Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido a la web colores de cama a finales de agosto. Me llegó el 15 de Octubre tras reclamar via mail y en esta misma web. En ese pedido unas de las fundas de almohada vinieron con unas medidas erróneas. Me volvieron a enviar unas con medidas correctas. Cuando lavé las fundas nórdicas, siguiendo sus instrucciones, perdieron casi todo el color. Reclamé el reembolso del pedido porque quería devolverlo. La calidad no se corresponde con el precio. Me insistieron en que se trataba de una incidencia en el tejido convenciéndome de que volvían a confeccionar todo y me lo enviaban en 1 ó 2 semanas. En cuanto pasaron las 2 semanas sin haber recibido nada les avisé de que no quería el pedido. Quiero la devolución del dinero. Se lo he hecho llegar también a través de reclamación formal via mail pero no me han contestado. Sólo me han dicho, vía WhatsApp, que el pedido saldría este viernes o el lunes. Les he insistido en que no lo quiero. Exijo la devolución del dinero y que recojan el primer pedido defectuoso.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL Y EXIGENCIA DE ENTREGA INMEDIATA - Número de Seguimiento [081050000052606557] A la atención de: Departamento de Atención al Cliente y/o Dirección de Operaciones Ecoscooting Delivery, S.L. NIF: B65874893 Domicilio Social/Operativo: Ronda De Marcos Ana, 6, Nave Dc6, Modulo 2 28830 - (San Fernando De Henares) - Madrid Fecha: 13 de Noviembre de 2025 Remitente (Afectado): DNI: Dirección Completa: Correo Electrónico: Número de Teléfono: Estimados Sres./Sras. de Ecoscooting Delivery, S.L., Me dirijo a ustedes con carácter urgente y formal para expresar mi más enérgica protesta y presentar una reclamación por el incumplimiento de las obligaciones contractuales de transporte y entrega. El paquete identificado con el número de seguimiento 081050000052606557 ha registrado DOS INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS por causa imputada al destinatario (los días 12 y 13 de noviembre), lo que genera una situación de máxima urgencia. Fecha de Despacho Aduanero Finalizado: 9 de noviembre de 2025, 04:14 CET El paquete, procedente de un envío internacional, ha completado satisfactoriamente todos los trámites aduaneros de importación y se encuentra en posesión de su empresa para la fase final de reparto (última milla) desde hace varios días. El retraso en la entrega, sumado a la incertidumbre generada, está causando un perjuicio directo que no estoy dispuesto/a a tolerar. Alegación de Falsedad en el Intento de Entrega Se les notifica formalmente que dispongo de un sistema de videovigilancia en la propiedad. Las grabaciones de los días 12 y 13 de noviembre en los horarios exactos de los supuestos intentos de entrega, y que están disponibles para ser aportadas ante las autoridades competentes (OMIC/Juzgados), demuestran de forma irrefutable que ningún vehículo o repartidor de Ecoscooting se personó en el domicilio ni intentó realizar la entrega. Asimismo, en la misma puerta hay un cartel visible que instruye al repartidor a llamar al teléfono de contacto para completar la entrega debido a la ausencia de timbre. Esta instrucción fue deliberadamente ignorada en ambos casos. Por lo tanto, se trata de una incidencia de intento de entrega f raudulento y falsedad en la anotación del estado de envío, lo cual es una falta de carácter grave y está debidamente documentado para ser adjuntado a esta reclamación y a la futura denuncia en Consumo. 1. Detalle del Incumplimiento y Exigencia La mercancía se encuentra legalmente en territorio nacional y su obligación como transportista es proceder a la entrega diligente en el domicilio del destinatario. La retención o el retraso injustificado en la entrega constituye un incumplimiento de contrato de transporte, tal como se regula en la legislación vigente de consumo y transporte. Por medio del presente escrito, les EXIJO lo siguiente: Entrega Inmediata: Que se realice la entrega efectiva del paquete en la dirección indicada antes de las 12:00 horas (mediodía) del día 14 de noviembre de 2025, dado que se han registrado dos intentos fallidos y el riesgo de devolución es inminente. Información Transparente: Que me proporcionen una justificación detallada y verificable del motivo exacto por el cual la entrega no se ha efectuado inmediatamente después de la liberación aduanera y me informen de la hora y fecha exacta del próximo intento de reparto. 2. Advertencia de Consecuencias Legales y Administrativas Les notifico que, si no recibo una respuesta satisfactoria con la confirmación de la entrega o una solución inmediata dentro del plazo estipulado, me reservo el derecho de ejercer todas las acciones legales a mi disposición, sin previo aviso adicional: Reclamación en Consumo (Arbitraje): Presentación inmediata de la correspondiente Hoja de Reclamaciones y denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el organismo autonómico de Consumo competente, solicitando la apertura de un expediente sancionador por la mala praxis en la gestión del servicio. Acciones Judiciales: Inicio de las acciones legales oportunas ante los Juzgados de Primera Instancia para reclamar los daños y perjuicios derivados del incumplimiento contractual y del retraso en la entrega, incluyendo, pero no limitándose a, los daños por la pérdida de uso o el perjuicio moral. Difusión Pública: Advertencia sobre la posibilidad de hacer pública esta incidencia, junto con los documentos probatorios de su gestión, en redes sociales, foros de consumidores y plataformas de valoración, con el fin de alertar a otros usuarios sobre la calidad de sus servicios. Queda usted debidamente notificado/a. Espero que actúen con la profesionalidad y celeridad que se espera de una empresa de transporte para evitar las consecuencias que se derivarán de su inacción. Sin otro particular, y a la espera de la confirmación de la entrega, reciba un cordial saludo. Atentamente,

Hola, he realizado un pedido el día 6/11 y al día 13/11 no lo he recibido y tiempo estimado de entrega era de 48 a 72h. Ya que ha pasado más de una semana no necesito el producto y solicito el reembolso del dinero cuanto antes. Hace más de dos días que cambia constantemente el estado del envío y ahora ni siquiera funciona el localizador. Especulan con el dinero de los clientes y lo retienen como si fueran un banco o una financiera, no envían los productos ni atienden telefónicamente reclamaciones. Claramente lo que hacen no es transparente y solicito el reembolso de mi dinero inmediatamente.

Realicé un pedido el dia 4/11/25, no esperaba tener ningun problema ya que tienen varias tiendas fisicas por España, y pense que eran legales, a partir de ahi empieza la pesadilla, el viernes 7 me empezo a salir en la aplicación que el pedido estaba en proceso de entrega, di unos cuantos dias de margen y el martes siguiente empece a preguntar por el, decian que no me preocupara, que se encontraba en transito, pero no me facilitaban ni el numero de seguimiento ni nada, cuando me facilitan el numero de seguimiento, veo que el pedido salio de Malaga, se encuentra ahora mismo en Cataluña, y yo resido en Castilla y Leon... el pedido esta claramente perdido, les he pedido una solución y desde entonces no contestan a los correos, llevo 4 enviados, he llamado a los numeros de telefono y me cuelgan diciendo que no me van a atender, solo llamando a un 807, de pago, obviamente, y además siendo muy desagradables... he escrito por instagram y me dejan en visto, y emails tampoco contestan... en el momento que les he empezado a pedir responsabilidades sobre el paquete se han esfumado

CTT ha extraviado mi envío y no me ha notificado nada en ningún momento. De hecho mi paquete fue enviado a través de DHL desde Alemania. Cuando sucedió la misteriosa incidencia no se me notificó absolutamente nada como remitente, sino que he tenido que averiguar que su empresa es la que se encargó de su traslado en España, y es DHL quien me ha facilitado el número de envío. El paquete fue enviado el 28 de octubre, conteniendo un regalo. Por motivos desconocidos que me encantaría me aclarasen, no llegó a su destinatario y emprendió el camino de vuelta a Alemania el 3 de noviembre, hace 10 días. Lo estimo, por supuesto, perdido, ya que no he recibido nada. Exijo una explicación y una indemnización del valor de su contenido: casi 100 euros entre el regalo y el envío en sí. Añado que ha sido totalmente imposible hablar con ellos, ya que su sistema telefónico sólo permite entrar en bucles absurdos con una máquina. Verónica Guinea

Hola, hace más de 10 días hice un pedido que al no llegar me pongo en contacto con Zara HOME en varias ocasiones y tras varios intentos de gestión siendo infructuosos, ya que la empresa de logística ni me hizo la entrega, ni se puso nunca en contacto conmigo, la solución que me da Zara Home es que me vaya yo a buscarlo, a un centro a varios Km de distancia de mi casa, un paquete con ciertas dimensiones y peso(jarrones y piezas de mármol) yo que no tengo coche y tengo una edad y problemas de espalda…Zara Home ni se responsabiliza y se pone de parte de la empresa logística que no cumple y se rie del cliente poniéndole a los pies de los caballos. He visto que hay muchas reclamaciones contra Zara Home por lo mismo exactamente y no veo que hayan cambiado en nada. Espero que esta reclamación sirva para algo .

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de noviembre del 2025, adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ el producto "Paleta Dior Diorshow 5 Couleurs – 974 Pink Riviera (edición limitada) ". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido "Diorshow 5 Couleurs Edición Limitada Cannage Paleta Sombras de Ojos" En la caja, efectivamente indica que es la que pedí inicialmente, pero la paleta es otra distinta, empezando por la carcasa de la paleta, que es otra, y los propios colores y estampado. Adjunto imagenes del que he recibido. Adjunto fotocopia de CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, sin tener que cargar con los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Noviembre de 2025 adquirí en Aliexpress una serie de productos por valor importante. El sistema de seguiemiento indicó ayer por la mañana, día 12 de noviembre, que el paquete estaba en el punto de recogida con el siguiente mensaje: "Entregado por el repartidor Cuando el punto de recogida confirme la recepción de tu paquete, te notificaremos por correo y SMS/Whatsapp con el PIN para que puedas recogerlo. Hasta que no se haya enviado esta información, el paquete no está listo para ser recogido en el PUDO." No he recibido ningún tipo de mensaje y al acercarme físicamente al punto de recogida me indican que no trabajan con Ecoscooting y que no tienen mi paquete. He llamado tres veces durante este proceso al teléfono de atención al cliente, dándome tres versiones diferentes: 1) Qué el mensaje era erroneo, que el paquete estaba en reparto. 2) Que el mensaje no era erroneo, que fuera físicamente al punto de recogida y llamara de nuevo si no estaba el paquete para que me dieran un documento de reclamación para Aliexpress. 3) Que el mensaje no era erroneo, que todo lo que tienen esa esa información y que un supervisor se pondría en contacto conmigo, pero que no me dan ningún tipo de documento o número de reclamación para ver el estado. He enviado también un correo electrónico a la dirección de soporte del cual no tengo ningún feedback. El número de seguimiento es el indicado en el formulario como número de factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, pero que de alguna manera quede una trazabilidad del estado del mismo. Tanto las llamadas como las capturas de pantalla están en mi posesión por si tuviera que aportarlas como prueba. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/11/2025 adquirí en su página web Pura Vida Clothes el producto Vestido Cresttane marrón. En su propia web indican que el plazo de entrega son de 24 a 72h, este tiempo ha pasado y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Además no dan contestación por ningún lado, eliminan mensajes y comentarios en sus publicaciones (los comentarios son solicitando información). SOLICITO que entreguen de inmediato el pedido o bien, la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Laura

Hola, realicé un pedido, número #4310 a la marca Sharker brand a inicios de noviembre de 2024, el cual tardaría 2 semanas en llegar y desde entonces nunca llegó, ni se actualizó la información de entrega en su web ni el correo electronico, solo aparecía “pedido confirmado”. Me puse en contacto con ellos por instagram muchas veces y nunca respondieron, y por whatsapp me dijeron que estaba en producción y tardaría algo más del tiempo estimado. En febrero, despues de escribirles muchas veces, me dijeron que los habían hackeado y robado la cuenta y que estaban solucionando el problema y las prendas serían enviadas, pero no fue así y nunca las recibí. Meses después, en junio, subieron a instagram un formulario para la gente que nunca recibió sus pedidos, diciendo que llegarían en 3 semanas aproximadamente, pero seguí sin recibir mi pedido nuevamente. Desde entonces no recibo respuesta de ellos, eliminaron el número de teléfono de whatsapp y por instagram no responden. Ayudenme por favor.