Últimas reclamaciones

Estimados señores de Atención al cliente de Druni: En fecha 24 de enero adquirí en su página web el perfume "La bomba " de 50 ml. Tras un retraso considerable, recibo el paquete el día 2 de febrero de 2026, pero sin el producto. Solamente iba dentro de la caja las muestras gratuitas y el papel marrón de protección. En el mismo momento inicio una reclamación por teléfono en donde se me indica que voy a recibir un correo electrónico al cual debo responder, adjuntando las fotos que me solicitan en el mismo, y que recibiré contestación en breve. Dicho correo se manda ese mismo día. Tras varios días sin ninguna respuesta, vuelvo a enviar correo electrónico, y no solo eso, sino que acudo a mi tienda Druni de confianza, sita en Cl Mayor, 3 de Almoradi, le explico el problema, y la misma encargada de tienda tramita la reclamación. Estamos a 11 de febrero, y sigo sin tener una respuesta del departamento de Atención al cliente, y esto no me parece para nada normal. Tengo la sensación de que ustedes no quieren asumir las responsabilidades y darme una solución a esta incidencia. Les insisto para que me resuelvan el asunto lo antes posible, y o bien me envíen el producto o si esto no es posible me realicen el reembolso del mismo. Adjunto los varios emails que les he ido enviando. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con el envío Nº 0082900082809700045902. El día 10/02/2026 consta en el seguimiento que el paquete fue entregado a las 21:42 h en el domicilio indicado para la entrega. Sin embargo, en dicha franja horaria no se presentó ningún repartidor en la dirección señalada, pese a que el sistema refleja el envío como “entregado”. Tras realizar cuatro reclamaciones telefónicas el día 11/02/2026, se me comunica como resolución —según consta en el expediente Nº 13895540— que el repartidor entregó el paquete a una persona llamada “Rubén”. Debo aclarar que yo soy Rubén Marcos, destinatario del envío, pero no resido en el domicilio donde supuestamente se realizó la entrega, ya que se trata de la vivienda de unos familiares. En dicho domicilio no vive ninguna persona llamada Rubén, ni nadie ha recepcionado el paquete. Todo apunta a que el repartidor pudo haber tomado el nombre directamente de la etiqueta del envío, consignándolo como receptor sin que la entrega se haya producido realmente. Asimismo, pongo en su conocimiento que la comunidad de vecinos dispone de cámaras de seguridad, cuyas grabaciones han sido revisadas, comprobándose que entre las 21:00 y las 23:00 horas del día 10/02/2026 no accedió ningún repartidor al inmueble. Por todo lo expuesto, solicito: Investigación inmediata y exhaustiva de lo sucedido. Justificante acreditativo de la entrega (firma del receptor, DNI o documento identificativo). Solución urgente, ya sea mediante la localización y entrega efectiva del paquete o la correspondiente compensación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de interponer la correspondiente denuncia y ejercer las acciones legales oportunas. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Rubén Marcos

Realizamos un pedido 26038L6493-1 este pedido es con entrega domicilio, este fue cobrado como Item (entrega a domicilio), ahora esta empresa lo deja en la calle y me dicen que eso es entrega a domicilio. Por lo que solicito los siguientes reclamos a esta empresa: 1- Cobraron entrega a domicilio, según factura. El servicio no ha sido cumplido, pero si cobrado. 2- He llamado a atención al cliente y se han negado a que pueda realizar una reclamación contra la empresa, NO ADMITIENDO RECLAMO CONTRA LEROY MERLIN. en la página web no hay forma alguna en iniciar reclamo, ya que indican SOLO consulta y no reclamo. Por cierto, los repartidores con muy malas formas y con falta de respeto, ya que se ríen en tu cara como diciendo... a otro más que le pasa, eso si te piden dinero por subirlo al domicilio. No sé si eso es ético u otra cosa... A todo esto, hay que tener muy claro que cuando entras en la web de esta empresa, te entrega sólo 2 opciones, 1 entrega en tienda y 2 entrega a domicilio, no pone nada que el domicilio es en la calle u otro lugar a lo que se entiende se define como domicilio, es la única empresa en el mundo que veo que hacen esta trampa, publicando algo que no es correcto. https://www.leroymerlin.es/productos/mueble-de-bano-con-lavabo-lain-blanco-80x44-5-cm-91721997.html Se puede ver claramente en el anuncio del producto comprado.

En fecha 23 de Eenero adquirí en su página web varios productos con numero de pedido 300122687. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. El plazo indicado no se ha cumplido y no recibo respuestas por vuestra parte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Soy consumidor particular y presento reclamación contra la empresa Deporvillage por un pedido online con un valor aproximado de 90 €, el cual no he recibido pese a figurar como entregado. El paquete debía entregarse en un locker de InPost. El día de la supuesta entrega recibí el correo electrónico con el código de recogida alrededor de las 7:00 h. Sin embargo, a las 10:00 h el sistema indicaba que el paquete ya había sido recogido por una tercera persona desconocida. El locker solo requería el código enviado a mi email personal y yo nunca autoricé ni realicé dicha recogida. Abrí incidencia inmediatamente y he cumplido con todos los requisitos solicitados, incluyendo la firma de una declaración de no recepción. Han transcurrido más de dos semanas desde el incidente y sigo sin recibir el producto ni el reembolso del importe abonado. La empresa Deporvillage indica que está esperando el resultado de una investigación del transportista, sin ofrecer una solución efectiva al consumidor. Considero que el pedido no ha sido entregado correctamente a su destinatario legítimo y, por tanto, solicito la intervención de la OCU para obtener una solución, consistente en el reenvío del pedido sin coste adicional, o la devolución íntegra del importe abonado.

Hola, como otras veces hice el pedido siguiente online y lo abone mediante tarjeta. Pedido: 861482 realizado el 20/12/2025 13:02:08 Pago: Pago con tarjeta Redsys 180'49 Euros Tras comunicarme por tres veces el retraso y en vista de que no me podian servir el pedido, el 7/1/26 me cancelan el pedido. Les he reclamado en 3 ocasiones el reembolso de 180'49€ que me cobraron el dia 20/12/25, tras comunicarme que tenian 14 dias para hacer la devolución , evidentemente el dia 21/1/26 que ya habian transcurrido los 14 dias procedo a reclamarles de nuevo y les solicito hoja de reclamaciones, que me adjuntan, pero a partir de esa fecha, no contestan ni emails ni telefonos, por lo que no me es posible utilizarla. He visto que desde Octubre del pasado año, esto ha ocurrido con muchas personas.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2026 adquirí en su página web Desigual el producto chaqueta trucker desmontable Han pasado mas de dos meses días y no lo he recibido. En su pagina web a dia de hoy, el seguimiento sigue mostrando en camino y tras contactar con ustedes en mas de 10 ocasiones me siguen sin dar una respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hicimos la compra de un sofá en el centro CONFORAMA de Vilanova i la Geltrú el 29 de Noviembre. Después de mirar muchos modelos, nos encajó uno que por comodidad y por fecha de entrega, 21 de enero, nos cuadraba. Desde principios de Enero vimos que nos cambiaron la fecha de entrega al 13 de Febrero sin previo aviso. Hemos intentado contactar mediante todas las vías de contacto posibles, teléfono de tienda, teléfono de atención al cliente, correo directo o a través de formulario web, linkedin e instagram y no hemos recibido atención en ninguno de los canales... Por lo que se nos obliga a acudir al centro de venta. Allí el día 24 de Enero nos confirman que no pueden hacer nada y no se nos ofrece ninguna otra vía de contacto habiendo fallado todas las posibles. Hoy 11 de Febrero seguimos sin ninguna respuesta por parte de la empresa a todos los correos y mensajes enviados; por lo que demandamos que se nos devuelva el importe íntegro que ya pagamos el año pasado del transporte y el extra por quilometraje (59€+16€) por incumplimiento del mismo así como el coste de haber tenido que desplazarnos al centro en físico por la inacción por parte de la empresa (31,40€). Exigimos una disculpa por la pésima o nula atención que seguimos sufriendo a día de hoy y la devolución del total, por tanto, de 106,40€. Disponemos de los pantallazos que demuestran nuestros correos, nuestras llamadas, nuestros mensajes y la hoja oficial de reclamaciones de la Generalitat sellada por el centro en caso de ser necesarios.

Estimados señores El día 27 de diciembre de 2025 realicé el pedido con número 235286 en su página web. Transcurridos 45 días naturales e intercambiados al menos 5 email reclamando mi pedido (es una tablero de 100 x 70) y sin ninguna evidencia por su parte del envío de dicho pedido (lleva en estado Fabricando mas de tres semanas) solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del abono realizado, de acuerdo a los términos del contrato que figuran en su página web https://www.tutrocito.com/terminos-y-condiciones/ Sin otro particular, atentamente.