y abonado conforme al precio que se anunciaba en su página web en ese momento. Hemos recibido comunicación suya comunicado un error en el precio del producto, sin embargo, el pedido fue efectuado bajo los términos y condiciones que ofrecieron públicamente. La legislación vigente, en particular las normas de protección al consumidor, establece que la oferta de productos a un precio determinado en una tienda online constituye un contrato vinculante una vez que el consumidor efectúa la compra y realiza el pago, siendo estas de mayor jerarquía que las condiciones generales de venta. A pesar de haber contactado con ustedes a través de su correo de atención al cliente y telefónicamente, no hemos recibido respuesta por su parte. SOLICITAMOS que procedan con el envío de los productos adquiridos en las condiciones pactadas, es decir, ya que la compra se completó y se formalizó conforme a su oferta inicial. Adjuntamos los siguientes documentos: confirmación de ambos pedidos y correos enviados. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y resolución del caso. Saludos,
Más de un mes del pedido y no lo recibo
Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre de 2024 adquirí en su página web varios productos de herbolario con número de pedido GWNRJTAWU Ha pasado más de un mes y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedidos no servidos - ESAT00399309 y ESAT00391761
Estimados/as señores/as: En fecha 25.12.2024 adquirimos en su página web www.americantourister.es los pedidos ESAT00399309 y ESAT00391761, los cuales incluyen 4 maletas (2 de 67 cm y 2 de 77 cm) y 5 maletas de 55cm. Este pedido fue realizado y abonado conforme al precio que se anunciaba en su página web en ese momento. Hemos recibido comunicación suya comunicado un error en el precio del producto, sin embargo, el pedido fue efectuado bajo los términos y condiciones que ofrecieron públicamente. La legislación vigente, en particular las normas de protección al consumidor, establece que la oferta de productos a un precio determinado en una tienda online constituye un contrato vinculante una vez que el consumidor efectúa la compra y realiza el pago, siendo estas de mayor jerarquía que las condiciones generales de venta. A pesar de haber contactado con ustedes a través de su correo de atención al cliente y telefónicamente, no hemos recibido respuesta por su parte. SOLICITAMOS que procedan con el envío de los productos adquiridos en las condiciones pactadas, es decir, ya que la compra se completó y se formalizó conforme a su oferta inicial. Adjuntamos los siguientes documentos: confirmación de ambos pedidos y correos enviados. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y resolución del caso. Saludos,
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as, hice un pedido de un smartphone iPhone 16 pro max(más seguro) en la fecha 21/11/2024 con n°ref: 685719924 y n°pedido:335431.Despues de muchos email's y conversaciones con at cliente(dándome siempre las mismas escusas de las fechas especiales,problemas logísticos etc.y siempre comprometiéndose que la semana que viene tendré el pedido en mi casa)...por fin el dia 18/12/2024(un dia y medio antes de vencer el plazo máximo legal de una entrega...sera casualidad...)el pedido pasó a estado "enviado" con transportista y n°de seguimiento asignados!!!Si...pero no...el dia 20/12 comunico con at.cliente y la señora que me atiende me explica que tienen que pasar hasta 15 dias naturales hasta que tenga el producto en mi casa(algo completamente diferente a las vuestras condiciones de envio que son una vez en estado "enviado" la entrega será hasta 72 horas...).En la pagina del transportista sigue apareciendo "etiqueta creada,el pedido aún no ha sido entregado a GLS por el remitente...".Dia 2/01 y 3/01 otra vez pregunto al at.de cliente y las escusas de siempre!Y han pasado ya 18 dias figurando el pedido como "enviado"!!! SOLICITO el envio y la entrega inmediata del producto asi como me lo han cobrado muy rápido hace casi dos meses.En caso contrario me veré obligado a tomar las medidas oportunas (de echo ya estoy preparando el escrito y toda la documentación sobre el caso para denunciar a policía, oficina de consumidores y en adelante tomar tb recursos judiciales).Sin más que añadir, reciban un saludo!!!
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha […06/12/24….] adquirí en su página web […Dietisaludable.] el producto [4 unidades de…Rohamax...] Han pasado […30….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no enviado y no hay respuesta por parte del comercio
Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/24 adquirí en su página web www.dietisaludable.com tres paquetes de Soja Texturizada fina El Granero por importe de 9,07€ con el envío. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Escribí un email a la dirección info@dietisaludable.com con fecha 31 de diciembre y no he obtenido respuesta. Adjunto los siguientes documentos: Factura, confirmación del pago y email con la reclamación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso no solicitado
Buenos días, realice un pedido de una bicicleta el día 1 de diciembre que se estimaba la entrega entre el 9-11 de diciembre me comunicaron que iba con retraso y esperé ya que la bici era para el cumpleaños de mi hija el día 22. Resulta que me mandan un mensaje como que está entregado y llamo a decathlon ya que no era así. Después de 20 días poniendo reclamaciones me dicen que el vendedor externo no da señales de vida y que me harán un reembolso, yo les explico que no quiero el reembolso que quiero una bici azul de 20 pulgadas que es lo que necesito ya que aún que no para su cumpleaños que la tenga para reyes. Me dicen que van a valorar otras opciones y me llamarían. Ese mismo día recibo un mensaje confirmando el reembolso. Yo no quería el reembolso y se lo dije en varias ocasiones. Intenté hablar con ellos en otras ocasiones por el WhatsApp de decathlon y constantemente me cerraban la conversación. Si realmente ese vendedor externo no diera señales de vida, no deberían vender ningún producto de esa empresa, aun así lo siguen haciendo. Lo que espero de esta empresa es una bicicleta que es lo que compré, pero me conformaré si esto no le vuelve a pasar a nadie. El dinero cuesta mucho trabajo y esfuerzo ganarlo y para ellos no es nada pero mi hija se queda sin bicicleta el día de su cumpleaños y en reyes.
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